L’agent Webex Monitoring Service vous aide à voir la qualité de la connexion réseau de votre organisation lors de l’utilisation des services Webex au cours des sept derniers jours. Vous devez avoir un agent qui a été installé et être un administrateur client complet ou un administrateur client en lecture seule pour afficher ces données.

Si vous souhaitez que l’agent contrôle les périphériques vidéo sur site pour les données de dépannage, vous pouvez suivre les étapes dans Contrôle du périphérique.

Avant de commencer

Vous devez avoir au moins un agent Webex Monitoring Service installé dans votre organisation avant de pouvoir afficher les données de contrôle du réseau.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Dépannage, puis choisissez Statut .

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Sous Service de contrôle Webex ,sélectionnez Afficher les détails.

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À côté de Agent, sélectionnez l’agent Webex Monitoring Service pour qui vous souhaitez afficher les données.

Les données de test réseau que l’agent Webex Monitoring Service fournit vous aident à voir à quoi ressemble votre connexion réseau lors de la connexion à un service Webex. Vous pouvez utiliser ces informations pour les comparer avec les données de qualité de vos réunions Webex pour voir d’où peuvent viennent les problèmes potentiels du réseau, que ce soit à partir du réseau de votre organisation ou d’un centre de données Webex.

L’agent exécute des tests de trafic réseau toutes les cinq minutes à partir du réseau de votre organisation vers les centres de données Webex et affiche les données de la qualité du réseau pour :

  • Service Web —Accéder aux services Web webex tels que programmer une réunion sur un site Webex, visiter l’Administration du site Webex, consulter lapage API webex Meetings et accéder aux enregistrements basés sur le réseau.

  • Service de conférence —Actions en cours de réunion, telles que le temps qu’il faut pour rejoindre une réunion, couper et réactiver le son, utiliser la boite de chat et le partage decontenu.

  • Service média—Qualité audio et vidéo d’une réunion Webex.

  • SIP —Comment est la connexion de signalisation lorsqu’un périphérique vidéo sur site est utilisé pour les services Webex, tel que l’appel d’un URI pour rejoindreune réunion.

Le graphe devient rouge pour mettre en évidence les problèmes potentiels si la connexion de l’agent atteint le seuil pour l’un des services deux fois dans une rangée.

Les seuils par défaut sont :

Métrique

Seuil

Latence

500ms

Perte de paquet

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Utilisez le curseur de plan de montage pour effectuer un zoom avant sur une fenêtre de 3 à 24 heures dans les 7 jours suivant la performance. Vous pouvez également filtrer les données affichées dans les graphiques.

Panneau Services

Le panneau des services s’affiche sur la droite, et vous pouvez le réduire avec la flèche.

Ce panneau affiche la moyenne des données de toutes les connexions à chaque service et les compare avec le seuil le plus élevé atteint dans la période que vous êtes en train d’afficher. Vous pouvez passer d’un centre de données à l’autre pour voir la connexion réseau de votre organisation à différents endroits.

Les centres de données Webex à partir des centres de données que vous pouvez choisir sont basés sur les paramètres du site Webex et l’emplacement de l’agent.

Intégrité du réseau

Ce graphe vous montre l’état du chemin du réseau de l’agent vers chacun des services Webex. Vous pouvez survoler n’importe quel point du graphe pour vous montrer les données de chaque connexion de bout en bout que l’agent a faite sur un service.

Pour les graphes de latence et de perte de paquets, vous pouvez survoler un point d’intérêt pour voir les nombres exacts de chaque connexion réalisé au cours de cette période. Le numéro supérieur représente la métrique de bout en bout, et au-dessous, vous pouvez inspecter les métriques pour chaque saut. Si la connexion de bout en bout semble excessivement élevée, vous pouvez vérifier chaque saut individuel pour faciliter le dépannage d’un problème provenant de votre connexion réseau.

Exemple : Latence

Exemple : Perte de paquet

Heure de connexion

Ce graphe vous indique le temps qu’il faut à l’agent pour établir une connexion ou résoudre les entrées DNS de chacun des services Webex. Vous pouvez survoler n’importe quel point du graphe pour vous montrer les données de chaque connexion de bout en bout que l’agent a faite sur un service.

Pour les graphes TCP, TLS et DNS, vous pouvez survoler un point d’intérêt pour voir les nombres exacts des connexions faites au cours de cette période.

Exemple : TCP

Exemple : TLS

Exemple : DNS

Vous pouvez utiliser l’agent pour contrôler et collecter le matériel et les données des adresses IP locales pour les périphériques vidéo sur site dans le Dépannage lorsqu’ils sont utilisés pour rejoindre les réunions.

L’agent peut contrôler tous les logiciels SX, MX, DX, EX ou périphériques de salles exécutant le logiciel Cisco Collaboration Endpoint (CE), le logiciel du point de terminaison Cisco TelePresence (TE), ou le logiciel Cisco TelePresence Collaboration (TC) version 7.3.10 ou ultérieure.


Ajouter des périphériques vidéo sur site pour que l’agent le contrôle soit facultatif. Le contrôle des périphériques n’est pas recommandé si votre organisation utilise Webex Edge pour les périphériques.

Ajouter des périphériques vidéo sur site au moniteur


Vous pouvez ajouter jusqu’à 250 périphériques vidéo sur site par agent que vous avez installé dans votre organisation.

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À partir de l’affichage du client dans , sélectionnez Hybride et dans la https://admin.webex.comcarteWebex Monitoring Service, cliquez sur Ajouter despériphériques vidéo sur site.

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Saisissez l’adresse IP, la description, le nom d’utilisateur et le mot de passe du périphérique, puis cliquez sur Suivant.

Si vous souhaitez ajouter plus d’un périphérique, cliquez sur Ajouter plus de périphériques.

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Cliquez sur Suivant pour configurer les périphériques vidéo sur site, puis cliquez sur Terminé.

Ajouter des périphériques vidéo sur site en bloc au moniteur

Vous pouvez également utiliser un fichier CSV pour ajouter en bloc jusqu’à 250 périphériques vidéo sur site par agent.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à Services et dans la carte https://admin.webex.comWebex Monitoring Service, cliquez sur Ajouterdes périphériques vidéo sur site.

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Chargez votre fichier CSV, puis cliquez sur Importer.

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Cliquez sur Terminé.

Gérer les périphériques vidéo sur site

Vous pouvez modifier, supprimer, ou suspendre les périphériques vidéo sur site que vous avez ajoutés à l’agent Webex Monitoring Service.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à Services et dans la carte https://admin.webex.comWebex Monitoring Service, cliquez sur le numéro à côté des Périphériques vidéo sur site .

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Cliquez sur Plus à côté d’un périphérique vidéo sur site.

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Sélectionnez l’action que vous souhaitez effectuer.