Webex アプリ | インストールと自動アップグレード

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管理者は、WindowsではMSIファイル、MacではDMGファイルを使用してWebex アプリをインストールできます。ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、コマンドラインパラメーターを含めることができます。Webex アプリは定期的に新しいバージョンをチェックして、アプリを自動的にアップグレードします。組織で政府向け Webex を使用している場合は、代わりに「政府向け Webex アプリのインストール」を参照してください。
  • Webex アプリを実行するための最小要件は継続的に見直されており、 ここに記載されている要件は変更される場合があります。
  • Apple Betaソフトウェア、Windows Insiderプログラム、またはその他の同様のプログラムなど、プレリリースまたは早期リリースプログラムでのWebexアプリの使用はサポートしていません。
  • Webex Appのパフォーマンスは、 ネットワーク接続やデバイス上の他のアプリケーションなど、オペレーティングシステム以外の要因の影響を受ける可能性があります。
  • システム時間が正しいことを確認してください。そうすると、 会議や電話会議への参加に影響する可能性があります。

Windowsが推奨する最小システム要件

  • ウィンドウズ

    • ウィンドウズサーバー 2016。
    • ウィンドウズ10以降。 ドライバーが最新であることを確認してください。

      Webex App 45.1は、ウィンドウズ 10 LTSB 2015をサポートする最後のバージョンです。

      Webex App 45.10は、ウィンドウズ 10 LTSB 2016をサポートする最後のバージョンです。

  • 一部のグラフィック製品の最新ドライバーの詳細については、 以下を参照してください。

    Windows 10以降のNエディションでは、メディア機能パックをインストールする必要があります。 インストール手順については、Windows Nエディションのメディア機能パックリストを参照してください。

  • プロセッサー:
    • インテルのデュアルコアCPU 2.XX GHzまたはAMDプロセッサー( 最低4GBのRAMを推奨)。
    • Arm64:クアルコム・スナップドラゴンX Elite/X Plus、またはマイクロソフトSQ1以降。
  • 一部の機能には追加のシステム要件が必要です:

    • 予定されている Webex ミーティングまたはパーソナル会議室のミーティングでの反応。

      • オペレーティングシステム—ウィンドウズ 10 バージョン 10.0.17763 またはそれ以降

      • プロセッサー-物理コアが4つ以上

      • メモリ—4GB以上のRAM

    • 通話や会議の仮想背景やぼやけた背景、会議中のジェスチャー

      • オペレーティングシステム—ウィンドウズ 10 64ビット

        VDI環境の場合は、バーチャル背景がサポートされているプラットフォームを使用していることを確認してください。 詳細については、VDIリリースノートを参照してください。

      • プロセッサー:

        • インテルCore i3、i5、i7 4000シリーズプロセッサー以上(4コア未満の場合)

        • Intel Core i9デュアルコアプロセッサ以上

        • Intel Xeonデュアルコアプロセッサ以上

        • インテルペンティアムシルバー:4コア以上

        • インテルプロセッサー:4コア以上

        • その他のIntelプロセッサー:6コア以上

        • AMD ライゼン 5、7、9、またはそれ以上

        • その他のAMDプロセッサー:3.0 GHz以上の4コア、または4コア以上

        • Appleプロセッサー:4コア以上

        • インテル以外、AMD以外、またはApple以外のプロセッサー:8コア以上

      • メモリ:

        • 8 GB以上のRAM

        • 専用GPUの場合は2 GB以上のVRAM

Macデスクトップの最小要件

この記事は、MacまたはWindows用のWebexアプリのデスクトップバージョンのインストールについてです。 Linuxの場合は、Linux用のWebexアプリを参照してください。

Webex アプリは、新しいバージョンに更新されるたびに同じシステムフォルダにインストールされます。

インストールされている Webex App のバージョンを確認するには、「 アプリのバージョンを検索する」を参照してください。

管理者は、 メッセージングアプリのバージョンレポートを実行して、ユーザーが使用しているアプリのバージョンを確認できます。 クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートを参照してください。

手動インストール

Webex Appは、コンピュータ単位またはユーザー単位でインストールできます。 IT管理者のユーザーのどちらでもインストールできます。

Webex アプリはデフォルトで %localAppData%\ プログラム\ Cisco Spark というフォルダにインストールされます。

ユーザーはインストーラーファイル(msi)をダウンロードして実行できます。 彼らは自分のコンピューターの管理者アクセス権を必要としません。

管理者は追加の権限でインストーラーを実行でき、 コンピューターごとにインストールとインストールディレクトリを選択できます。

どのMSIインストールパッケージを使うべきですか?

