בין אם אתה נתקל בבעיה ביישום או שאתה סקרן לגבי מצב השירות, השתמש בבודק הבריאות כדי לאשר שהשירותים והחיבורים של יישום Webex הם בסדר. תוצאות הבדיקה מציגות את מצב הענן, לא את החיבור שלך לענן.

• אינטרנט- בודק תקינות מוודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט.

• חיבור שרת—בודק הבריאות מאשר כי יישום Webex יכול להתחבר לרכיבי ענן Webex. לחץ על בדיקה כדי לבדוק אם המחשב שלך יכול לגשת לשרתי הענן. אם כל השירותים נגישים, יופיע סימן ביקורת ירוק. אם חיבור שירות נכשל בשל תעודה שנדחתה, מופיעה תמרור עצור אדום עם קישור לקבלת מידע נוסף ורשימה של רכיבים מושפעים.

• ענן – בודק הבריאות מקבל את סטטוס ענן Webex מ-https://status.webex.com. אם יש תקלה, הצבע של מקטע הענן הופך כתום או אדום, תלוי בחומרת התקלה. לחץ על status.webex.com כדי לקבל פרטים על כל בעיה במערכת או הפסקות פעילות.

• שירותי טלפון (Unified CM בלבד) - בודק את החיבור של שירותי הטלפון שלך, כגון שרת טלפון רך VDI, שרת טלפון שולחני ושרת תא קולי. לחץ על בדיקה כדי לבדוק אם שירותי הטלפון שלך מחוברים. אם שירותי הטלפון נגישים, יופיע סימן ביקורת ירוק. אם חיבור השירות נכשל, מופיע תמרור עצור אדום עם קישור לקבלת מידע נוסף.

• שילוב Outlook (Windows בלבד) – בודק תקינות המחשב בודק את מצב הרישום של המחשב שלך, אשר מאמת את שלמות הרישום הקיים שלך, את מצב הנוכחות עבור יישום Webex, ואת מצב השירות בהתבסס על החיבור לשילוב Outlook. אם יש תקלה, הצבע ישתנה בהתאם לחומרת התקלה. באפשרותך ללחוץ על איפוס שילוב כדי לאלץ את הרישום של Outlook שוב במקרה של כשל, ולחץ על רענן כדי לבדוק את מצב הרישום לאחר איפוס. השפעה חלקית מעידה על יישום אחר שאתה מפעיל רשום גם ב-Outlook.

• ראה פרטים נוספים ב-Diagnostics— כלי האבחון מספק לך את היכולת לאסוף מידע הדרוש לפתרון בעיות ביישום Webex עבור בעיות חיבור ואיכות מדיה.