Hartelijk dank voor uw feedback
Webex-app | Installatie en automatische upgrade
Feedback?- We bekijken voortdurend de minimumvereisten om de Webex-app te kunnen gebruiken, en de vereisten die hier worden vermeld, kunnen veranderen.
- We bieden geen ondersteuning voor het gebruik van de Webex-app in combinatie met programma's die vooraf zijn uitgebracht of die eerder zijn uitgebracht, zoals de Apple Beta Software, het Windows Insider-programma of andere soortgelijke programma's.
- De prestaties van de Webex-app kunnen worden beïnvloed door factoren buiten het besturingssysteem, bijvoorbeeld: netwerkconnectiviteit of andere toepassingen op uw apparaten.
- Zorg ervoor dat uw systeemtijd correct is, want dat kan gevolgen hebben voor uw deelname aan vergaderingen of gesprekken.
Door Windows aanbevolen minimale systeemvereisten
-
Windows
- Windows Server 2016.
-
Windows 10 en hoger. Zorg ervoor dat uw chauffeurs op de hoogte zijn.
Webex App 45.1 is de laatste versie die Windows 10 LTSB 2015 ondersteunt.
Webex App 45.10 is de laatste versie die Windows 10 LTSB 2016 ondersteunt.
-
Zie het volgende voor meer informatie over de nieuwste drivers voor sommige grafische producten:
Voor Windows 10 of latere N-edities moet u het Media Feature Pack installeren. Zie de lijst met Media Feature Pack voor Windows N-edities voor installatie-instructies.
- Verwerker:
- Intel Dual-Core CPU van 2,4 GHz of een AMD-processor (minimaal 4 GB RAM aanbevolen).
- Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus of Microsoft SQ1 of nieuwer.
-
Voor sommige functies zijn aanvullende systeemvereisten vereist:
-
Reacties tijdens een geplande Webex-vergadering of vergadering in de persoonlijke ruimte.
-
Besturingssysteem—Windows 10 versie 10.0.17763 of hoger
-
Processor—vier fysieke kernen of meer
-
Geheugen: 4 GB of meer RAM
-
-
Virtuele of onscherpe achtergrond bij gesprekken en vergaderingen en gebaren tijdens vergaderingen
-
Besturingssysteem—Windows 10 64-bit
Als u zich in een VDI-omgeving bevindt, zorg er dan voor dat u een ondersteund platform gebruikt voor virtuele achtergronden. Zie de VDI Release Notes voor meer informatie.
-
Verwerker:
-
Intel Core i3-, i5- of i7 4000-serie processor of hoger (bij minder dan 4 cores)
-
Intel Core i9 dual-core processor of hoger
-
Intel Xeon dual-core processor of hoger
-
Intel Pentium Silver: 4 cores of hoger
-
Intel-processor: 4 cores of hoger
-
Andere Intel-processors: 6 cores of hoger
-
AMD Ryzen 5, 7, 9 of hoger
-
Andere AMD-processor: 4 cores met minstens 3,0 GHz; OF 4 cores of hoger
-
Apple-processor: 4 cores of hoger
-
Processoren die niet van Intel, van AMD of van Apple zijn: 8 cores of hoger
-
-
Geheugen:
-
8 GB of meer RAM
-
2 GB of meer VRAM voor speciale GPU's
-
-
Microsoft Edge WebView2-onderdeel.
Dit verbetert het bandbreedteverbruik voor updates met een kleinere app-grootte. Biedt de mogelijkheden om het geheugen te verbeteren.
Download ofwel de Evergreen Bootstrapper ofwel de Evergreen Standalone Installer.
-
-
Minimumvereisten voor Mac-desktops
-
MacOS 12 en hoger op een ondersteunde Mac.
MacOS Sequoia 15 wordt alleen ondersteund op Webex App versie 44.9 en hoger.
Als u als beheerder toegang wilt tot een specifieke versie van de app, gebruik dan een van de volgende links:
- Gelokaliseerde 64-bits versie: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
- Niet-gelokaliseerde 64-bits versie: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex_en.msi
- Gelokaliseerde versie van Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
- Niet-gelokaliseerde versie van Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi
U kunt de installatieprogramma's downloaden via de volgende links:
-
Voor Macs met siliciumchips van Apple:
Dit artikel gaat over de installatie van de desktopversie van de Webex-app voor Mac of Windows. Voor Linux, zie Webex App voor Linux.
