Systeemvereisten
  • We controleren voortdurend de minimumvereisten om de Webex-app uit te voeren en de vereisten die hier worden vermeld, kunnen wijzigen.
  • We bieden geen ondersteuning voor de Webex-app met pre-releaseprogramma's of vroege releaseprogramma's, zoals de Apple Beta-software, het Windows Insider-programma of andere vergelijkbare programma's.
  • De prestaties van de Webex-app kunnen worden beïnvloed door factoren buiten het besturingssysteem, bijvoorbeeld: netwerkverbinding of andere apps op uw apparaten.
  • Zorg ervoor dat uw systeemtijd juist is. Dit kan van invloed zijn op het deelnemen aan vergaderingen of gesprekken.

Windows heeft minimale systeemvereisten aanbevolen

  • Windows heeft minimale systeemvereisten aanbevolen

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 en later. Zorg dat uw stuurprogramma's up-to-date zijn.

      De Webex-app 44.10 is de laatste versie die Windows 10 LTSB 2015 ondersteunt.

  • Zie het volgende voor meer informatie over de nieuwste drivers voor sommige grafische producten:

    Voor Windows 10 of latere N-versies moet u het Media Feature Pack installeren. Zie Lijst met mediafuncties voor Windows N-edities voor installatie-instructies.

  • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz of AMD-processor (minimaal 4 GB RAM aanbevolen).

  • Sommige functies vereisen aanvullende systeemvereisten:

    • Reacties in een geplande vergadering Webex Meeting een vergadering in een persoonlijke ruimte.

      • Besturingssysteem: Windows 10 versie 10.0.17763 of hoger

      • Processor: vier fysieke kernen of meer

      • Geheugen: 4 GB of meer RAM

    • Virtuele of vervaagde achtergrond in gesprekken en vergaderingen

      • Besturingssysteem: Windows 10 64-bits

        Zorg ervoor dat u een ondersteund platform voor virtuele achtergronden gebruikt als u zich in een VDI-omgeving vindt. Zie de Release-opmerkingen VDI voor meer informatie.

      • Processor:

        • Intel Core i3, i5 of i7 4000-serie of hoger

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 of hoger

      • Geheugen:

        • 8 GB of meer RAM

        • 2 GB of meer VRAM voor speciale GPUs

Minimumvereisten voor Mac-desktop

  • MacOS 10.15 en later op een ondersteunde Mac.

    MacOS Sequoia 15 wordt alleen ondersteund op versie 44.9 en later van de Webex-app.

Installatieprogramma downloaden

Webex installeren

In dit artikel gaat het over het installeren van de bureaubladversie van de Webex-app voor Mac of Windows. Voor Linux, zie Webex-app voor Linux.

De Webex-app wordt in dezelfde systeemmap geïnstalleerd telkens wanneer deze wordt bijgewerkt naar een nieuwe versie.

Als u wilt weten wat de geïnstalleerde versie van de Webex-app is, raadpleegt u Uw app-versie zoeken.

Beheerders kunnen controleren welke versie van de app hun gebruikers hebben door het Versierapport van de berichten-app uit te voeren, zie Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio.

Handmatige installatie

U kunt de Webex-app per computer of per gebruiker installeren. De gebruikers of een IT-beheerder kan deze installeren.

De Webex-app wordt standaard in de volgende map geïnstalleerd: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Gebruikers kunnen het installatiebestand (msi) downloaden en uitvoeren. Zij hebben geen beheerdersrechten nodig op hun computer.

Beheerders kunnen het installatieprogramma met extra rechten uitvoeren en per computer installatie en de installatiemap kiezen.

Welk MSI-installatiepakket moet ik gebruiken?

Dit zijn de verschillen tussen de pakketten:

  • Gelokaliseerd of niet-gelokaliseerd pakket: Gebruikers kunnen een gelokaliseerd pakket kiezen als ze willen dat de Webex-app wordt geïnstalleerd in de taal van hun besturingssysteem.

    Als u als beheerder een bulkinstallatie uitvoert met een distributiemechanisme van derden, moet u een niet-gelokaliseerd pakket implementeren. Gebruikers kunnen de Webex-app nog steeds gebruiken in de taal van hun voorkeur (als Webex die taal ondersteunt).

    Als u de Webex-app in bulk installeert met een gelokaliseerd pakket, kunt u problemen ondervinden bij het verwijderen van de Webex-app.

  • Pakket met alleen app: U kunt deze optie in de meeste situaties kiezen. Alleen de Webex-app wordt geïnstalleerd via het pakket. Indien nodig worden de onderdelen van de app voor bureaubladvergaderingen gedownload via de Webex-app.

