בין אם אתה נתקל בבעיה עם האפליקציה או שאתה סקרן לגבי סטטוס השירות, השתמש ב - Health Checker כדי לאשר ששירותי האפליקציה והחיבורים של Webex תקינים. תוצאות הבדיקה מראות את מצב הענן, לא את החיבור שלך לענן.

• אינטרנט – Health Checker מוודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט.

• חיבור שרת – בודק התקינות מאשר שיישום Webex יכול להתחבר לרכיבי ענן Webex. לחץ על בדיקה כדי לוודא אם המחשב שלך יכול להגיע לשרתים בענן. אם כל השירותים נגישים, יופיע סימן סימון ירוק. אם חיבור שירות נכשל בגלל אישור שנדחה, יופיע תמרור עצור אדום עם קישור למידע נוסף ורשימה של רכיבים שנפגעו.

• ענן – בודק התקינות מקבל את המצב של ענן Webex מ-https://status.webex.com. אם יש הפסקת חשמל, הצבע של מקטע הענן הופך לכתום או לאדום, בהתאם לחומרת ההפסקה. לחץ על status.webex.com כדי לקבל פרטים על בעיות במערכת או על הפסקות חשמל.

• שירותי טלפון (Unified CM בלבד) - בודק התקינות בודק את החיבור של שירותי הטלפון שלך, כגון שרת טלפון מתוכנת VDI, שרת טלפון שולחני ושרת תא קולי. לחץ על בדיקה כדי לוודא אם שירותי הטלפון שלך מחוברים. אם שירותי הטלפון נגישים, יופיע סימן סימון ירוק. אם חיבור שירות נכשל, יופיע תמרור עצור אדום עם קישור לקבלת מידע נוסף.

• שילוב Outlook (Windows בלבד) – 'בודק התקינות' בודק את מצב הרישום של המחשב שלך, ומאמת את שלמות הרישום הקיים שלך, את מצב הנוכחות עבור יישום Webex ומצב השירות בהתבסס על החיבור לשילוב Outlook. אם יש הפסקת חשמל, הצבע ישתנה בהתאם לחומרת ההפסקה. ניתן ללחוץ על איפוס האינטגרציה כדי לאלץ שוב את רישום ה - Outlook במקרה של כשל, וללחוץ על רענון כדי לבדוק את סטטוס הרישום לאחר איפוס. השפעה חלקית מציינת יישום אחר שאתה מפעיל רשום גם הוא ב - Outlook.

• ראה פרטים נוספים באבחון - כלי אבחון מעניק לך את היכולת לאסוף מידע הדרוש כדי לפתור בעיות ביישום Webex עבור בעיות חיבור ואיכות מדיה.