Независимо дали изпитвате проблем с приложението или сте любопитни за състоянието на услугата, използвайте програмата за проверка на здравето, за да потвърдите, че услугите и връзките на Webex App са добре. Резултатите от тестовете показват състоянието на облака, а не връзката ви с облака.

• Интернет—Проверка на здравето се уверява, че компютърът ви е свързан към интернет.

• Сървърна връзка—Проверка на здравето потвърждава, че Приложението Webex може да се свърже с компонентите на webex облака. Щракнете върху Тест, за да проверите дали компютърът може да достигне сървърите в облака. Ако всички услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако дадена връзка за сервиз е неуспешна поради отхвърлен сертификат, се появява червен знак за спиране с връзка за повече информация и се появява списък на засегнатите компоненти.

• Облак—Проверка на здравето получава състоянието на уебекс облака от https://status.webex.com. Ако има прекъснат, цветът на секцията Cloud става оранжев или червен, в зависимост от тежестта на прекъснатото. Щракнете върху status.webex.com, за да получите подробности за всякакви системни проблеми или оттенъки.

• Телефонни услуги (само за Унифициран CM)—Програмата за проверка на здравето тества връзката на вашите телефонни услуги, като например VDI мек телефонен сървър, сървър за телефони на бюрото и сървър за гласова поща. Кликнете върху Тест, за да проверите дали телефонните ви услуги са свързани. Ако телефонните услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако дадена връзка за сервиз е неуспешна, се появява червен знак за спиране с връзка за повече информация.

• Интегриране на Outlook (само за Windows)—Проверка на здравето тества състоянието на системния регистър на компютъра, което проверява целостта на съществуващия ви регистър, състоянието на присъствие за Webex Appи състоянието на услугата въз основа на връзката с интеграцията на Outlook. Ако има сътресение, цветът ще се промени в зависимост от тежестта на прекъснатото. Можете да щракнете върху "Нулиране на интеграцията", за да принудите регистрацията в Outlook отново в случай на повреда и щракнете върху Обновяване, за да проверите състоянието на системния регистър след нулиране. Частично въздействие показва друго приложение, което изпълнявате, също е регистрирано в Outlook.

• Вижте повече подробности в Диагностика — Инструментът за диагностика ви дава възможност да събирате информация, необходима за отстраняване на вашите Webex App за проблеми с качеството на връзката и медиите.