פורסם לראשונה: 2 באפריל 2021

ראה את הכרזת סיום התמיכה עבור ההכרזה הקודמת שלנו ממרץ 2021.

עיין בטבלה הבאה כדי להבין מה עובד עבור שירות שיחות עבור משתמשים והתקנים לאחר שארכיטקטורת מחבר השיחות אינה נתמכת עוד:

שירות שיחות עבור

מחבר שיחה

מחבר התקן

התקשרות ב-Webex‏ (Unified CM)

משתמשי Webex (Teams)

✓

מכשירים

✓

הודעת EoL זו חלה רק על שירות שיחות היברידיות בארכיטקטורת מחבר השיחות. הודעה זו אינה משפיעה על לקוחות המפעילים שירותים היברידיים אחרים, כולל ארכיטקטורת מחבר ההתקנים.

השפעה

משתמשי יישום Webex – לאחר המועד האחרון של EoL הרשום לעיל, שיחות ביישום Webex בארכיטקטורת מחבר השיחות לא יעבדו עוד עבור משתמשים, פתרון מחבר השיחות לא יהיה זמין עוד באופן רשמי והשירות ייכבה באופן רשמי.

כפי שמכוסה בהודעה הקודמת זו, השירות היה סיום התמיכה (EoS) ב-31 במרץ 2021. לאחר EoS, כל ארגוני הלקוחות שנוצרו ב-Webex Control Hub יוכלו עוד להגדיר את שירות השיחות ההיברידיות מדור קודם עם ארכיטקטורת מחבר השיחות של Expressway עבור שילוב שיחות ארגוני עם יישום Webex.

מכשירי משתמש – לאחר תאריך היעד של ה-EoL הרשום לעיל, למכשירים במצב אישי המשויכים למשתמשים לא תהיה עוד גישת PSTN דרך פתרון מחבר השיחות.

דרישה

אם לקוחות קיימים זקוקים ליכולות שיחות ארגוניות ב- Webex App, עליהם לפרוס שיחות ב- Webex App (CM מאוחד) להמשך תמיכה. פתרון זה מספק יכולת טלפון רך למשתמשי Webex App . בארכיטקטורה זו, אפליקציית Webex App נרשמת ישירות ל- CM מאוחד.

כאשר אפליקציית Webex רשומה ב- CM מאוחד, הפתרון מספק יכולות שיחה ארגוניות - שיחות שמע/וידאו ותכונות של שיחות ביניים כגון השתקה, העברה מייעצת, מיזוג/ועידה, שיתוף וכן הלאה. גישה ישירה להגדרות שיחה כגון העברת שיחות (CFA), הגעה למספר יחיד (SNR) ותא קולי חזותי נתמכת גם היא. אפליקציית Webex App מתממשקת גם עם טלפונים שולחניים מאוחדים הרשומים ב-CM כדי לספק יכולות שליטה בשיחות מרחוק במצב בקרת טלפון שולחני (DPC). לקבלת רשימה מלאה של תכונות נתמכות, עיין בסעיף תכונות שיחה במדריך הפריסה.

בנוסף, מנהלי לקוחות יכולים כעת להגדיר העדפות שיחה עבור הארגון כדי לתעדף מספרי עבודה של שיחות ארגוניות או URI של SIP ארגוני באמצעות אפשרות לחיצה אחת. פעולה זו מפשטת את חוויית השיחה של משתמש הקצה. שיחות ארגוניות בין משתמשים מתריעות למשתמשים מרוחקים בלקוח Webex App ובטלפוני ה-IP שלהם לקבלת חוויית התראת שיחה עקבית.

רישום ישיר ל- CM מאוחד מספק את היתרונות הבאים:

  • חיבור ישיר ל- CM מאוחד המוביל לזמן חיבור מהיר יותר מפתרון מחבר השיחות

  • מדיה ישירה כאשר יישומי Webex App הם מקומיים בתוך הרשת הארגונית

  • יכולות שיחה נוספות עם מפת דרכים לקראת שוויון תכונת השיחה של Jabber

  • שימוש חוזר בתצורת קיימות של Mobile וגישה מרחוק (MRA) ו-Jabber Client Services Framework (CSF) לצורך שילוב בצד הלקוח (בניגוד לשילוב בצד השרת בארכיטקטורת מחבר השיחה)

השלבים הבאים לפני המועד האחרון

משתמשי יישום Webex – בהקדם האפשרי לפני המועד האחרון לסיום החיים, לקוחות שנפרסים כעת עם שירות שיחות היברידיות מדור קודם עבור משתמשי קצה חייבים לבצע הגירה אל שיחות ביישום Webex (Unified CM) כדי להימנע מהשפעת השירות ולהמשיך לקבל פונקציונליות התקשרות ביישום Webex.