De Webex-app wordt elke keer dat naar een nieuwe versie wordt bijgewerkt, in dezelfde map geïnstalleerd.
Om de geïnstalleerde versie van de Webex App te vinden, zie De versie van uw app zoeken.
Beheerders kunnen controleren welke versie van de app hun gebruikers hebben door het versierapport van de Messaging App uit te voeren, zie Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio.
Handmatige installatie
U kunt de Webex-app per computer of per gebruiker installeren. Ofwel kunnen de gebruikers van een IT-beheerder het installeren.
De Webex-app wordt standaard in de volgende map geïnstalleerd: %LocalAppData%\ Programs\ Cisco Spark.
Gebruikers kunnen het installatiebestand (msi) downloaden en vervolgens uitvoeren. Ze hebben geen beheerdersrechten nodig op hun computer.
Beheerders kunnen het installatieprogramma met extra bevoegdheden uitvoeren en kunnen per computerinstallatie en installatiemap kiezen.
Welk MSI-installatiepakket moet ik gebruiken?
Dit zijn de verschillen tussen de pakketten:
-
Gelokaliseerd of niet-gelokaliseerd pakket: Gebruikers kunnen een gelokaliseerd pakket kiezen als ze de Webex-app willen installeren in de taal van hun besturingssysteem.
Als beheerder die een bulkinstallatie uitvoert met een distributiemechanisme van derden, moet u een niet-gelokaliseerd pakket implementeren. Gebruikers kunnen de Webex-app nog steeds gebruiken in hun voorkeurstaal (als Webex die taal ondersteunt).
Als u de Webex-app in bulk installeert met een gelokaliseerd pakket, kunt u problemen ondervinden bij het verwijderen van de Webex-app.
-
Pakket enkel voor de app: In de meeste situaties kunt u voor deze optie kiezen. In het pakket wordt alleen de Webex-app geïnstalleerd. De Webex-app downloadt de onderdelen van de desktopvergaderingsapp indien nodig.
Er zijn enkele uitzonderingen wanneer u in plaats daarvan misschien de bundel nodig hebt.
-
Bundelpakket: In dit pakket worden zowel de Webex-app als de app voor desktopvergaderingen geïnstalleerd. Gebruik het bundelpakket alleen in de volgende situaties:
- U installeert in een beveiligde omgeving die de computers van de gebruikers blokkeert om software te downloaden. Als de Webex-app geen onderdelen van vergaderingen kan downloaden, kunnen mensen problemen hebben met de bruikbaarheid om deel te nemen aan vergaderingen via de app.
- U bent nog niet volledig gemigreerd naar de Webex-app en uw gebruikers hebben nog steeds de aparte Meetings-app voor desktops nodig.
| Beschrijving | Is het gelokaliseerd? | OS-architectuur | Download de link voor het downloaden van het pakket |
|---|---|---|---|
| Alleen voor de Webex-app | Gelokaliseerd | 64-bits | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi |
| Alleen voor de Webex-app | Niet gelokaliseerd (EN) | 64-bits | https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi |
| Bundelpakket voor vergaderingen via de Webex-app en desktop | Gelokaliseerd | 64-bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi |
| Bundelpakket voor vergaderingen via de Webex-app en desktop | Niet gelokaliseerd (EN) | 64-bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi |
| Alleen voor de Webex-app | Gelokaliseerd | Arm 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi |
| Alleen voor de Webex-app | Niet gelokaliseerd (EN) | Arm 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi |
Bulkinstallatie
Voorbeelden hiervan maken gebruik van het hulpprogramma msiexec van Microsoft. Zie https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer voor meer informatie.
Dit zijn de commandoregelparameters die u kunt gebruiken met een Webex App MSI-installatiepakket:
-
Context van de installatie
Als u
ALLUSERS=1instelt om een installatie per computer aan te geven, moet u over beheerdersbevoegdheden beschikken. Zie https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers voor meer informatie. -
Stille installatie
U kunt
/qn toevoegenom te installeren zonder tussenkomst van de gebruiker. Bijvoorbeeld:msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn. -
ACCEPT_EULA
Stel deze eigenschap TRUE in om de licentieovereenkomst voor eindgebruikers namens gebruikers te accepteren. Het installatieprogramma vraagt gebruikers niet om de licentieovereenkomst voor eindgebruikers te accepteren.
