Avant de commencer

Cet article ne s’applique pas si :

  • Vous avez acheté votre forfait Webex via Cisco Commerce Express (CCE). Pour annuler votre abonnement, soumettez une demande d’annulation 30 jours ou plus avant la date de renouvellement automatique de votre contrat. Voir Gestion du renouvellement automatique des abonnements dans le Guide de l'utilisateur du client Cisco Commerce Express .

  • Vous avez acheté votre forfait par l’intermédiaire d’un partenaire ou d’un distributeur. Pour annuler votre abonnement, contactez votre partenaire ou votre distributeur.

  • Vous êtes un partenaire ou un distributeur. Meilleures pratiques pour la gestion des abonnements SaaS sur CCW vous donne des instructions pour annuler des comptes clients.

Vous devez être un administrateur pour apporter des modifications aux abonnements.

1

À partir de Gestion du compte , sélectionnez le Facturation onglet, puis cliquez sur Annuler l’abonnement payant .

2

Pour accuser réception de la perte de service, cliquez sur Continuer .

3

Fournissez des commentaires (facultatif), puis cliquez sur Soumettre .

Nous envoyons un courrier électronique de confirmation pour votre demande d'annulation de votre abonnement, puis un autre courrier électronique lorsqu'il expire. Continuez à utiliser votre forfait actuel jusqu’à la fin de votre cycle de facturation. Par exemple, si vous annulez votre abonnement annuel après neuf mois, vos fonctionnalités payantes sont actives pendant trois mois supplémentaires. Une fois votre forfait expiré, vous pouvez soit conserver, soit supprimer votre organisation .

Vous avez changé d’avis ? Si vous êtes toujours dans votre dernier cycle de facturation, cliquez sur Annuler la rétrogradation dans le Abonnement onglet.