- בית
- /
- מאמר
באפשרותך להפעיל שירותי עוזר בכיר או עוזר בכיר עבור משתמש שיחות Webex ב'מרכז הבקרה'. משתמשים ששירות הניהול מופעל יכולים לבחור מתוך מאגר של עוזרים שהוקצו לשירות העוזר הניהולי. העוזרים המנהלים יכולים לבצע, לענות, ליירט ולנתב שיחות בהתאם בשם המנהל שלהם. העוזרים יכולים גם להגדיר את יעד העברת השיחות, ולהצטרף או לעזוב מאגר מנהל.
הגדר משתמש כעוזר מנהל
1 | היכנס ל-Control Hub, ועבור אל . | ||
2 | בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות. | ||
3 | עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים' ' ובחר עוזר מנהל/מנהל. | ||
4 | הפעל את הלחצן הדו-מצבי ובחר את האפשרות עוזר מנהל מערכת. אם משתמש, שהוא עוזר מנהל, מוקצה למנהל, רשימת המנהלים מופיעה עם מספר הטלפון, השלוחה ומצב ההצטרפות שלו.
כברירת מחדל, עוזר המנהל נבחר. אם אינך רוצה שעוזר מנהל יטפל בשיחות המנהל, בטל את הסימון בתיבת הסימון ההצטרפות המתאימה. | ||
5 | כדי להעביר את השיחות לעוזר המנהל ליעד אחר, סמן את תיבת הסימון העברת שיחות מסוננות והזן את מספר הטלפון בשדה הגדרת מספר טלפון . | ||
6 | לחץ על שמור. |
קבע את התצורה של משתמש כמנהל
1 | היכנס ל-Control Hub, ועבור אל . | ||||||
2 | בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות. | ||||||
3 | עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים' ' ובחר עוזר מנהל/מנהל. | ||||||
4 | הפעל את הלחצן הדו-מצבי ובחר את אפשרות 'מנהל'. | ||||||
5 | חפש ובחר את המשתמשים להוספה כעוזרים מנהלים למשתמש הזה.
העוזרים המנהלים שנוספו מופיעים עם מספר הטלפון, השלוחה ומצב ההצטרפות שלהם. באפשרותך למחוק את העוזרים המנהלים שנוספו באמצעות סמל או להסיר את כל האפשרויות. | ||||||
6 | סנן שיחות שנשלחו לעוזר המנהל: הפעל את הלחצן הדו-מצבי של סינון שיחות ובחר את סוג השיחות שברצונך לעבור לעוזר המנהל מבין האפשרויות הבאות.
| ||||||
7 | הפעל התראות על שיחות למיקומים נוספים: הפעל את המיקום כדי לצלצל ובחר את סוג ההתראה מהרשימה הנפתחת.
כאשר תפעיל את צלצול של מיקום, המספר הראשי של המשתמש יקבל התראה כברירת מחדל. באפשרותך לבחור את המיקומים הנוספים שברצונך להזהיר:
| ||||||
8 | הגדר אפשרויות צלצול: בחר אחת ממצב ההתראה הבא:
| ||||||
9 | הפנה שיחות שלא נענו: בחר אחת מהאפשרויות הבאות אם השיחה אינה נענית:
באפשרותך לציין את השעה (בשניות) שאחריה יש להעביר את השיחות שלא נענו. אם נבחרת מצב התראה רציפה, תוכל להגדיר את מספר הצלצולים לפני שהשיחות יופנו לעוזרים באופן רציף. | ||||||
10 | הגדר את מזהה המתקשר: בחר את שם מזהה המתקשר והמספר שיופיעו בטלפון של עוזר המנהל עבור השיחות הנכנסות בקו המנהל. | ||||||
11 | לחץ על שמור.
|
אפשרות הגדרת שורה משותפת
ניתן להשתמש במראה קו משותף יחד עם שירות המנהלים כאשר המשתמשים נמצאים באותו מיקום. קביעת תצורה של מראה קו משותף עם שירות המנהלים מספקת שימוש קל יותר בתכונה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן קביעת התצורה של מראה קו משותף, ראה הוספה וסידור מחדש של קווים עבור טלפוןMPP.