Esteja você enfrentando um problema com o aplicativo ou está curioso sobre o status do serviço, use o Health Checker para confirmar que os serviços e conexões do aplicativo Webex estão bem. Os resultados dos testes mostram o status da nuvem, não sua conexão com a nuvem.

• Internet —O Health Checker garante que seu computador esteja conectado à Internet.

• Conexão do servidor —O Health Checker confirma que o aplicativo Webex pode se conectar aos componentes da nuvem Webex. Clique em Testar para verificar se seu computador pode alcançar servidores em nuvem. Se todos os serviços estão acessíveis, uma marca de seleção verde é exibida. Se uma conexão de serviço falhar devido a um certificado rejeitado, um sinal de parada vermelho com um link para mais informações e uma lista de componentes afetados é exibida.

• Nuvem —O Health Checker obtém o status da nuvem Webex https://status.webex.com. Se houver uma insuboração, a cor da seção Nuvem fica laranja ou vermelha, dependendo da gravidade da paralisação. Clique status.webex.com para obter detalhes sobre quaisquer problemas ou ina reações do sistema.

• Serviços telefônicos (apenas Unified CM) — o Health Checker testa a conexão dos seus serviços telefônicos, como o servidor de softphone VDI, servidor de telefone de mesa e servidor de correio de voz. Clique em Testar para verificar se os serviços telefônicos estão conectados. Se os serviços telefônicos estão acessíveis, uma marca de seleção verde é exibida. Se uma conexão do serviço falhar, um sinal de parada vermelho com um link para obter mais informações é exibido.

• Integração com o Outlook (apenas Windows) — o Health Checker testa o status do registro do seu computador, que verifica a integridade do seu registro existente, o status de presença do aplicativo Webex e o status do serviço com base na conexão com a Integração com o Outlook . Se houver uma insuboração, a cor mudará dependendo da gravidade da insada. Você pode clicar em Redefinir integração para forçar o registro do Outlook novamente em caso de uma falha e clique em Atualizar para verificar o status do registro após uma redefinição. Um impacto parcial indica que outro aplicativo que você está executando também está registrado no Outlook.

• Veja mais detalhes no Diagnostics — Ferramenta de diagnóstico oferece a capacidade de coletar informações necessárias para solucionar problemas de qualidade de mídia e conexão do seu aplicativo Webex.