• אנו בודקים ללא הרף את הדרישות המינימליות להפעלת יישום Webex, והדרישות המפורטות כאן עשויות להשתנות.
  • אנחנו לא תומכים בשימוש ביישום Webex עם תוכניות קדם-הפצה או הפצה מוקדמת, כגון תוכנת הביתא של Apple, תוכנית Windows Insider או כל תוכנית דומה אחרת.
  • הביצועים של יישום Webex עשויים להיות מושפעים מגורמים שאינם רק מערכת ההפעלה, לדוגמה: קישוריות רשת או יישומים אחרים במכשירים שלך.
  • ודא ששעון המערכת שלך נכון, מכיוון שהדבר עלול להשפיע על הצטרפותך לפגישות או שיחות.

דרישות המערכת המינימליות המומלצות על ידי Windows

  • דרישות המערכת המינימליות המומלצות על ידי Windows

    • שרת ווינדוס 2016.
    • חלונות 10 ואילך. ודא שהנהגים שלך מעודכנים.

      אפליקציית Webex 45.1 היא הגרסה האחרונה שתומכת ב-Windows 10 LTSB 2015.

      אפליקציית Webex 45.10 היא הגרסה האחרונה שתומכת ב-Windows 10 LTSB 2016.

דרישות מינימום עבור המחשב השולחני של Mac

  • MacOS 10.15 ואילך על גבי Mac נתמך.

    MacOS Sequoia 15 נתמך רק באפליקציית Webex גרסה 44.9 ואילך.

מאמר זה עוסק בהתקנת גרסת שולחן העבודה של יישום Webex עבור Mac או Windows. עבור Linux, ראה יישום Webex עבור Linux.

יישום Webex מותקן באותה תיקיית מערכת בכל פעם שהוא מתעדכן לגרסה חדשה.

כדי למצוא את הגרסה המותקנת של יישום Webex, ראה מצא את גרסת היישום שלך.

מנהלי מערכת יכולים לבדוק איזו גרסה של היישום יש למשתמשים שלהם על ידי הפעלה של דוח גרסת היישום להעברת הודעות, ראה דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.

התקנה ידנית

ניתן להתקין את יישום Webex לכל מחשב או לכל משתמש. המשתמשים של מנהל ה-IT יכולים להתקין אותו.

אפליקציית Webex מותקנת בתיקייה הבאה כברירת מחדל: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

משתמשיםיכולים להוריד ולאחר מכן להפעיל את קובץ ההתקנה (msi). הם לא זקוקים להרשאות גישה של מנהל מערכת במחשב שלהם.

מנהלי מערכתיכולים להפעיל את המתקין עם הרשאות נוספות ולבחור את ההתקנה ואת ספריית ההתקנה לכל מחשב.

באיזו חבילת התקנה מסוג MSI עליי להשתמש?

אלה ההבדלים בין החבילות:

  • חבילה מותאמת לאזור או לא מותאמת לאזור: המשתמשים יכולים לבחור חבילה מותאמת לאזור אם הם רוצים שיישום Webex יותקן בשפה של מערכת ההפעלה שלהם.

    כמנהל מערכת שמבצע התקנה בכמות גדולה עם מנגנון הפצה של צד שלישי, עליך לפרוס חבילה לא מותאמת לאזור. המשתמשים עדיין יוכלו להשתמש ביישום Webex בשפה המועדפת עליהם (אם Webex תומך בשפה זו).

    אם תתקין את יישום Webex בכמות גדולה עם חבילה מותאמת לאזור, ייתכן שתיתקל בקשיים בעת הסרת ההתקנה של יישום Webex.

  • חבילה של יישום בלבד: ניתן לבחור באפשרות זו ברוב המצבים. החבילה מתקינה רק את יישום Webex. יישום Webex מוריד את רכיבי יישום שולחן העבודה של הפגישות בהתאם לצורך.

    ייתכנו כמה מצבים חריגים שבהם תזדקק לחבילת ערכה.

