Systemanforderungen
  • Wir prüfen kontinuierlich die Mindestanforderungen zum Ausführen der Webex-App und die hier aufgeführten Anforderungen können sich ändern.
  • Die Verwendung der Webex-App mit Vorabversionen oder Vorabversionsprogrammen wie Apple Beta-Software, Windows Insider-Programm oder anderen ähnlichen Programmen wird nicht unterstützt.
  • Die Leistung der Webex-App kann durch Faktoren außerhalb des Betriebssystems beeinflusst werden. Beispielsweise: Netzwerkkonnektivität oder andere Anwendungen auf Ihren Geräten.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Systemzeit richtig ist, da dies Auswirkungen darauf haben kann, dass Sie Meetings oder Anrufen beitreten.

Von Windows empfohlene Mindestsystemanforderungen

  • Von Windows empfohlene Mindestsystemanforderungen

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 und höher. Stellen Sie sicher, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.

      Die Webex-App 45.1 ist die letzte Version, die Windows 10 LTSB 2015 unterstützt.

      Die Webex-App 45.10 ist die letzte Version, die Windows 10 LTSB 2016 unterstützt.

  • Weitere Informationen zu den neuesten Treibern für einige Grafikprodukte finden Sie in den folgenden Themen:

    Für Windows 10 oder höher N Ausgaben müssen Sie das Media Feature Pack installieren. Installationsanweisungen finden Sie unter Liste des Medienfunktionspakets für Windows N-Ausgaben.

  • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (4 GB RAM Minimum empfohlen).

  • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

    • Reaktionen in einem angesetzten Webex Meeting-Meeting oder einem Meeting in einem persönlichen Raum.

      • Betriebssystem – Windows 10 Version 10.0.17763 oder höher

      • Prozessor – vier physische Kerne oder mehr

      • Speicher: 4 GB oder mehr RAM

    • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

      • Betriebssystem – Windows 10 64-Bit

        Wenn Sie in einer VDI-Umgebung sind, stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Plattform für virtuelle Hintergründe verwenden. Weitere Informationen finden Sie in den VDI-Versionshinweisen.

      • Prozessor:

        • Intel Core i3, i5 oder i7 4000 oder höher

        • AMD Amd Amd 5, 7, 9 oder höher

      • Arbeitsspeicher:

        • 8 GB oder mehr RAM

        • 2 GB oder mehr VRAM für dedizierte GPUs

Mindestanforderungen Mac-Desktop

Installer herunterladen

Webex installieren

Dieser Artikel beschreibt die Installation der Desktopversion der Webex-App für Mac oder Windows. Informationen zu Linux-Geräten finden Sie unter Webex-App für Linux.

Die Webex-App wird immer in demselben Systemordner installiert, wenn sie auf eine neue Version aktualisiert wird.

Informationen darüber, wie Sie herausfinden, welche Version der WebEx-App installiert ist, erhalten Sie unter Ihre App-Version finden.

Administratoren können überprüfen, welche Version der App ihre Benutzer verwenden, indem sie den Versionsbericht der Messaging App ausführen. Siehe Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Manuelle Installation

Sie können die Webex-App entweder pro Computer oder pro Benutzer installieren. Entweder die Benutzer oder ein IT-Administrator können die App installieren.

Die Webex-App wird standardmäßig in den folgenden Ordner installiert: %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark.

Benutzer können die Installationsdatei herunterladen und anschließend ausführen (msi). Sie benötigen keine Administratorzugriffsrechte auf ihrem Computer.

Administratoren können das Installationsprogramm mit zusätzlichen Privilegien ausführen und die Installation pro Computer sowie das Installationsverzeichnis auswählen.

Welches MSI-Installationspaket sollte ich verwenden?

Nachfolgend sind die Unterschiede zwischen den Paketen aufgeführt:

  • Lokalisiertes oder nicht lokalisiertes Paket: Benutzer können ein lokalisiertes Paket auswählen, wenn sie möchten, dass die Webex-App in der Sprache ihres Betriebssystem installiert wird.

    Als Administrator, der eine Masseninstallation mit dem Verteilungsmechanismus eines Drittanbieters vornimmt, müssen Sie ein nicht lokalisiertes Paket bereitstellen. Benutzer können die Webex-App weiterhin in ihrer bevorzugten Sprache verwenden (wenn Webex diese Sprache unterstützt).

    Wenn Sie die Webex-App für die Masseninstallation mit einem lokalisierten Paket installieren, können Probleme bei der Deinstallation der Webex-App auftreten.

  • Paket nur für App: Sie können diese Option in den meisten Situationen auswählen. Das Paket installiert nur die Webex-App. Die Webex-App lädt bei Bedarf die Komponenten der Desktop-Meetings-App herunter.