これらはパッケージの違いです:

  • ローカライズされたパッケージまたはローカライズされていないパッケージ:ユーザーは、Webex アプリを自分のオペレーティングシステムの言語でインストールしたい場合、ローカライズされたパッケージを選択できます。

    サードパーティの配布メカニズムを使用して一括インストールを行う管理者は、 ローカライズされていないパッケージを展開する必要があります。 ユーザーは引き続き希望の言語でWebex アプリを使用できます(Webex がその言語をサポートしている場合)。

    ローカライズされたパッケージで Webex アプリを一括インストールすると、Webex アプリをアンインストールするときに問題が発生する可能性があります。

  • アプリのみのパッケージ:このオプションはほとんどの状況で選択できます。 パッケージはWebexアプリのみをインストールします。 Webex アプリは、必要に応じてデスクトップミーティングアプリのコンポーネントをダウンロードします。

    代わりにバンドルが必要な場合があるいくつかの例外があります。

  • バンドルパッケージ:このパッケージは、Webex アプリとデスクトップミーティングアプリの両方をインストールします。 バンドルパッケージは次の状況でのみ使用してください。

    • ユーザーのコンピューターがソフトウェアをダウンロードできない安全な環境にインストールしています。 Webex アプリが会議コンポーネントをダウンロードできない場合、アプリを使って会議に参加すると、ユーザビリティの問題が発生する可能性があります。
    • あなたはまだ Webex アプリに完全に移行していませんが、ユーザーはまだ別のデスクトップミーティングアプリを必要としています。
テーブル 1. Windows用のWebexアプリインストールパッケージ
説明ローカライズされていますか?OSアーキテクチャインストールパッケージのダウンロードリンク
Webex アプリのみローカライズされています64 ビット https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Webex アプリのみローカライズされていません(EN)64 ビット https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex アプリとデスクトップミーティングバンドルローカライズされています64 ビット https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex アプリとデスクトップミーティングバンドルローカライズされていません(EN)64 ビット https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi
Webex アプリのみローカライズされていますアーム 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
Webex アプリのみローカライズされていません(EN)アーム 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi

一括インストール

この例では、マイクロソフトの msiexec ユーティリティを使用しています。 詳細については https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer を参照してください。

Webex App MSIインストールパッケージで使用できるコマンドラインパラメータは次のとおりです。

  • インストールコンテキスト

    ALLUSERS=1を設定してコンピューターごとのインストールを指定する場合は、 管理者権限が必要です。 詳細については https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers を参照してください。

  • サイレントインストール

    /qnを含めると、ユーザーの操作なしでインストールできます。 例えば: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn。

  • ACCEPT_EULA

    ユーザーに代わってエンドユーザー使用許諾契約に同意するには、このプロパティを TRUE に設定してください。 インストーラーは、エンドユーザー使用許諾契約への同意をユーザーに求めません。

    例:msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1。

    次のレジストリエントリのいずれかをEULA-disabledに設定すると、エンドユーザー使用許諾契約は表示されません。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ ソフトウェア\ CiscoCollabHost\ EULA設定

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ ソフトウェア\ WOW6432ノード\ CiscoCollabHost\ EULA設定

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Windows の起動時に Webex アプリを自動的に実行するかどうかを指定します。

    デフォルト値は TRUE です。 変更するには管理者権限が必要です。

    例:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=TRUE ALLUSERS=1

      Webexアプリは、Windowsの起動時に自動的に起動します(デフォルト)。 この設定では、コンピューターが制御を開始したときに Start Webex が有効になり、 グレー表示されるので 、ユーザーは変更できません。

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=false ALLUSERS=1

      Webex アプリは Windows では自動的に起動しません。 ユーザーは Webex アプリの設定で、 コンピューターの起動時に Webex の起動を変更できます。

  • DEFAULT_THEME

    Webex アプリに使用するテーマを指定します。

    デフォルト値はダークです。 変更するには管理者権限が必要です。

    ユーザーは Webex の設定でテーマを変更できます。

    例:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi default_theme= "light」すべてのユーザー=1

      Webex Appのライトテーマを指定します。

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi default_theme= "dark」ALLUSERS=1

      Webex Appのダークテーマを指定します。

  • DELETEUSERDATA

    ユーザーデータベースとログファイルを削除するか保持するかを指定します。

    デフォルト値は0で、インストール中もデータベースとログが保持されます。

    例:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 すべてのユーザー=1

      インストール中にユーザーデータベースとログを削除します。

  • EMAIL

    このパラメータを使用すると、 ユーザーのメールアドレスまたはメールアドレスの取得方法を示すパターンを指定することで、ユーザーのWebex アプリサインインプロセスを効率化できます。

    例:msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.com は acassidy@example.com を Webex サインインフローにあらかじめ入力します。