    Er zijn enkele uitzonderingen waarbij u in plaats daarvan de bundel nodig hebt.

  • Bundelpakket: Met dit pakket wordt zowel de Webex-app als de app voor bureaubladvergaderingen geïnstalleerd. Gebruik het bundelpakket alleen in de volgende situaties:

    • U gaat installeren in een beveiligde omgeving waarin geen software kan worden gedownload op de computers van gebruikers. Als er geen vergaderingsonderdelen kunnen worden gedownload voor de Webex-app, kunnen mensen gebruiksproblemen ondervinden met het deelnemen aan vergaderingen via de app.
    • U bent nog niet volledig gemigreerd naar de Webex-app en uw gebruikers hebben nog steeds de afzonderlijke app voor bureaubladvergaderingen nodig.
Tabel 1. Webex-app-installatiepakketten voor Windows
BeschrijvingGelokaliseerd?OS-architectuurDownloadkoppeling voor het installatiepakket
Alleen Webex-appGelokaliseerd64-bits https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Alleen Webex-appNiet-gelokaliseerd (EN)64-bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Bundel met de Webex-app en bureaubladvergaderingenGelokaliseerd64-bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Bundel met de Webex-app en bureaubladvergaderingenNiet-gelokaliseerd (EN)64-bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Bulkinstallatie

In de voorbeelden hier wordt het hulpprogramma msiexec van Microsoft gebruikt. Zie https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer voor meer informatie.

Dit zijn de opdrachtregelparameters die u kunt gebruiken met een MSI-installatiepakket voor de Webex-app:

  • Installatiecontext

    Wanneer u ALLUSERS=1 instelt om een installatie per computer op te geven, moet u beheerdersrechten hebben. Zie https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers voor meer informatie.

  • Stille installatie

    U kunt /qn opnemen om te installeren zonder interactie met de gebruiker. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • EULA_ACCEPTEREN

    Stel deze eigenschap in op TRUE om de gebruiksrechtovereenkomst voor eindgebruikers te accepteren namens gebruikers. Het installatieprogramma vraagt gebruikers niet om de gebruiksrechtovereenkomst voor eindgebruikers te accepteren.

    Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    De licentieovereenkomst voor eindgebruikers wordt niet weergegeven wanneer u een van de volgende registervermeldingen instelt op eula-uitgeschakeld:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula-instelling

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula-instelling

  • AUTOMATISCH STARTEN_MET _WINDOWS

    Geeft aan of de Webex-app automatisch wordt uitgevoerd wanneer Windows wordt gestart.

    De standaardwaarde is WAAR. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

    Voorbeelden:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_MET_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      De Webex-app wordt automatisch gestart wanneer Windows wordt gestart (standaard). Met deze instelling wordt het beheerelement Webex starten wanneer mijn computer opstart ingeschakeld en grijs weergegeven zodat de gebruiker het niet kan wijzigen.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_MET_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      De Webex-app wordt niet automatisch gestart met Windows. Gebruikers kunnen Webex starten wanneer mijn computer opstart wijzigen in de instellingen van de Webex-app.

  • STANDAARD_THEMA

    Geeft het thema aan dat wordt gebruikt voor de Webex-app.

    De standaardwaarde is Donker. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

    Gebruikers kunnen het thema wijzigen in de Webex-instellingen.

    Voorbeelden:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Specificeert het lichte thema voor de Webex-app.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Specificeert het donkere thema voor de Webex-app.

  • DELETEUSERDATA (GEBRUIKERSGEGEVENS VERWIJDEREN)

    Specificeert of de gebruikersdatabase en logboekbestanden moeten worden verwijderd of behouden.

    De standaardwaarde is 0 , waarmee de database en logboeken behouden blijven tijdens de installatie.

    Voorbeelden:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Verwijdert de gebruikersdatabase en logboeken tijdens de installatie.

  • EMAIL (E-MAIL)

    Met deze parameter kunt u het proces van aanmelding bij de Webex-app voor gebruikers stroomlijnen door hun e-mailadres of een patroon op te geven dat aangeeft hoe het e-mailadres moet worden afgeleid.

    Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com vult acassidy@example.com vooraf in bij de Webex-aanmeldingsstroom.

    U kunt de volgende waarden gebruiken met de parameter EMAIL:

    • Het e-mailadres van de gebruiker (bijvoorbeeld: acassidy@example.com): hiermee stelt u een daadwerkelijk e-mailadres in om de aanmeldingsstroom vooraf in te vullen. Gebruik dit niet met de parameter ALLUSERS=1 omdat dit slechts één e-mailadres vertegenwoordigt. Dit wordt niet aanbevolen voor apparaten met meerdere gebruikers.