    Es gibt einige Ausnahmen, wenn Sie stattdessen das Bundle benötigen.

  • Bundle-Paket: Dieses Paket installiert sowohl die Webex-App als auch die Desktop-Meetings-App. Verwenden Sie das Bundle-Paket ausschließlich in den folgenden Situationen:

    • Die Installation erfolgt in einer sicheren Umgebung, in der die Computer der Benutzer keine Software herunterladen können. Wenn die Webex-App keine Meetings-Komponenten herunterladen kann, kann dies zu Problemen führen, wenn Benutzer Meetings über die App beitreten möchten.
    • Sie haben die Migration zur Webex-App noch nicht vollständig abgeschlossen und Ihre Benutzer benötigen weiterhin die separate Meetings-Desktop-App.
Tabelle 1: Installationspakete für die Webex-App für Windows
BeschreibungLokalisiert?BetriebssystemarchitekturLink zum Herunterladen des Installationspakets
Nur Webex-AppLokalisiert64-Bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Nur Webex-AppNicht lokalisiert (EN)64-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-App- und Desktop-Meetings-Bundle*Lokalisiert64-Bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-App- und Desktop-Meetings-Bundle*Nicht lokalisiert (EN)64-Bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Massen-Installation

In den vorliegenden Beispielen wird das Dienstprogramm „msiexec“ von Microsoft verwendet. Siehe https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer für weitere Details.

Nachfolgend sind die Befehlszeilenparameter aufgeführt, die Sie mit einem MSI-Installationspaket für die Webex-App verwenden können:

  • Installationskontext

    Wenn Sie ALLUSERS=1 festlegen, um eine Installation pro Computer festzulegen, müssen Sie über Administratorzugriffsrechte verfügen. Siehe https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers für weitere Details.

  • Unbeaufsichtigte Installation

    Sie können /qn ohne Benutzerinteraktion installieren. Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ZUSTIMMUNG_ERTEILEN

    Legen Sie diese Eigenschaft auf TRUE fest, um die Endbenutzervereinbarung im Namen der Benutzer zu akzeptieren. Das Installationsprogramm fordert die Benutzer nicht dazu auf, die Endbenutzervereinbarung zu akzeptieren.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung wird nicht angezeigt, wenn Sie einen der folgenden Registrierungseinträge auf EULA-deaktiviert festlegen:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula-Einstellung

    • HKEY_LOKALE_MASCHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula-Einstellung

  • AUTOSTART_MIT_WINDOWS

    Gibt an, ob die Webex-App automatisch ausgeführt wird, wenn Windows gestartet wird.

    Der Standardwert ist TRUE. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_MIT_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Die Webex-App wird beim Starten von Windows automatisch gestartet (Standardwert). Diese Einstellung aktiviert und deaktiviert die Steuerung Webex zusammen mit meinem Computer starten, damit der Benutzer sie nicht ändern kann.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_MIT_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Die Webex-App wird nicht automatisch gemeinsam mit Windows gestartet. Benutzer können die Option Webex zusammen mit meinem Computer starten in den Webex App-Einstellungen ändern.

  • STANDARD_THEME

    Gibt das Theme für die Webex-App an.

    Der Standardwert ist Dunkel. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Benutzer können das Theme in den Webex-Einstellungen ändern.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Gibt das helle Theme für die Webex-App an.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Gibt das dunkle Theme für die Webex-App an.

  • BENUTZERDATENLÖSCHEN

    Gibt an, ob die Benutzerdatenbank und die Protokolldateien gelöscht oder beibehalten werden sollen.

    Der Standardwert ist 0 . Dadurch wird die Datenbank und die Protokolle während der Installation beibehalten.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Entfernt die Benutzerdatenbank und Protokolle während der Installation.

  • E-Mail

    Mit diesem Parameter können Sie die Anmeldung bei der Webex-App für Benutzer optimieren, indem Sie deren E-Mail-Adresse oder ein Muster angeben, das angibt, wie die E-Mail-Adresse abzuleiten ist.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com füllt acassidy@example.com im Webex-Anmeldeablauf vorab aus.

    Sie können die folgenden Werte mit dem Parameter EMAIL verwenden:

    • E-Mail-Adresse des Benutzers (Beispiel: acassidy@example.com): Legt eine tatsächliche E-Mail-Adresse fest, die beim Anmeldevorgang vorab ausgefüllt wird. Dieser Wert sollte nicht zusammen mit dem Parameter ALLUSERS=1 verwendet werden, da dieser nur eine E-Mail-Adresse darstellt. Dies wird nicht für Geräte mit mehreren Benutzern empfohlen.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: Weist Webex an, den UPN (User Principal Name, Benutzerprinzipalnamen) des Benutzers zum Zeitpunkt der Anmeldung von Windows abzurufen. Sie können diesen Wert für Geräte mit mehreren Benutzern verwenden.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: Weist Webex an, die E-Mail-Adresse des Benutzers (falls verfügbar) zum Zeitpunkt der Anmeldung aus LDAP/ Active Directory abzurufen. Sie können diesen Wert für Geräte mit mehreren Benutzern verwenden.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: Weist Webex an, den Wert für „SAMAccountName“ des Benutzers zum Zeitpunkt der Anmeldung von Windows abzurufen. Dieser Wert wird normalerweise für Legacy-Umgebungen verwendet. Sie können diesen Wert für Geräte mit mehreren Benutzern verwenden.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Durch die Kombination des Parameters EMAIL mit einer Authentifizierungsmethode wie Kerberos oder mTLS können sich Benutzer automatisch anmelden.

    Wenn Sie den Parameter EMAIL verwenden, können Benutzer die Webex-Identität, mit der sie sich anmelden, nicht ändern.

  • OUTLOOKINTEGRATIONAKTIVIEREN

    Gibt an, ob sich die Webex-App bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration registriert. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Der Standardwert ist 0.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Die Webex-App registriert sich bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration unter Windows.

      Benutzer können die Option Webex mit Microsoft Outlook verbinden in den Webex-Einstellungen ändern.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Die Webex-App registriert sich nicht bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration unter Windows (Standardeinstellung).

      Mit dieser Einstellung wird die Steuerung Webex mit Microsoft Outlook verbinden für alle Benutzer ausgegraut (deaktiviert). Sie müssen über Administratorzugriffsrechte verfügen, um diese Option zu ändern.

  • SPERRUNGERZWINGEN

    Gilt nur für die Bundle-Installationspakete. Sperrt die Meetings-Desktop-App, wenn es sich um eine mit der Meetings-Site kompatible Version handelt. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Beispiel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • ROOT_INSTALLIEREN

    Gibt den Installationsordner für die Webex-App an.

    Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installiert den eingebetteten Browser WebView2 von Microsoft bei der Installation der Webex-App.

    Für die Webex-App ist dieser eingebettete Browser erforderlich. Weitere Informationen zu WebView2 und Webex.

    Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • forceclientspkompatibleversionno

    Gilt nur für die Bundle-Installationspakete. Mit diesem Parameter wird die Version des Webex Meeting-Clients erweitert, sodass sie mit der Meeting-Site kompatibel ist. Der Webex Meeting-Client erhält eine größere Versionsnummer unter ClientSPCompatibleVersionNo oder ForceClientSPCompatibleVersionNo. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Beispiel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • AKTUALISIERUNGEN_VOR DER ANMELDUNG_VERHINDERN

    Dieser Parameter kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Webex-App nur aktualisiert wird, nachdem sich der Benutzer angemeldet hat. Standardmäßig prüft die Webex-App sowohl vor als auch nach der Anmeldung auf Software-Updates. Nur Aktualisierungen nach dem Anmelden können garantiert werden, dass sie den Organisationseinstellungen für Aktualisierungen folgen, da im Fall der Vorabanmeldung die Organisation des Benutzers unbekannt ist.

    Die Webex-App sucht nicht nach Aktualisierungen, wenn einer der folgenden Registrierungseinträge auf 1 festgelegt ist:

    • HKEY_AKTUELLER_BENUTZER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOKALE_MASCHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

App ausführen

Die Webex-App verfügt über eine eigene automatische Aktualisierungslösung, die unabhängig vom Windows-Betriebssystem ist. Die App kann ohne Wissen des Windows-Betriebssystems automatisch aktualisiert werden, sodass sich die installierte Version der App von der Version unterscheiden kann, die dem Benutzer bei der Verwendung der App angezeigt wird.

Wird installiert

Für die Installation der Webex-App benötigen die Benutzer keine Administratorzugriffsrechte auf ihren Computern.

Benutzer doppelklicken auf die Datei Webex.dmg , um es zu installieren. Standardmäßig installieren Sie die Webex-App im Ordner Anwendungen. Benutzer können die Webex-App jedoch auch per Drag and Drop in ein anderes Verzeichnis ziehen.

Informationen zum Überprüfen der installierten Version der Webex-App finden Sie unter Ihre App-Version finden.

Administratoren können überprüfen, welche Version der App ihre Benutzer verwenden, indem sie den Versionsbericht der Messaging App ausführen. Siehe Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Massen-Installation

Als Administrator können Sie den Mac-Befehl defaults mit dem Argument LoginHint verwenden, um die Webex-App vorab mit der E-Mail des Benutzers zu füllen:

Standardwerte schreiben Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

In diesem Befehl dient die Benutzer-E-Mail-Adresse als Anmeldehinweis, um automatisch zum Bildschirm für die Passworteingabe zu gelangen, die App zu installieren und zu starten.

