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Problèmes connus et limites pour l’application de bureau Webex Meetings

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Le plugin Outlook pour Mac dans l’application de bureau Cisco Webex nécessite une mise à niveau vers la version 39.5.1

Le Webex plugin Outlook pour Mac ne reconnaît pas Webex les réunions dans Mac Outlook 16,23 ou une version plus récente pour Microsoft Office 365, avec les commandes qui affichent toujours ajouter réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent un rendez-vous et tentent de le modifier.

Pour restaurer cette interopérabilité entre le Webex Mac Outlook et le plugin Windows Outlook, vous devez effectuer la mise à niveau de votre Webex plugin Outlook vers WBS 39.5.1 ou version plus récente.

Pour ces modifications :

  • L’administrateur du site doit vérifier automatiquement le lien des utilisateurs avec ce site Webex si l’adresse électronique de leur compte Webex correspond à leur adresse électronique Microsoft Office 365 dans la Configuration de l’administration du site Cisco Webex meetings > Paramètres communs du site > Intégration d'une tierce partieInscription complète au programme de partenariat en SaaS

  • L’administrateur doit autoriser Webex accès à Microsoft Office 365 dans Webex Administration du site. Sélectionnez Ajouter une nouvelle autorisation pour démarrer le processus.

  • Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration du programmateur de Cisco Webex Meetings pour Microsoft Office 365, voir déployer et configurer le programmateur de Cisco Webex meetings pour Microsoft office 365.

  • Assurez-vous que l’adresse électronique qui est utilisée dans Webex est la même que le compte Office 365 et que l’adresse électronique est vérifiée dans Webex.

Pour plus d’informations sur la vérification de la messagerie électronique, voir :

Problèmes connus avec le Webex plugin WBS 39.5.1 Outlook

  • Problème d’interopérabilité sur la réunion Salle personnelle : Les informations de la réunion Webex salle personnelle ne peuvent pas être supprimées lorsque vous sélectionnez annuler réunion Webex dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex Outlook pour Windows. Pour résoudre ce problème, vous pouvez annuler le rendez-vous Outlook.

  • Problème d’interopérabilité sur la réunion PCN : Le bouton affiche toujours ajouter réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent le rendez-vous dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par Webex plugin Windows Outlook. Il n’y a pas de solution.

  • Programmer pour le compte du problème sur MAC Outlook version 16.25 (19051201) : Un défaut Mac d’Outlook est identifié et a un impact sur le programmateur de Webex. Ce défaut pour Outlook a été corrigé dans le canal lent de Microsoft Office 16,26 (19053000) et Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Ce défaut est que lorsqu’un assistant ouvre le calendrier d’une autre personne et tente de créer un rendez-vous pour cette personne, le rendez-vous est créé pour l’Assistant. La solution consiste à effectuer une mise à niveau vers Mac Outlook 16,26 ou version plus récente.

Dépendances

Les sites qui ont été mis à jour vers le nouveau Webex plugin Outlook 39.5.1 Mac, mais qui ne répondent pas aux conditions préalables reçoivent un message d’erreur lors de la tentative de mise à jour ou de modification d’une réunion Webex.

Compatibilité ascendante

Cette nouvelle version ne corrige pas les réunions précédentes qui ont été programmées par l’ancien Webex les plug-ins Outlook ou Mac. Le même message d’erreur s’affiche lorsque les utilisateurs essaient de mettre à jour ou de modifier une réunion Webex.

Remarques

  • Cisco Webex redirige le service principal vers GSB pour ce changement.

  • Sans cette mise à jour, les utilisateurs ne peuvent pas créer et mettre à jour les réunions Webex à l’aide du plugin Webex Mac Outlook.

  • Les sites reçoivent automatiquement cette mise à jour uniquement si la mise à jour automatique est activée.

Problèmes connus et limites générales de l’application de bureau Cisco Webex Meetings

  • Après avoir installé l’application de bureau Webex, il y a deux éléments dans la liste des applications Windows. Sélectionner soit pour la désinstallation supprime les deux.

  • Une fois que les utilisateurs ont démarré une réunion à partir de l’application de bureau, il y a deux Webex icônes sur le barre des tâches. Ceux-ci seront fusionnés ultérieurement.

  • L’affichage de l’interface utilisateur peut apparaître déformé lorsque la résolution DPI est modifiée sur Microsoft Windows. Pour le corriger, déconnectez-vous de Windows et reconnectez-vous.

  • La programmation dans Microsoft Outlook avec un compte configuré à partir de Google Agenda n’est pas prise en charge.

  • L’application de bureau peut uniquement lire la liste des réunions lorsque Microsoft Outlook est installé et connecté. Les utilisateurs sur Mac doivent configurer l’adresse électronique et le mot de passe de leur compte Outlook la première fois qu’ils utilisent l’application.

  • Pour les utilisateurs de Windows 7 et Outlook 2016, l’application de bureau peut ne pas être en mesure de reconstituer la liste des réunions à partir du calendrier Outlook car Windows 7 n’a pas certains fichiers de bibliothèque dont Outlook 2016 a besoin. Voir le site Web de Microsoft pour télécharger les packages redistribuables Visual C++. Windows 7 et Outlook 2013 n’ont pas ce problème.

  • Les utilisateurs Windows peuvent recevoir une erreur MAPI lorsque l’application de bureau tente de lire la liste des réunions à partir du calendrier Outlook. Quittez l’application Outlook et redémarrez.

  • Lorsque les utilisateurs essaient de démarrer ou de rejoindre Webex les réunions qui nécessitent une authentification sur un site différent, l’application de réunion redirigera tout d’abord l’utilisateur vers le navigateur. Les utilisateurs de Cisco Webex Events et Cisco Webex Training sont d’abord redirigés vers le navigateur en premier.

  • Lorsque les utilisateurs essaient de rejoindre une réunion sur un site Webex qui est différent du site qui s’est connecté via l’application de bureau, les flux de démarrage et de participation sont redirigés vers le navigateur en premier au lieu de lancer l’application Webex Meetings.

  • La fonction appairage de proximité de l’application de bureau utilise uniquement le mode exclusif pour essayer de s’appairer avec les périphériques vidéo Cisco lorsque les utilisateurs cliquent sur connexion à un périphérique sous Windows. Ceci signifie que les autres applications qui s’exécutent en mode exclusif bloquent ou ont un impact sur l’appairage.

  • La fonction appairage de proximité peut ne pas fonctionner sous Windows si le paramètre activer les améliorations audio est activé. Pour empêcher ceci, suivez ces étapes :

    À partir de l' onglet enregistrement de votre écran de configuration Sound Windows , sélectionnez propriétés, puis désactivez (décochez) activer les améliorations audio.

  • Si un PC a plusieurs écrans, seul le contenu de l’écran principal est partagé sur les périphériques vidéo Cisco appairés.

  • Si le PC a un casque branché, les périphériques vidéo Cisco ne seront pas détectés par proximité.

  • Lorsque le point de destination est pairé avec l’application de bureau, le « partage sur le périphérique » signifie projeter votre bureau sur l’écran du système vidéo sans fil en l’absence de Webex Meetings.

Le plugin Mac Outlook dans l’application de bureau Cisco Webex nécessite une mise à niveau vers la version 39.5.1

Le Webex plugin Outlook pour Mac ne reconnaît pas Webex les réunions dans Mac Outlook 16,23 ou une version plus récente pour Microsoft Office 365, avec les commandes qui affichent toujours ajouter réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent un rendez-vous et tentent de le modifier.

Pour restaurer cette interopérabilité entre le Webex Mac Outlook et le plugin Windows Outlook, vous devez effectuer la mise à niveau de votre Webex plugin Outlook vers WBS 39.5.1 ou version plus récente.

Pour ces modifications :

  • L’administrateur du site doit vérifier automatiquement le lien des utilisateurs avec ce site Webex si l’adresse électronique de leur compte Webex correspond à leur adresse électronique Microsoft Office 365 dans la Configuration de l’administration du site Cisco Webex meetings > Paramètres communs du site > Intégration d'une tierce partieInscription complète au programme de partenariat en SaaS

  • L’administrateur doit autoriser Webex accès à Microsoft Office 365 dans Webex Administration du site. Sélectionnez Ajouter une nouvelle autorisation pour démarrer le processus.

  • Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration du programmateur de Cisco Webex Meetings pour Microsoft Office 365, voir déployer et configurer le programmateur de Cisco Webex meetings pour Microsoft office 365.

  • Assurez-vous que l’adresse électronique qui est utilisée dans Webex est la même que le compte Office 365 et que l’adresse électronique est vérifiée dans Webex.

Pour plus d’informations sur la vérification de la messagerie électronique, voir :

Problèmes connus avec le Webex plugin WBS 39.5.1 Outlook

  • Problème d’interopérabilité sur la réunion Salle personnelle : Les informations de la réunion Webex salle personnelle ne peuvent pas être supprimées lorsque vous sélectionnez annuler réunion Webex dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex Outlook pour Windows. Pour résoudre ce problème, vous pouvez annuler le rendez-vous Outlook.

  • Problème d’interopérabilité sur la réunion PCN : Le bouton affiche toujours ajouter réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent le rendez-vous dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par Webex plugin Windows Outlook. Il n’y a pas de solution.

  • Programmer pour le compte du problème sur MAC Outlook version 16.25 (19051201) : Un défaut Mac d’Outlook est identifié et il aura un impact sur le programmateur de Webex. Ce défaut pour Outlook a été corrigé dans le canal lent de Microsoft Office 16,26 (19053000) et Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Ce défaut est que lorsqu’un assistant ouvre le calendrier d’une autre personne et tente de créer un rendez-vous pour cette personne, le rendez-vous est créé pour l’Assistant. La solution consiste à effectuer une mise à niveau vers Mac Outlook 16,26 ou version plus récente.

Dépendances

Les sites qui ont été mis à jour vers le nouveau Webex plugin Outlook 39.5.1 Mac, mais qui ne sont pas conformes aux conditions préalables recevront un message d’erreur lorsqu’ils tenteront de modifier ou éditer une réunion Webex.

Compatibilité ascendante

Cette nouvelle version ne corrige pas les réunions précédentes qui ont été programmées par l’ancien Webex les plug-ins Outlook ou Mac. Le même message d’erreur s’affiche lorsque les utilisateurs essaient de mettre à jour ou de modifier une réunion Webex.

Remarques

  • Cisco Webex redirige le service principal vers GSB pour ce changement.

  • Sans cette mise à jour, les utilisateurs ne peuvent pas créer et mettre à jour les réunions Webex à l’aide du plugin Webex Mac Outlook.

  • Les sites recevront cette mise à jour automatiquement uniquement si la mise à jour automatique est activée.

Windows et Mac

Les problèmes mentionnés ici affectent tous les services Webex sauf indication contraire.

Problèmes d’interopérabilité connus entre Windows et Mac

Si une série de réunions a des exceptions qui ont été programmées ou mises à jour avec la version Windows de l’application de bureau, les utilisateurs de l’application de bureau Mac ne peuvent pas modifier la série de réunions.

Toute réunion programmée ou mise à jour avec la version Windows de l’application de bureau ne peut pas être annulée avec la version Mac de l’application de bureau.

Verrouillage

L’application de bureau ne prend pas en charge le verrouillage d’une version spécifique lorsque la mise à jour automatique est activée.

Certains clients peuvent rester sur une version spécifique de l’application de bureau en désactivant l’option de mise à jour automatique. Cependant, Cisco peut demander à tous les utilisateurs de l’application de bureau d’effectuer une mise à jour vers une version minimum si la conformité de la sécurité est nécessaire. Il s’agit d’une option qui peut être activée par les administrateurs de Cisco.

Liens de réunions manquants

Le lien de la réunion ne s’affiche pas lors de l’ouverture d’une invitation ICS dans un éditeur de texte Windows si la réunion a été programmée à l’aide de l’application de bureau pour Mac. Il s'agit d'un problème reconnu par Microsoft.

Windows

Les problèmes mentionnés ici affectent tous les services Webex sauf indication contraire.

Bouton adresse sur le panneau de l’application de bureau

Sur le panneau de l’application de bureau, le bouton d’adresse qui vous permet de sélectionner les adresses électroniques à partir de votre carnet d’adresses Microsoft Outlook n’est pas pris en charge pour la version 64 bits de Microsoft Outlook.

Prise en charge sur plusieurs multiplateformes

L’application de bureau disponible uniquement pour les plateformes Microsoft Windows et Mac. Les plateformes Linux, UNIX et Solaris ne sont pas prises en charge.

Modèles de courriers électroniques personnalisés

Un administrateur de site peut personnaliser les liens Microsoft Lync dans l’invitation aux modèles de courriers électroniques pour une réunion dans Progress_PR (outils de productivité) et MC Réunion MC pour les invités (outils de productivité). Le lien personnalisé est disponible pour tous les utilisateurs, donc le lien est invalide dans les invitations envoyées par les utilisateurs sans Webex conférence vidéo. L'administrateur du site doit être au courant de ceci et doit ajouter une référence lors de la personnalisation des modèles.

Si un administrateur de site personnalise les modèles de courrier électronique de l’organisateur et des invités pour qu’ils soient les mêmes, seules les versions des invités sont envoyées aux organisateurs et aux invités.

% MeetingDate% n’est pas un paramètre pris en charge lors de la programmation des réunions salle personnelle à partir de l’application de bureau.

Modèles de courriers électroniques d'invitation

  • Uniquement la version de l’invité (sans informations sur l’organisateur)

  • Les versions des emails de l’organisateur et des invités sont envoyées

Si un site a activé les réunions avec périphérique vidéo, un seul modèle de courrier électronique d’invitation est disponible. Les versions des invités ne contiennent pas les informations de l’organisateur telles que le clé d’organisateur et le code d’accès.

La version Mac de l’application de bureau utilise toujours un seul modèle de courrier électronique. Si un utilisateur Mac modifie des réunions qui ont été créées sur la version Outils de productivité Webex WBS 29.13 ou plus récente pour Windows, un nouveau modèle est généré. Le contenu est basé sur le modèle de courrier électronique unifié pour les organisateurs et les invités.

Parfois, si un organisateur transfère une invitation à une réunion Webex, un courrier électronique d’invité est envoyé à la place.

Les organisateurs peuvent annuler une réunion individuelle qui est une exception à une série et modifier cette série de réunions. Parfois, l’avis d’annulation aux invités contiendra en fait des informations mises à jour pour la série de réunions mise à jour.

Si un organisateur crée une série de réunions avec périphérique vidéo, modifie une occurrence, puis met à jour la série pour Webex les réunions, l’e-mail d’exception est remplacé par le texte brut.

L’application de bureau ne prend pas en charge le paramètre% MeetingDate% dans le corps du courrier électronique d’invitation. La date et l’heure de la réunion sont traitées par le système de calendrier.