    EMAILパラメータには次の値を使用できます。

    • ユーザーのメールアドレス(例:acassidy@example.com) —実際のメールアドレスを設定して、サインインフローにあらかじめ入力します。 ALLUSERS=1パラメーターと一緒に使用しないでください。 1つのメールアドレスしか表しません。 これは、 複数のユーザーがいるデバイスにはお勧めできません。

      例:msiexec /i Webex.msi 電子メール=$ acassidy@example.com

    • $userPrincipalName — サインイン時に Windows からユーザーのユーザープリンシパル名 (UPN) を取得するよう Webex に指示します。 これは複数のユーザーがいるデバイスで使用できます。

      例:msiexec /i Webex.msi email=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • Active Directory $mail—ログイン時にLDAP/からユーザーのメールアドレスを取得するようにWebexに指示します。 これは複数のユーザーがいるデバイスで使用できます。

      例:msiexec /i Webex.msi メール=$メール ALLUSERS=1

    • $samAccountName — サインイン時にユーザーの SAM アカウント名を Windows から取得するように Webex に指示します。 これは通常、レガシー環境で使用されます。 これは複数のユーザーがいるデバイスで使用できます。

      例:msiexec /i Webex.msi email=$samAccountName ALLUSERS=1

    EMAILパラメータをKerberosやmTLSなどの認証方法と組み合わせると、ユーザーは自動的にサインインできます。

    EMAILパラメータを使用すると、ユーザーはサインインに使用する Webex IDを変更できません。

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Webex Microsoft Outlook アプリをプレゼンス統合に登録するかどうかを指定します。 変更するには管理者権限が必要です。

    デフォルト値は0です。

    例:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi OUTLOOKインテグレーションを有効にする=1 すべてのユーザー=1

      Webexアプリは、Microsoft Outlook Windowsでのプレゼンス統合のためにに登録します。

      Microsoft OutlookユーザーはWebexの設定でWebexへの接続を変更できます。

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi OUTLOOKインテグレーションを有効にする=0 すべてのユーザー=1

      Webex アプリは Windows (デフォルト)Microsoft Outlookでのプレゼンス統合には登録されません。

      この設定では、Microsoft Outlookすべてのユーザーが制御するConnect Webexがグレー表示(無効)になります。 このオプションを変更するには、 管理者権限が必要です。

  • FORCELOCKDOWN

    バンドルインストールパッケージにのみ適用されます。 ミーティングのデスクトップアプリがミーティングサイトと互換性のあるバージョンであれば、ロックします。 変更するには管理者権限が必要です。

    例:msiexec /i WebexBundle.msi 強制ロックダウン = 互換性がある場合はロックします

  • INSTALL_ROOT

    Webex アプリのインストールフォルダを指定します。

    例:msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT=」C:\Program ファイル\ Cisco Spark」ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Webex アプリをインストールするときに、マイクロソフトの WebView2 組み込みブラウザをインストールします。

    Webex アプリにはこの組み込みブラウザが必要です。WebView2とWebexについてもっと学びましょう。

    例:msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    バンドルインストールパッケージにのみ適用されます。 このパラメータは、Webex Meetingクライアントのバージョンを会議サイトと互換性があるように拡張します。 Webex Meetingクライアントは、 クライアントのSP互換バージョン番号またはForceClientSP互換バージョン番号のうち大きいバージョン番号を取得します。 変更するには管理者権限が必要です。

    例:msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTS SP 互換バージョン番号=10

  • PREVENT_PRELOGIN_UPDATES

    このパラメータを使用して、Webex アプリがユーザーのログイン後にのみ更新されるようにすることができます。 デフォルトでは、Webex アプリはサインイン前とサインイン後の両方でソフトウェアアップデートをチェックします。 サインイン前の場合 、ユーザーの組織がわからないため、更新時に組織の設定に従うことが保証されるのは、サインイン後の更新だけです。

    次のレジストリエントリのいずれかが1に設定されている場合、Webex アプリは更新を確認しません。

    • HKEY_CURRENT_USER\ ソフトウェア\ Cisco Spark Native\ ログイン前の更新を防ぐ

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\ ソフトウェア\ Cisco Spark Native\ ログイン前の更新を防ぐ

    例:msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

アプリを実行する

Webex Appには、 Windowsオペレーティングシステムから独立した独自の自動更新ソリューションがあります。 アプリはWindowsオペレーティングシステムを知らなくても自動的に更新されるので、インストールされているアプリのバージョンは、 ユーザーがアプリを使用しているときに表示されるバージョンと異なる場合があります。

インストールしています

Webex アプリをインストールするには、ユーザーは自分のコンピューターの管理者アクセス権を持っている必要はありません。

ユーザーは Webex.dmg ファイルをダブルクリックしてインストールします。 デフォルトでは、Webex AppはApplicationsフォルダにインストールしますが、ユーザーはWebex Appを他のディレクトリにドラッグアンドドロップできます。

