Если у вас возникли проблемы с приложением или вы хотите узнать о состоянии службы, используйте средство проверки работоспособности. Оно поможет подтвердить, что со службами и соединениями приложения Webex все в порядке. В результатах тестирования отобразится состояние облака, а не ваше подключение к облаку.

• Интернет. Средство проверки работоспособности обеспечивает подключение компьютера к Интернету.

• Подключение к серверу. Средство проверки работоспособности подтверждает, что приложение Webex может подключаться к компонентам облака Webex. Чтобы проверить, может ли ваш компьютер получить доступ к облачным серверам, щелкните Тест. Если все службы доступны, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе из-за отклоненного сертификата отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации и список затронутых компонентов.

• Облако. Средство проверки работоспособности получает информацию о состоянии облака Webex из https://status.webex.com. В случае сбоя цвет раздела "Облако" становится оранжевым или красным в зависимости от степени серьезности сбоя. Чтобы получить подробные сведения об ошибках или сбоях системы, перейдите по ссылке status.webex.com.

• Телефонная связь (только Unified CM). Средство проверки работоспособности тестирует подключение к телефонной связи, например к серверу программного телефона VDI, серверу стационарного телефона и серверу голосовой почты. Чтобы проверить подключение к телефонной связи, щелкните Тест. Если телефонная связь доступна, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации.

• Интеграция Outlook (только для Windows). Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра компьютера, проверяя целостность существующего реестра, состояние доступности для приложения Webex и состояние службы на основании подключения к интеграции Outlook. В случае сбоя цвет изменяется в зависимости от серьезности сбоя. В случае ошибки можно щелкнуть кнопку Сброс интеграции, чтобы принудительно выполнить повторную регистрацию в Outlook, и нажать Обновить, чтобы проверить состояние реестра после сброса. Сообщение "Частичное воздействие" указывает на то, что другое запущенное приложение также зарегистрировано в Outlook.

• Дополнительные сведения см. в разделе Диагностика. С помощью инструмента диагностики можно собирать информацию, необходимую для устранения неполадок приложения Webex, возникающих в связи с соединением и проблемами качества мультимедиа.