Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Webex, que ce soit via votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre navigateur, il se peut que votre mot de passe ou l'adresse e-mail enregistrée auprès de Webex soit incorrect. Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre certains des problèmes de connexion les plus courants. Vous pouvez également consulter les articles ci-dessous pour obtenir de l'aide concernant des problèmes plus spécifiques.

Réinitialisez votre mot de passe.

Allez à https://web.webex.com, entrez votre adresse e-mail, cliquez sur Suivant, et sélectionnez Mot de passe oublié ?. Vous recevez un e-mail contenant un lien Réinitialiser le mot de passe. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour un courriel de vérification lors de votre connexion.

Vous devrez vérifier votre adresse e-mail une fois ajouté à votre organisation Webex. Si vous ne recevez pas d'e-mail de vérification, veuillez confirmer que messenger@webex.com Les crochets sont autorisés dans votre boîte de réception. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail.

Utilisez une autre méthode de connexion

Il est possible que votre administrateur ait désactivé la connexion par e-mail et impose une méthode d'authentification unique. Saisissez l’adresse électronique de votre société et cliquez sur suivant.

Vous serez redirigé vers votre fournisseur d'authentification unique pour vous connecter. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers Webex.