Extension pour IBM Lotus Notes

Si un utilisateur a IBM Lotus Notes car l’application de messagerie électronique par défaut ouvre l’application de bureau, saisit l’adresse électronique d’un invité et sélectionne se rencontrer maintenant, l’invitation à la réunion qui est envoyée à cet invité est vide et n’inclut aucune information sur la réunion.

L’ajout de contenu HTML dans l’invitation du calendrier Webex génère une erreur dans IBM Lotus Notes version 8,5.

Lotus Notes peut uniquement afficher le contenu en texte simple du courrier iCalendar. Le formatage effectué en HTML n’est pas pris en charge.

L’extension pour IBM Lotus Notes ne prend en charge que les fonctionnalités de Rich Text Format limitées, telles que les liens hypertextes et les images.

Il n’est pas possible de spécifier la téléphonie TSP lors de la programmation d’une réunion Webex en utilisant l’extension pour IBM Lotus Notes.

L’extension pour IBM Lotus Notes nécessite qu’un script soit inséré sur la base de données Domino pour chaque utilisateur. Par conséquent, un utilisateur disposant des privilèges d’éditeur ne peut pas installer l’extension IBM Lotus Notes en exécutant simplement un MSI disponible à partir de la page assistance. Pour un utilisateur IBM Lotus Notes avec des privilèges d’éditeur, un administrateur Domino doit insérer un script Webex dans la base de données IBM Lotus Notes en utilisant l’outil d’administration.

En utilisant le fichier MSI d’extension pour IBM Lotus Notes, seul un utilisateur IBM Lotus Notes possédant les privilèges de responsable ou de concepteur peut installer l’extension.

Si une seule occurrence d’une réunion Webex récurrente est supprimée ou reprogrammée, les informations de la réunion ne sont pas mises à jour sur le site Webex. Les calendriers IBM Lotus Notes de l’organisateur et des invités, cependant, affichent la réunion correctement.

Lorsqu’une réunion Webex récurrente est programmée pour se répéter sur d’autres semaines dans un calendrier IBM Lotus Notes, la réunion récurrente semble être programmée sur la site de service Webex comme se produisant chaque semaine à la place. Les calendriers IBM Lotus Notes de l’organisateur et des invités, cependant, affichent la réunion correctement.

L’inscription des invités ne peut pas être activée pour les réunions récurrentes Webex programmées à l’aide de l’extension pour IBM Lotus Notes.

Si l’option couper le son à l’entrée d’un modèle de courrier électronique est activée, les utilisateurs entendent toujours un son lorsque les invités rejoignent la réunion.

Si IBM Lotus Notes utilise un fuseau horaire différent de celui sur le site Webex, une réunion programmée avec l’extension pour IBM Lotus Notes ne s’affiche pas correctement sur le site Webex. Sur les calendriers IBM Lotus Notes de l’organisateur et des invités, les fuseaux horaires de la réunion s’affichent toujours correctement.

Etant donné que l’extension pour Lotus Notes n’utilise pas de modèle de courrier électronique, il n’est pas possible de configurer le contenu des invitations électroniques de l’organisateur et des invités pour Webex les réunions programmées à l’aide de l’extension pour IBM Lotus Notes.

Webex événements programmés avec l’extension pour IBM Lotus Notes ont les limites suivantes :

  • Les organisateurs ne peuvent pas attribuer un programme.

  • Les organisateurs ne peuvent pas attribuer plusieurs fuseaux horaires à un événement.

  • Les organisateurs ne peuvent pas ajouter des options d’événement telles que le chargement de l’image d’un organisateur ou d’un animateur, le chargement de supports d’événements, ou UCF les options de lecture automatique.

  • Les organisateurs ne peuvent pas ajouter des animateurs et des intervenants.

  • Les organisateurs ne peuvent pas modifier les options des modèles de courriers électroniques pour un événement.

  • L’option de rejoindre une réunion avant l’organisateur n’est pas disponible pour les événements récurrents.

Webex sessions de formation programmées avec l’extension pour IBM Lotus Notes ont les limites suivantes :

  • Les organisateurs ne peuvent pas spécifier listée pour les utilisateurs autorisés uniquement.

  • Les organisateurs ne peuvent pas réserver des ordinateurs de laboratoire.

  • Les organisateurs ne peuvent pas spécifier une date de fermeture d’inscription ou un nombre maximum d’inscriptions.

  • Les organisateurs ne peuvent pas inviter des participants en tant qu’animateurs dans le Session de formation.

  • Les organisateurs ne peuvent pas attribuer privilèges de l’invité.

  • Les organisateurs ne peuvent pas modifier le type de messages électroniques à envoyer lorsque différentes sessions de formation se déroulent.

  • Les organisateurs ne peuvent pas tester et supports de cours.

  • L’option de rejoindre une réunion avant l’organisateur n’est pas disponible pour les sessions de formation récurrentes.

Si un utilisateur programme une réunion en utilisant IBM Lotus Notes et change la réunion sur son site Webex, les modifications n’apparaissent pas dans IBM Lotus Notes.

Si un utilisateur sélectionne plusieurs réunions dans IBM Lotus Notes et qu’il les supprime ou les déplace en même temps, ces modifications n’apparaissent pas sur leur site Webex.

Si un utilisateur programme une nouvelle réunion dans IBM Lotus Notes en copiant une réunion existante, une nouvelle réunion n’est pas créée sur son site Webex. Au lieu de cela, le même lien de réunion Webex s’affiche sur l’original et est copié avec la réunion.

Le code d’accès invité n’est pas affiché pour les conférences programmées avec l’extension pour IBM Lotus Notes.

Si un organisateur modifie un a programmé une réunion et ajoute un invité, les informations sur les invités ne sont pas publiées sur le site du site Webex. Par conséquent, pour ces invités, cette réunion ne s’affiche pas dans la liste des mes réunions .

Erreurs de privilège d'installation

Si un utilisateur installe l’application de bureau manuellement en utilisant un pack MSI, l’utilisateur doit avoir les privilèges d’administration Windows pour terminer l’installation.

Si un utilisateur IT déploie l’application de bureau en utilisant les packs MSI, l’utilisateur informatique doit avoir les privilèges d’administration Windows pour terminer l’installation.

Les privilèges d’administration Windows sont obligatoires pour la mise à jour automatique de l’application de bureau.

Intégration à Microsoft Outlook

L’application de bureau ne prend pas en charge l’installation de plus d’une version de Microsoft Outlook sur le même périphérique.

L’inscription des invités ne peut pas être activée pour les réunions récurrentes Webex programmées à l’aide de l’intégration Microsoft Outlook.

Si l’option couper le son à l’entrée d’un modèle de courrier électronique est activée, les utilisateurs entendent toujours un son lorsque les invités rejoignent la réunion.

Si Microsoft Outlook utilise un fuseau horaire différent de celui sur le site Webex, une réunion qui est programmée avec l’extension Microsoft Outlook ne s’affiche pas correctement sur le site Webex. Sur les calendriers Microsoft Outlook de l’organisateur et des invités, les fuseaux horaires de la réunion s’affichent toujours correctement.

Si un organisateur programme une réunion en utilisant Microsoft Outlook et modifie les informations de la réunion sur le site Webex, les modifications n’apparaissent pas dans Microsoft Outlook.

Si un utilisateur sélectionne plusieurs réunions dans Microsoft Outlook et qu’il les supprime ou les déplace en même temps, les modifications n’apparaissent pas sur le site Webex.

Si un organisateur programme une nouvelle réunion dans Microsoft Outlook en copiant une réunion existante, une nouvelle réunion n’est pas créée sur le site Webex. Au lieu de cela, le même lien s’affiche à la fois sur la réunion d’origine et copiée.

Le code d’accès invité n’est pas affiché pour les conférences audio programmées à l’aide de l’extension Microsoft Outlook.

L’importation d’une carnet d’adresses d’entreprise dans les contacts Webex n’est pas prise en charge avec la version 64 bits de Microsoft Outlook 2010.

Vous ne pouvez pas modifier une réunion en cours.

Les paramètres de l' onglet réunions programmées ne sont pas utilisés-les paramètres par défaut du site Webex modèle de réunion sont utilisés à la place. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser les paramètres définis lors de la programmation de la réunion dans Microsoft Outlook.

Les Webex les événements qui sont programmés avec l’intégration de Microsoft Outlook ont les limites suivantes :

  • Les organisateurs ne peuvent pas attribuer un programme.

  • Les organisateurs ne peuvent pas attribuer plusieurs fuseaux horaires à un événement.

  • Les organisateurs ne peuvent pas ajouter des options d’événement telles que le chargement de l’image d’un organisateur ou d’un animateur, le chargement de supports d’événements, ou UCF les options de lecture automatique.

  • Les organisateurs ne peuvent pas ajouter des animateurs et des intervenants.

  • Les organisateurs ne peuvent pas modifier les options des modèles de courriers électroniques pour un événement.

  • L’option de rejoindre une réunion avant l’organisateur n’est pas disponible pour les événements récurrents.

Webex sessions de formation programmées avec l’intégration de Microsoft Outlook ont les limites suivantes :

  • Les organisateurs ne peuvent pas spécifier listée pour les utilisateurs autorisés uniquement.

  • Les organisateurs ne peuvent pas réserver des ordinateurs de laboratoire.

  • Les organisateurs ne peuvent pas spécifier une date de fermeture d’inscription ou un nombre maximum d’inscriptions.

  • Les organisateurs ne peuvent pas inviter des participants en tant qu’animateurs dans le Session de formation.

  • Les organisateurs ne peuvent pas attribuer privilèges de l’invité.

  • Les organisateurs ne peuvent pas modifier le type de messages électroniques à envoyer lorsque différentes sessions de formation se déroulent.

  • Les organisateurs ne peuvent pas tester et supports de cours.

  • L’option de rejoindre une réunion avant l’organisateur n’est pas disponible pour les sessions de formation récurrentes.

Parfois a programmé une réunion informations ne sont pas incluses dans le corps du courrier électronique. Ceci peut être dû aux paramètres de Microsoft Word empêchant l'affichage des pages Web dans Microsoft Outlook pour Windows. Comme alternative, les utilisateurs de Microsoft Word peuvent accéder au fichier > Options > Centre de confiance > Paramètre du centre de gestion de la confidentialité > Paramètres des blocs de fichiersInscription complète au programme de partenariat en SaaS Puis, dans la colonne ouvrir, désactivez pages Web.

Liens générés par l’application de bureau et les services d’enregistrement

Dans le cadre de nos mises à jour pour améliorer la sécurité, Cisco effectue des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex. Par conséquent, les liens existants ont été mis à jour. Certains utilisateurs peuvent avoir besoin de demander de nouveaux liens.

Désinstallation en masse

Le déploiement massif de l’application de bureau nécessite la désinstallation de masse de la version précédemment installée. Pour les utilisateurs qui ont installé plusieurs versions de l’application de bureau, veuillez consulter le Guide de l’administrateur IT pour le déploiement de masse de outils de productivité Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 ne permet pas à l’application de bureau de modifier le statut d’un utilisateur.

L’intégration de l’élément du menu Webex dans le menu contextuel n’est pas non plus prise en charge.

Prise en charge de Microsoft Outlook

Bien que l’application de bureau Webex Meetings prenne en charge Microsoft Outlook 2016 à partir de la version WBS 29.13.70, l’application de bureau prend en charge un seul modèle de courrier électronique d’invitation pour les réunions. Le modèle de courrier électronique qui est pris en charge est la version de l’invité qui ne contient pas le clé d’organisateur et le code d’accès. Comme pour l’expérience Mac, les organisateurs peuvent voir leur clé d’organisateur ou code d’accès en se connectant à leur site Webex lorsqu’ils rejoignent leur réunion.

L’application de bureau pour Microsoft Outlook 2013 et version plus récente prend en charge deux modèles de courriers électroniques d’invitation. Un modèle est pour les invités et l’autre qui inclut les clé d’organisateur et les codes d’accès pour les organisateurs. La version Mac de l’application de bureau n’a toujours pris en charge qu’un seul modèle de courrier électronique pour toutes les versions prises en charge de Microsoft Outlook.


Les utilisateurs avec Outils de productivité Webex avec Microsoft Outlook 2016 doivent installer la dernière version de l’application de bureau. Les modifications dans Microsoft Outlook 2016 causent l’ancienne version de Outils de productivité pour envoyer le modèle de courrier électronique d’invitation de l’organisateur aux invités.

Les organisateurs peuvent utiliser Microsoft Outlook pour modifier les réunions créées avec les versions prises en charge de Microsoft Outlook dans Outils de productivité Webex. Un nouveau modèle de courrier électronique est généré en fonction du modèle de courrier électronique unifié pour les organisateurs et les invités.

Si un utilisateur programme une réunion dans Microsoft Outlook 2016, une personne peut quand même modifier cette réunion en utilisant Microsoft Outlook 2013. Cependant, le courrier électronique d’invitation montre Webex informations pour la réunion d’origine et les réunions modifiées.

Si un utilisateur programme une réunion dans Microsoft Outlook 2016, une personne peut quand même modifier cette réunion en utilisant Microsoft Outlook 2013. L’utilisateur modifiant la réunion reçoit un message indiquant que Webex Meetings ne peut pas trouver la réunion car elle est en cours de modification. Sélectionner OK ou Annuler met à jour la réunion avec des informations incorrectes.

Si un utilisateur programme une réunion dans Microsoft Outlook 2016, une personne peut quand même modifier cette réunion en utilisant Microsoft Outlook 2007. L’utilisateur qui modifie la réunion reçoit un message lui indiquant qu’il n’a pas les permissions appropriées pour modifier et enregistrer la réunion.

Les organisateurs peuvent créer des réunions récurrentes Webex dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac, modifier une occurrence, puis annuler la Webex partie de la réunion. Cependant, le rendez-vous ne peut pas être annulé dans Microsoft Outlook 2016 pour Windows si les calendriers sont dans des fuseaux horaires différents. Même si le corps du courrier électronique est mis à jour, le rendez-vous ne peut pas être annulé.

Réunions récurrentes

Si un utilisateur annule une Webex réunion récurrente dans Microsoft Outlook qui a une exception et que l’utilisateur utilise la version 2013 ou une version plus récente de Microsoft Exchange Server, les informations de la Webex ne sont pas complètement supprimées de la notification par courrier électronique d’annulation.

Dans Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), la mise à jour d’une série de réunions écrase le message électronique des réunions d’exception.

Les heures de réunion ne s’affichent pas correctement dans les courriers électroniques d’invitation pour une série de réunions. La raison est que le paramètre% MeetingDate% n’est pas pris en charge. Nous vous recommandons de ne pas ajouter ce paramètre pour afficher la date de la réunion lors de la personnalisation des modèles de courriers électroniques.

