S'applique à : Les plans Starter, Entreprise et Plus

Pour annuler votre abonnement payant et reclasser sur un abonnement Webex gratuit :

1

À partir de votre page Aperçu, cliquez sur Changer d’forfait.

2

Sélectionnez Annuler l’abonnement payant , puis cliquez sur Oui, confirmer que vous souhaitez annuler votre abonnement payant et reclasser votre abonnement gratuit.

3

Sélectionnez une raison d’annulation, puis cliquez sur Continuer.

4

(Facultatif) Si vous souhaitez fournir un commentaire, saisissez-le ici, puis cliquez sur Soumettre.

5

Vous recevrez un courrier électronique confirmant que vous avez annulé votre abonnement payant.

Lorsque votre cycle de facturation actuel est terminé, vous êtes déplacé vers un forfait Webex gratuit et vous recevez un courrier électronique confirmant cette modification.

Que se passe-t-il après avoir annulé mon abonnement payant ?
  • Vous pouvez continuer d’utiliser votre abonnement jusqu’à son expiration officielle. Par exemple, si vous avez payé à l’avance pour un abonnement annuel et que vous l’annulez après neuf mois, vous avez accès aux fonctionnalités payantes pendant trois mois supplémentaires.

  • Lorsque votre forfait payant prend fin, vous êtes automatiquement rétrogradé sur un forfait Webex gratuit.

Pour supprimer votre compte, voir Supprimer votre compte Webex.

Tableau 1. Fonctions des forfaits Webex gratuits et payants en ligne

Forfait Webex gratuit

Forfait Webex payant

Rejoindre les réunions en utilisant un numéro d’appel

x

Durée maximum de réunion

50 minutes

Aucun

Accès aux analyses et rapports

x

Stockage des enregistrements sur le Cloud

x

Prise en charge de l’intégration

x

Utilisateurs multiples (licences organisateur)

x

Branding et personnalisations

x

Assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

x