Webex Calling réduire les coûts opérationnels et améliorer la productivité en vous aidant à migrer des communications professionnelles critiques vers le Cloud. Lorsqu’elle est combinée avec d’autres applications et périphériques Webex, elle est le cœur d’une expérience complète d’appel et de collaboration sur le Cloud. Cisco prend en charge les déploiements sur site, dans le Cloud et les modèles mixtes pour que nos clients restent connectés et productifs quel que soit le lieu où ils se connectent ; même lors d’événements de marché perturbateurs.

Webex Calling inclut maintenant une option d’instance dédiée sur le Cloud en fonction de l’architecture Cisco Unified Communications Manager du cloud. L’instance dédiée est intégrée à Webex Calling et profite des services de plate-forme Webex, ce qui apporte une innovation au Cloud et une meilleure expérience pour les clients qui ont besoin de prendre en charge les points de terminaison Cisco plus anciens, les solutions locales de survivabilité ou les intégrations existantes faisant partie des workflows critiques de l’entreprise.

L’add-on d’instance dédiée pour Webex Calling inclut :

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified mi et Presence

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (région d’Amérique uniquement)

Chemin de migration simple

L’instance dédiée Webex Calling fournit un chemin de migration simplifié à partir d’un système PBX hérité ainsi que des systèmes Unified Communications Manager sur site.

L’instance dédiée allège les problèmes liés aux migrations d’appel d’entreprise vers le Cloud :

Aucune interruption – L’instance dédiée a les mêmes fonctionnalités, fonctionnalité, expérience utilisateur et options d’intégration supportées par Unified Communications Manager déployée sur site, incluant la prise en charge de Jabber et de l’application Webex. Ceci crée une migration vers le Cloud sans qu’aucun utilisateur final ou formation d’administrateur ne soit nécessaire pour les clients Unified Communications Manager existants. L’instance dédiée peut être troncée vers des PBX tiers, permettant aux nouveaux clients Cisco une planification de migration flexible.

Personnalisation – Une instance privée dédiée pour chaque client, permet un déploiement du Cloud hautement personnalisable, ce qui constitue une différence unique par rapport aux autres offres d’appel sur le Cloud sur le marché. Les API ouvertes d’instance dédiées permettent des intégrations d’applications tierces permettant aux clients de créer un environnement d’appel qui prend en charge des workflows professionnels uniques.

Sécurité non renforcée – Les clients ayant une instance dédiée ont accès à toutes les fonctions de sécurité d’Unified Communications Manager pour les points de terminaison et les applications UC telles que les médias chiffrés, le SRST sécurisé et l’utilisation du code d’inscription sécurisé MRA.

De plus, les clients ont accès à d’importantes fonctionnalités de sécurité physique telles que Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) pour la connectivité du site dans le cas où les liens du réseau s’arrêtaient et Cisco Emergency Responder et Seant E911 pour assurer que les employés peuvent être localisés par les répondeurs d’urgence lorsqu’ils sont au bureau ou en mode de travail hybride. 

Retour sur investissement étendu – L’instance dédiée prend en charge les mêmes points de terminaison vocaux et vidéo que la version de UC Manager associée, éliminant ainsi la nécessité d’actualiser tous les points de terminaison des clients lors de la migration vers le Cloud et d’étendre le retour sur investissement de ces ressources.

Inter-op de base – Une instance dédiée est intégrée au système Webex Calling le routage des appels via la plate-forme Webex. Les clients ont la flexibilité de distribuer des utilisateurs à la fois dans les instances dédiées et les Webex Calling et de régler au fil du temps pour répondre à leurs besoins professionnels d’appel sur le Cloud.


Les clients qui divisent les utilisateurs sur toutes les plateformes auront des fonctionnalités différentes. Les fonctionnalités d’appel ne sont pas prévues entre l’instance dédiée et Webex Calling. Par exemple, Webex Calling utilisateurs ne peuvent pas faire partie d’une groupe de recherche/groupe de distribution des appels sur une instance dédiée.

Disponibilité des solutions

Le service d’instance dédiée est disponible à l’international et peut être commandé en tant qu’add-on Webex Calling Flex Plan 3.0 via des partenaires de certains pays spécifiques. Voir le Guide de disponibilité globale pour plus de détails.

L’instance dédiée prend en charge le même niveau de localisation que notre Unified Communications Manager sur site. Il prend en charge les tonalités du téléphone et des passerelles dans 82 pays, un portail self-care en 50 langues et des clients dans plus de 30 langues.

Avantages

L’instance dédiée offre le chemin de migration le plus efficace vers le Cloud pour les clients Unified Communications Manager existants, avec les principaux avantages suivants :
  • Instance d’application d’appel dédiée hébergée et gérée par Cisco dans les centres de données Webex
  • Plateforme d’appel personnalisable
  • Architecture flexible et rapide
  • Expérience utilisateur familière, réduire le besoin de re former les employés
  • Client unifié pour l’appel, la messagerie, les réunions et la collaboration d’équipe qui est utilisable sur tous les types de périphériques
  • Compatibilité avec l’intégralité du portefeuille de téléphones, passerelles et périphériques vidéo de Cisco
  • S’intègre aux réunions, à la messagerie et aux appels Webex dans le cadre de la suite Webex, permettant à un client de vivre une expérience exceptionnelle de bout en bout.

Pour les points de terminaison et les périphériques pris en charge, veuillez cliquer ici.