Installation silencieuse ou déploiement de masse de l’application de bureau

Si un administrateur effectue un déploiement installation automatisée ou de masse de l’application de bureau, les utilisateurs ne peuvent pas modifier les paramètres dans le panneau Outils. L’exécution d’une installation automatisée peut entraîner l’ignorance de certains paramètres sur la page application de bureau de Webex Administration du site.

Pour les administrateurs qui ont installé la masse de l’application de bureau et qui tentent d’effectuer une mise à jour vers une nouvelle version, nous vous recommandons d’abord de procéder à une désinstallation silencieuse.

Dans certains cas de mise à jour silencieuse, la version de l’application de bureau sur le panneau de commandes/panneau de configuration est incorrectement réfléchie. Ce problème n’affecte pas les fonctionnalités et doit être corrigé dans une prochaine mise à jour.

Pour plus d’informations sur le déploiement de l’application de bureau, voir le Guide de l’administrateur IT pour le déploiement de masse de outils de productivité Webex.

Paramètre du port d’appel vidéo pour les réunions avec périphériques vidéo

Si un administrateur de site réduit la numéro d’appel vidéo par défaut de 10 à cinq, toutes les réunions programmées avec périphérique vidéo peuvent quand même être mises à jour.

Problèmes d’intégration avec le périphérique vidéo (Webex TelePresence)

Pour les réunions avec périphériques vidéo, les modèles de courriers électroniques sont uniquement pris en charge uniquement en anglais sur les périphériques Windows et Mac.

  • Programmer des réunions avec périphériques vidéo

    Si un administrateur a activé l’extension TelePresence pour un site Webex, les utilisateurs peuvent programmer des réunions avec périphérique vidéo (TelePresence Webex) avec Microsoft Outlook pour Windows. Cette option est disponible uniquement pour les sites avec l'intégration TelePresence activée. Une fois cette option activée, les utilisateurs devront peut-être effectuer la mise à jour de leurs applications de bureau et redémarrer Microsoft Outlook. L' option autoriser les personnes à prendre part à l’aide de Webex dans la boite de dialogue Options de réunion pour les réunions avec périphériques vidéo ne reste pas activée si elle était pour une réunion précédente. Pour autoriser les utilisateurs à rejoindre l’appel en utilisant Webex, cette option doit être activée pour chaque réunion.

    Les organisateurs qui ont activé les réunions avec périphériques vidéo, mais qui n’ont pas le paramètre Webex dans leur Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) ne peuvent pas programmer des réunions TelePresence uniquement avec l’application de bureau.

  • Ajouter des ressources

    Lorsque les utilisateurs programment une réunion Webex avec Microsoft Outlook, s’ils ajoutent des salles TelePresence ou des participants vidéo appelants supplémentaires, une réunion TelePresence Webex est automatiquement programmée. S’ils n’incluent pas ces ressources, la réunion est une réunion Webex uniquement. Les indicateurs de statut montrent qu’une réunion TelePresence a été réservée si ces ressources ont été ajoutées.

  • Modèles de courriers électroniques d'invitation pour les réunions CMR Hybrides

    SRC hybride les réunions prennent toujours en charge un seul modèle de courrier électronique d’invitation, qui est la version de l’invité qui ne contient pas le clé d’organisateur et les codes d’accès. Pour afficher le code d’accès clé d’organisateur et d’organisateur, les organisateurs de réunions avec périphériques vidéo doivent se connecter à leur site Webex pour voir la page des détails de la réunion. Ils peuvent également se connecter à leur site via l’application de bureau pour afficher les informations dans leur boîte de dialogue Paramètres avancés Webex .

    L’application de bureau pour les réunions avec périphériques vidéo ne prend pas en charge l’envoi d’invitations par courrier électronique HTML. Les courriers électroniques d’invitation sont uniquement disponibles au format texte simple.

    Les modèles de courriers électroniques de l’application de bureau pour les réunions avec périphériques vidéo ne contiennent pas la variable% ConfCallParticipant% , donc les appelants audio uniquement peuvent rejoindre la conférence audio à partir d’un appareil mobile. Au lieu de cela, les utilisateurs des appareils mobiles peuvent sélectionner le lien Webex rejoindre la réunion ou l’URL dans leur invitation et rejoindre la réunion en utilisant l’application Webex meetings mobile. les utilisateurs peuvent également sélectionner ou composer manuellement le numéro d’identification de la numéro d’appel et de la réunion ou le code d’accès dans l’invitation à partir de leur appareil mobile.

  • Fuseau horaire et heure d'été

    Le fuseau horaire d’un site Webex doit correspondre au fuseau horaire de Cisco TMS ; sinon l’heure de la réunion n’est pas synchronisée. Lorsque les modifications de l’heure d’été sont effectuées entre un site Webex et le Cisco TMS, il est possible que les réunions soient en dehors des heures de programmation. Si tel est le cas, une reprogrammation est requise. Si ce problème se produit avec une série de réunions où certaines instances se produisent avant le début de l’heure d’été et quelques instants après, nous avons recommandé que les organisateurs créent deux séries de réunions : une série de réunions qui se termine avant le début de l'heure d'été et une seconde série de réunions qui commence après le début de l'heure d'été.

  • Audio Cisco Unified MeetingPlace

    L’application de bureau qui prend en charge l’intégration de Webex avec Cisco TelePresence ne prend pas en charge l’audio de Cisco Unified MeetingPlace. Les utilisateurs avec Cisco Unified MeetingPlace et l’application de bureau installée qui souhaitent programmer une Webex combinée et TelePresence réunion avec l’audio Webex ou TSP, doivent utiliser le programmateur intelligent dans Cisco TMS. Un utilisateur ne peut pas avoir deux versions de l’application de bureau installées en même temps.

  • Audio du fournisseur de service téléphonique (TSP)

    Pour certains comptes audio TSP, si un organisateur avec un compte TSP programme deux réunions adjacentes avec périphérique vidéo ou Webex conférence vidéo, la seconde étant programmée pour démarrer immédiatement après la première et si le système de programmation TelePresence étend automatiquement la première réunion au-delà de la fin programmée, la seconde réunion se terminera automatiquement car l’organisateur car le même compte audio TSP ne peut pas être utilisé pour les deux réunions en même temps. Pour contourner ce problème, les organisateurs peuvent configurer deux comptes audio TSP avec des codes d'accès organisateur différents et utiliser un compte pour la première réunion et l'autre compte pour la seconde réunion. Une autre option dont dispose l'administrateur est de désactiver la prolongation automatique de la réunion sur les systèmes TelePresence.

  • Prise en charge pour Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 et Windows 8 et 8.1

    Les sites Webex sur lesquels les réunions avec périphériques vidéo sont activées peuvent nécessiter les dernières versions de Cisco TMS et Cisco TMSXE pour prendre en charge Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, ou Windows 8 et 8,1. Pour plus d’informations, allez au Guide de configuration hybride des salles de réunion de collaboration Cisco (DMC) > Fonctionnalités Cisco Webex et notes importantes > Prérequis sur la page guides de configuration de Cisco Telepresence Management Suite (TMS) .

  • Réunions instantanées et réunions Salle personnelle

    Les utilisateurs ne peuvent pas démarrer les réunions avec les périphériques vidéo instantanées ; uniquement les programmer. Lorsque les utilisateurs démarrent des réunions instantanées, ils sont des réunions Webex uniquement et n’incluent pas l’intégration TelePresence.

    Les réunions instantanées qui ont démarré avec la commande se rencontrer maintenant sont organisées dans les salles personnelles par défaut. Cette option peut être modifiée dans les préférences d’un utilisateur . Afin d’avoir une réunion Salle personnelle à laquelle les utilisateurs peuvent participer à partir d’un système ou d’une application de conférence vidéo, le site Webex et compte d’organisateur doivent être activés pour lui.

    Une solution de contournement pour une réunion instantanée qui utilise à la fois Webex et TelePresence est de démarrer une réunion à partir d’un système TelePresence et l’organisateur nommé sélectionne réunion Webex instantanée sur la page des détails de la réunion pour générer une URL qui permet aux participants externes de rejoindre la réunion Telepresence à partir d’une application de bureau ou mobile.

  • Programmer des réunions Webex uniquement ou TelePresence uniquement

    Les sites Webex sur lesquels les réunions avec périphériques vidéo sont activées nécessitent Cisco TMSXE pour permettre aux utilisateurs de programmer des réunions Webex uniquement ou TelePresence uniquement avec l’application de bureau.

  • Deux réunions simultanées maximum par organisateur

    Les sites Webex sur lesquels les réunions avec périphériques vidéo sont activées ne peuvent pas avoir un organisateur a démarré plus de deux réunions en même temps.

  • Conférences personnelles et audio

    Bien que l’utilisateur d’une réunion avec périphérique vidéo puisse programmer une réunion Conférence personnelle pour les sites qui ont Audio Webex ou une conférence audio pour les sites qui ont l’audio TSP, c’est une type de réunion de Webex uniquement et n’inclut pas les réunions avec périphériques vidéo.

  • Aucune charte graphique ou personnalisation des fonctionnalités de réunion avec périphérique vidéo

    Les administrateurs de site ne peuvent pas changer la Charte graphique du panneau Options de réunion avec périphérique vidéo , masquer les infos et ne peut pas limiter le nombre de participants vidéo appelants que les utilisateurs peuvent entrer.

Webex les extensions One-Click, instructeur et Microsoft Office

Si les utilisateurs utilisent des liens personnalisés pour rejoindre les réunions pour remplir automatiquement les noms des invités et les adresses électroniques sur la page rejoindre la réunion , certaines passerelles de messagerie peuvent tronquer les liens. Les invités peuvent toujours cliquer sur les liens, mais les liens ne les autorisent pas automatiquement à rejoindre la réunion. Au lieu de cela, ils doivent saisir leur nom et leur adresse électronique avant de rejoindre la réunion. Il n’y a aucune solution connue actuelle.

Si l’extension de instructeur a été installée à l’aide d’un programme d’installation automatisé, les utilisateurs doivent redémarrer leur instructeur pour voir les fonctionnalités d’intégration de l’application de bureau.

Modification de l’URL du site Webex

Si un utilisateur se connecte à l’application de bureau avec une nouvelle URL du site Webex après que le site ait été renommé, il ne peut pas modifier les réunions qui ont été programmées avec l’URL précédente.

Mac

Les problèmes mentionnés ici affectent tous les services Webex sauf indication contraire.

Erreurs de privilège d'installation

Les utilisateurs qui installent manuellement l’application de bureau en utilisant un pack DMG doivent avoir les privilèges d’administration iOS.

les privilèges d’administration iOS sont obligatoires pour effectuer la mise à jour automatique de l’application de bureau.

Le déploiement de masse de l’application de bureau n’est pas pris en charge sur Mac.

Prise en charge de Microsoft Outlook

L’application de bureau pour Mac ne prend pas en charge les versions d’évaluation de Microsoft Insider.

Les organisateurs peuvent créer des réunions récurrentes Webex dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac, modifier une occurrence, puis annuler la Webex partie de la réunion. Cependant, le rendez-vous ne peut pas être annulé dans Microsoft Outlook 2016 pour Windows si les calendriers sont dans des fuseaux horaires différents. Même si le corps du courrier électronique est mis à jour, le rendez-vous ne peut pas être annulé.

L’application de bureau prend en charge plus d’une version de Microsoft Outlook installée sur le même ordinateur.

Les réunions du serveur Webex Meetings ne sont pas prises en charge.

Certains problèmes connus peuvent se produire avec l’application de bureau utilisant Microsoft Exchange Server 2007 et Microsoft Outlook pour Mac.

Si un utilisateur effectue la mise à jour de la Webex réunion dans l’affichage du calendrier Outlook au lieu de la fenêtre d’édition de l’occurrence, certains problèmes se produisent car certains comportements de Microsoft Outlook ne sont pas sous le contrôle de l’application de bureau dans l’affichage du calendrier.

Si un utilisateur programme une réunion dans Microsoft Outlook 2016, une personne peut quand même modifier cette réunion en utilisant Microsoft Outlook 2013. Cependant, le courrier électronique d’invitation montre Webex informations pour la réunion d’origine et les réunions modifiées.

Si un utilisateur programme une réunion dans Microsoft Outlook 2016, une personne peut quand même modifier cette réunion en utilisant Microsoft Outlook 2013. L’utilisateur modifiant la réunion reçoit un message indiquant que Webex Meetings ne peut pas trouver la réunion car elle est en cours de modification. Sélectionner OK ou Annuler met à jour la réunion avec des informations incorrectes.

Si un utilisateur programme une réunion dans Microsoft Outlook 2016, une personne peut quand même modifier cette réunion en utilisant Microsoft Outlook 2007. L’utilisateur qui modifie la réunion reçoit un message lui indiquant qu’il n’a pas les permissions appropriées pour modifier et enregistrer la réunion.

Les heures de réunion ne s’affichent pas correctement dans les courriers électroniques d’invitation pour une série de réunions. La raison est que le paramètre% MeetingDate% n’est pas pris en charge. Nous recommandons que les organisateurs n’ajoutent pas ce paramètre pour afficher la date de la réunion lors de la personnalisation des modèles de courriers électroniques.

Dans Microsoft Outlook 2016, une réunion d’exception s’ouvre lorsqu’un utilisateur clique avec le bouton droit sur une exception et sélectionne ouvrir > Ouvrir la sérieInscription complète au programme de partenariat en SaaS

Fenêtre de connexion de Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Si la fenêtre de connexion TMS ne s’affiche pas après la mise à jour vers la dernière version de l’application de bureau, redémarrez le périphérique.

Modèles de réunion par défaut

Si l' option premier invité à rejoindre la réunion est l’animateur est activée dans Webex administration du site, cette option est activée par défaut dans le programmateur de réunions du site Webex. Le paramètre est également activé dans le modèle de réunion par défaut qui est utilisé par l’application de bureau pour programmer Webex réunions. Les modèles de réunions personnalisés qui ont été créés par les utilisateurs ne sont pas affectés. Si un organisateur programme des réunions avec des modèles personnalisés et souhaite que le premier invité devienne l’animateur, l’organisateur doit activer le paramètre manuellement.

Extension pour IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes n’est pas pris en charge dans l’application de bureau.

Processus de connexion et de déconnexion

Parfois, l’application de bureau peut rediriger un utilisateur vers son site Webex pour se reconnecter et changer son mot de passe.

L’application de bureau prend en charge les utilisateurs d’Enterprise authentification unique (SSO); Cependant, parce qu’il n’y a pas de service de déconnexion unique du site d’entreprise, les utilisateurs peuvent uniquement commuter leur compte lorsque le jeton authentification unique (SSO) a expiré.

Avant que authentification unique (SSO) utilisateurs se connectent tout d’abord à l’application de bureau, ils doivent aller sur le site Webex pour accepter manuellement la certification du site avec Safari.