מכשירי משתמש

  • עבור משתמשים שיש להם התקני מצב אישי שהוגדרו והפכו לזמינים עבור גישת PSTN: אם המשתמשים האלה לא דורשים עוד PSTN, תוכל לעזוב את המכשירים האלה כפי שהם. אין צורך בצעדים נוספים.

  • אם המשתמשים דורשים תמיכת PSTN, עליך לעבור ידנית לפתרון מחבר מכשיר Webex בהקדם האפשרי לפני המועד האחרון לסוף החיים. לאחר מכן תוכל להשתמש ברכזת הבקרה של Webex כדי להפוך את 'שיחות היברידיות' (מחבר התקן) לזמינות עבור התקני 'מצב אישי'.

תיעוד

מדריך פריסה לשיחות ב- Webex (CM מאוחד)

העברת ארגון קיים לשיחות היברידיות עבור התקני Webex

אפשר שיחות היברידיות עבור התקני מצב אישי

השפעה

לאחר EoL, כל ארגוני הלקוחות שנוצרו ב-Control Hub יוכלו עוד להגדיר את שירות השיחות ההיברידיות מדור קודם עם ארכיטקטורת מחבר השיחות של Expressway. מכשירי Cisco Webex במצב משותף או במצב אישי לא יפעלו עוד על ארכיטקטורת מחבר השיחה של Expressway. שיחות הממנפות פתרון זה עבור גישת PSTN לא יפעלו עוד.

השלבים הבאים לפני המועד האחרון

פתרון מחבר התקן Webex מבטיח שקריאות מאוחדות המגובות ב- CM עבור התקני Webex שלך ימשיכו לפעול. עקוב אחר ההנחיות הבאות:

מכשירים משותפים – לא נדרשת פעולה עבור מכשירי Webex במצב משותף (סביבות עבודה). הם כבר הועברו באופן אוטומטי לפתרון מחבר המכשיר.

מכשירים במצב אישי – ראה את השיקולים הבאים להגירה של מכשירים במצב אישי המשויכים למשתמשים:

  • אם משתמשים אלה אינם דורשים גישת PSTN, באפשרותך לעזוב את המכשירים האלה כפי שהם. אין צורך בצעדים נוספים.

  • אם המשתמשים עדיין דורשים תמיכה ב-PSTN, עליך לעבור ידנית לפתרון מחבר מכשיר Webex בהקדם האפשרי לפני המועד האחרון לסוף החיים. לאחר מכן תוכל להשתמש ב-Control Hub כדי להפעיל שיחות עבור מכשירים במצב אישי. עיין בתיעוד להלן.

תיעוד

העברת ארגון קיים לשיחות היברידיות עבור התקני Webex

אפשר שיחות היברידיות עבור התקני מצב אישי

השתמש בשלבים אלה כדי להסיר תצורת שיחות היברידיות ומחבר שיחות לא נתמכים מהסביבה שלך.

כדי לבצע הגירה של משתמשים לשיחות ביישום Webex‏ (Unified CM), עליך להסיר שיחות היברידיות רק עבור המשתמשים שלך לפני שתוכל לפרוס פתרון חדש. השתמש בשלבים אלה כדי להשבית שיחות היברידיות עבור המשתמשים שלך, ולהסיר כל אחת מהתצורה הקשורה מ-Unified CM.

שיחות היברידיות עדיין נדרשות אם הוספת את השירות למכשירי Room‏, Desk או Board שנמצאים בסביבת עבודה ב-Control Hub. אין להסיר שום דבר הכרחי עבור מכשירי Room‏, Desk ו-Board המופעלים באמצעות שיחות היברידיות.

אם למשתמשים של שיחות היברידיות מוגדרים מכשירים במצב אישי, מכשירים אלה עדיין תומכים בשיחות היברידיות. עם זאת, יש להפעיל מחדש מכשירים במצב האישי עם שיחות היברידיות לאחר ההגירה לפתרון מחבר מכשיר Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

כדי להסיר את Call Service Aware ואת Call Service Connect מחשבונות משתמשים ב-Control Hub, היכנס לתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com. לאחר מכן תוכל להשתמש בכל אחת מהשיטות הבאות:

טבלה 1. אפשרויות להסרת השירות מחשבונות משתמש של יישום Webex ב-Control Hub

שיטת תצורת משתמש

שלבים להשבת שירות שיחות היברידיות

משתמשים בודדים

עבור אל ניהול > משתמשים, לחץ על שם משתמש ברשימה כדי לפתוח את חלונית הסקירה.