  • חבילת ערכה: חבילה זו מתקינה גם את יישום Webex וגם את יישום שולחן העבודה של הפגישות. השתמש בחבילת הערכה רק במצבים הבאים:

    • אתה מבצע התקנה בסביבה מאובטחת שחוסמת בפני המחשבים של המשתמשים את האפשרות להוריד תוכנה. אם ליישום Webex לא תהיה אפשרות להוריד רכיבי פגישות, ייתכן שאנשים ייתקלו בבעיות בשימושיות בעת הצטרפות לפגישות באמצעות היישום.
    • עדיין לא עברת במלואה לאפליקציית Webex והמשתמשים שלך עדיין זקוקים לאפליקציית פגישות נפרדת למחשב שולחני.
טבלה 1. חבילת התקנה של יישום Webex עבור Windows
תיאורהאם מותאם למיקום?ארכיטקטורת מערכת ההפעלהקישור להורדת חבילת ההתקנה
יישום Webex בלבדמותאם לאזור64 סיביות https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
יישום Webex בלבדלא מותאם לאזור (EN)64 סיביות https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
חבילת יישום Webex ופגישות בשולחן העבודהמותאם לאזור64 סיביות https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
חבילת יישום Webex ופגישות בשולחן העבודהלא מותאם לאזור (EN)64 סיביות https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

התקנה בכמות גדולה

הדוגמאות כאן משתמשות בכלי השירות msiexec של Microsoft. ראה https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer לקבלת פרטים נוספים.

אלה פרמטרי שורת הפקודה שבהם ניתן להשתמש עם חבילת התקנה מסוג MSI של יישום Webex:

  • הקשר התקנה

    כאשר מגדירים ALLUSERS=1 כדי לציין התקנה לכל מחשב, דרושות לך הרשאות גישת מנהל. ראה https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers לקבלת פרטים נוספים.

  • התקנה שקטה

    ניתן לכלול /qn כדי להתקין ללא התערבות משתמש. לדוגמה: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • קבל_הסכם רישיון כניסה

    הגדר מאפיין זה כ-TRUE כדי לקבל את הסכם הרישיון למשתמש קצה בשם המשתמשים. המתקין אינו מבקש מהמשתמשים לאשר את הסכם הרישיון למשתמש קצה.

    לדוגמה: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    הסכם הרישיון למשתמש הקצה אינו מופיע בעת הגדרת אחד מערכי הרישום הבאים ל- eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • הפעלה אוטומטית_עם_WINDOWS

    מציין אם יישום Webex מופעל באופן אוטומטי כש-Windows מופעל.

    ערך ברירת המחדל הוא TRUE. דרושות לך הרשאות ניהול כדי לשנות אותו.

    דוגמאות:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      יישום Webex מופעל באופן אוטומטי כש-Windows מופעל (ברירת המחדל). הגדרה זו מופעלת והופכת את הפקד הפעל את Webex כשהמחשב שלי מופעל לאפור, כך שהמשתמש לא יכול לשנות אותו.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      יישום Webex אינו מופעל באופן אוטומטי עם Windows. המשתמשים יכולים לשנות את ההגדרה הפעל את Webex כשהמחשב שלי מופעל בהגדרות יישום Webex.

  • ברירת מחדל_ערכת נושא

    מציין את ערכת הנושא הנמצאת בשימוש עבור יישום Webex.

    ערך ברירת המחדל הוא Dark. דרושות לך הרשאות ניהול כדי לשנות אותו.

    המשתמשים יכולים לשנות את ערכת הנושא בהגדרות Webex.

    דוגמאות:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      מציין את ערכת הנושא הבהירה עבור יישום Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      מציין את ערכת הנושא הכהה עבור יישום Webex.

  • DELETEUSERDATA

    מציין אם למחוק או להשאיר את מסד הנתונים וקובצי יומן הרישום של המשתמש.