Problèmes de réunions avec le périphérique vidéo

Pour les réunions avec périphériques vidéo, les modèles de courriers électroniques sont pris en charge uniquement en anglais.

Les mêmes problèmes qui existent pour l’extension de TelePresence (SRC hybride) Webex pour la version Windows de l’application de bureau s’appliquent également à la version Mac. Pour plus d’informations sur ces problèmes, voir les problèmes d’intégration de SRC hybride (Webex TelePresence) dans problèmes connus/limites pour Windows.

Si un organisateur utilisant l’application de bureau programme une réunion avec périphérique vidéo et programme une salle de TelePresence et que l’organisateur fait glisser la réunion à une nouvelle heure de démarrage sur le calendrier ou ajoute une nouvelle salle Telepresence, il peut y avoir un problème si la salle TelePresence est déjà Boo Ked. Par conséquent, le serveur Cisco TelePresence Management suite ne peut pas modifier la réunion en raison du conflit. De plus, la réunion Webex ne peut pas être replacée à l’heure initiale de démarrage.

Webex les options de Administration du site à partir de l’application de bureau

Dans l’Administration du site, sur l’application de bureau, les options sous options d’installation et intégrations s’appliquent uniquement à la version Windows de l’application de bureau, pas à la version Mac. De plus, la seule intégration disponible pour la version Mac de l’application de bureau est l’extension pour Microsoft Outlook.

Water Mark

Problèmes connus et limites pour la vidéo Webex

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Problèmes connus avec la plateforme vidéo de Webex version 2


Cette section ne s'applique qu'aux sites Webex Meetings dont la liste Type des ressources média est disponible dans les options du site Salle de réunion de collaboration sur le Cloud (Cloud Collaboration Meeting Room). Contactez votre administrateur pour plus d'informations.

Le codec vidéo H.264 est requis pour le partage de contenu

Le partage de contenu est pris en charge uniquement en utilisant le codec vidéo H.264. Les systèmes vidéo plus anciens qui ne prennent pas en charge le codec H.264 ne pourront pas partager du contenu.


Les environnements qui mettent nouvellement en application les services basés sur le Cloud ou qui revoient l'extension avec les services basés sur le Cloud, doivent s'assurer que leurs points de terminaison Telepresence envoient du contenu haute définition. Cela inclut généralement la configuration des sources d’entrée de contenu des points de terminaison sur la définition optimale « Élevée », tout en garantissant que la bande passante appropriée est configurée pour prendre en charge simultanément la vidéo principale et le contenu de niveau HD H264. Veuillez consulter le Guide d'administration des points de terminaison TC ou CE pour une définition et une résolution optimales des paramètres de bande passante.

Expérience de miniatures vidéo en cours de réunion

Toutes les cascades dans les réunions Webex sont limitées à un maximum de six flux à la fois dans l’une ou l’autre direction. Par exemple, les participants de Webex meetings ne peuvent voir que jusqu’à six flux vidéo des utilisateurs de la plateforme vidéo Webex connectés via Telepresence, Webex Cisco Webex Teams, les périphériques de salle et de bureau Webex, Skype entreprise et autres périphériques SIP ou H. 323 connectés à la réunion. De même, les utilisateurs de la plateforme vidéo Webex ne peuvent voir que jusqu’à six participants en utilisant les applications Webex meetings incluant les applications pour ordinateur de bureau, mobile et Web. De plus, tous les participants qui sont connectés via les nœuds de maillage vidéo Webex ont la même limite entre leur nœud de maillage vidéo Webex spécifique et les périphériques ou les applications qui sont directement connectés au Cloud Webex ou à d’autres nœuds de maillage vidéo Webex.

Problèmes connus avec la plateforme vidéo de Cisco Webex version 1

Appeler mon système vidéo

L’option pour Appeler mon système vidéo peut échouer si les invités doivent appuyer sur « 1 » et aucune RMS ou licence transversale ne sont installés sur le pair Expressway-C et Expressway-E du client.

Noms d'affichage

Les noms d'affichage pour les utilisateurs des systèmes de conférence vidéo ne sont pas visibles dans la fenêtre de réunion vidéo Webex. Ce problème sera résolu dans une prochaine mise à jour.

Quitter une salle personnelle et y revenir

Parfois, lorsque les organisateurs mettent fin à une réunion de la plateforme vidéo version 1.0 de Webex en quittant leur salle personnelle et en y entrant à nouveau quelques secondes après, ils entendent une invite audio concernant une réunion non valide. Si tel est le cas, l'organisateur doit raccrocher et attendre quelques secondes avant de rappeler la salle personnelle.

Limite de 12 heures

Une réunion programmée de la plateforme vidéo Webex version 1 ne peut pas durer plus de 12 heures. Les organisateurs et les participants peuvent revenir dans la réunion, ou en programmer une nouvelle.

Audio du fournisseur de service téléphonique (TSP)

Pour les utilisateurs sur les sites Webex Meetings qui utilisent les ponts de conférence audio TSP, les systèmes vidéo ne sont pas en mesure de rejoindre les réunions jusqu'à ce que l’organisateur de la réunion ait configuré le numéro de téléphone payant pour leur fournisseur de service audio TSP. Pour éviter ce problème en cours de réunion, nous recommandons aux organisateurs de spécifier le numéro d'appel payant du service audio TSP dans les préférences de leur compte.

En raison de certaines séquences d’appels sortants ayant plusieurs étapes et des durées d’invites plus longues qui ne peuvent pas être interrompues, un certain temps peut s’écouler avant que les utilisateurs de Webex meetings qui rejoignent la réunion par téléphone puissent être entendus par les systèmes vidéo et les systèmes vidéo peuvent être entendus par les téléphones. Pendant ce temps, les utilisateurs qui ont rejoint la réunion à partir de systèmes vidéo ne reçoivent aucune indication les informant que leur audio n'est pas entendu par les utilisateurs qui ont rejoint la réunion en utilisant Webex Meetings. Pour éviter ce problème, tous les participants doivent attendre que la séquence de numérotation audio TSP soit terminée, ce qui est indiqué par des icônes de combiné téléphonique qui s’affichent à côté des noms des participants dans la liste des participants.

Noms d’affichage tronqués sur les systèmes vidéo

En cas de dégradation de la bande passante réseau sur le système vidéo d'un utilisateur, sa résolution vidéo peut être réduite à une taille mieux adaptée aux conditions actuelles du réseau. Dans ce cas, les noms d'affichage des participants peuvent apparaitre tronqués dans l'affichage de présence active du point de terminaison vidéo. Cela est dû à la vidéo de résolution inférieure pour la diffusion vidéo, qui a un nombre limité de pixels pour afficher le nom du participant.

Expérience vidéo en cours de réunion

À partir de WBS33, les applications Webex meetings ont par défaut une présentation de pellicule qui exige que chaque participant soit en mesure d’envoyer des flux vidéo de qualité miniature. Étant donné que la plateforme vidéo version 1 prend uniquement en charge l’envoi des interlocuteur actif (technologie Active Speaker) les réunions vidéo toWebex, la vidéo de la plateforme vidéo n’est pas affichée dans la pellicule.

Systèmes vidéo rejoignant les réunions sans chiffrement

Si les invités rejoignent une réunion en utilisant des systèmes vidéo qui ne configurent pas de liens de signalisation chiffrés ou n'utilisent pas les liens média chiffrés, la réunion ne peut pas être considérée comme étant entièrement sécurisée, car il existe d’autres périphériques dont les connexions ne peuvent pas être sécurisées.

Sécurité des tronçons d'appel

L'icône du statut de la réunion chiffrée sur les systèmes vidéo utilisant le Protocole d'interopérabilité TelePresence (TIP) ou les attributs de sécurité des informations d'appel n'indiquent pas avec fiabilité le statut de chiffrement au cours des réunions. Même quand tous les tronçons d'appel sont chiffrés, cette icône peut quand même indiquer une réunion non cryptée.

Prise en charge de Microsoft Lync ou des applications Microsoft Skype Entreprise

  • Le contenu partagé au cours d'une réunion de la plateforme vidéo version 1 de Webex est transcodé dans le canal vidéo principal pour les utilisateurs des clients Lync et Skype Entreprise

  • Les clients utilisant le codec vidéo RTV n’est pas compatible, y compris Lync 2011 sur Mac OS.

  • Pour les utilisateurs enregistrés auprès d’un serveur Lync ou Skype entreprise, les périphériques vidéo Polycom ne sont pas pris en charge.

  • Pour garantir la vidéo bidirectionnelle au cours d’une réunion, les utilisateurs doivent sélectionner vidéo et sélectionner démarrer la vidéo sur l’application avant de rejoindre la réunion.

  • Après avoir rejoint la vidéo, les utilisateurs doivent sélectionner Démarrer la vidéo une fois de plus.

Rejoindre les réunions en composant une adresse IP

Pour les derniers résultats des tests de compatibilité d'interopérabilité, veuillez vous référer à la section Numérotation IP du document de compatibilité : https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problèmes connus sur l'utilisation de la plateforme vidéo version 1 de Webex avec Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams et Mozilla Firefox

    Lorsque les utilisateurs de Cisco Webex Teams dans Mozilla Firefox partagent leur écran, les utilisateurs de Webex voient un écran noir, au lieu du contenu partagé. Lorsque les utilisateurs de Webex partagent leur écran, les utilisateurs de Webex teams dans Firefox peuvent voir le contenu partagé.

  • Rappel vidéo vers les téléphones vidéo IP Cisco de série 8800 enregistrés auprès du Service d’appel Cisco Teams

    Lorsque vous initiez un rappel vidéo à partir de la réunion vers les téléphones vidéo Cisco IP Phone série 8800 enregistrés auprès du service d’appel Webex Teams, où le site est configuré pour exiger la clé DTMF 1 pour se connecter à la réunion, cette connexion échoue. La solution de contournement pour ces périphériques est de désactiver l’exigence d'appuyer sur la touche 1 DTMF pour vous connecter aux réunions.

  • Envoyer des images vidéo à partir des applications Webex vers les systèmes ou applications de conférence vidéo

    Une vidéo Webex Meetings ou une réunion CMR hybride démarre toujours à la meilleure résolution vidéo entre les systèmes vidéo et l’application Webex Meetings. Si la vidéo haute définition est disponible, elle sera disponible pour tous les participants. Si l'un des participants du côté de Webex Meetings a des conditions réseau médiocres, la résolution entre les systèmes vidéo et l'application Webex Meetings est rétrogradée pour améliorer l'expérience de ce participant. Par conséquent, la résolution vidéo sera également faible pour tous les participants. Le taux d'échantillonnage minimum qu'une application Webex Meetings doit gérer à partir du Cloud Webex pour pouvoir recevoir à la fois la vidéo et le contenu du partage d'application ou d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») est de 1.2 Mbits/s. Avec un taux inférieur, l'application Webex Meetings n'afficherait que l'application ou l'écran partagé.

    Pour obtenir des informations concernant les paramètres de configuration de la bande passante recommandés pour la réunion de la plateforme vidéo version 1 de Webex, voir le Livre blanc sur la bande passante du réseau Cisco Webex.

    Pour plus d’informations sur les paramètres de configuration de la bande passante recommandée pour les réunions CMR Hybride, voir « prérequis » dans le chapitre « fonctionnalités Cisco Webex et notes importantes » et « conseils pour le dépannage de la faible bande passante avec l’application Webex meetings sous Windows ou Mac » dans le chapitre « Dépannage » du Guide de configuration CMR Hybride sur la page guides de configuration de Cisco Telepresence Pour des informations complémentaires, consultez le Livre blanc sur la bande passante du réseau Cisco Webex.

  • Qualité de la présentation et du partage de données

    Si vous n’avez pas la bande passante adéquate, la qualité du partage de votre présentation et des données au cours des réunions vidéo Webex Meetings et des réunions CMR hybrides peuvent être réduites à la norme d'affichage XGA (résolution de 1024x768) et 5 images par seconde (IPS). Sur les systèmes TelePresence, les utilisateurs voient un format « lettre ».

    En supposant que tous les clients des applications Webex Meetings ont au moins 2 Mbits/s de bande passante, les utilisateurs de la réunion bénéficient d'un partage de contenu à 720 pixels avec jusqu'à 5 IPS.

    Si les applications Webex meetings ont au moins 3 Mbits/s de bande passante, la qualité du partage de contenu est de 1080p à 3 ips.

  • Affichage en mode plein écran

    Lorsque l'animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son bureau, d'une application, ou d'un document, le partage est interrompu pour le participant (le dernier écran partagé se fige). Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

    Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

    Si l’application de bureau Webex meetings a deux moniteurs, les utilisateurs peuvent afficher un affichage plein écran sur un moniteur et en plein écran ou Partage d’applications sur l’autre moniteur en faisant glisser la fenêtre vidéo vers l’autre moniteur et en sélectionnant l’option «Afficher tous les participants icône de l’affichage plein écran.

  • L'animateur peut intentionnellement désactiver la vidéo de tous les participants

    Si un utilisateur de Webex Meetings qui est l'animateur de la réunion décoche l'option Vidéo dans la boite de dialogue Options de la réunion, la vidéo est désactivée pour tous les participants de la réunion, qu'ils aient rejoint la réunion à partir d'une application de réunion ou d'un système de conférence vidéo Webex. Pour restaurer la vidéo pour tous les participants, l'organisateur de la réunion ou l'animateur actuel doivent cocher l'option Vidéo dans la boite de dialogue des Options vidéo.

  • Autre audio de téléconférence

    L'option de connexion audio Autre audio de téléconférence n'est pas prise en charge pour les réunions CMR Hybrides et les conférences vidéo Webex Meetings.

  • Comptes audio du fournisseur d'accès téléphonique (TSP)

    Pour certains comptes audio du fournisseur de services téléphoniques (TSP), si un organisateur possédant un compte TSP programme deux réunions adjacentes CMR Hybrides ou conférences vidéo Webex Meetings, le démarrage de la seconde étant programmé immédiatement dès la fin de la première, puis si le système de programmation TelePresence prolonge automatiquement la première réunion au delà de l'heure de fin programmée, la seconde réunion s'arrête automatiquement car le même compte audio du fournisseur de services téléphoniques (TSP) et le code d'accès organisateur ne peuvent pas être utilisés pour les deux réunions en même temps.

    Pour contourner ce problème, les organisateurs peuvent configurer deux comptes audio TSP avec des codes d'accès organisateur différents et utiliser un compte pour la première réunion et l'autre compte pour la seconde réunion. L'administrateur dispose d'une autre option qui consiste à désactiver l'option du système TelePresence qui prolonge la réunion automatiquement.