Bijvoorbeeld:
msiexec /ic:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.De licentieovereenkomst voor eindgebruikers verschijnt niet wanneer u een van de volgende registervermeldingen instelt op
eula-disabled:-
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ Cisco CollabHost\ Eula-instelling -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ WOW6432Node\ Cisco CollabHost\ Eula-instelling
-
-
AUTOSTART_WITH_WINDOWS
Specificeert of de Webex-app automatisch wordt uitgevoerd wanneer Windows wordt gestart.
De standaardwaarde is
TRUE. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.Voorbeelden:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=TRUE ALLUSERS=1De Webex-app wordt automatisch gestart wanneer Windows wordt opgestart (standaard). Met deze instelling wordt de Start Webex ingeschakeld en grijs weergegeven wanneer mijn computer de besturing start, zodat de gebruiker dit niet kan wijzigen.
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi AutoStart_with_Windows=FALSE ALLUSERS=1De Webex-app start niet automatisch met Windows. Gebruikers kunnen Start Webex wijzigen wanneer mijn computer wordt gestart in de instellingen van de Webex-app.
-
-
DEFAULT_THEME
Specificeert het thema dat wordt gebruikt voor de Webex-app.
De standaardwaarde is
Dark. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.Gebruikers kunnen het thema wijzigen in de Webex-instellingen.
Voorbeelden:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="LIGHT” ALLUSERS=1Specificeert het lichtthema voor de Webex-app.
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="DARK” ALLUSERS=1Specificeert het donkere thema voor de Webex-app.
-
-
DELETEUSERDATA
Specificeert of de gebruikersdatabase en logbestanden moeten worden verwijderd of bewaard.
De standaardwaarde is
0, waarbij de database en logboeken tijdens de installatie worden bewaard.Voorbeelden:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1Verwijdert gebruikersdatabase en logboeken tijdens de installatie.
-
-
EMAIL
Met deze parameter kunt u het aanmeldingsproces voor de Webex App voor gebruikers stroomlijnen door hun e-mailadres op te geven of een patroon op te geven dat aangeeft hoe het e-mailadres moet worden afgeleid.
Bijvoorbeeld:
msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.comvult acassidy@example.com vooraf in de aanmeldingsstroom van Webex in.U kunt de volgende waarden gebruiken met de parameter EMAIL:
E-mailadres van de gebruiker (bijvoorbeeld: acassidy@example.com) — Stelt een echt e-mailadres in om het aanmeldingsproces vooraf in te vullen. Niet gebruiken met de parameter ALLUSERS=1 omdat deze slechts één e-mailadres vertegenwoordigt. Dit wordt niet aanbevolen voor apparaten met meerdere gebruikers.
Bijvoorbeeld:
msiexec /iWebex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com$UserPrincipalName — Geeft Webex de opdracht om de User Principal Name (UPN) van de gebruiker op te halen uit Windows op het moment dat u zich aanmeldt. U kunt dit gebruiken voor apparaten met meerdere gebruikers.
Bijvoorbeeld:
msiexec /iWebex.msi email=$UserPrincipalName ALLUSERS=1$Mail — geeft Webex de opdracht om het e-mailadres van de gebruiker, indien beschikbaar, op te halen bij LDAP/ op het moment Active Directory van inloggen. U kunt dit gebruiken voor apparaten met meerdere gebruikers.
Bijvoorbeeld:
msiexec /iWebex.msi email=$MAIL ALLUSERS=1$SAMAccountName — Geeft Webex de opdracht om de SAMAccountnaam van de gebruiker op te halen uit Windows op het moment dat u zich aanmeldt. Dit wordt meestal gebruikt voor oudere omgevingen. U kunt dit gebruiken voor apparaten met meerdere gebruikers.
Bijvoorbeeld:
msiexec /iWebex.msi email=$SAMAccountName ALLUSERS=1
Door de parameter EMAIL te combineren met een authenticatiemethode, zoals Kerberos of MTLS, kunnen gebruikers zich automatisch aanmelden.
Wanneer u de parameter EMAIL gebruikt, kunnen gebruikers de Webex-identiteit die ze gebruiken om zich aan te melden niet wijzigen.
-
ENABLEOUTLOOKINTEGRATION
Specificeert of de Webex App zich registreert bij Microsoft Outlook voor de integratie van de aanwezigheid. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.