インストールされている Webex App のバージョンを確認するには、「アプリのバージョンを確認する」を参照してください。

管理者は、 メッセージングアプリのバージョンレポートを実行して、ユーザーが使用しているアプリのバージョンを確認できます。 クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートを参照してください。

一括インストール

管理者は、 MacのデフォルトコマンドにLoginHint引数を指定して使用すると、Webex アプリにユーザーのメールアドレスを事前入力できます。

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

このコマンドでは、ユーザーの電子メールは、パスワード入力画面に自動的に進み、 アプリをインストールして起動するためのログインヒントの役割を果たします。

事前入力を無効にするには、次のコマンドを使用してください。

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

コンピューターの音声を共有するためのオーディオドライバー

Webex アプリには、コンピューターの音声を共有するための特別なオーディオドライバーが必要です。 管理者はエンドユーザーのコンピューターにドライバーをプリインストールできます。 手順については、Cisco Webex Mac用のオーディオドライバーパッケージのダウンロードを参照してください。

ユーザーがドライバーをインストールしていない場合は、[ モーションとビデオ用に最適化] または [Webex アプリでコンピューターの音声を共有する] をクリックすると、Webex アプリにダウンロードされます。 ただし 、ドライバーをインストールするには、ユーザーには管理者権限が必要です。

アプリを実行する

アプリには、オペレーティングシステムのインストールメカニズムとは独立した、独自の自動更新ソリューションがあります。 オペレーティングシステムのメカニズムを使用してアプリをインストールするのは一度だけです。 その後、アプリはオペレーティングシステムを知らなくても自動的に更新されます。 そのため、インストールされているアプリのバージョンは、 アプリの使用中に表示されるバージョンとは異なる場合があります。

新しいリリースがすべての人に公開されるまでに7日かかります。 この7日間、 ユーザーは積極的に最新情報を確認できます。 ユーザーは 「アプリを最新リリースに更新する」 を読んでください。

7日間の公開期間が過ぎると、自動的にアップデートが適用されます。

Control Hub用のPro Packをお持ちの場合は、ユーザーが使用しているアプリのバージョンを確認できます。 クラウドコラボレーションポートフォリオについては、Analyticsのメッセージングアプリバージョンレポートを参照してください。

Webex App が 1 を実行しているとき、 アプリの新しいバージョンがあるかどうかを定期的に確認します。 新しいバージョンが利用可能になると、 アプリは自動的に新しいバージョンをダウンロードして、ローカルコンピューターに保存します。

  • ウィンドウズでは:

    C:\Users\\ AppData\ ローカル\ CiscoSparkLauncher <username>

    C:\Users\\ AppData\ ローカル\ CiscoSpark <username>

    C:\Users\\ AppData\ LoClow\ WebEx <username>

    C:\Users\\ AppData\ ローカル\ WebEx <username>

  • MacOSでは:

    ~/ライブラリ/アプリケーションサポート/Cisco Spark

アプリケーションの現在のバージョンと新しいバージョンをこれらのフォルダに保存します。 アップグレードがうまくいかない場合、アプリはフォールバックする可能性があります。

あるリリースのパッチをリリースする場合、3日間の公開期間内にすべての組織を更新します 。

  1. Webex アプリは、ユーザーがサインインしていなくても、 実行中に更新をチェックします。

    更新が可能なのにユーザーがログインしていない場合、 更新の動作はWebexアプリを最後に使用したユーザーによって異なります。

    • そのユーザーがサインインしている場合、 アプリは組織の更新ポリシーに従って自動的に更新されます。 製品更新管理を参照してください。
    • そのユーザーがサインインしなかった場合、アプリは自動的に最新バージョンに更新されます。 ( Webexアプリを使ってゲストとして会議に参加している可能性があります)。

Webex Appの仮想デスクトップアプリは、仮想デスクトップ環境の音声とビデオを最適化します。 シンクライアントを使用して、ユーザーはリモートの仮想デスクトップ環境からWebexアプリにアクセスします。

Windows VDI ソフトウェア用 Webex アプリは https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html からダウンロードできます

サポートされている機能、環境を準備する方法、Webex VDI ソリューションの展開方法の詳細については、仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)向け Webex の導入ガイドを参照してください。

管理者は、ユーザーのモバイルデバイスの Webex アプリアプリを保護できます。 私たちがサポートしているソリューションには、Microsoft Intuneを使ったMDM/MAM、AppConfigを使ったMDM/MAM、iOS IPAファイルとAndroid AABファイルを使用したアプリのラッピング、モバイル管理のための管理者コントロールなどがあります。

詳しくは、「モバイルデバイスの保護」を参照してください。

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