  • Fonctionnalités des réunions Webex

    Si vous organisez une réunion qui inclut les systèmes vidéo, les fonctionnalités suivantes en cours de réunion ne sont pas disponibles :

    • Tableau blanc

    • Partage de contenu

    • Sondage

    • transfert de fichiers

    • Chater (avec les participants de la salle TelePresence)

Pour obtenir une liste des systèmes et des applications vidéo compatibles, voir Compatibilité et prise en charge de la vidéo de Webex Meetings.

Problèmes connus d'intégration des réunions CMR Hybrides

Les problèmes suivants concernent les réunions jointes avec Webex Meetings et TelePresence dans la solution CMR Hybride :

  • Liste des participants

    • L'organisateur Webex Meetings d'une réunion jointe CMR Hybride avec Webex Meetings et TelePresence ne peut pas afficher une liste complète de tous les participants Webex Meetings et TelePresence.

    • Les participants TelePresence sont listés en tant que « Systèmes TelePresence » dans la liste des Participants Webex Meetings d'une réunion CMR Hybride.

  • Exceptions sur une série de réunions récurrentes en utilisant les Outils de productivité Webex Meetings

    Cependant les exceptions sur une série de réunions récurrentes sont maintenant prises en charge dans les Outils de productivité Webex Meetings. Les réunions « Orphelines » ne sont pas encore prises en charge. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter une réunion Webex et des salles TelePresence à l'occurrence individuelle d'une série de réunions Outlook uniquement. Si vous souhaitez que ces fonctionnalités soient disponibles pour une seule occurrence, vous devez transformer toute la série en une réunion Webex Meetings et TelePresence.

    Les modifications sur une série de réunions contenant des exceptions qui ont été modifiées avant la version WBS30 suivront les règles de Microsoft Outlook, autant que possible, concernant le traitement des propriétés des exceptions.

    Si un organisateur modifie le sujet ou effectue la modification de l'heure de réunion d'une seule occurrence d'une série de réunions CMR Hybrides en la modifiant directement dans le calendrier Microsoft Outlook, puis supprime Webex Meetings de toute la série, les informations de la réunion Webex s'affichent toujours dans la réunion d'exception.

    Si l'organisateur a programmé une série de réunions CMR Hybrides récurrentes et que la date de la première occurrence est passée sans que la réunion n'ait démarré, l'organisateur ne peut pas changer la date de cette occurrence individuelle. Toutefois, l'organisateur peut changer la date pour toute la série de réunions.

    Si vous supprimez la réunion Webex de l'occurrence individuelle d'une série de réunions CMR Hybrides, vous la modifiez en une réunion TelePresence uniquement. Toutefois, Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) affiche quand même les informations Webex Meetings pour cette réunion d'exception.

    Si vous changez toutes les occurrences individuelles d'une réunion dans une série de réunions en exceptions et que vous tentez ensuite d'ajouter une réunion TelePresence à toute la série, Cisco TelePresence Management Suite pour Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) considère que la série fait partie du passé et n'envoie pas les messages d'alerte adéquats au programmateur ou à l'organisateur de la réunion. Les utilisateurs peuvent contourner ce problème en supprimant la série actuelle et en créant une nouvelle série dans laquelle il a été ajouté TelePresence, puis en modifiant les exceptions de cette série individuellement, en tant qu'exceptions, ou en supprimant toutes les exceptions et en créant des réunions individuelles.

  • Donner le rôle d'animateur à une personne

    Un système TelePresence deviendra l'animateur lorsqu'un câble VGA est connecté à l'ordinateur portable. Au cours d'une réunion Webex standard, un utilisateur doit demander à l'organisateur de lui donner le rôle d'animateur. Par défaut, la possibilité pour toutes les personnes de la réunion « d'attraper la balle » ou de demander à devenir l'animateur est activée pour les utilisateurs des réunions CMR Hybrides. À partir de WBS29.11, la fonctionnalité Tout le monde peut partager permet à toutes les personnes de partager sans demander à prendre le rôle d'animateur. Cette option est également activée par défaut pour les utilisateurs des réunions CMR Hybrides. Si vous êtes connecté à la fois sur Cisco Jabber et Webex Meetings sur le même ordinateur et que vous tentez de partager du contenu à partir de Jabber, vous recevez des fenêtres de partage à répétition. Nous vous recommandons de toujours partager à partir de Webex Meetings si vous avez à la fois Jabber et Webex Meetings sur votre ordinateur.

  • Fuseau horaire

    Le fuseau horaire du site Webex Meetings doit correspondre au fuseau horaire de Cisco TelePresence Management Suite ; sinon l'heure de la réunion n'est pas synchronisée.

  • Quitter une réunion

    Contrairement aux réunions Webex Meetings uniquement, qui disposent de l'option se prolonger automatiquement si elle comprend des appelants audio uniquement, lorsque tous les points de terminaison TelePresence quittent une réunion CMR Hybride, s'il n'y a aucun utilisateur des applications Webex Meetings qui puisse donner le rôle d'organisateur, (ou si des points de destination audio uniquement sont les seuls autres participants d'une réunion CMR Hybride) et que les contraintes sur le TelePresence Management Suite ne permettent pas à la partie TelePresence de la réunion de se prolonger automatiquement au delà de l'heure de fin programmée, la réunion prend fin.

  • Partage de fichiers et de tableaux blancs

    Le partage de fichiers et de tableaux blancs n'est pas pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides. Nous vous recommandons de plutôt utiliser le partage d'écran ou le partage d'applications.

  • Codec audio

    Cisco recommande le codec audio G.722 sur le lien CMR hybride pour bénéficier de la meilleure expérience utilisateur. Le codec G.722 est également pris en charge comme alternative. Nous ne recommandons pas et ne prenons pas en charge le codec G.722 sur le lien CMR Hybride.

  • Envoyer des images vidéo à partir des applications Webex Meetings vers les systèmes ou applications de conférence vidéo

    Une vidéo Webex Meetings ou une réunion CMR hybride démarre toujours à la meilleure résolution vidéo entre les systèmes vidéo et l’application Webex Meetings. Si la vidéo haute définition est disponible, elle sera disponible pour tous les participants. Si l'un des participants du côté de Webex Meetings a des conditions réseau médiocres, la résolution entre les systèmes vidéo et l'application Webex Meetings est rétrogradée pour améliorer l'expérience de ce participant. Par conséquent, la résolution vidéo sera également faible pour tous les participants. Le taux d'échantillonnage minimum qu'une application Webex doit gérer à partir du Cloud Webex Meetings pour pouvoir recevoir à la fois la vidéo et le contenu du partage d'application ou d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») est de 1.2 Mbps. Avec un taux inférieur, l'application Webex Meetings n'afficherait que l'application ou l'écran partagé.

    Pour les informations concernant les paramètres de configuration de la bande passante recommandés pour les réunions de conférence vidéo Webex Meetings, voir le Livre blanc de la bande passante du réseau Cisco Webex.

    Pour des informations concernant les paramètres de configuration recommandés de la bande passante pour les réunions CMR Hybrides, voir les « Prérequis » dans le chapitre « Fonctionnalités Cisco Webex et remarques importantes » et « Astuces de dépannage en cas de bande passante faible avec le client Webex Meetings sous Windows ou Mac » dans le chapitre « Dépannage » du « Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration (CMR) hybrides » à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Pour des informations complémentaires, consultez le Livre blanc sur la bande passante du réseau Cisco Webex.

  • Qualité de la présentation et du partage de données

    Si vous n’avez pas la bande passante adéquate, la qualité du partage de votre présentation et des données au cours des réunions vidéo Webex Meetings et des réunions CMR hybrides peuvent être réduites à la norme d'affichage XGA (résolution de 1024x768) et 5 images par seconde (IPS). Sur les systèmes TelePresence, les utilisateurs voient un format « lettre ».

    En supposant que tous les clients de Webex Meetings ont au moins 2 Mbits/s de bande passante, les utilisateurs de la réunion bénéficient d'un partage de contenu à 720 pixels jusqu'à 5 IPS.

    Si les applications Webex Meetings ont au moins 3 Mbits/s de bande passante, la qualité du partage de contenu est de 1080 pixels à 3 images par secondes.

  • Affichage en mode plein écran

    Lorsque l'animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son bureau, d'une application, ou d'un document, le partage est interrompu pour le participant (le dernier écran partagé se fige). Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

    Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

    Si l'application Webex Meetings sur Mac ou PC a deux moniteurs, les utilisateurs peuvent passer en mode d'affichage plein écran sur un moniteur et en mode d'affichage plein écran pour le partage d'écran ou d'application en déplaçant la fenêtre vidéo vers l'autre moniteur et en sélectionnant l'icône « Afficher tous les participants en mode plein écran ».

  • L'animateur peut intentionnellement désactiver la vidéo de tous les participants

    Si un utilisateur de Webex Meetings qui est l'animateur de la réunion décoche l'option Vidéo dans la boite de dialogue Options de la réunion, la vidéo est désactivée pour tous les participants de la réunion, qu'ils aient rejoint la réunion à partir d'une application de réunion ou d'un système de conférence vidéo Webex. Pour restaurer la vidéo pour tous les participants, l'organisateur de la réunion ou l'animateur actuel doivent cocher l'option Vidéo dans la boite de dialogue des Options vidéo.

  • Autre audio de téléconférence

    L'option de connexion audio Autre audio de téléconférence n'est pas prise en charge pour les réunions CMR Hybrides et les conférences vidéo Webex Meetings.

  • Comptes audio du fournisseur d'accès téléphonique (TSP)

    Pour certains comptes audio du fournisseur de services téléphoniques (TSP), si un organisateur possédant un compte TSP programme deux réunions adjacentes CMR Hybrides ou conférences vidéo Webex Meetings, le démarrage de la seconde étant programmé immédiatement dès la fin de la première, puis si le système de programmation TelePresence prolonge automatiquement la première réunion au delà de l'heure de fin programmée, la seconde réunion s'arrête automatiquement car le même compte audio du fournisseur de services téléphoniques (TSP) et le code d'accès organisateur ne peuvent pas être utilisés pour les deux réunions en même temps.

    Pour contourner ce problème, les organisateurs peuvent configurer deux comptes audio TSP avec des codes d'accès organisateur différents et utiliser un compte pour la première réunion et l'autre compte pour la seconde réunion. L'administrateur dispose d'une autre option qui consiste à désactiver l'option du système TelePresence qui prolonge la réunion automatiquement.

  • Fonctionnalités des réunions Webex

    Si vous organisez une réunion qui inclut les systèmes vidéo, les fonctionnalités suivantes en cours de réunion ne sont pas disponibles :

    • Tableau blanc

    • Partage de contenu

    • Sondage

    • transfert de fichiers

    • Chater (avec les participants de la salle TelePresence)

Pour obtenir une liste des systèmes et des applications vidéo compatibles, voir Compatibilité et prise en charge de la vidéo de Webex Meetings.

Water Mark

Problèmes connus et limites pour Cisco Webex meetings

vues personnes ont trouvé ceci utile

Installation automatique de l’application de bureau sur les sites verrouillés

Sur les sites Webex verrouillés vers la version WBS 39.5.x et WBS 33,6.x, utilisateurs sans outils de productivité Webex (WBS 33.0.x) ou l’application de bureau Webex meetings (WBS33.x: WBS39.x) auront automatiquement installé l’application de bureau de pré-réunion lorsqu’ils rejoignent une réunion sur un site WBS 39.8 Webex en tant qu’invité.

Pour éviter cette installation automatique, les utilisateurs peuvent installer une version de l’application de bureau Webex meetings antérieure à WBS 39.8 avant de rejoindre une réunion sur un site WBS 39.8 ou version plus récente.

Vous êtes invité à installer Webex meetings plusieurs fois

Si vous effacez vos cookies dans Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, vous verrez à nouveau l’écran d’installation la prochaine fois que vous rejoignez une réunion à partir de votre navigateur Internet, même si l’application de bureau est déjà installée. Si vous cliquez sur le fichier d’installation, vous lancez l’application de bureau.

Impossible de se connecter automatiquement en utilisant la VoIP hybride TSP

Vous ne pouvez pas vous connecter automatiquement à l’audio en rejoignant une réunion en utilisant la VoIP hybride TSP, même si vous avez activé le paramètre « se connecter automatiquement à l’audio par ordinateur »

Lecture de l’enregistrement sur les appareils mobiles

Vous ne pouvez pas lire un enregistrement en réseau sur un périphérique mobile.

Modèles de réunion par défaut

Si l'option Le premier invité à rejoindre la réunion devient l'animateur est activée dans l'administration du site, cette option est activée par défaut dans le programmateur de la réunion sur votre site Webex. Elle est également activée dans le modèle de réunion par défaut que vous utilisez dans les Outils de productivité Webex Meetings pour programmer des réunions Webex avec Microsoft Outlook. Les modèles de réunion personnalisés qui ont été créés par les utilisateurs ne seront pas affectés. Si un organisateur programme une réunion en utilisant des modèles personnalisés et qu'il souhaite que le premier invité qui rejoint la réunion devienne automatiquement l'animateur, l'organisateur doit activer ce paramètres manuellement dans les modèles personnalisés.

Pour les réunions avec périphériques vidéo, l' option le premier invité à rejoindre la réunion sera l’animateur ne s’affiche pas sur la page du programmateur dans l’affichage classique et est activée par défaut.

Enregistrements en réseau

Les enregistrements basés sur le réseau nécessitent un minimum de bande passante de 2.0 Mbps pour que la lecture soit fluide ; sinon le fait de mettre l'enregistrement en pause peut causer une erreur.

Lecture MP4 dans les réunions non Webex meetings vidéo non pris en charge pour l’application de bureau Webex meetings pour Linux

Les utilisateurs Linux sur l’application de bureau Webex meetings ne peuvent pas démarrer ou rejoindre une réunion vidéo non Webex qui a activé la lecture MP4. Ils reçoivent un message d'alerte leur indiquant que leur système d'exploitation n'est pas pris en charge pour cette réunion, car Linux prend uniquement en charge le format d'enregistrement ARF.


Nous recommandons aux utilisateurs Linux d’utiliser l’application Webex meetings pour la lecture sur les réunions vidéo non Webex.

Réunions audio uniquement actives recyclées

Les réunions audio uniquement sont recyclées en fonction de la période de recyclage des réunions de 90 jours, ou de la période de recyclage des réunions récurrentes de 180 jours, même si les réunions ont été hébergées ou rejointes pendant cette période.

Salles personnelles

Périphériques BlackBerry 10, téléphones Windows 8 et l’application de bureau Webex meetings pour Linux— vous ne pouvez pas démarrer ou organiser une réunion dans votre salle personnelle en utilisant un périphérique BlackBerry 10, un périphérique Windows Phone 8, ou l’application de bureau Webex meetings pour Linux.


Nous recommandons aux utilisateurs Linux d’utiliser l’application Webex meetings pour démarrer ou organiser des réunions à partir de leurs salles personnelles.