De standaardwaarde is
0.Voorbeelden:
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOK-INTEGRATIE = 1 ALLE GEBRUIKERS = 1De Webex App registreert zich bij Microsoft Outlook voor de integratie van de aanwezigheid op Windows.
Gebruikers kunnen Connect Webex wijzigen Microsoft Outlook in de Webex-instellingen.
-
msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOK-INTEGRATIE = 0 ALLE GEBRUIKERS = 1De Webex-app wordt niet geregistreerd Microsoft Outlook voor aanwezigheidsintegratie in Windows (standaard).
Met deze instelling wordt de Connect Webex grijs weergegeven (uitgeschakeld) zodat deze voor alle gebruikers kan worden Microsoft Outlook bediend. U moet beheerdersrechten hebben om deze optie te wijzigen.
-
-
FORCELOCKDOWN
Alleen van toepassing op de installatiepakketten van de bundel. Vergrendelt de desktop-app voor vergaderingen als deze compatibel is met de vergadersite. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.
Voorbeeld:
msiexec /iWebexBundle.msi ForceLockDown=LockWhenCompatible -
INSTALL_ROOT
Specificeert de installatiemap voor de Webex-app.
Voorbeeld:
msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT=” C:\Program Files\ Cisco Spark” ALLUSERS=1 -
INSTALLWV2
Hiermee wordt de ingebouwde WebView2-browser van Microsoft geïnstalleerd tijdens de installatie van de Webex-app.
Voor de Webex-app is deze ingebouwde browser vereist. Meer informatie over WebView2 en Webex.
Voorbeeld:
msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1
-
FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO
Alleen van toepassing op de installatiepakketten van de bundel. Met deze parameter wordt de versie van de Webex Meeting-client uitgebreid zodat deze compatibel is met de vergaderlocatie.
De Webex Meeting-client krijgt een versienummer dat hoger is bij de ClientSPCompatibleVersionNo ofU hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.ForceClientSPCompatibleVersionNo.Bijvoorbeeld:
msiexec /iWebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10
-
PREVENT_PRELOGIN_UPDATES
Deze parameter kan worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de Webex-app alleen wordt bijgewerkt nadat de gebruiker zich heeft aangemeld. De Webex-app controleert standaard of er software-updates zijn, zowel vóór als na de aanmelding. Er kan gegarandeerd worden dat alleen updates na aanmelding de organisatie-instellingen volgen voor updates, aangezien in het geval van voorafgaande aanmelding de organisatie van de gebruiker niet bekend is.
De Webex-app controleert niet of er updates zijn als een van de volgende registervermeldingen is ingesteld op 1:
-
HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPre-login updates -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPre-login updates
Bijvoorbeeld:
msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1 -
De app gebruiken
De Webex-app heeft een eigen oplossing voor automatische updates die onafhankelijk is van het Windows-besturingssysteem. De app kan automatisch worden bijgewerkt zonder medeweten van het Windows-besturingssysteem, dus de geïnstalleerde versie van de app kan verschillen van de versie die de gebruiker ziet tijdens het gebruik van de app.
Installeren
Om de Webex-app te installeren, hebben gebruikers geen beheerdersrechten nodig op hun computers.
Gebruikers dubbelklikken op het bestand Webex.dmg om het te installeren. Standaard
installeert u de Webex-app in de map Applicaties, maar gebruikers kunnen de Webex-app naar elke andere map slepen en neerzetten.
Om de geïnstalleerde versie van de Webex App te controleren, zie Find Your App Version.
Beheerders kunnen controleren welke versie van de app hun gebruikers hebben door het versierapport van de Messaging App uit te voeren, zie Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio.
Bulkinstallatie
Als beheerder kunt u het standaardcommando voor Mac met het argument
LoginHint gebruiken om de Webex-app vooraf te vullen met het e-mailadres van de gebruiker:
defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"In deze opdracht dient het e-mailadres van de gebruiker als inlogtip om automatisch naar het scherm voor het invoeren van wachtwoorden te gaan, na de installatie en start van de app.
Gebruik de volgende opdracht om het voorvullen uit te schakelen:
defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHintAudiodriver om computeraudio te delen
De Webex-app heeft een speciale audiodriver nodig om het geluid van de computer te delen. Beheerders kunnen de drivers vooraf installeren op de computers van de eindgebruikers. Raadpleeg Cisco WebexAudio Driver Package Download voor Mac voor instructies.
