سواء كنت تواجه مشكلة في التطبيق أو لديك فضول بشأن حالة الخدمة ، استخدم Health Checker للتأكد من أن خدمات واتصالات Webex App على ما يرام. تُظهر نتائج الاختبار حالة السحابة ، وليس اتصالك بالسحابة.
الإنترنت - يتأكد مدقق الصحة من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.
اتصال الخادم - يؤكد مدقق الصحة أن تطبيق Webex يمكنه الاتصال بمكونات السحاب Webex . انقر فوق اختبار للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الوصول إلى خوادم السحاب. إذا كان من الممكن الوصول إلى جميع الخدمات ، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة بسبب رفض الشهادة ، تظهر علامة توقف حمراء مع ارتباط لمزيد من المعلومات وقائمة بالمكونات المتأثرة.
Cloud —Health Checker يحصل على حالة Webex cloud من https://status.webex.com . إذا كان هناك انقطاع ، يتحول لون قسم السحابة إلى اللون البرتقالي أو الأحمر ، حسب شدة الانقطاع. انقر فوق status.webex.com للحصول على تفاصيل حول أية مشكلات في النظام أو حالات انقطاع.
خدمات الهاتف (CM الموحد فقط) - يختبر Health Checker اتصال خدمات الهاتف ، مثل خادم VDI للهاتف الإلكتروني وخادم الهاتف المكتبي وخادم البريد الصوتي. انقر فوق اختبار للتحقق مما إذا كانت خدمات الهاتف متصلة أم لا. إذا كانت خدمات الهاتف يمكن الوصول إليها ، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة ، تظهر علامة توقف حمراء مع ارتباط لمزيد من المعلومات.
تكامل Outlook (Windows فقط) - يختبر برنامج Health Checker حالة تسجيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والتي تتحقق من سلامة السجل الحالي ، وحالة التواجد لـ تطبيق Webex ، وحالة الخدمة بناءً على الاتصال بتكامل Outlook . إذا كان هناك انقطاع ، سيتغير اللون تبعًا لشدة الانقطاع. يمكنك النقر فوق إعادة تعيين التكامل لفرض تسجيل Outlook مرة أخرى في حالة حدوث فشل ، والنقر فوق تحديث للتحقق من حالة التسجيل بعد إعادة التعيين. يشير التأثير الجزئي إلى أن تطبيقًا آخر تقوم بتشغيله مسجل أيضًا في Outlook.
اطلع على مزيد من التفاصيل في التشخيص - تمنحك أداة التشخيص القدرة على جمع المعلومات اللازمة لاستكشاف تطبيق Webex لمشكلات الاتصال وجودة الوسائط.
انقر فوق صورة ملفك الشخصي ، ثم انتقل إلى . |
انتقل إلى . |