Lobbyde la salle personnelle — les utilisateurs des périphériques ou applications suivants ne peuvent pas patienter dans le lobby lorsqu’une salle personnelle est verrouillée : L’application de bureau Webex meetings pour Linux, les périphériques Telepresence, le périphérique Windows Phone 8 et les périphériques BlackBerry 10. De plus les utilisateurs qui rejoignent uniquement la partie audio de la réunion ne peuvent pas patienter dans le lobby lorsqu'une salle personnelle est verrouillée. Ces utilisateurs recevront un message indiquant que la salle est verrouillée et ne pourront pas rejoindre la réunion tant qu'elle ne sera pas déverrouillée.


Nous recommandons aux utilisateurs Linux d’utiliser l’application Webex meetings pour patienter dans un lobby alors qu’une salle personnelle est verrouillée.

Pour plus de problèmes qui affectent les salles personnelles et les vidéos Webex meetings, reportez-vous aux fonctionnalités multiplateformes et problèmes connus.

Application Cisco Webex pour le Web

Limites vidéo

La VoIP n’est pas prise en charge lorsque la conférence vidéo Webex Meetings est désactivée sur le compte organisateur.

Délais lents pour rejoindre les réunions après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Une réunion à la fois

Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre une seule réunion à la fois.

Expérience en cours de réunion

  • Navigation par le clavier et prise en charge du lecteur d'écran :
    • Les miniatures vidéo contenues dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Certains éléments contenus dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'affichage vidéo en mode plein écran ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'interface vidéo de l'utilisateur ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Les miniatures vidéo ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • La liste des participants contenue dans le panneau Participants ne prend pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Certains éléments pour le partage de fichiers et dans le panneau de sondage ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • L'outil de rotation n'est pas disponible lors de l'affichage d'un fichier partagé en utilisant le partage de fichiers.

  • La nouvelle interface n'est pas disponible pour les utilisateurs sous Linux.

  • Sur Mac, lorsque l'animateur annote au cours du partage d'application ou du partage d'écran (initialement appelé partage du bureau) et prend également des notes ou crée un sondage, les notes et les informations du sondage ne peuvent pas être enregistrés.

  • Sur Mac, lors de l'annotation pendant le partage, si l'utilisateur passe du mode onglet au mode plein écran, l'option d'annotation qui est utilisée en dernier n'est pas mémorisée.

  • Sur certaines machines Windows ainsi que sur les machines Linux, si l'écran de veille de l'invité s'affiche and que l'animateur démarre le partage de fichier, l'écran de veille s'arrête automatiquement.

  • Certains modèles de Démarrage rapide personnalisés, créés en utilisant des versions plus anciennes de Webex Meetings, peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à jour vers cette version.

  • Dans certains cas, le chargement d'un fichier Microsoft PowerPoint très volumineux à partager au cours de la réunion peut entrainer la déconnexion de la réunion pour l'animateur.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Tout le monde peut partager la fonctionnalité

  • La fonctionnalité tout le monde peut partager n’est pas disponible pour les utilisateurs Linux sur l’application de bureau Webex meetings. Elle n’est pas non plus disponible pour les utilisateurs mobiles qui utilisent des versions plus anciennes de l’application mobile Cisco Webex meetings. Cette fonctionnalité sera prise en charge dans la version 6,6 ou version plus récente de Cisco Application Webex Meetings (Réunions Webex) pour iPhone et iPad, version 3,6 ou version plus récente pour les périphériques BlackBerry 10, et la version 6,5 ou version plus récente pour les périphériques Android. Les utilisateurs de périphériques mobiles qui ont des versions précédentes de l'application peuvent encore être nommés animateurs en leur passant le rôle d'animateur uniquement si l'application mobile dispose des capacités d'animateur.


    Nous recommandons aux utilisateurs Linux d’utiliser l’application Webex meetings pour accéder à la fonction tout le monde peut partager.

  • Si un organisateur démarre une réunion sur un ordinateur de bureau et qu'il désactive ensuite la fonctionnalité Tout le monde peut partager en cours de réunion, les participants de cette réunion qui ont installé des versions plus anciennes de l'application Cisco Webex Meetings pour iPhone, iPad, périphériques BlackBerry 10 et périphériques Android pourront quand même partager.

  • Les utilisateurs de l'application Cisco Webex Meetings pour périphérique mobile ne pourront pas désactiver la fonctionnalité Tout le monde peut partager au cours d'une réunion, mais ils devront suivre les paramètres du site d'administration pour cette fonctionnalité.

Reprise du rôle d'organisateur à l'arrivée d'un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d'organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l'organisateur a déjà rejoint la réunion. Si tel est le cas, nous recommandons à l'organisateur suppléant de réattribuer le rôle d'organisateur à l'organisateur de la réunion.

Commande quitter la réunion

La commande Quitter la réunion est désactivée pour les sites qui utilisent l'audio du service téléphonique d'une tierce partie (TSP).

Liens générés par Webex meetings et les services d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco effectue des changements pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex meetings suite et Webex Recording. En conséquence, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour, et parfois, les utilisateurs peuvent avoir à demander de nouveaux liens. Des informations supplémentaires sont disponibles ici : https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

La qualité de l’affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est prononcé lorsque ces documents contiennent des images de texte.

Objets de dessin rognés, coupés ou mal placés

Les objets de dessin partiellement ou entièrement hors de la plage de coordonnée des twips 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 cm) ne sont pas affichés, coupés ou mal placés. Ceci inclut les objets de dessin PD réguliers, les images, les objets UCF et les annotations. La taille réelle des pixels dépend de la résolution d’écran et la taille de l’écran.

Pour éviter ce problème, nous vous recommandons de redimensionner les documents volumineux pour qu'ils s'adaptent à la plage de coordonnée ci-dessus.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et version plus récente

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :
    • Animations et transitions
    • Fichiers vidéo ou audio intégrés
    • Kit des outils UCF
  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.
  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:
    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.
    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.
    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.
    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.
  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).
  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Balisage des participants internes

Les tags pour les participants internes n'apparaissent pas dans les cas suivants :

  • Lorsque le participant rejoint une réunion à partir d'un appareil mobile

  • Lorsqu’un participant utilisant One-Touch Telepresence plus n’utilise pas l’authentification unique (SSO) SAML

  • Au cours des réunions Conférence Personnelle

Partage de fichiers

Si vous êtes un organisateur utilisant Windows et que vous n’avez pas de pilote d’impression universel qui est installé sur votre système, vous ne pourrez pas partager des types de fichiers à l’exception des fichiers Microsoft PowerPoint lors de la Partage de fichiers. Dans ce cas, le système fournira une option pour passer au partage d'application au lieu du partage de fichier ou d'installer un pilote d'impression universel avant de continuer. (Le pilote d'impression universel est préinstallé sur les systèmes Windows 7.)

Le partage de fichiers n'est pas pris en charge pour les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence).

Partage de flux multimédia

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour fichier VGA requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8Go de préférence

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz de préférence

Le partage de fichiers n'est pas pris en charge pour les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence).

Commutation audio sur les haut-parleurs internes lors du partage de fichiers

Si vous utilisez un périphérique audio externe tel qu'un casque ou des haut-parleurs externes, le partage d'un fichier son, tel qu'un fichier WRF, force l'application Webex Meetings à passer aux haut-parleurs internes, même si vous sélectionnez une source externe dans les paramètres sonores de Webex Meetings. L’application retourne sur le périphérique externe lorsque vous arrêtez le partage du fichier.

Impossible de rejoindre la réunion

Les utilisateurs Linux/Unix ne peuvent pas rejoindre la réunion si l'authentification NTLM est activée avec le proxy ISA. Nous recommandons aux utilisateurs Linux d’utiliser l’application Webex meetings pour le Web comme solution de contournement.

Afficher les documents Office 2007 et version plus récente

Les invités qui rejoignent une réunion à partir de l’application de bureau Webex meetings pour Linux/Unix peuvent rencontrer des problèmes d’affichage lorsque l’animateur partage un document Microsoft Office 2007 et version plus récente. Par exemple, certaines animations and images peuvent être absentes ou déformées. Comme alternative, nous recommandons que les invités utilisent l’application Webex meetings pour le Web.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et version plus récente, le texte qui est copié à partir d’une page Web et collé dans le panneau de notes peut ne pas s’afficher correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Importer des contacts dans Microsoft Outlook 2010

L'importation du carnet d'adresses de votre entreprise dans vos contacts Webex Meetings n'est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Fermer une réunion

Dans Internet Explorer 7, si plusieurs onglets sont ouverts dans le navigateur et que la page « Réunion en cours » de Webex Meetings n'est pas affichée au premier plan, il est impossible de fermer le Gestionnaire de réunions. Cela est dû au fait que la boîte de dialogue « Fermer la réunion » de confirmation de fermeture de la réunion est masquée si un autre onglet est affiché sur la page Webex.

Affichage vidéo en mode plein écran

Lorsque l'animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son écran (initialement appelé « Partage du bureau ») d'une application, ou d'un document, le partage est interrompu pour le participant (le dernier écran partagé se fige) s'il n'a qu'un seul moniteur. Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

Si l'animateur a deux moniteurs ou plus, il ou elle peut facilement partager du contenu sur un moniteur et passer en affichage plein écran sur un autre moniteur.

Petite fenêtre Webex meetings dans Microsoft surface

La fenêtre Webex meetings dans les versions WBS antérieures à 31,8 s’ouvre petit sur un périphérique Microsoft surface. Le texte est difficile à lire et les commandes sont difficiles à utiliser. Nous vous recommandons d'effectuer une mise à jour vers la dernière version de Webex Meetings.

Redémarrage automatique d’une réunion sur un site de sauvegarde

Il n'existe pas de récupération automatique du statut partagé lorsqu'un site est indisponible et il est automatiquement redirigé sur votre site de sauvegarde qui était inclus avec votre système de Sauvegarde Globale du Site (GSB). Après la reconnexion de la fenêtre de réunion à la réunion sur un site de sauvegarde, le statut « partagé » est perdu et l'animateur doit redémarrer le partage de contenu.

Chiffrement de bout en bout à l’aide de l’ICP

De bout en bout le chiffrement des données en cours de réunion à l’aide d’une paire de clés publique et privée fournie par le administrateur de site n’est plus pris en charge. Le chiffrement de bout en bout au cours d'une réunion en direct continue d'être disponible en utilisant une clé de session générée automatiquement.

Accès refusé sur le périphérique iOS après la mise à niveau

Il se peut que vous ne puissiez pas rejoindre une réunion à partir de votre périphérique iOS et que vous receviez le message d’erreur « La version de votre application Webex Meetings n’est pas compatible avec le service Webex actuel. Effectuer la mise à niveau de l’application maintenant. » Ceci est dû à une option de sécurité visant à imposer un accès sécurisé après toutes les mises à jour de l’application mobile.

Se chevauchement prématuré des réunions

Les réunions qui se chevauchent peuvent prendre fin parfois à l’heure de fin de la première réunion.

Par exemple, si un organisateur programme une réunion quotidienne répétitive avec une durée de 24 heures avec une heure de début de 8:00 h et que la réunion prend en charge la participation avant l’organisateur 15 minutes avant le démarrage de la réunion et si l’organisateur n’est pas présent, la réunion se termine à 8:00 h 00 et à l’hôte et parti cipants devez rejoindre la réunion à nouveau.

Water Mark

Problèmes connus et limites pour Cisco Webex Events

vues personnes ont trouvé ceci utile

Lecture d'un enregistrement sur les périphériques mobiles

Vous ne pouvez pas lire un enregistrement en réseau sur un périphérique mobile.

Délais lents pour rejoindre les réunions après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Expérience en cours de réunion

  • Navigation par le clavier et prise en charge du lecteur d'écran :
    • Les miniatures vidéo contenues dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Certains éléments contenus dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'affichage vidéo en mode plein écran ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

    • Les éléments contenus dans l'interface vidéo de l'utilisateur ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Les miniatures vidéo ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

    • La liste des participants contenue dans le panneau Participants ne prend pas en charge les lecteurs d'écran.

    • Certains éléments pour le partage de fichiers et dans le panneau de sondage ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • L'outil de rotation n'est pas disponible lors de l'affichage d'un fichier partagé en utilisant le partage de fichiers.

  • La nouvelle interface n'est pas disponible pour les utilisateurs sous Linux.

  • Sur Mac, lorsque l'animateur annote au cours du partage d'application ou du partage d'écran (initialement appelé partage du bureau) et prend également des notes ou crée un sondage, les notes et les informations du sondage ne peuvent pas être enregistrés.

  • Sur Mac, lors de l'annotation pendant le partage, si l'utilisateur passe du mode onglet au mode plein écran, l'option d'annotation qui est utilisée en dernier n'est pas mémorisée.

  • Sur certaines machines Windows ainsi que sur les machines Linux, si l'écran de veille de l'invité s'affiche and que l'animateur démarre le partage de fichier, l'écran de veille s'arrête automatiquement.

  • Certains modèles de Démarrage rapide personnalisés, créés en utilisant des versions plus anciennes de Webex Meetings, peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à jour vers cette version.

  • Dans certains cas, le chargement d'un fichier Microsoft PowerPoint très volumineux à partager au cours de la réunion peut entrainer la déconnexion de la réunion pour l'animateur.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Invitations des participants

Si un organisateur supprime des invités d'un événement, le lien vers l'événement contenu dans l'invitation ne sera plus valide pour les invités qui ont été supprimés. Si vous prévoyez d’inviter des personnes pour une liste de publipostage massive, nous vous recommandons d’utiliser un service de publipostage tiers et de l'associer ensuite à l’adresse de l’événement pour les invités.

Reprise du rôle d'organisateur à l'arrivée d'un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d'organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l'organisateur a déjà rejoint la réunion. Si tel est le cas, nous recommandons à l'organisateur suppléant de réattribuer le rôle d'organisateur à l'organisateur de la réunion.

Liens générés par Webex Meetings et les services d'enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco effectue des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex Meetings Suite et les services d'enregistrement Webex. Webex Meetings utilise une interface pilote d'imprimante pour importer des documents qui ne sont pas supportés nativement.

Rejoindre une réunion Webex sur Chrome et Firefox

En raison des changements appliqués par Google et Mozilla, les utilisateurs doivent activer les plug-in Webex manuellement lors de l'utilisation de Chrome et Firefox.

Un événement à la fois

Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre un seul événement à la fois.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et version plus récente

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :
    • Animations et transitions
    • Fichiers vidéo ou audio intégrés
    • Kit des outils UCF
  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.
  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:
    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.
    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.
    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.
    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.
  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).
  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour fichier VGA requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8Go de préférence

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz de préférence

Contenu HTML des emails

Le contenu HTML par défaut des emails et ses modèles iCalendar correspondants (.ics) ne sont pas les mêmes [295149]

Description des pièces jointes dans iCalendar

En raison d'une limite dans le calendrier Outlook, la description de l'événement ne s'affichera pas dans la pièce jointe iCalendar si la description dépasse une certaine longueur. La description ne s'affiche pas si la longueur du champ dépasse les limites suivantes :

  • Dans Microsoft Outlook 2000 la limite de longueur de champ est 8 KB.