    ערך ברירת המחדל הוא 0 אשר שומר על מסד הנתונים והיומנים במהלך ההתקנה.

    דוגמאות:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      מסיר את מסד הנתונים ויומני הרישום של המשתמש במהלך ההתקנה.

  • דוא"ל

    פרמטר זה מאפשר לך לייעל את תהליך הכניסה ליישום Webex עבור המשתמשים על-ידי ציון כתובת הדוא"ל שלהם או תבנית המציינת כיצד לגזור את כתובת הדוא"ל.

    לדוגמה: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com מאכלס מראש את acassidy@example.com בזרימת הכניסה של Webex.

    ניתן להשתמש בערכים הבאים עם הפרמטר EMAIL:

    • כתובת הדוא"ל של המשתמש (לדוגמה: acassidy@example.com) – מגדיר כתובת דוא"ל אמיתית לאכלוס מראש של זרימת הכניסה. אל תשתמש בפרמטר ALLUSERS=1, וזאת משום שהוא מייצג כתובת דוא"ל אחת בלבד. הדבר אינו מומלץ עבור מכשירים עם כמה משתמשים.

      לדוגמה: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • ‎$userPrincipalName – מורה ל-Webex לאחזר את השם העיקרי של המשתמש (UPN) מ-Windows בזמן הכניסה. ניתן להשתמש באפשרות זו עבור מכשירים עם כמה משתמשים.

      לדוגמה: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • ‎$mail – מורה ל-Webex לאחזר את כתובת הדוא"ל של המשתמש, אם היא זמינה, מ-LDAP/Active Directory בזמן הכניסה. ניתן להשתמש באפשרות זו עבור מכשירים עם כמה משתמשים.

      לדוגמה: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • ‎$SAMAccountName – מורה ל-Webex לאחזר את SAMAccountName של המשתמש מ-Windows בזמן הכניסה. אפשרות זו נמצאת בדרך כלל בשימוש בסביבות מדור קודם. ניתן להשתמש באפשרות זו עבור מכשירים עם כמה משתמשים.

      לדוגמה: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    שילוב הפרמטר EMAIL עם שיטת אימות, כגון Kerberos או mTLS, מאפשר למשתמשים להיכנס אוטומטית.

    כשאתה משתמש בפרמטר EMAIL, המשתמשים אינם יכולים לשנות את זהות Webex המשמשת אותם לכניסה.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    מציין אם יישום Webex נרשם ב-Microsoft Outlook לצורך שילוב נוכחות. דרושות לך הרשאות ניהול כדי לשנות אותו.

    ערך ברירת המחדל הוא 0.

    דוגמאות:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      יישום Webex נרשם ב-Microsoft Outlook לשילוב נוכחות ב-Windows.

      המשתמשים יכולים לשנות את האפשרות חבר את Webex ל-Microsoft Outlook בהגדרות Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      יישום Webex לא נרשם ב-Microsoft Outlook לשילוב נוכחות ב-Windows (ברירת המחדל).

      הגדרה זו הופכת את הפקד חבר את Webex ל-Microsoft Outlook לאפור (משביתה אותו) עבור כל המשתמשים. דרושות לך הרשאות גישה ניהולית כדי לשנות אפשרות זו.

  • FORCELOCKDOWN

    חל רק על חבילות התקנה של ערכה. נועל את יישום שולחן העבודה של הפגישות אם הגרסה שלו תואמת לאתר הפגישות. דרושות לך הרשאות ניהול כדי לשנות אותו.

    דוגמה: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • התקנה_רוט

    מציין את תיקיית ההתקנה של יישום Webex.

    דוגמה: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    מתקין את הדפדפן המוטבע WebView2 מ-Microsoft בעת התקנת יישום Webex.

    יישום Webex דורש דפדפן מוטבע זה. למידע נוסף על WebView2 ו-Webex.