  1. לחץ על שירות שיחות, ולאחר מכן על התחבר ולאחר מכן כבה את ההגדרה.

  2. לאחר מכן חזור וכבה את ההגדרה Aware .

חשבונות משתמשים בצובר באמצעות תבנית CSV

עבור אל ניהול > משתמשים, לחץ על ניהול משתמשים > יצא רשימת משתמשים.

  1. הזן FALSE בעמודות Call Service Aware וCall Service Connect .

  2. שמור את הקובץ ולאחר מכן חזור אל https://admin.webex.com כדי ללחוץ על ייבוא ולאחר מכן בחר את הקובץ שעדכנת.

  3. לחץ על הוסף והסר שירותים ולאחר מכן לחץ על הבא.

בהתאם למספר המשתמשים שיש לך בארגון, ייתכן שיידרש זמן מה כדי להשלים את עדכוני ה-CSV בצובר. לאחר העלאת הקובץ, תראה מסך מצב המציג את התקדמות הסרת השירות ואת כל השגיאות שייתכן שתצטרך לטפל בהן.

שלב זה משבית לחלוטין שיחות היברידיות עבור המשתמשים שלך בלבד, אך הוא נשאר מוגדר ברמת הארגון (שיחות היברידיות עדיין נחוצות עבור מכשירי Room‏, Desk ו-Board בסביבת עבודה הרשומים בענן). בשלב הבא, עליך להסיר את המכשיר המרוחק של Cisco Spark (Cisco Spark-RD) עבור כל המשתמשים שהשתמשו בשיחות היברידיות. בין אם בחרת באפשרות היצירה האוטומטית ב-Call Connector או יצרת אותה ידנית ב-Unified CM, עליך להסיר אותה ידנית בשלב הבא.

2

כדי להסיר כל Cisco Spark-RD המשויך למשתמש, עבור אל Cisco Unified CM Administration ובצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על מכשיר > טלפון.

  2. בתפריט הנפתח מצא טלפון היכן , בחר סוג מכשיר, ובתפריט הנפתח בחר פריט או הזן טקסט חיפוש , בחר מכשיר מרוחק של Cisco Spark. לחץ על חפש.

  3. בדוק כל אחד מהמכשירים שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על מחק פריטים שנבחרו. קרא את ההנחיה וכשתהיה בטוח, לחץ על אישור.

    שלב זה מסיר את כל Cisco Spark-RD שנבחרו ואת היעדים המרוחקים המתאימים עבור משתמשים.

    אם הגדרת שיחות היברידיות עבור מכשירי חדר, לוח ושולחן עבודה בסביבת עבודה, הסר רק את Cisco Spark-RD המשויכים למשתמשי יישום Webex בשיחות היברידיות בארגון שלך. אל תעבור לשלבים הבאים.

  4. חזור אל מכשיר > טלפון וחפש CTI-RD שייתכן ששימשו לשיחות היברידיות: בתפריט הנפתח מצא טלפון היכן , בחר סוג מכשיר, ובתפריט הנפתח בחר פריט או הזן טקסט חיפוש , בחר מכשיר מרוחק CTI. לחץ על חפש.

    כתובות CTI-RD ששימשו לשיחות היברידיות מכילות יעד מרוחק עם ‎*.call.ciscospark.com או ‎*.calls.webex.com ככתובת.

  5. בדוק כל אחד מהמכשירים שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על מחק פריטים שנבחרו. קרא את ההנחיה וכשתהיה בטוח, לחץ על אישור.

    שלב זה מסיר את כל ה-CTI-RD שנבחרו ואת היעדים המרוחקים המתאימים עבור משתמשים.

3

פעל בהתאם לתיעוד כדי להגדיר שיחות ביישום Webex‏ (Unified CM) עבור משתמשים ושיחות היברידיות עבור מכשירים:

4

לאחר שתגדיר סביבות עבודה עם שיחות היברידיות (מחבר מכשיר Webex) ומשתמשים עם שיחות ביישום Webex ‏(Unified CM), תוכל להסיר את השירות ממשאבי Expressway הרשומים בענן ולבטל את רישום המשאבים האלה באמצעות השלבים הבאים:

  1. הסר את השירותים ההיברידיים של Cisco Webex ממשאב.

  2. ביטול רישום של משאב שירותים היברידיים של Cisco Webex מהענן