Se si verifica un problema con l'app o si è curiosi dello stato del servizio, utilizzare la funzione controllo stato per verificare che i servizi e le connessioni dell'app Webex siano ok. I risultati dei test mostrano lo stato del cloud, non la connessione al cloud.

• Internet: il controllo dello stato verifica che il computer sia connesso a Internet.

• Connessione server: il controllo dello stato conferma che l'app Webex può connettersi ai componenti cloud Webex. Fare clic su Test per verificare se il computer può raggiungere i server cloud. Se tutti i servizi sono accessibili, viene visualizzato un segno di spunta verde. In caso di errore di una connessione al servizio a causa di un certificato rifiutato, viene visualizzato un segno di arresto rosso con un collegamento per ulteriori informazioni e un elenco dei componenti interessati.

• Cloud: il controllo dello stato del cloud Webex da https://status.webex.com. In caso di interruzione, il colore della sezione Cloud diventa arancione o rosso, a seconda della gravità dell'interruzione. Fare status.webex.com per ottenere dettagli su qualsiasi problema o interruzione del sistema.

• Servizi telefonici (solo Unified CM): il controllo dello stato verifica la connessione dei servizi telefonici, come server softphone VDI, server telefono fisso e server casella vocale. Fare clic su Test per verificare se i servizi telefonici sono connessi. Se i servizi telefonici sono accessibili, viene visualizzato un segno di spunta verde. In caso di errore di una connessione al servizio, viene visualizzato un segno di arresto rosso con un collegamento per ulteriori informazioni.

• Integrazione Outlook (solo Windows): il controllo dello stato di registro del computer, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato della presenza per l'app Webex e lo stato del servizio in base alla connessione all'integrazione Outlook. In caso di interruzione, il colore cambia in base alla gravità dell'interruzione. È possibile fare clic su Ripristina integrazione per forzare nuovamente la registrazione di Outlook in caso di errore e fare clic su Aggiorna per controllare lo stato del registro di sistema dopo un ripristino. Un impatto parziale indica che un'altra applicazione in esecuzione è anche registrata con Outlook.

• Visualizza altri dettagli in Diagnostica: lo Strumento diagnostico ti offre la possibilità di raccogliere le informazioni necessarie per risolvere i problemi di connessione e qualità multimediale dell'app Webex.