Of u nu een probleem ondervindt met de app of nieuwsgierig bent naar de servicestatus, gebruik de Statuscontrole om te bevestigen dat de services en verbindingen van de Webex-app u beaamt. Testresultaten geven de status van de -cloud weer, niet uw verbinding met de -cloud.

• Internet: de statuscontrole zorgt ervoor dat uw computer is verbonden met internet.

• Serververbinding: de statuscontrole bevestigt dat de Webex-app verbinding kan maken met de onderdelen van de Webex-cloud. Klik op Test om te controleren of uw computer de cloudservers kan bereiken. Als alle services toegankelijk zijn, wordt een groen vinkje weergegeven. Als er een serviceverbinding mislukt vanwege een afgewezen certificaat, wordt er een rood stopteken weergegeven met een koppeling voor meer informatie en een lijst met beïnvloede onderdelen.

• Cloud: statuscontrole krijgt de status van de Webex-cloud van https://status.webex.com. Als er een uitval is, wordt de kleur van het gedeelte Cloud oranje of rood, afhankelijk van de ernst van de uitval. Klik status.webex.com voor meer informatie over systeemproblemen of uitval.

• Telefoonservices (alleen Unified CM): de statuscontrole test de verbinding van uw telefoonservices, zoals de VDI-server voor softwaretelefoons, de server voor bureautelefoons en de voicemailserver. Klik op Testen om te controleren of uw telefoonservices verbonden zijn. Als telefoonservices toegankelijk zijn, wordt een groen vinkje weergegeven. Als er een serviceverbinding mislukt, wordt er een rood stopteken weergegeven met een koppeling voor meer informatie.

• Outlook-integratie (alleen Windows): de statuscontrole test de registerstatus van uw computer, waarmee de integriteit van uw bestaande register, de aanwezigheidsstatus voor de Webex-app en de servicestatus wordt gecontroleerd op basis van de verbinding met de Outlook-integratie. Als er een storing is, wordt de kleur gewijzigd, afhankelijk van de ernst van de uitval. U kunt op Integratie herstellen klikken om de Outlook-registratie opnieuw af te dwingen in het geval van een fout en klik op Vernieuwen om de registerstatus te controleren na opnieuw instellen. Een gedeeltelijke impact duidt erop dat een andere toepassing die u gebruikt, ook in Outlook is geregistreerd.

• Bekijk meer details in Diagnostische gegevens: de diagnostische tool geeft u de mogelijkheid om informatie te verzamelen die nodig is om problemen met de Webex-app op te lossen met betrekking tot verbinding en mediakwaliteit.