Niezależnie od tego, czy masz problem z aplikacją, czy jesteś ciekawy stanu usługi, użyj kontrolera kondycji, aby potwierdzić, że usługi i połączenia Webex App są w porządku. Wyniki testów pokazują stan chmury, a nie połączenie z chmurą.

• Internet — Narzędzie sprawdzania kondycji upewnia się, że komputer jest podłączony do Internetu.

• Połączenie z serwerem — Kontroler stanu potwierdza, że aplikacja Webex może łączyć się ze składnikami chmury Webex. Kliknij przycisk Testuj, aby sprawdzić, czy komputer może dotrzeć do serwerów w chmurze. Jeśli wszystkie usługi są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie z usługą nie powiedzie się z powodu odrzuconego certyfikatu, zostanie wyświetlony czerwony znak stop z łączem, aby uzyskać więcej informacji i listę składników, których dotyczy problem.

• Chmura — Narzędzie sprawdzania kondycji uzyskuje stan chmury Webex z https://status.webex.com. Jeśli wystąpi awaria, kolor sekcji Chmura zmieni kolor na pomarańczowy lub czerwony, w zależności od wagi awarii. Kliknij przycisk status.webex.com, aby uzyskać szczegółowe informacje o problemach z systemem lub awariach.

• Usługi telefoniczne (tylko w systemie Unified CM) — Narzędzie sprawdzania kondycji testuje połączenie z usługami telefonicznymi, takimi jak serwer telefonów programowych VDI, serwer telefonów biurkowych i serwer poczty głosowej. Kliknij przycisk Testuj, aby sprawdzić, czy usługi telefoniczne są połączone. Jeśli usługi telefoniczne są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie z usługą nie powiedzie się, pojawi się czerwony znak stop z łączem, aby uzyskać więcej informacji.

• Integracja z Outlook (tylko system Windows) — Narzędzie sprawdzania kondycji testuje stan rejestru komputera, co weryfikuje nienaruszalność istniejącego rejestru, stan obecności aplikacji Webex i stan usługi na podstawie połączenia z integracją Outlook. Jeśli wystąpi awaria, kolor zmieni się w zależności od ciężkości awarii. Możesz kliknąć przycisk Resetuj integrację, aby wymusić ponowną rejestrację programu Outlook w przypadku niepowodzenia, a następnie kliknąć przycisk Odśwież, aby sprawdzić stan rejestru po zresetowaniu. Częściowy wpływ wskazuje, że inna uruchomiona aplikacja jest również zarejestrowana w programie Outlook.

• Więcej informacji zawiera temat Diagnostyka— Narzędzie diagnostyczne umożliwia zbieranie informacji potrzebnych do rozwiązywania problemów z połączeniem i jakością multimediów w aplikacji Webex.