הגדר משתמש כעוזר מנהל

1

היכנס אל Control Hub, ועבור אל Management > משתמשים.

2

בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.

3

עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים ' ' ובחר עוזר מנהל/מנהל.

4

הפעל את הלחצן הדו-מצבי ובחר את האפשרות עוזר מנה ל מערכת.

אם משתמש, שהוא עוזר מנהל, מוקצה למנהל, רשימת המנהלים מופיעה עם מספר הטלפון, השלוחה ומצב ההצטרפות שלו.

אם אתה מנהל מיקום, רק המנהלים המתייחסים למיקומים המוקצים שלך יופיעו.

כברירת מחדל, עוזר המנהל נבחר. אם אינך רוצה שעוזר מנהל יטפל בשיחות המנהל, בטל את הסימון בתיבת הסימון המתאימה להצטרפות.

5

כדי להעביר את השיחות לעוזר המנהל ליעד אחר, סמן את תיבת הסימון העברת שיחו ת מסוננות והזן את מספר הטלפון בשדה הגדרת מספר טלפו ן .

6

לחץ על שמור.

קבע את התצורה של משתמש כמנהל

1

היכנס אל Control Hub, ועבור אל Management > משתמשים.

2

בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.

3

עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים ' ' ובחר עוזר מנהל/מנהל.

4

הפעל את הלחצן הדו-מצבי ובחר את אפשרו ת 'מנהל'.

5

חפש ובחר את המשתמשים להוספה כעוזרים מנהלים למשתמש הזה.

אם אתה מנהל מערכת של מיקום, תוכל להוסיף משתמשים רק מהמיקומים שהוקצו לך כעוזר מנהל.

העוזרים המנהלים שנוספו מופיעים עם מספר הטלפון, השלוחה ומצב ההצטרפות שלהם. באפשרותך למחוק את העוזרים הניהוליים שנוספו באמצעות סמל או הסר הכל .

6

סנן שיחות שנשלחו לעוזר המנהל: הפעל את הלחצן הדו-מצבי של סינו ן שיחות ובחר את סוג השיחות שברצונך לעבור לעוזר המנהל מבין האפשרויות הבאות.

  • כל השיחות החיצוניות – בחר באפשרות זו כדי לשלוח את כל השיחות החיצוניות לעוזר המנהל.

  • כל השיחות הפנימיות – בחר באפשרות זו כדי לשלוח את כל השיחות הפנימיות לעוזר המנהל.

  • כל השיחות—בחר באפשרות זו כדי לשלוח שיחות פנימיות וחיצוניות לעוזר המנהל.

  • מסנן שיחות מותאם אישית—בחר באפשרות זו כדי להבטיח שרק שיחות ספציפיות מופנות מחדש לעוזר המנהל. אם סומן, לחץ על הוסף מסנן חד ש כדי להגדיר מסנן שיחות מותאם אישית באמצעות הפרמטרים הבאים.

    • שם מסנן—הזן את שם המסנן.

    • מתי—בחר את לוח הזמנים המוגדר מראש מהרשימה הנפתחת.

    • שיחות -מאת-בחר את השיחות מכל מספר טלפון, כל פנימי, כל חיצוני, או בחר מספרי טלפון שברצונך לעבור לעוזר המנהל. אם תבחר באפשרות בחר מספריטלפון, הזן את הפרטים הנוספים.

    • סנן או אל תסנן – בחר לסנן או לא לסנן את השיחות שמתאימות לפרמטרים אלה.

המשתמש יכול גם להשתמש בקודי הגישה הבאים לתכונה (FAC) - קודים לשליטה בתכונות מסוימות - כדי להפעיל או לבטל את ההפעלה של אפשרויות סינון השיחות שהגדרת.

  • הפעל סינון שיחות (מנהל) - #61

  • השבת סינון שיחות (מנהל) - #62

7

הפעל התראות על שיחות למיקומים נוספים: הפעל את המיקום כדי לצלצ ל ובחר את סוג ההתרא ה מהרשימה הנפתחת.

  • שקט

  • Ring Splash

כאשר תפעיל את צלצול של מיקום, המספר הראשי של המשתמש יקבל התראה כברירת מחדל.

באפשרותך לבחור את המיקומים הנוספים שברצונך להזהיר:

  • מיקום Single Number Reach (Office Anywhere) - מספר הטלפון שצוין בהגדרות Single Number Reach.

  • מיקום נייד – מספר הטלפון שצוין בהגדרות הניידות.

  • מיקומים של הופעה של שיחה משותפת - המכשירים שבהם הופעה של שיחה משותפת מוגדרת.

8

הגדר אפשרויות צלצול: בחר אחת ממצב ההתראה הבא:

  • בו--בחירה באפשרות זו מצלצלת את כל הטלפונים של עוזר המנהל שנוספו בו-זמנית. כל אחד יכול לבחור את השיחה.

  • רציף—בחירה באפשרות זו מצלצלת לטלפון העוזר המנהל בסדר שהוא מופיע בטבלת העוזר המנהל. השיחה עוברת לעוזר המנהל הראשון ולאחר מכן לעוזר השני.

9

הפנה שיחות שלא נענו: בחר אחת מהאפשרויות הבאות אם השיחה אינה נענית:

  • שלח אל דואר קולי – בחר באפשרות זו כדי לשלוח דואר קולי למנהל.

  • העבר—בחר באפשרות זו והזן את המספר שאליו יש להעביר את השיחות.

  • אל תבצע כלום – בחר באפשרות זו אם לא ניתן לנקוט שום פעולה.

באפשרותך לציין את השעה (בשניות) שאחריה יש להעביר את השיחות שלא נענו.

אם נבחרת מצב התראה רציפה, תוכל להגדיר את מספר הצלצולים לפני שהשיחות יופנו לעוזרים באופן רציף.
10

הגדר את מזהה המתקשר: בחר את מזהה המתקשר שם ומספר שיוצגו בטלפון של עוזר המנהל עבור השיחות הנכנסות בקו המנהל.

11

לחץ על שמור.

מנהלים ועוזרים מנהלים חייבים להיות מספרי טלפון, לא רק שלוחות, שהוקצו להם. באפשרותך להגדיר את מספר העוזרים. ניתן להגדיר עוזרים עבור מספר מנהלים. ללא קשר למספר העוזרים, ניתן לבצע רק מספר שיחות בו זמנית בשם מנהל בכל עת.

משתמש (מנהל) יכול גם להוסיף עוזרים מנהלים, לסנן שיחות, להגדיר אפשרות צלצול ומזהה מתקשר בעצמם בפורטל המשתמש. לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ונהל את שירות הניהול שלך. כל השינויים שבוצעו בהגדרות אלה על-ידי המשתמש משקפים הן בפורטל המשתמשים והן ב-Control Hub.

כאשר המנהל עונה לשיחה, כל העוזרים המנהלים מקבלים את אירוע CallReleasedEvent עם האינדיקציה completedElsewhere. כאשר אחד מעוזרי המנהל עונה לשיחה, כל העוזרים המנהלים האחרים מקבלים את CallReleasedEvent עם האינדיקציה completedElsewhere.

אפשרות הגדרת שורה משותפת

ניתן להשתמש בהופעת שורה משותפת יחד עם שירות המנהלים כאשר המשתמשים נמצאים באותו מיקום. הגדרת מראה השורה המשותפת עם שירות המנהלים מספקת שימוש קל יותר בתכונה. למידע נוסף על הגדרת מראה קו משותף, ראה הוספה וסידור מחדש של קווים לטלפון MPP.