• Revisaremos continuamente los requisitos mínimos para ejecutar la Aplicación de Webex, por lo que los requisitos enumerados aquí pueden cambiar.
  • No se admite el uso de la Aplicación de Webex con programas de versiones anteriores, como el software Beta de Apple, el programa Windows Insider o cualquier otro programa similar.
  • El rendimiento de la Aplicación de Webex puede verse influido por factores que van más allá del sistema operativo, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.

Requisitos mínimos del escritorio de Windows

Requisitos mínimos del escritorio de Mac

  • MacOS 10.13 y versiones posteriores.

  • Chip M1 o basado en CPU Intel

  • 4 GB de RAM como mínimo

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice uno de los siguientes enlaces:

En este artículo, se aborda sobre cómo instalar la versión de escritorio de la Aplicación de Webex para Mac o Windows. Para Linux, consulte la Aplicación de Webex para Linux.

La aplicación Webex se instala en la misma carpeta del sistema cada vez que se actualiza a una nueva versión.


 

Para encontrar la versión instalada de la aplicación Webex , consulte Encuentra la versión de tu aplicación .

Los administradores pueden comprobar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios ejecutando el Informe de versión de la aplicación de Mensajería , consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration .

Instalación manual

Puede instalar la aplicación Webex por computadora o por usuario. Los usuarios de un administrador de TI pueden instalarlo.

La Aplicación de Webex se instala en la siguiente carpeta de forma predeterminada: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Los usuarios pueden descargar y luego ejecutar el archivo del programa de instalación (msi). No necesitan privilegios de acceso de administrador en su computadora.

El navegador detecta automáticamente si el sistema operativo del usuario es de 32 o 64 bits y descarga la versión correcta de la aplicación Webex .

Administradores puede ejecutar el instalador con privilegios adicionales y puede elegir la instalación por computadora y el directorio de instalación.

¿Qué paquete de instalación de MSI debo utilizar?

Estas son las diferencias entre los paquetes:

  • Paquete localizado o no localizado: Los usuarios pueden elegir un paquete localizado si desean que la aplicación Webex se instale en el idioma de su sistema operativo.

    Como administrador que realiza una instalación masiva con un mecanismo de distribución de terceros, debe implementar un paquete no localizado. Los usuarios aún pueden usar la aplicación Webex en su idioma preferido (si Webex admite ese idioma).


     

    Si instala la aplicación Webex de forma masiva con un paquete localizado, es posible que tenga problemas al desinstalar la aplicación Webex .

  • Paquete de 32 bits o 64 bits: Elija el paquete que coincida con la arquitectura de los sistemas operativos de Windows de destino.

  • Paquete solo de aplicación: Puede elegir esta opción en la mayoría de situaciones. El paquete solo instala la aplicación Webex . La aplicación Webex descarga los componentes de la aplicación de reuniones de escritorio si es necesario.

    Hay algunas excepciones en las que es posible que necesite el paquete.

  • Paquete de paquete: Este paquete instala la aplicación Webex y la aplicación de reuniones de escritorio. Utilice el paquete de paquetes solo en las siguientes situaciones:

    • Está instalando en un entorno seguro que impide que las computadoras de los usuarios descarguen software. Si la aplicación Webex no puede descargar componentes de reuniones, las personas pueden tener problemas de usabilidad para entrar a las reuniones con la aplicación.
    • Aún no ha migrado por completo a la aplicación Webex y sus usuarios aún necesitan la aplicación DesktopMeetings por separado.
Tabla 1. Paquetes de instalación de la aplicación Webex para Windows
Descripción¿Está localizado?Arquitectura del sistema operativoInstalar el enlace de descarga del paquete
Solo la Aplicación de WebexLocalizado32 bitshttps://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86.msi
Solo la Aplicación de WebexNo localizado (EN)32 bitshttps://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86_en.msi
Solo la Aplicación de WebexLocalizado64 bitshttps://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Solo la Aplicación de WebexNo localizado (EN)64 bitshttps://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Paquete de reuniones de escritorio y aplicación de WebexLocalizado64 bitshttps://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Paquete de reuniones de escritorio y aplicación de WebexNo localizado (EN)64 bitshttps://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Instalación masiva

Los ejemplos aquí utilizan la utilidad msiexec de Microsoft. Consulte para obtener más detalles.https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer

Estos son los parámetros de la línea de comandos que puede utilizar con un paquete de instalación MSI de la aplicación Webex :

  • Contexto de instalación

    Al configurar ALLUSERS=1 para especificar una instalación por computadora, debe tener privilegios de acceso de administración. Consulte para obtener más detalles. https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers

  • Instalación silenciosa

    Puede incluir /qn para instalar sin la interacción del usuario. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Establezca esta propiedad en TRUE para aceptar el acuerdo de licencia de usuario final en nombre de los usuarios. El instalador no solicita a los usuarios que acepten el acuerdo de licencia de usuario final.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    El acuerdo de licencia de usuario final no aparece cuando configura cualquiera de las siguientes entradas de registro en eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Especifica si la aplicación de Webex se ejecuta automáticamente cuando se inicia Windows.