      Bijvoorbeeld: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@voorbeeld.com

    • $userPrincipalName: geeft Webex de opdracht om de User Principal Name (UPN) van de gebruiker op te halen uit Windows op het moment van aanmelden. U kunt dit gebruiken voor apparaten met meerdere gebruikers.

      Bijvoorbeeld: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: geeft Webex de opdracht om het e-mailadres van de gebruiker, indien beschikbaar, op te halen uit LDAP/Active Directory op het moment van aanmelden. U kunt dit gebruiken voor apparaten met meerdere gebruikers.

      Bijvoorbeeld: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: geeft Webex de opdracht om de SAMAccountName van de gebruiker op te halen uit Windows op het moment van aanmelden. Dit wordt gewoonlijk gebruikt voor verouderde omgevingen. U kunt dit gebruiken voor apparaten met meerdere gebruikers.

      Bijvoorbeeld: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Door de parameter EMAIL te combineren met een verificatiemethode, zoals Kerberos of mTLS, kunnen gebruikers zich automatisch aanmelden.

    Wanneer u de parameter EMAIL gebruikt, kunnen gebruikers de Webex-identiteit waarmee ze zich aanmelden niet wijzigen.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION (OUTLOOK-INTEGRATIE INSCHAKELEN)

    Geeft aan of de Webex-app wordt geregistreerd bij Microsoft Outlook voor aanwezigheidsintegratie. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

    De standaardwaarde is 0.

    Voorbeelden:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      De Webex-app wordt bij Microsoft Outlook geregistreerd voor aanwezigheidsintegratie in Windows.

      Gebruikers kunnen Webex verbinden met Microsoft Outlook wijzigen in de Webex-instellingen.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      De Webex-app wordt niet geregistreerd bij Microsoft Outlook voor aanwezigheidsintegratie in Windows (standaard).

      Met deze instelling wordt het beheerelement Webex verbinden met Microsoft Outlook voor alle gebruikers grijs weergegeven (uitgeschakeld). U hebt beheerdersrechten nodig om deze optie te wijzigen.

  • FORCELOCKDOWN (VERGRENDELING FORCEREN)

    Is alleen van toepassing op de bundelinstallatiepakketten. Vergrendelt de app voor bureaubladvergaderingen als het gaat om een versie die compatibel is met de vergadersite. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

    Voorbeeld: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • ROOT_INSTALLEREN

    Specificeert de installatiemap voor de Webex-app.

    Voorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\PROGRAM Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installeert de ingesloten WebView2-browser van Microsoft bij het installeren van de Webex-app.

    Voor de Webex-app is deze ingesloten browser vereist. Meer informatie over WebView2 en Webex.

    Voorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • forceclientspcompatibleversionno

    Is alleen van toepassing op de bundelinstallatiepakketten. Met deze parameter wordt de versie van de Webex Meeting-client uitgebreid zodat deze compatibel is met de vergadersite. De Webex Meeting-client krijgt een versienummer dat hoger is onder de ClientSPCompatibleVersionNo of ForceClientSPCompatibleVersionNo. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

    Bijvoorbeeld: msiexec /i WebexBundle.msi forceclientspcompatibleversionno=10

De app uitvoeren

De Webex-app heeft zijn eigen automatische updateoplossing die onafhankelijk is van het Windows-besturingssysteem. De app kan automatisch worden bijgewerkt zonder kennis van het Windows-besturingssysteem, dus de geïnstalleerde versie van de app kan verschillen van de versie die de gebruiker ziet bij het gebruik van de app.

Bezig met installeren

Om de Webex-app te installeren hebben gebruikers geen beheerdersrechten op hun computers nodig.

Gebruikers dubbelklikken op het bestand Webex.dmg om het te installeren. U installeert de Webex-app standaard in de map Toepassingen. Gebruikers kunnen de Webex-app echter slepen en in een andere map neerzetten.

Als u de geïnstalleerde versie van de Webex-app wilt controleren, raadpleegt u Uw app-versie zoeken.

Beheerders kunnen controleren welke versie van de app hun gebruikers hebben door het Versierapport van de berichten-app uit te voeren, zie Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio.

Bulkinstallatie

Als beheerder kunt u de opdracht Mac-standaardinstellingen met het argument LoginHint gebruiken om de Webex-app vooraf met het e-mailadres van de gebruiker te vullen:

standaard Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""
schrijven

In deze opdracht dient het e-mailadres van de gebruiker als aanmeldingshint om automatisch door te gaan naar het invoerscherm voor wachtwoorden, de installatie van de app te plaatsen en te starten.

