החל מ-30 ביוני 2021, משתמשי הקצה של יישום Webex (לשעבר משתמשי Webex Teams), סביבות עבודה ומכשירים במצב אישי המשתמשים בשירות השיחות ההיברידיות מדור קודם המחובר ל-Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) דרך מחבר שיחות Expressway עבור כל הלקוחות. החל מתאריך EoL זה, שיחות שבוצעו דרך שירות השיחות ההיברידיות מדור קודם לא יעבדו עבור משתמשים ביישום Webex, במכשירים במצב אישי או במכשירים במצב משותף מכיוון שהשירות ייסגר באופן מלא. לקוחות חייבים להגדיר את יישום Webex כדי להירשם ישירות ל-Unified CM עבור יכולות התקשרות ארגוניות עבור המשתמשים שלהם בהקדם האפשרי.
פורסם לראשונה: 6 באפריל, 2021
עיין בהודעת סיום התמיכה על ההודעה הקודמת שלנו ממרץ 2021.
עיין בטבלה הבאה כדי להבין מה עובד עבור שירות שיחות עבור משתמשים ומכשירים לאחר שארכיטקטורת מחבר השיחות אינה נתמכת עוד:
שירות שיחות עבור | מחבר שיחה | מחבר התקן | התקשרות ב-Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
משתמשי Webex (צוותים). | ✓ | ||
מכשירים | ✓ | ||
 | הודעת EoL זו חלה רק על שירות שיחות היברידיות בארכיטקטורת מחבר השיחות. הודעה זו אינה משפיעה על לקוחות המפעילים שירותים היברידיים אחרים, כולל ארכיטקטורת מחבר ההתקן. |
השפעה
משתמשי יישום Webex—לאחר המועד האחרון של EoL המפורטים לעיל, שיחות ביישום Webex ביישום Webex בארכיטקטורת מחבר השיחות לא יעבדו עוד עבור משתמשים, פתרון מחבר השיחות לא יהיה זמין יותר באופן רשמי, והשירות יושבת רשמית.
כפי שכוסה בהודעה קודמת זו, השירות היה 'סיום התמיכה' (EoS) במרץ, 31 2021. לאחר EoS, כל ארגוני הלקוחות שיוצרים ב-Webex Control Hub יוכלו עוד להגדיר את שירות השיחות ההיברידיות מדור קודם עם ארכיטקטורת מחבר שיחות Expressway לשילוב שיחות ארגוני עם יישום Webex.
מכשירי משתמשים – לאחר המועד האחרון של EoL המופיע לעיל, למכשירים במצב אישי המשויכים למשתמשים לא תהיה עוד גישת PSTN דרך פתרון מחבר השיחות.
דרישה
אם לקוחות קיימים זקוקים ליכולות שיחות ארגוניות באפליקציית Webex , עליהם לפרוס את התקשרות באפליקציית Webex (Unified CM) לתמיכה מתמשכת. פתרון זה מספק יכולת softphone למשתמשי Webex App. בארכיטקטורה זו, אפליקציית Webex App נרשמת ישירות ל- Unified CM.
כאשר Webex App רשומה ב- Unified CM, הפתרון מספק יכולות שיחות ארגוניות - שיחות אודיו/ווידאו ותכונות באמצע שיחה כמו השתקה, העברה ייעוץ, מיזוג/ועידה, שיתוף וכדומה. נתמכת גם גישה ישירה להגדרות שיחות כגון הפניית שיחות (CFA), הגעה למספר בודד (SNR) תא קולי חזותי . אפליקציית Webex App מתממשקת גם עם טלפונים שולחניים הרשומים ב- Unified CM כדי לספק יכולות של בקרת שיחות מרחוק במצב Deskphone Control (DPC). לרשימה מלאה של תכונות נתמכות, עיין ב- תכונות שיחות סעיף במדריך הפריסה.
בנוסף, מנהלי לקוחות יכולים כעת להגדיר העדפות שיחות עבור הארגון כדי לתעדף מספרי עבודה ארגוניים או SIP URI ארגוניים עם אפשרות קליק בודד. זה מפשט את חווית ההתקשרות של משתמש קצה . שיחות ארגוניות בין משתמשים מתריעות למשתמשים מרוחקים בלקוח Webex App ובטלפונים IP שלהם לחוויית התראת שיחה עקבית.
רישום ישיר ל- Unified CM מספק את ההטבות הבאות:
חיבור ישיר ל- Unified CM המוביל לזמן חיבור מהיר יותר מפתרון ה-Call Connector
מדיה ישירה כאשר אפליקציות Webex App הן מקומיות בתוך הרשת הארגונית
יכולות שיחות נוספות עם מפת דרכים לקראת זוגיות תכונת שיחות Jabber
שימוש חוזר בתצורת Remote Access ניידת ומרוחקת (MRA) ו-Jabber מסגרת השירותים ללקוח (CSF) קיימת לאינטגרציה בצד הלקוח (בניגוד לאינטגרציה בצד השרת בארכיטקטורת ה-Call Connector)
השלבים הבאים לפני המועד האחרון
משתמשי יישום Webex—בהקדם האפשרי לפני המועד האחרון של סיום החיים, לקוחות הפרוסים כעת עם שירות שיחות היברידיות מדור קודם עבור משתמשי קצה חייבים לבצע הגירה אל 'שיחות' ביישום Webex (Unified CM) כדי להימנע מהשפעת השירות ולהמשיך לקיים פונקציונליות שיחות ביישום Webex.
