Якщо у вас виникла проблема з додатком або ви цікавитеся станом служби, скористайтеся Інструментом перевірки стану здоров 'я, щоб підтвердити, що служби та з' єднання додатка Webex працюють нормально. Результати тестування показують стан хмари, а не ваше з 'єднання з хмарою.

• Інтернет — засіб перевірки працездатності перевіряє, чи підключено ваш комп’ютер до інтернету.

• Підключення до сервера — перевірка стану підтверджує, що програма Webex може підключатися до хмарних компонентів Webex. Натисніть Тест, щоб перевірити, чи може комп 'ютер дістатися до хмарних серверів. Якщо всі послуги доступні, з 'явиться зелена галочка. Якщо сервісне з 'єднання не вдається встановити через відхилений сертифікат, з' являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації та списком уражених компонентів.

• Хмара—Засіб перевірки працездатності отримує стан хмари Webex від https://status.webex.com. Якщо відключення відбувається, колір секції Хмари стає помаранчевим або червоним, залежно від серйозності відключення. Натисніть status.webex.com, щоб отримати детальну інформацію про будь-які проблеми або перебої в роботі системи.

• Послуги телефонії (тільки Unified CM) — перевірка працездатності перевіряє підключення ваших послуг телефонії, як-от сервер програмного телефону VDI, сервер настільного телефону й сервер голосової пошти. Натисніть кнопку Перевірити, щоб перевірити, чи підключені служби телефону. Якщо телефонні послуги доступні, з 'явиться зелена галочка. Якщо не вдається встановити з 'єднання зі службою, з' являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації.

• Інтеграція Outlook (тільки Windows). Засіб перевірки працездатності перевіряє стан реєстру вашого комп’ютера, який перевіряє цілісність наявного реєстру, стан присутності для програми Webex і стан служби на основі підключення до інтеграції Outlook. Якщо є відключення, колір зміниться залежно від серйозності відключення. Можна натиснути Скинути інтеграцію, щоб знову примусити реєстрацію Outlook у разі невдачі, і натиснути Оновити, щоб перевірити стан реєстру після скидання. Частковий вплив вказує на те, що інша програма, яку ви запускаєте, також зареєстрована в Outlook.

• Додаткові відомості див. у розділі Діагностика— Інструмент діагностики , що дає змогу збирати інформацію, необхідну для виправлення неполадок у вашій програмі Webex, що стосується проблем із підключенням і якістю мультимедіа.