Als de gebruikers het stuurprogramma niet hebben geïnstalleerd, downloadt de Webex-app het wanneer u op Optimaliseren voor beweging en video klikt of op De audio van uw computer delen in de Webex-app. Maar de gebruiker moet toestemming van de beheerder hebben om de driver te installeren.
De app gebruiken
De app heeft een eigen oplossing voor automatische updates, onafhankelijk van het installatiemechanisme van het besturingssysteem. U installeert de app maar één keer met behulp van het besturingssysteemmechanisme. Daarna wordt de app automatisch bijgewerkt zonder medeweten van het besturingssysteem. Daarom kan de geïnstalleerde versie van de app een andere versie zijn dan de versie die u ziet wanneer u de app gebruikt.
Het duurt 7 dagen voordat een nieuwe release voor iedereen beschikbaar is. Gedurende die 7 dagen kunnen gebruikers proactief controleren of er updates zijn. Gebruikers kunnen „Update the app to the latest release” lezen.
We passen de update automatisch toe na de uitrolperiode van 7 dagen.
Als u een Pro Pack voor Control Hub hebt, kunt u controleren welke versie van de app uw gebruikers gebruiken. Zie het versierapport van de Messaging App in Analytics voor uw samenwerkingsportfolio in de cloud.
Wanneer de Webex-app 1 draait, wordt regelmatig gecontroleerd of er een nieuwere versie van de app beschikbaar is. Als er een nieuwere versie beschikbaar komt, downloadt de app automatisch de nieuwe versie en slaat deze op de lokale computer op:
-
Op Windows:
C:\Users\\ AppData\ Lokaal\ Cisco SparkLauncher<username>C:\Users\\ AppData\ Lokaal\ Cisco Spark<username>C:\Users\\ AppData\ LocalLow\ WebEx<username>C:\Users\\ AppData\ Lokaal\ WebEx<username> -
Op macOS:
~/Bibliotheek/Applicatieondersteuning/Cisco Spark
We slaan de huidige versie en de nieuwe versie van de toepassing op in deze mappen. Als de upgrade niet werkt, kan de app terugvallen.
Als we een patch voor een release uitbrengen, updaten we alle organisaties binnen een uitrolperiode van drie dagen.
-
De Webex-app controleert of er updates zijn terwijl de gebruiker actief is, zelfs als de gebruiker niet is aangemeld.
Als de gebruiker niet is aangemeld wanneer een update mogelijk is, hangt het updategedrag af van wie de Webex-app voor het laatst heeft gebruikt:
- Als die gebruiker is aangemeld, wordt de app automatisch bijgewerkt volgens het updatebeleid van de organisatie. Zie Controles voor productupdates.
- Als die gebruiker zich niet heeft aangemeld, wordt de app automatisch bijgewerkt naar de laatste versie. (Ze zouden de Webex-app kunnen gebruiken om als gast deel te nemen aan vergaderingen).
U kunt de frequentie van de updates van de Webex-app instellen met de bedieningselementen voor productupdates.
Gebruik msiexec /x Webex.msi om de app te verwijderen.
Het pad naar het .msi-bestand is afhankelijk van waar het werd gebruikt tijdens de installatie. Om deze opdracht te laten werken, moet het .msi-bestand aanwezig zijn op de opgegeven locatie.
U kunt de Webex-app eenvoudig op uw Mac verwijderen met behulp van de Webex Uninstaller.
De virtuele desktop-app van de Webex App optimaliseert de audio en video voor de virtuele desktopomgeving. Met behulp van een thin client hebben gebruikers toegang tot de Webex-app vanuit een externe virtuele desktopomgeving.
Raadpleeg de implementatiegids voor Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) voor meer informatie over ondersteunde functies, hoe u uw omgeving kunt voorbereiden en de Webex VDI-oplossing kunt implementeren.
Als beheerder kunt u de Webex App-app beveiligen op de mobiele apparaten van uw gebruikers. De oplossingen die we ondersteunen omvatten MDM/MAM met Microsoft Intune, MDM/MAM met AppConfig, app-wrapping met behulp van de iOS IPA-bestanden en de Android AAB-bestanden, en beheerfuncties voor mobiel beheer
Zie Mobiele apparaten beveiligen voor meer informatie.