מכשירי משתמש
למשתמשים שיש להם התקני מצב אישי מוגדרים ומופעלים עבור גישת PSTN: אם משתמשים אלה אינם דורשים PSTN יותר, תוכל לעזוב את המכשירים האלה כפי שהם. אין צורך בצעדים נוספים.
אם המשתמשים דורשים תמיכה ב-PSTN, עליך לעבור באופן ידני לפתרון מחבר מכשיר Webex בהקדם האפשרי לפני המועד האחרון של סיום החיים. לאחר מכן תוכל להשתמש ב- Webex Control Hub כדי להפעיל שיחות היברידיות (מחבר התקן) עבור התקני מצב אישי.
תיעוד
מדריך פריסה לשיחות ב-Webex (Unified CM)
השפעה
לאחר EoL, כל ארגוני הלקוחות שיוצרים ב-Control Hub יוכלו עוד להגדיר את שירות השיחות ההיברידיות מדור קודם עם ארכיטקטורת מחבר שיחות Expressway. מכשירי Cisco Webex במצב משותף או במצב אישי לא יעבדו עוד על ארכיטקטורת מחבר שיחות Expressway. שיחות הממנפות את הפתרון הזה גישת PSTN לא יעבדו עוד.
השלבים הבאים לפני המועד האחרון
פתרון Webex Device Connector מבטיח ששיחות מגובות Unified CM עבור מכשירי ה- Webex שלך ימשיכו לעבוד. עקוב אחר ההנחיות שלהלן:
מכשירים משותפים – לא נדרשת פעולה עבור מכשירי Webex במצב משותף (סביבות עבודה). הם כבר עברו הגירה אוטומטית לפתרון מחבר המכשיר.
מכשירים במצב אישי – עיין בשיקולים הבאים להגירה של מכשירים במצב אישי המשויכים למשתמשים:
אם משתמשים אלה אינם דורשים גישת PSTN, תוכל לעזוב את המכשירים האלה כפי שהם. אין צורך בצעדים נוספים.
אם המשתמשים עדיין דורשים תמיכה ב-PSTN, עליך לעבור באופן ידני לפתרון מחבר מכשיר Webex בהקדם האפשרי לפני המועד האחרון של סיום החיים. לאחר מכן תוכל להשתמש ב-Control Hub כדי להפעיל שיחות למכשירים במצב אישי. עיין בתיעוד שלהלן.
תיעוד
השתמש בשלבים אלה כדי להסיר תצורה של שיחות היברידיות ומחבר שיחות שאינן נתמכות מהסביבה שלך.
כדי לבצע הגירה של משתמשים אל 'שיחות' ביישום Webex (Unified CM), עליך להסיר שיחות היברידיות רק עבור המשתמשים שלך לפני שתוכל לפרוס פתרון חדש. השתמש בשלבים אלה כדי להשבית שיחות היברידיות עבור המשתמשים שלך, ולהסיר את התצורה הקשורה מ-Unified CM.
| עדיין נדרשת שיחות היברידיות אם הוספת את השירות למכשירי Room, Desk או Board שנמצאים בסביבת עבודה ב-Control Hub. אסור לך להסיר שום דבר הדרוש עבור מכשירי Room, Desk ו-Board המופעלים עם שיחות היברידיות. אם למשתמשי שיחות היברידיות מוגדרים מכשירים במצב אישי, מכשירים אלה עדיין תומכים בשיחות היברידיות. עם זאת, יש להפעיל מחדש את המכשירים במצב האישי עם שיחות היברידיות לאחר שתבצע הגירה לפתרון מחבר מכשיר Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
| 1 | כדי להסיר את Call Service Aware ואת Call Service Connect מחשבונות משתמשים ב-Control Hub, היכנס לתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com. לאחר מכן תוכל להשתמש בכל אחת מהשיטות הבאות:
שלב זה משבית לחלוטין שיחות היברידיות עבור המשתמשים שלך בלבד, אך הוא נשאר מוגדר ברמת הארגון (שיחות היברידיות עדיין הכרחיות עבור מכשירי Room, Desk ו-Board בסביבת עבודה הרשומים בענן). בשלב הבא, עליך להסיר את מכשיר מרוחק של Cisco Spark (Cisco Spark-RD) עבור כל המשתמשים שהשתמשו בשיחות היברידיות. בין אם בחרת באפשרות היצירה האוטומטית במחבר השיחות או שיצרת אותם באופן ידני ב-Unified CM, עליך להסיר אותם באופן ידני בשלב הבא. | ||||||||||
| 2 | כדי להסיר כל Cisco Spark-RD שהיה משויך למשתמש, עבור אל Cisco Unified CM Administration ובצע את השלבים הבאים:
| ||||||||||
| 3 | עקוב אחר התיעוד כדי להגדיר שיחות ביישום Webex (Unified CM) עבור משתמשים ושיחות היברידיות עבור מכשירים: | ||||||||||
| 4 | לאחר הגדרת סביבות עבודה עם שיחות היברידיות (מחבר מכשיר Webex) ומשתמשים עם Calling ביישום Webex (Unified CM), באפשרותך להסיר את השירות ממשאבי Expressway הרשומים בענן ולבטל את הרישום של משאבים אלה באמצעות השלבים הבאים: |