  • Dans Microsoft Outlook 2003 la limite de longueur de champ est 4 KB.

  • Dans Microsoft Outlook 2007 il n'y a pas de limite de longueur de champ. [271477]

Bouton Lecture dans les fichiers Flash

Lorsqu'un présentateur partage un fichier Flash (.swf), cliquer sur le bouton Lecture met le fichier en « pause » au lieu de le lire. Le présentateur doit appuyer deux fois sur le bouton Lecture pour pouvoir lire le fichier. [289318]

Effacer des réunions de la liste Mes Réunions

Lorsque l’option supprimer de la Mes Réunions lorsqu’elle est terminée est sélectionnée, un événement s’affiche quand même dans la liste des Mes Réunions Mon Webex-> si l’organisateur termine l’événement avant l’heure de fin de l’événement. L’événement est supprimé de la liste des Mes Réunions une fois l’heure de fin programmée écoulée. Par exemple, si un événement est programmé pour 10:00 à 11:00 h 00 et que l’organisateur termine l’événement à 10,45 h, l’événement est encore affiché sous Mes Réunions et le calendrier de l’événement Webex jusqu’à 11,01 h, après la fin programmée de la réunion. L’événement s’affiche toujours lorsque vous activez l’affichage des événements passés.

Panneau Participants sous Solaris

Certains caractères qui ne sont pas en anglais ne s'affichent pas correctement dans le panneau Participants sur les machines Solaris. [276651]

Changer le rôle de coordinateur de sondage

Au cours d'un sondage, si vous changez le rôle de coordinateur de sondage, la fenêtre Enregistrement des résultats du sondage s'affiche.

Ajouter des invités au carnet d'adresses

À partir du programmateur d'événement, si vous sélectionnez l'option d'ajouter un invité à votre carnet d'adresses, un message d'erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur Ajouter un invité

Pièce jointe iCalendar

Lorsque Webex Meetings envoie le premier et le second rappel d'événement aux invités, la pièce jointe iCalendar que les invités utilisent pour ajouter automatiquement l'événement à leur application de calendrier est manquante.

Messages électroniques avec contenu iCalendar

Du fait d'une restriction .ics (Pièce jointe iCalendar), les messages électroniques au format HTML ne peuvent pas afficher correctement le contenu des calendriers au format .ics. En conséquence, pour les messages électroniques au format HTML, le contenu est récupéré à partir de messages électroniques au format texte plein. Ceci signifie que si un utilisateur a personnalisé un message électronique HTML, la personnalisation ne peut pas se refléter dans la pièce jointe iCalendar.

Importation d'un fichier CSV lors de la création d'une liste d'invitations

Lors de la création d'une liste d'invitations, l'option permettant d'importer un fichier CSV n'est pas prise en charge sous MAC. Par conséquent, la touche Importer des fichiers CSV est grisée sous MAC and Safari.

Événements passés

Le critère d'identification des événements passés n'est pas cohérent entre les pages Webex Event et Bienvenue. Suivant la logique de Webex Events, un événement appartient à des événements passés après que l'heure de début programmée est passée. Pourtant, une fois l'heure de démarrage programmée passée, l'événement figure toujours sur la page Bienvenue même si l'option Afficher les réunions passées n'est pas sélectionnée. [244342]

Le statut des événements passés s'affiche sur le calendrier des événements Webex pour l'affichage des participants. Lorsqu'un participant consulte le calendrier Webex Events et sélectionne Afficher les événements passés, tous les événements passés sont affichés avec le statut Enregistrer et/ou N'a pas démarré ; toutefois, aucun statut ne doit apparaître pour les événements passés dans l'affichage d'un participant. [244153]

Modèles d’événements

Lorsqu'un organisateur enregistre l'événement sous forme de modèle, la liste des invités et des co-animateurs n'est pas enregistrée. Par contre, les informations sur les co-animateurs et leur mot de passe sont enregistrés. [180534]

Symbole monétaire

Le symbole monétaire est manquant dans le champ budgétaire de la page d'informations du programme [183019]

Utilisation des informations sur les co-animateurs comme critère de recherche

Les informations sur les co-animateurs ne peuvent pas être utilisées comme critères de recherche sur la page Rechercher de Webex Events. Cette recherche est toutefois possible depuis la page Bienvenue [177716]

Enregistrement des informations sur les utilisateurs à l'aide de Firefox

Si un utilisateur utilise Firefox, les informations le concernant sont toujours enregistrées, que l'option Se souvenir de moi sur cet ordinateur soit sélectionnée ou non. [228112]

Affichage du calendrier des événements quotidiens audio uniquement

Webex Events n'ayant pas de concept d'événement récurrent, si un événement quotidien audio uniquement est programmé, le calendrier Webex Events ne peut pas l'afficher correctement [161351]

Water Mark

Problèmes connus et limites pour Cisco Webex Training

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Liens générés par Webex Meetings et les services d'enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporte des changements pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans Webex Meetings Suite et les services d'enregistrement Webex. Webex Meetings utilise une interface pilote d'imprimante pour importer des documents qui ne sont pas supportés nativement.

Délais lents pour rejoindre les réunions après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Reprise du rôle d'organisateur à l'arrivée d'un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d'organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l'organisateur a déjà rejoint la réunion. Si tel est le cas, nous recommandons à l'organisateur suppléant de réattribuer le rôle d'organisateur à l'organisateur de la réunion.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et version plus récente

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :
    • Animations et transitions
    • Fichiers vidéo ou audio intégrés
    • Kit des outils UCF
  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.
  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:
    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.
    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.
    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.
    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.
  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).
  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et versions ultérieures, le texte copié à partir d'une page Web et collé dans le panneau de notes peut ne pas s'afficher correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour fichier VGA requis

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8Go de préférence

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz de préférence

Vidéo haute définition

La vidéo haute définition est disponible uniquement pour la session principale. Il n'y a actuellement pas d'assistance pour les sessions scindées.

Vidéo haute qualité

La vidéo haute qualité est disponible uniquement pour la session principale. Il n'y a actuellement pas d'assistance pour les sessions scindées.

Limites des systèmes d'exploitation

Si vous utilisez Solaris ou Linux vous ne pouvez pas :

  • Afficher les animations et transitions PowerPoint UCF

  • Mettre en cache le support de cours avant le début de la session

  • Voir l'indicateur Prêt de l'invité

  • Utiliser la vidéo intégrée de Webex Meetings

  • Enregistrer les sessions avec l'enregistreur Webex Meetings ou les éditer avec l'éditeur d'enregistrement Webex

  • Sous Linux, les présentateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Office, Open Office ou Star Office.

  • Seul le partage de fichiers UCF est pris en charge.

  • Enregistrez les sessions sur un ordinateur local avec le Webex Meetings Recorder local ou éditez-les avec le Webex Meetings Recording Editor (format.WRF uniquement).

  • Organiser des laboratoires

La plateforme Linux ne prend pas en charge la nouvelle interface, le panneau Training Control, le partage de la diffusion vidéo, les améliorations audio de l'ordinateur, le panneau du nouveau participant, le fonctionnement de la vidéo haute qualité, incluant le fonctionnement de la vidéo plein écran.

Sous Linux, les animateurs ne peuvent pas partager des fichiers Microsoft Office, Open Office ou Star Office. Seul le partage de fichiers UCF est pris en charge

Si vous utilisez la plateforme Mac vous ne pouvez pas :

  • Installer l'extension pour Microsoft Outlook

  • Visualiser les Notes PowerPoint dans un panneau

  • Utiliser Quick Start (Démarrage rapide)

  • Inviter ou Envoyer un rappel aux participants depuis la barre Options de la session pendant le partage d'un document en plein écran, le partage d'une application et du bureau

  • Paramétrer les options Laboratoire

  • Enregistrez les sessions sur un ordinateur local avec l'enregistreur local Webex Meetings ou modifiez-les avec l'éditeur d'enregistrement Webex Meetings (format.WRF uniquement).

Un hôte ne peut pas démarrer une session sur un Mac simultanément pendant l'affichage d'un enregistrement Webex Meetings Network Based Recording.

  • Le module On-Demand (Webex Training-Presentation Studio Integration) n'est pas disponible dans d'autres langues que l'anglais.

  • Si un organisateur sur Mac attribue le rôle d'animateur à un participant sur un Mac, et qu'il a au même moment une liste de sondages, les options d'invitation, ou les options de l'onglet Q&R ouvertes, ces options ne se ferment pas automatiquement pour le nouvel animateur si elle est en mode plein écran ou en partage d'Application/Bureau

  • Un organisateur ne peut pas démarrer une session sur un Mac simultanément pendant l'affichage d'un enregistrement Webex Meetings en réseau.

  • La boite de dialogue Messagerie instantanée (Chat) et Q&R n'a pas de barre de défilement lors de la saisie d'un long texte dans le message

  • Si un participant a été désigné pour prendre le rôle de l'animateur alors qu'il effectuait un test, il pourra tout de même effectuer le test.

  • Les participants peuvent voir le menu de partage de l'animateur lors du partage du bureau, si ce dernier est sur un Intel Mac.

  • Lors du partage du bureau, si l'animateur essaie d'affecter simultanément des participants à des sessions scindées depuis la barre Options des sessions, le panneau déborde sur la boite de dialogue Affectations et cette boite de dialogue disparaît si l'animateur clique n'importe où sur le bureau.

  • L'espace de la barre de défilement des sondages apparait toujours, même s'il n'y as pas de barre de défilement

Les options des sessions apparaissent toujours en haut des autres fenêtres si elles sont ouvertes pendant le partage du bureau et pendant l'utilisation des autres fonctions de la barre d'options des sessions.

Suivi de l'attention

Si un participant est sur Solaris ou Unix et qu'il passe un test lors de la session, il sera considéré comme étant toujours attentif dans la session tant qu'il restera dans la session avant et après avoir passé le test.

S’inscrire à des sessions récurrentes

Dans le cas de sessions uniques récurrentes, si un participant déjà inscrit à une session ultérieure est manuellement invité par l'animateur de la session actuellement en cours, il perdra son inscription à la première session et apparaîtra dans le rapport d'utilisation comme un participant de la session en cours.

Nom de métadonnée

Le nom de la métadonnée lors de la saisie des données sur SCORM 2004 ne peut pas contenir certains caractères spéciaux, même si le titre de la session originale contenait ces caractères.

Inscription via le lien d'un message électronique

Si des participants sont invités à s’inscrire à une session et cliquent pour cela sur le lien contenu dans le courrier électronique, leur nom n’est pas pré-renseigné dans le formulaire d’inscription.

Fichiers de compte organisateur

Si votre compte utilisateur d'organisateur est supprimé, vos fichiers sont conservés dans l'espace de stockage du site.

Enregistrement basé sur le réseau

  • L'enregistreur basé sur le réseau n'enregistre pas :

    • Les sessions de messages instantanés avec les organisateurs

    • Les résultats des sondages (à moins qu'ils ne soient partagés avec les invités)

    • Les sessions de test et les sessions scindées

  • Les fichiers Webex Advanced Recording Format (.ARF) sont pris en charge dans l'afficheur UCF.

Désactivation de Quick Start

Si l'administrateur de votre site désactive la page Démarrage rapide dans le type de session et que vous enregistrez un modèle de programmation pour ce type de session, Démarrage rapide continue d'apparaître dans les options du modèle. Cependant, la page Démarrage rapide n'apparaît plus dans la session.

Fermer les fenêtres de dialogue dans le navigateur Firefox

Lors de l'utilisation de Firefox, certaines fenêtres de dialogue Windows ne peuvent pas se fermer en cliquant sur le bouton Fermer ou OK en raison d'une limite technique avec Firefox.

Améliorations des fonctions pour Macintosh

Les améliorations des fonctionnalités dans cette version sont disponibles pour Windows, Solaris et Linux. Des améliorations et une meilleure fonctionnalité d'assistance sur Macintosh seront disponibles rapidement après cette version.

Water Mark

Problèmes connus et limites pour Webex Support

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Problèmes connus et limites pour Webex Support

Windows 8.1 et 10

  • Pour le partage de fichiers, vous devez avoir Adobe Acrobat Reader pour partager des fichiers PDF.

  • Lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint en mode Pilote d'impression, certains contenus peuvent ne pas s'afficher. Nous vous recommandons d'utiliser notre mode standard Universal Communications Format (UCF) ou d'utiliser plutôt le partage d'application et le partage d'écran.

  • Lors de la connexion à un ordinateur distant avec Windows 10, l'écran local ne devient pas noir.

  • Les invités de Webex Meetings peuvent enregistrer des fichiers Universal Communications Format (UCF) sur leurs ordinateurs, même si l'organisateur a annulé le privilège d'enregistrement pour eux.

  • Les applications sous Windows n'apparaissent pas dans la boite de dialogue Ajouter une application d'Access Anywhere ou Remote Access.

  • Lorsqu'un participant d'une réunion Webex sur Mac partage et annote le tableau blanc, la couleur de l'annotation est incorrecte lorsque la forme carrée ou ovale est sélectionnée.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et version plus récente

  • Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :
    • Animations et transitions
    • Fichiers vidéo ou audio intégrés
    • Kit des outils UCF
  • Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.
  • Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire&'A0;:
    • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.
    • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.
    • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.
    • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.
  • Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.
  • Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).
  • Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est particulièrement prononcé lorsque ces documents contiennent des images texte.

Compatibilité avec les différents systèmes d'exploitation

Pour exécuter Webex Support :

  • Pour les agents d'assistance à la clientèle utilisant Linux, Solaris ou Macintosh, certaines fonctions peuvent ne pas être prises en charge. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à Fonctionnalités multiplateformes et problèmes connus.

  • Les clients peuvent utiliser Linux, Solaris ou Macintosh, mais ils ne pourront pas se connecter à une session distante s'ils sont derrière un serveur proxy Microsoft ISA, avec l'option d'authentification utilisateur activée. Il s'agit d'un problème Java connu, documenté par Sun à l'adresse http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Pour plus d’informations sur les ordinateurs, les systèmes d’exploitation et les navigateurs pris en charge par Webex Support, voir Notes de version sur la configuration minimale du système Webex requise et prise en charge des fonctionnalités.

Blocage lors d'une connexion établie sur l'ordinateur d'un client

Si vous vous connectez à l'ordinateur en tant qu'utilisateur différent et que le navigateur Webex Support se bloque, vous restez tout de même connecté à l'ordinateur du client. Si cela se produit, demandez à votre client de se déconnecter, puis de se reconnecter.

