Незалежно від того, чи виникла у вас проблема з програмою або вас цікавить стан служби, скористайтеся засобом перевірки працездатності, щоб переконатися, що служби та підключення програми Webex у порядку. Результати тестування показують стан хмари, а не підключення до хмари.

• Інтернет —Засіб перевірки працездатності перевіряє, чи ваш комп’ютер підключено до інтернету.

• Підключення до сервера —Засіб перевірки працездатності підтверджує, що програма Webex може підключатися до компонентів хмари Webex. Клацніть Тест щоб перевірити, чи може ваш комп’ютер підключитися до хмарних серверів. Якщо всі служби доступні, з’явиться зелений прапорець. Якщо підключення до служби не вдається через відхилений сертифікат, з’явиться червоний знак зупинки з посиланням на додаткову інформацію та список компонентів, на які впливає.

• Хмара —Засіб перевірки стану отримує стан хмари Webexhttps://status.webex.com . У разі перебоїв у роботі колір розділу хмари стане оранжевим або червоним залежно від серйозності збою. Клацніть status.webex.com щоб отримати відомості про будь-які системні проблеми або перебої в роботі.

• Послуги телефонії (Тільки Unified CM) — засіб перевірки працездатності перевіряє підключення ваших телефонних служб, як-от сервер програмної телефонії VDI, сервер настільних телефонів і сервер голосової пошти. Клацніть Тест щоб перевірити, чи підключено ваші послуги телефонії. Якщо послуги телефонії доступні, з’явиться зелений прапорець. Якщо підключення до служби не вдається, з’явиться червоний знак зупинки з посиланням на додаткову інформацію.

• Інтеграція Outlook (тільки для Windows) — засіб перевірки працездатності перевіряє стан реєстру комп’ютера, який перевіряє цілісність наявного реєстру, стан присутності для програми Webex і стан служби на основі підключення до інтеграції Outlook . Якщо виникне перебої в роботі, колір зміниться залежно від серйозності збою. Можна клацнути Скинути інтеграцію щоб примусово зареєструвати Outlook у разі помилки, і клацніть Оновити щоб перевірити стан реєстру після скидання. Частковий вплив означає, що іншу запущену програму також зареєстровано в Outlook.

• Докладніше див. у Діагностика — Засіб діагностики дає можливість збирати інформацію, необхідну для усунення проблем із підключенням і якістю медіа з програмою Webex.