    דוגמה: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • גרסה תואמת FORCECLIENTSPלא

    חל רק על חבילות התקנה של ערכה. פרמטר זה מרחיב את גרסת לקוח Webex Meeting כך שתהיה תואמת לאתר הפגישה. לקוח Webex Meeting מקבל מספר גרסה גדול יותר מבין ClientSPCompatibleVersionNo או ForceClientSPCompatibleVersionNo. דרושות לך הרשאות ניהול כדי לשנות אותו.

    לדוגמה: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • מניעת_כניסה מוקדמת_עדכונים

    ניתן להשתמש בפרמטר זה כדי להבטיח שאפליקציית Webex תתעדכן רק לאחר כניסת המשתמש. כברירת מחדל, אפליקציית Webex בודקת עדכוני תוכנה הן לפני הכניסה והן לאחר הכניסה. ניתן להבטיח שעדכונים לאחר הכניסה יפעלו בהתאם להגדרות הארגון, מכיוון שבמקרה של טרום הכניסה הארגון של המשתמש אינו ידוע.

    אפליקציית Webex לא תבדוק אם קיימים עדכונים אם אחד מערכי הרישום הבאים מוגדר ל- 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    לדוגמה: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

הפעלת היישום

לאפליקציית Webex יש פתרון עדכון אוטומטי משלה שאינו תלוי במערכת ההפעלה Windows. היישום יכול להתעדכן אוטומטית ללא ידיעת מערכת ההפעלה Windows, כך שהגרסה המותקנת של היישום עשויה להיות שונה מהגרסה שהמשתמש רואה בזמן השימוש ביישום.

התקנה

כדי להתקין את יישום Webex, המשתמשים לא צריכים להיות בעלי הרשאות גישה של מנהל מערכת במחשבים שלהם.

משתמשים לוחצים פעמיים על הקובץ Webex.dmg כדי להתקין אותו. כברירת מחדל, יישום Webex מותקן בתיקייה יישומים, אולם המשתמשים יכולים לגרור ולשחרר את יישום Webex בכל ספרייה אחרת.

כדי לבדוק את הגרסה המותקנת של יישום Webex, ראה מצא את גרסת היישום שלך.

מנהלי מערכת יכולים לבדוק איזו גרסה של היישום יש למשתמשים שלהם על ידי הפעלה של דוח גרסת היישום להעברת הודעות, ראה דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.

התקנה בכמות גדולה

כמנהל מערכת, באפשרותך להשתמש בפקודה Mac defaults עם הארגומנט LoginHint כדי למלא מראש את אפליקציית Webex עם כתובת הדוא"ל של המשתמש:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

בפקודה זו, כתובת הדוא"ל של המשתמש משמשת כרמז התחברות כדי להתקדם אוטומטית למסך הזנת הסיסמה, לאחר התקנה והפעלה של האפליקציה.

כדי לבטל את האכלוס מראש, השתמש בפקודה הבאה:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

מנהל התקן שמע לשיתוף שמע של המחשב

אפליקציית Webex זקוקה למנהל התקן שמע מיוחד כדי לשתף את שמע המחשב. מנהלי מערכת יכולים להתקין מראש את מנהלי ההתקנים במחשבי משתמשי הקצה. עיין ב- הורדת חבילת מנהלי התקן שמע של Cisco Webex עבור Mac לקבלת הוראות.

אם למשתמשים אין את מנהל ההתקן מותקן, אפליקציית Webex תוריד אותו כשתלחצו על אופטימיזציה לתנועה ווידאו או שתף את שמע המחשב שלך באפליקציית Webex. אבל למשתמש חייבת להיות הרשאת מנהל כדי להתקין את הדרייבר.

הפעלת היישום

ליישום יש פתרון עדכון אוטומטי משלו, ללא תלות במנגנון ההתקנה של מערכת ההפעלה. ניתן להתקין את היישום פעם אחת בלבד באמצעות מנגנון מערכת ההפעלה. לאחר מכן, היישום מתעדכן אוטומטית ללא ידיעת מערכת ההפעלה. לכן, ייתכן שהגרסה המותקנת של היישום היא גרסה שונה מזו שאתה רואה בעת השימוש ביישום.

