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Service de surveillance Webex dans Control Hub
Un commentaire ?Avis de fin de vie
Le 18 juin 2024, le service de surveillance Webex a cessé sa vie. Nous vous recommandons de passer à l'intégration ThousandEyes dans Troubleshooting pour des données similaires.
Pour commencer
Pour utiliser le service de surveillance Webex, vous devez télécharger le logiciel Webex Monitoring Service dans Control Hub, puis installer le logiciel sur l'ordinateur ou le serveur que vous allez utiliser en tant qu'agent pour surveiller la connectivité réseau de votre organisation avec les services Webex. Vous pouvez réutiliser le logiciel pour l'installer sur plusieurs ordinateurs ou serveurs afin de créer d'autres agents. Une fois que vous avez configuré des agents dans votre organisation, vous pouvez consulter les données du Webex Monitoring Service dans l'onglet Résolution des problèmes.
Exigences
Le proxy n'est pas pris en charge.
Pour utiliser le service de surveillance Webex, vous devez utiliser une machine dédiée qui répond aux exigences minimales suivantes :
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Windows 10 64 bits ou Windows Server 2016 64 bits ou version ultérieure
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Un pilote audio doit être activé sur la machine physique ou virtuelle
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Un processeur 4 cœurs ou supérieur
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8 Go de RAM
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20 Go de stockage gratuit
Vous devez télécharger le logiciel Webex Monitoring Service dans Control Hub, puis l'installer sur un ordinateur ou un serveur pour configurer un agent.
Configurer un agent du Webex Monitoring Service
Configurer un agent du service de surveillance Webex
L'agent du Webex Monitoring Service doit être en mesure d'accéder aux adresses IPv4 du Cisco Webex Cloud et au port 443 via SSL directement via les NAT ou les pare-feux de n'importe quelle organisation existante. L'agent de surveillance ne permet pas de communiquer via des proxys Web pour accéder aux adresses Webex Cloud et IPv6. Consultez cet article pour obtenir la liste des adresses IP utilisées par les services Webex.
Le service de surveillance Webex utilise le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol) pour effectuer certains tests réseau. Si les messages ICMP sont bloqués, il se peut que les résultats des tests ne contiennent que peu ou pas de statistiques dans Control Hub.
Assurez-vous que la solution antivirus utilisée sur la machine n'interfère pas avec l'agent de surveillance. L'agent doit également être déployé en dehors de la zone démilitarisée (DMZ) de votre organisation.
Avant de commencer
Un pilote audio doit être activé sur la machine physique ou virtuelle que vous souhaitez configurer en tant qu'agent pour que l'installation se déroule correctement.
Si vous vous connectez à distance pour installer le logiciel Webex Monitoring Service sur une machine virtuelle, assurez-vous de régler le son pour qu'il soit diffusé via la machine virtuelle. Par exemple, si vous utilisez Microsoft Remote Desktop, réglez le réglage du son sur Sur le PC distant dans l'onglet Appareils et audio.
Vous pouvez avoir jusqu'à quatre agents par organisation.
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Dans la vue client sur https://admin.webex.com, sélectionnez Hybrid, puis sur la carte Webex Monitoring Service, cliquez sur Configurer.
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Entrez l'e-mail et le numéro de téléphone du point de contact, puis cliquez sur Suivant. Le point de contact est la personne que Cisco contacte au sujet de la qualité de votre réseau en cas de détection d'un problème.
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Cliquez sur Télécharger pour télécharger le logiciel Webex Monitoring Service, puis installez-le sur l'ordinateur ou le serveur que vous souhaitez configurer en tant qu'agent. Une fois le téléchargement terminé, le logiciel devrait s'installer automatiquement. Si ce n'est pas le cas, ouvrez le logiciel pour démarrer l'installation.
Après avoir configuré le premier agent, vous pouvez revenir à la carte Webex Monitoring
Service si vous souhaitez télécharger à nouveau le logiciel pour ajouter d'
autres agents.
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Maintenant que vous avez installé l'agent du Webex Monitoring Service sur un ordinateur ou un serveur, vous pouvez le gérer dans Control Hub.
Gérez les agents Webex Monitoring
Gérez les agents de surveillance Webex
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Dans la vue client sur https://admin.webex.com, sélectionnez Hybrid, puis sur la carte Webex Monitoring Service, cliquez sur le numéro à côté de Agents. |
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Cliquez sur Plus
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Sélectionnez l'action que vous souhaitez effectuer. Pour supprimer un agent, vous pouvez soit :
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à côté d'un agent.