Gebruik de volgende opdracht om vooraf invullen uit te schakelen:

standaard Cisco-Systems verwijderen.Spark LoginHint

Audio-stuurprogramma om computeraudio te delen

De Webex-app heeft een speciaal audiostuurprogramma nodig om de computeraudio te delen. Beheerders kunnen de stuurprogramma's vooraf installeren op de computers van eindgebruikers. Raadpleeg Stuurprogrammapakket voor Cisco Webex-audio downloaden voor Mac voor instructies.

Als de gebruikers het stuurprogramma niet hebben geïnstalleerd, wordt het gedownload door de Webex-app wanneer u klikt op Optimaliseren voor bewegend beeld en video of Uw computeraudio delen in de Webex-app. Maar de gebruiker moet beheerdersmachtiging hebben om het stuurprogramma te installeren.

De app uitvoeren

De app bevat een eigen oplossing voor automatisch bijwerken, onafhankelijk van het installatiemechanisme van het besturingssysteem. U installeert de app slechts eenmaal via het mechanisme van het besturingssysteem. Daarna wordt de app automatisch bijgewerkt zonder op de hoogte te zijn van het besturingssysteem. Daarom kan de geïnstalleerde versie van de app een andere versie zijn dan de versie die u ziet wanneer u de app gebruikt.

Updateproces

Het duurt zeven dagen om een nieuwe release naar iedereen te verspreiden. In die zeven dagen kunnen gebruikers proactief controleren op updates. Gebruikers kunnen het volgende lezen Update de app naar de laatste release.

We passen de update automatisch toe na het implementatievenster van 7 dagen.

Als u over het Pro-pakket voor Control Hub beschikt, kunt u controleren welke versie van de app uw gebruikers gebruiken. Zie het Versierapport van de Berichten-app in Analyse voor uw cloud collaboration-portfolio.

Wanneer de Webex-app wordt uitgevoerd1, wordt regelmatig gecontroleerd of er een nieuwere versie van de app beschikbaar is. Wanneer een nieuwere versie beschikbaar wordt, downloadt de app automatisch de nieuwe versie en slaat deze op de lokale computer op:

  • In Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • In MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

In deze mappen slaan we de huidige versie en de nieuwe versie van de toepassing op. Als de upgrade niet werkt, kan de app terugvallen.

Als we een patch voor een release uitbrengen, werken we alle organisaties bij binnen een lanceringsvenster van drie dagen.

  1. De Webex-app controleert tijdens het uitvoeren op updates, zelfs als de gebruiker niet is aangemeld.

    Als de gebruiker niet is aangemeld wanneer een update mogelijk is, is het updategedrag afhankelijk van wie de laatste keer de Webex-app gebruikte:

    • Als die gebruiker is aangemeld, wordt de app zelf bijgewerkt volgens het updatebeleid van zijn of haar organisatie. Zie Bedieningselementen voor productupdates.
    • Als die gebruiker zich niet heeft aangemeld, wordt de app bijgewerkt naar de nieuwste versie. (Ze kunnen de Webex-app gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen als gast).
Beheerderscontrole om releases te beheren

U kunt de frequentie voor updates van de Webex-app instellen met de bedieningselementen voor productupdates.

De Webex-app verwijderen

Gebruik msiexec /x Webex.msi om de installatie van de app teverwijderen.

Het pad van het .msi -bestand is afhankelijk van waar het tijdens de installatie is gebruikt. Om deze opdracht te laten werken, moet het .msi -bestand aanwezig zijn op de opgegeven locatie.

Als u de Webex-app wilt verwijderen, gaat u naar de map Toepassingen en sleept u de Webex-app naar de Prullenbak.

Implementatie voor Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

De virtuele bureaublad-app van de Webex-app optimaliseert de audio en video voor de virtuele bureaubladomgeving. Met een Thin Client krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving.

U vindt de Webex-app voor Windows VDI-softwaredownloads van https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Raadpleeg de Implementatiehandleiding voor Webex voor Virtual Desktop Infrastructure (VDI) voor meer informatie over ondersteunde functies, hoe u uw omgeving kunt voorbereiden en hoe u de Webex VDI-oplossing implementeert.

Webex-app op mobiele apparaten implementeren

Als beheerder kunt u de Webex-app beveiligen op de mobiele apparaten van uw gebruiker. De oplossingen die we ondersteunen zijn onder andere MDM/MAM met Microsoft Intune, MDM/MAM met AppConfig, app wrapping met de iOS IPA-bestanden en de Android AAB-bestanden en beheerknoppen voor mobiel beheer

Zie Veilige mobiele apparaten voor meer informatie.