מהדורה חדשה דורשת 7 ימים לפריסה. במהלך 7 הימים האלה, משתמשים יכולים לבדוק באופן יזום אם יש עדכונים. משתמשים יכולים לקרוא את הנושא עדכן את היישום למהדורה האחרונה.

אנו מיישמים את העדכון באופן אוטומטי לאחר חלון הפריסה של 7 ימים.

אם יש ברשותך Pro Pack עבור Control Hub, תוכל לבדוק באיזו גרסה של היישום נמצאים המשתמשים שלך. ראה את דוח הגרסה של יישום העברת ההודעות בניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

כאשר אפליקציית Webex פועלת1, היא בודקת מעת לעת אם קיימת גרסה חדשה יותר של האפליקציה. כאשר גרסה חדשה יותר הופכת לזמינה, היישום מוריד אוטומטית את הגרסה החדשה ומאחסן אותה במחשב המקומי:

  • ב-Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • ב-MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

אנו מאחסנים את הגרסה הנוכחית ואת הגרסה החדשה של האפליקציה בתיקיות אלו. אם השדרוג לא יצליח, האפליקציה יכולה לחזור למצב חדש.

אם נשחרר תיקון עבור גרסה מסוימת, נעדכן את כל הארגונים בתוך חלון פריסה של שלושה ימים.

  1. אפליקציית Webex בודקת עדכונים בזמן שהיא פועלת, גם אם המשתמש אינו מחובר.

    אם המשתמש אינו מחובר כאשר עדכון אפשרי, אופן העדכון תלוי במי שהשתמש לאחרונה באפליקציית Webex:

    • אם משתמש זה היה מחובר, האפליקציה מתעדכנת בהתאם למדיניות העדכון של הארגון שלו. ראה בקרות עדכון מוצר.
    • אם משתמש זה לא התחבר, האפליקציה מעדכנת את עצמה לגרסה העדכנית ביותר. (ייתכן שהם משתמשים באפליקציית Webex כדי להצטרף לפגישות כאורח).

באפשרותך להגדיר את התדירות של עדכוני יישום Webex בעזרת בקרות עדכון מוצר.

כדי להסיר את ההתקנה של האפליקציה השתמש ב- msiexec /x Webex.msi.

הנתיב של קובץ .msi תלוי במקום שבו נעשה בו שימוש במהלך ההתקנה. כדי שפקודה זו תפעל, הקובץ .msi חייב להימצא במיקום שצוין.

כדי להסיר את ההתקנה של יישום Webex, עבור אל תיקיית היישומים וגרור את יישום Webex לפח האשפה.

יישום שולחן העבודה הווירטואלי יישום Webex ממטב את השמע והווידאו עבור סביבת שולחן העבודה הווירטואלי. באמצעות לקוח רזה, משתמשים מקבלים גישה אל יישום Webex דרך סביבת שולחן עבודה וירטואלי מרוחק.

באפשרותך למצוא את יישום Webex עבור הורדות תוכנת Windows VDI דרך https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

לקבלת מידע נוסף על תכונות נתמכות, כיצד להכין את הסביבה שלך ולפרוס את פתרון Webex VDI, עיין במדריך הפריסה עבור Webex עבור תשתית של שולחן עבודה וירטואלי (VDI).

כמנהל מערכת באפשרותך לאבטח את יישום Webex במכשירים הניידים של המשתמש שלך. הפתרונות שבהם אנו תומכים כוללים את MDM/MAM עם Microsoft Intune‏, MDM/MAM עם AppConfig, גלישת יישומים באמצעות קובצי iOS IPA וקבצי AAB של Android, ובקרות מנהל מערכת לניהול מכשירים ניידים

לקבלת מידע נוסף, ראה מכשירים ניידים מאובטחים.