    El valor predeterminado es TRUE. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.

    Ejemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      La aplicación Webex se inicia automáticamente cuando se inicia Windows (predeterminado). Esta configuración habilita y atenúa la Iniciar Webex cuando se inicie mi computadora control, por lo que el usuario no puede cambiarlo.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      La aplicación Webex no se inicia automáticamente con Windows. Los usuarios pueden cambiar Iniciar Webex cuando se inicie mi computadora en la configuración de la aplicación Webex .

  • DEFAULT_THEME

    Especifica el tema utilizado para la aplicación Webex .

    El valor predeterminado es Dark. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.

    Los usuarios pueden cambiar el tema en la configuración de Webex .

    Ejemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Especifica el tema claro para la aplicación Webex .

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Especifica el tema oscuro para la aplicación Webex .

  • DELETEUSERDATA

    Especifica si se eliminarán o conservarán los archivos de registro y la base de datos del usuario.

    El valor predeterminado es 0 que conserva la base de datos y los registros durante la instalación.

    Ejemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Elimina la base de datos del usuario y los registros durante la instalación.

  • CORREO ELECTRÓNICO

    Este parámetro le permite optimizar el proceso de inicio de sesión de la aplicación Webex para los usuarios al especificar su dirección de dirección de correo electrónico o un patrón que indique cómo derivar la dirección de dirección de correo electrónico.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com rellena previamente Webex en el flujo de inicio de sesión de Webex.

    Puede utilizar los siguientes valores con el parámetro EMAIL:

    • Dirección de dirección de correo electrónico del usuario (ejemplo: acassidy@example.com): establece una dirección de correo electrónico real para completar previamente el flujo de inicio de sesión. No lo utilice con el parámetro ALLUSERS = 1 porque representa solo una dirección de correo electrónico. Esto no se recomienda para dispositivos que tienen varios usuarios.

      Por ejemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $ userPrincipalName: indica a Webex que recupere el nombre principal de usuario (UPN) del usuario de Windows en el momento del inicio de iniciar sesión. Puede usar esto para dispositivos con varios usuarios.

      Por ejemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $ mail: indica a Webex que recupere la dirección de dirección de correo electrónico del usuario, si está disponible, de LDAP/ Active Directory en el momento del inicio de iniciar sesión. Puede usar esto para dispositivos con varios usuarios.

      Por ejemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $ SAMAccountName: indica a Webex que recupere el SAMAccountName del usuario de Windows en el momento de iniciar iniciar sesión. Esto se usa normalmente para entornos heredados. Puede usar esto para dispositivos con varios usuarios.

      Por ejemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1


     

    La combinación del parámetro EMAIL con un método de autenticación, como Kerberos o mTLS, permite a los usuarios iniciar iniciar sesión automáticamente.

    Cuando usa el parámetro EMAIL, los usuarios no pueden cambiar la identidad de Webex que usan para iniciar iniciar sesión.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Especifica si la aplicación de Webex se registra en Microsoft Outlook para la integración de presencia. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.

    El valor predeterminado es 0.

    Ejemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      La aplicación Webex registra en Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Los usuarios pueden cambiar Conectar Webex a Microsoft Outlook en la configuración de Webex .

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      La aplicación Webex no se registra en Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows (predeterminado).

      Esta configuración atenúa (deshabilita) la Conectar Webex a Microsoft Outlook control para todos los usuarios. Debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

  • FORCELOCKDOWN

    Se aplica solo a los paquetes de instalación por lotes. Bloquea la aplicación de escritorio de reuniones si es una versión compatible con el sitio de la conferencia. Necesita privilegios administrativos para cambiarlo.

    Ejemplo: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Especifica la carpeta de instalación de la aplicación Webex .

    Ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Instala el navegador integrado WebView2 de Microsoft al instalar la aplicación Webex .

    La aplicación Webex requiere este navegador integrado. Obtenga más información sobre WebView2 y Webex.

    Ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Ejecutando la aplicación

    La Aplicación de Webex tiene su propia solución de actualización automática que es independiente del sistema operativo Windows. La aplicación se puede actualizar automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo Windows, por lo que la versión instalada de la aplicación puede ser diferente a la versión que el usuario ve mientras usa la aplicación.

    Instalando

    Para instalar la aplicación Webex , los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sus computadoras.

    Los usuarios hacen doble clic en el Webex.dmg archivo para instalarla. De forma predeterminada, instala la aplicación Webex en el Aplicaciones carpeta, sin embargo, los usuarios pueden arrastrar y soltar la aplicación Webex en cualquier otro directorio.


     

    Para comprobar la versión instalada de la aplicación Webex , consulte Encuentre la versión de su aplicación .

    Los administradores pueden comprobar qué versión de la aplicación tienen sus usuarios ejecutando el Informe de versión de la aplicación de Mensajería , consulte Informes para su cartera de Cloud Collaboration .

    Instalación masiva

    Como administrador, puede utilizar la Mac defaults comando con el LoginHint argumento para rellenar previamente la aplicación Webex con el correo electrónico del usuario:

    defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

    En este comando, el correo electrónico del usuario sirve como sugerencia de inicio de sesión para avanzar automáticamente a la pantalla de entrada de contraseña, tras la instalación y el inicio de la aplicación. Para restringir el inicio de sesión con dominios o correos electrónicos específicos, el correo electrónico del usuario debe formar parte del registro.

    Ubicación: HKEY_CURRENT_USER/Software/Cisco Spark Native/Params

    Clave de parámetro: email

    Para deshabilitar el llenado previo, use el siguiente comando:

    defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

    Ejecutando la aplicación

    La aplicación tiene su propia solución de actualización automática, independiente del mecanismo de instalación del sistema operativo. Solo instala la aplicación una vez utilizando el mecanismo del sistema operativo . Después de eso, la aplicación se actualiza automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo. Por lo tanto, la versión instalada de la aplicación puede ser una versión diferente a la que verá mientras usa la aplicación.

    Una nueva versión tarda 11 días en implementarse para todos. Durante esos 11 días, los usuarios pueden buscar actualizaciones proactivamente. Los usuarios pueden leer Actualizar la aplicación a la versión más reciente.

    Aplicamos automáticamente la actualización después de la ventana de implementación de 11 días.

    Si tiene el Pro Pack para Control Hub, puede comprobar la versión de la aplicación que tienen sus usuarios. Consulte el Informe de la versión de la aplicación de mensajería en Analítica de su cartera de colaboración en la nube.

    Cuando se está ejecutando la aplicación de Webex, comprueba periódicamente si hay disponible una versión más reciente de la aplicación. Cuando hay disponible una versión posterior, la aplicación descarga la nueva versión automáticamente y la almacena en el computador local:

    • En Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • En MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    Almacenamos la versión actual y la nueva versión de la aplicación en estas carpetas, para que la aplicación pueda volver a funcionar si la actualización no funciona.

    Si lanzamos un parche para una versión, actualizamos todas las organizaciones dentro de una ventana de implementación de 3 días.

    Puede configurar la frecuencia de las actualizaciones de la Aplicación de Webex con los controles de actualización de productos.

    Para desinstalar el uso de la aplicación msiexec /x Webex.msi.


     

    La ruta del .msi archivo depende de dónde se utilizó durante la instalación. Para que funcione este comando, el .msi archivo debe estar presente en la ubicación especificada.

    Para desinstalar la Aplicación de Webex, vaya a la carpeta Aplicaciones y arrastre la Aplicación de Webex a la papelera.

    La aplicación de escritorio virtual de la Aplicación de Webex optimiza el audio y el vídeo para el entorno de escritorio virtual. Con un cliente ligero, los usuarios acceden a la Aplicación de Webex desde un entorno de escritorio virtual remoto.

    Puede encontrar la Aplicación de Webex para las descargas de software VDI para Windows desde https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Para obtener más información sobre las características compatibles, cómo preparar su entorno e implementar la solución Webex VDI, consulte la Guía de implementación de Webex para la infraestructura de escritorio virtual (VDI) .

    Como administrador, puede proteger la Aplicación de Webex en los dispositivos móviles de su usuario. Las soluciones que admitimos incluyen MDM/MAM con Microsoft Intune, MDM/MAM con AppConfig, empaquetado de aplicaciones con los archivos IPA de iOS y los archivos AAB de Android, y controles administrativos para la administración de dispositivos móviles.

    Para obtener más información, consulte Dispositivos móviles seguros.