Affichage des applications lors de l'enregistrement d'une session

Lorsque vous enregistrez une session Webex Support pendant que vous montrez une application à un client, toutes les autres fenêtres du navigateur qui sont ouvertes sur votre ordinateur sont visibles par votre client.

Espace disque requis lors des transferts de fichiers

Lors des transferts de fichiers, si le destinataire vient à manquer d'espace disque, la session se termine.

Déplacement de la fenêtre de transfert de fichiers lors du partage d'ordinateur

Vous ne pouvez pas déplacer la fenêtre de transfert si vous lancez un transfert de fichiers en même temps que vous partagez un bureau.

Désactivation des informations système

Les administrateurs de site ne peuvent pas désactiver la fonction Informations système dans les types de session personnalisés.

Limitation des invitations par courrier électronique sous Lotus Notes

Si vous utilisez le client de messagerie Lotus Notes, la fonction « Envoyer une invitation par courriel via le client de messagerie local » peut ne pas être opérationnelle. Ceci s'explique par le fait que Lotus Notes limite la taille des courriers électroniques que vous générez à partir des pages Web. Pour résoudre ce problème, modifiez votre modèle de courrier électronique d'invitation afin de réduire la taille du message.

Non affichage des transferts de fichiers basiques dans le journal des événements

Les fichiers transférés en utilisant la méthode basique de transfert de fichiers ne s'affichent pas dans le journal des événements.

Participation à une session d'assistance en cours sur une connexion réseau lente

Lorsque la méthode de téléchargement est définie sur TFS (Temporary Folder Solution) pour le site et qu'un client tente de rejoindre une session d'assistance en cours via une connexion réseau lente, il se peut que ce client reçoive le message d'erreur « Échec de la confirmation de connexion à la conférence » après avoir rempli le formulaire d'entrée et cliqué sur le bouton Soumettre

Défilement lors de l'utilisation de la messagerie instantanée de Webex Support

Lors de l'utilisation de la messagerie instantanée de Webex Support, lorsque les barres de défilement sont affichées, le fait de les faire défiler rapidement vers le haut ou vers le bas peut faire clignoter rapidement la fenêtre de messagerie.

Fonctionnalité bloquée de Webex Support

Pour effectuer certaines fonctions dans Webex Support, Webex requiert les privilèges d’administration dans Windows. Sans ces identifiants, certaines fonctionnalités de Webex Support sont bloquées en raison de privilèges insuffisants, comme la possibilité de contrôler à distance la fenêtre Contrôle de compte utilisateur (UAC) sous Windows ou autres applications qui nécessitent des privilèges d’administrateur. Il existe deux façons pour autoriser le système à effectuer ces actions :

  • Sur un système sur lequel Webex Support n'a jamais été installé, connectez-vous à Windows en tant qu’administrateur pour démarrer Webex Support pour la première fois. Après cela, l’utilisateur peut se connecter avec le compte utilisateur standard.

  • Un utilisateur local ayant les privilèges administratifs peut autoriser les actions de Webex qui nécessitent une autorisation du contrôle du compte utilisateur (UAC).

Problèmes connus et limites pour Remote Access

Rejoindre une réunion Webex sur Chrome et Firefox

En raison des changements appliqués par Google et Mozilla, les utilisateurs doivent activer le plug-in (module complémentaire) Webex manuellement lors de l'utilisation de Chrome et Firefox.

Limite des agents Remote Access

La commande Effacer l'écran est désactivée dans le mode sans échec Windows.

Problèmes connus et limites pour WebACD

Liens générés par les applications Webex et les services d'enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco effectue des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events et les services d'enregistrement Webex. Webex Meetings utilise une interface pilote d'imprimante pour importer des documents qui ne sont pas supportés nativement.

Windows 8.1 et 10

  • Pour le partage de fichiers, vous devez avoir Adobe Acrobat Reader pour partager des fichiers PDF.

  • Lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint en mode Pilote d'impression, certains contenus peuvent ne pas s'afficher. Nous vous recommandons d'utiliser notre mode standard Universal Communications Format (UCF) ou d'utiliser plutôt le partage d'application et le partage d'écran.

  • Lors de la connexion à un ordinateur distant avec Windows 10, l'écran local ne devient pas noir.

  • Les invités de Webex Meetings peuvent enregistrer des fichiers Universal Communications Format (UCF) sur leurs ordinateurs, même si l'organisateur a annulé le privilège d'enregistrement pour eux.

  • Les applications sous Windows n'apparaissent pas dans la boite de dialogue Ajouter une application d'Access Anywhere ou Remote Access.

  • Lorsqu'un participant d'une réunion Webex sur Mac partage et annote le tableau blanc, la couleur de l'annotation est incorrecte lorsque la forme carrée ou ovale est sélectionnée.

Water Mark

Problèmes connus et limites pour l'Administration du site

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Charte graphique et personnalisation

  • La nouvelle en-tête Webex ne permet pas les en-têtes avec apposition d'une marque (Charte graphique) inférieure à 75 pixels. Si un site doté d'une charte graphique a un titre de moins de 75 pixels et qu'il n'a pas d'entête avec un code HTML personnalisé, le système augmentera automatiquement la hauteur à 75 pixels.

  • Les liens de Connexion et Déconnexion de l'outil d'administration du site ne sont pas visibles si la couleur de l'entête de navigation est bleue ou d'une couleur foncée.

Si vous souhaitez effectuer des modifications à la charte graphique, vous devez contacter votre CSM (Customer Support Manager).

Prise en charge du navigateur Safari

L'Administration du site ne prend pas en charge le navigateur Safari sur Mac.

Réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence)

Les problèmes suivants concernent les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence) :

  • Pour réduire les problèmes éventuels de bande passante pour la vidéo, les administrateurs de site doivent s'assurer que les options du site d'administration suivantes sont configurées pour les utilisateurs des réunions CMR Hybrides :

    • Vérifiez que pour la VoIP Webex et la connexion vidéo, l'option Chiffrement automatique UDP/TCP SSL est toujours cochée.

    • Sélectionner les paramètres du site > Options du site et cochez l’option de bande passante vidéo maximum. Cette option permet de configurer le débit vidéo maximum pour la vidéo en cours de réunion. Le paramètre par défaut est 15 ips.

    • Sous « Options OneTouch TelePresence », vérifiez que l'option Activer le contrôle de la bande passante TelePresence est cochée à moins que Webex Support ne recommande de la modifier.

    • Sous « Options de la réunion », vérifiez que l'option Activer la vidéo haute définition est activée pour pouvoir envoyer des vidéos avec une résolution supérieure à 360 pixels.

    Pour des informations complémentaires sur les paramètres recommandés de configuration de la bande passante pour les réunions CMR Hybrides, voir les « Pré-requis » dans le Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration hybrides de Cisco à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Les administrateurs de site doivent également vérifier que le type de session Meeting Center PRO TelePresence est activé pour votre site :

    • Le type de session Webex Meetings PRO TelePresence donne aux utilisateurs une interface utilisateur différente dans l'extension des Outils de productivité Webex pour Microsoft Outlook par rapport à l'extension Webex standard avec Outlook.

    • Si vous voulez que les utilisateurs existants sur votre site utilisent les Salles de réunion de collaboration CMR hybrides, vous devez les activer en nombre pour le type de session Webex Meetings Pro TelePresence-elles ne sont pas activées automatiquement pour eux.

    • Lorsque les salles de réunion de collaboration CMR hybrides sont activées sur votre site, la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs est automatiquement cochée à côté de l'option d'administration du site du type session Webex Meetings PRO TelePresence. Si vous ne souhaitez pas que les réunions CMR Hybrides soient automatiquement activées pour les nouveaux utilisateurs, vous devez décocher la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs.

    • Vous pouvez également créer d'autres types de sessions personnalisés en fonction du type de session Webex Meetings TelePresence.

  • Les administrateurs de site ne peuvent effectuer aucun changement sur l'interface utilisateur CMR Hybride pour les outils de productivité Webex. Par exemple, les administrateurs ne peuvent pas modifier l'appellation du panneau Options des réunions CMR Hybrides dans l'extension pour Outlook, ils ne peuvent pas masquer les informations contenues dans le panneau Options de la réunion ni dans les boites de dialogue des paramètres avancés de TelePresence ou Webex et ils ne peuvent pas limiter le nombre d'appelants vidéo que l'utilisateur peut saisir.

  • Bien que le partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») et le partage d'application soient pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, certaines fonctionnalités de partage standard, comme le partage de fichiers, l'annotation et le partage de tableau blanc ne sont pas prises en charge au cours des réunions CMR Hybrides.

  • L'enregistrement est pris en charge pour les réunions CMR Hybrides ; cependant, il y a les problèmes connus et les limites suivants :

    • Les enregistrements des réunions CMR hybrides seront au format MP4. La vidéo sera enregistrée à 360 pixels.

    • Lorsque les utilisateurs lisent l'enregistrement, ils peuvent voir le partage d'écran, le partage d'application, le flux de la caméra vidéo de l'interlocuteur actif, la liste des participants, le Chat et les sondages. Cependant, si les utilisateurs téléchargent les enregistrements, le partage d'écran, le partage d'application et la partie audio se trouvent dans un fichier MP4 qui ne contient ni la caméra vidéo de l'interlocuteur, ni la liste des participants, ni le Chat et les sondages.

    Pour plus d'informations sur l'enregistrement des réunions CMR Hybrides, voir la FAQ sur l'enregistrement et la lecture dans la Foire aux questions de Webex Meetings.
  • Si vous n'avez pas la bande passante adéquate, votre présentation et le partage de données au cours des conférences vidéo et des réunions CMR Hybrides Webex passent au format XGA (résolution 1024x768) et 5 ips. Sur les systèmes TelePresence, les utilisateurs voient un format « lettre ». Une résolution pouvant atteindre jusqu'à 720 pixels est prise en charge si tous les participants Webex ont au moins 2 Mbits/s et que le partage de données peut couvrir l'intégralité de l'écran du système TelePresence à la fois sur les systèmes 4:3 et 16:9 sans recadrage. Avec TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0, la résolution à 1080 pixels est prise en charge si tous les participants Webex disposent d'au moins 3 Mbits/s. Si un participant de la réunion n'a pas la bande passante minimum requise, tous les participants passeront sur le niveau inférieur suivant de résolution de partage de données. Par exemple, si la résolution à 720 pixels a été utilisée, mais qu'un participant a une bande passante inférieure à ce seuil, la résolution de la réunion chute à 720 pixels pour tous les participants. Ou, si TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0 sont utilisés, 1080 pixels sont généralement pris en charge, mais si l'un des participants n'a pas un minimum de 3 Mbits, la résolution du partage de données chute à 720 pixels pour tous les participants. La qualité des présentations et du partage de données d'un système TelePresence vers un autre système TelePresence ne change pas et la résolution dépend des paramètres du serveur TelePresence ou de la série Cisco TelePresence MCU. La qualité des présentations et du partage de données d'une application Webex vers une autre application Webex est bonne. Ces limites sur la qualité des présentations et du partage de données ne s'appliquent pas aux réunions Webex uniquement, qui utilisent un format de données couvert par un droit de propriété.

    Pour obtenir une liste des systèmes et des applications vidéo compatibles, voir Compatibilité et prise en charge de la vidéo de Webex Meetings

  • Le partage d'écran (initialement appelé « Partage du bureau ») et le partage d'application sont pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, mais certaines fonctionnalités standard de partage de contenu, tel que le partage de fichiers, annotation et partage de tableau blanc ne sont pas pris en charge.

  • À partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4, les administrateurs peuvent configurer Cisco TMS pour autoriser les participants TelePresence à rejoindre une réunion CMR Hybride jusqu'à 5 minutes avant l'heure de démarrage programmée. TelePresence ne rejoint pas la réunion jusqu'à ce que le premier participant TelePresence n'appelle la réunion. Cisco TMS n'appelle pas Webex jusqu'à l'heure de démarrage programmée de la réunion. Pour plus d'informations, voir « Autoriser à rejoindre en avance » dans la section « Configurer les paramètres de conférence dans Cisco TMS » du Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration (CMR) hybrides à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Les réunions CMR Hybrides ne prennent pas en charge l'audio « VoIP uniquement ».

  • La programmation des grandes réunions CMR Hybrides nécessite que les administrateurs configurent les limites de capacité. Pour couper le son de toutes les personnes à l'exception de l'interlocuteur, le son des participants doit être coupé à la fois dans Webex et TelePresence :

    • à partir de l'application Webex, l'organisateur peut couper le son des participants Webex.

    • Sur certains systèmes TelePresence, l'organisateur peut couper le son d'autres participants TelePresence ; sinon, l'administrateur peut couper le son des participants TelePresence via le Serveur TelePresence.

Water Mark

Limites connues pour Cisco Webex Meetings pour Google

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  • Si un utilisateur ayant plusieurs comptes Webex se connecte à un compte Webex (tel que companyA.webex.com) dans le navigateur Chrome, puis se connecte à l'extension Cisco Webex Meetings pour Google avec le compte Google de l'utilisateur et qu'il utilise un autre compte Webex (companyb.webex.com) avec d'autres identifiants de connexion, cet utilisateur ne peut pas se connecter à Cisco Webex Meetings pour Google. Si ce problème se produit, l'utilisateur doit se déconnecter du navigateur Chrome et effacer les cookies, puis essayer de se reconnecter à Cisco Webex pour Google.

  • Si un utilisateur se connecte au calendrier Google avec un compte Google, puis se connecte à Cisco Webex Meetings avec un autre compte Google, lorsque l'utilisateur sélectionne Programmer une réunion dans la fenêtre Cisco Webex pour Google, le calendrier ne s'ouvre pas et n'affiche pas la réunion programmée, même si la réunion a été programmée avec succès.

  • Si les paramètres de réunion Salle personnelle d'un utilisateur sont modifiés, ces modifications ne sont pas automatiquement reportées dans Cisco Webex Meetings pour Google. Les modifications apportées aux paramètres de réunion Salle personnelle sont synchronisées lorsque l'utilisateur redémarre le navigateur Chrome ou se reconnecte à Cisco Webex Meetings pour Google, ou se connecte à son application Webex via Cisco Webex Meetings pour Google.

  • Lorsque l'organisateur ajoute une réunion Salle personnelle Webex à une réunion dans son application Google Agenda, une confirmation contenant l'adresse vidéo s'affiche, mais les invités ne voient pas cette adresse vidéo. Cependant, les invités peuvent voir l’adresse vidéo et le lien de la réunion dans l’invitation.

  • Parfois, la fenêtre de Cisco Webex Meetings pour Google ne s’affiche pas complètement. Si tel est le cas, l’utilisateur peut essayer de faire un double clic sur l’icône Cisco Webex Meetings pour Google dans le navigateur Chrome.

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