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um die Vorabausfüllung zu deaktivieren:

Standardeinstellungen löschen Cisco-Systems.Spark LoginHint

Audiotreiber zum Freigeben von Computer-Audio

Die Webex-App benötigt einen speziellen Audiotreiber, um das Computer-Audio freigeben zu können. Administratoren können die Treiber auf den Endbenutzercomputern vorinstallieren. Anweisungen finden Sie unter Download des Cisco Webex Audio-Treiberpakets für Mac .

Wenn der Treiber nicht für Benutzer installiert ist, lädt die Webex-App ihn herunter, wenn Sie auf Für Bewegung und Video optimieren oder auf Computer-Audio freigeben in der Webex-App klicken. Der Benutzer muss jedoch über eine Administratorberechtigung verfügen, um den Treiber zu installieren.

App ausführen

Die App verfügt über eine eigene Auto-Update-Lösung, die unabhängig vom Installationsmechanismus des Betriebssystems ist. Die App wird nur einmal mit Hilfe des Betriebssystem-Mechanismus installiert. Danach wird die App automatisch ohne Wissen des Betriebssystems aktualisiert. Daher weicht die installierte Version der App möglicherweise von der Version ab, die bei Verwendung der App angezeigt wird.

Aktualisierungsvorgang

Die Einführung einer neuen Version für alle Nutzer dauert 7 Tage. In diesen 7 Tagen können Benutzer proaktiv nach Aktualisierungen suchen. Benutzer können dazu App auf die neueste Version aktualisieren lesen.

Wir wenden die Aktualisierung automatisch nach dem 7-tägigen Einführungsfenster an.

Wenn Sie Pro Pack für Control Hub besitzen, können Sie überprüfen, welche Version der App Ihre Benutzer verwenden. Siehe Messaging App Versionsbericht unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Wenn die Webex-App1 ausgeführt wird, überprüft sie regelmäßig, ob eine neuere Version verfügbar ist. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, lädt die App automatisch die neue Version herunter und speichert sie auf dem lokalen PC:

  • Bei Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • Bei MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

In diesen Ordnern speichern wir die aktuelle und die neue Version der Anwendung. Wenn das Upgrade nicht funktioniert, kann die App zurückgreifen.

Wenn wir einen Patch für eine Version veröffentlichen, aktualisieren wir alle Organisationen innerhalb eines dreitägigen Einführungsfensters.

  1. Die Webex-App prüft während der Ausführung auf Aktualisierungen, auch wenn der Benutzer nicht angemeldet ist.

    Wenn der Benutzer nicht angemeldet ist, wenn eine Aktualisierung möglich ist, hängt das Aktualisierungsverhalten davon ab, wer zuletzt die Webex-App verwendet hat:

    • Wenn dieser Benutzer angemeldet war, aktualisiert sich die App entsprechend der Aktualisierungsrichtlinie seiner Organisation selbst. Siehe Steuerelemente für Produktaktualisierung.
    • Wenn sich der Benutzer nicht angemeldet hat, aktualisiert sich die App selbst auf die neueste Version. (Sie können die Webex-App verwenden, um Meetings als Gast beizutreten).
Administratorsteuerelemente zum Verwalten von Versionen

Sie können die Häufigkeit von Webex App-Aktualisierungen über die Produktaktualisierungssteuerung festlegen.

Webex-App deinstallieren

Um die App zu deinstallieren, verwenden Sie msiexec /x Webex.msi.

Der Pfad der .msi -Datei hängt davon ab, wo sie während der Installation verwendet wurde. Damit dieser Befehl funktioniert, muss die Datei .msi am angegebenen Speicherort vorhanden sein.

Um die Webex-App zu deinstallieren, gehen Sie zum Ordner "Anwendungen", und verschieben Sie die Webex-App in den Papierkorb.

Bereitstellung für Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Die virtuelle Desktop-App der Webex-App optimiert Audio und Video für die virtuelle Desktop-Umgebung. Über einen schmalen Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App zu.

Sie finden die VDI-Softwaredownloads der Webex-App für Windows unter https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Weitere Informationen zu unterstützten Funktionen, zum Vorbereiten Ihrer Umgebung und zur Bereitstellung der Webex VDI-Lösung finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Webex für Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Bereitstellung der Webex-App auf Mobilgeräten

Als Administrator können Sie die Webex-App auf den Mobilgeräten Ihrer Benutzer sichern. Zu den von uns unterstützten Lösungen gehören MDM/MAM mit Microsoft Intune, MDM/MAM mit AppConfig, App-Wrapping mit den iOS IPA-Dateien und den Android AAB-Dateien sowie Admin-Steuerelemente für die mobile Verwaltung

Weitere Informationen finden Sie unter Mobilgeräte sichern.