Požadavky na systém
  • Neustále kontrolujeme minimální požadavky na spuštění Aplikace Webex a požadavky zde uvedené se mohou změnit.
  • Použití Aplikace Webex s programy před vydáním nebo předčasným vydáním, jako je Apple Beta Software, Windows Insider Program nebo jiné podobné programy, nepodporujeme.
  • Výkon Aplikace Webex může být ovlivněn faktory mimo operační systém, například: síťové připojení nebo jiné aplikace na vašich zařízeních.
  • Ujistěte se, že máte správný systémový čas, protože to může ovlivnit vaše připojení ke schůzkám nebo hovorům.

Minimální požadavky na systém Windows

  • Minimální požadavky na systém Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 a novější. Ujistěte se, že jsou ovladače aktuální.

      Webex App 45.1 je poslední verze, která podporuje Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 je poslední verze, která podporuje Windows 10 LTSB 2016.

  • Další informace o nejnovějších ovladačích některých grafických produktů naleznete v části:

    Pro Windows 10 nebo novější edice N je nutné nainstalovat balíček Media Feature Pack. Pokyny k instalaci naleznete v seznamu balíčků médií pro edice Windows N.

  • Dvoujádrový procesor Intel 2,XX GHz nebo procesor AMD (doporučeno minimálně 4 GB paměti RAM).

  • Některé funkce vyžadují další systémové požadavky:

    • Reakce na naplánovanou schůzku Webex nebo schůzku v osobní místnosti.

      • Operační systém Windows 10 verze 10.0.17763 nebo novější

      • Procesor-čtyři fyzická jádra nebo více

      • Paměť 4 GB nebo více RAM

    • Virtuální nebo rozmazané pozadí hovorů a schůzek

      • Operační systém – Windows 10 64bitový

        Pokud jste v prostředí VDI, ujistěte se, že používáte podporovanou platformu pro virtuální pozadí. Další informace najdete v poznámkách k verzi VDI.

      • Procesor:

        • Intel Core i3, i5 nebo i7 řady 4000 nebo vyšší

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 nebo vyšší

      • Paměť:

        • 8 GB nebo více paměti RAM

        • 2 GB nebo více paměti VRAM pro vyhrazené GPU

Minimální požadavky na počítače Mac

  • MacOS 10.15 a novější na podporovaném Macu. .

    Systém MacOS Sequoia 15 je podporován pouze v aplikaci Webex verze 44.9 a novější.

Stáhnout instalační program

Instalace Webex

Tento článek je o instalaci desktopové verze Aplikace Webex pro systém Mac nebo Windows. Pro systém Linux viz Aplikace Webex pro Linux.

Aplikace Webex se po každé aktualizaci na novou verzi nainstaluje do stejné systémové složky.

Chcete-li zjistit, jakou verzi aplikace Webex máte nainstalovanou, přejděte do Zjištění verze aplikace.

Správci mohou zkontrolovat, kterou verzi aplikace mají jejich uživatelé: stačí spustit zprávu Verze aplikace pro zasílání zpráv (Zprávy pro vaše portfolio cloudové spolupráce).

Ruční instalace

Aplikaci Webex můžete nainstalovat do určitého počítače nebo pro určitého uživatele. Instalovat ji mohou uživatelé s rolí správce IT.

Aplikace Webex se ve výchozím nastavení instaluje do následující složky: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Uživatelé si mohou stáhnout a poté spustit instalační soubor (msi). Nepotřebují mít ve svém počítači přístupová oprávnění správce.

Administrátoři mohou spustit instalační program s dalšími oprávněními a mohou si vybrat instalaci pro každý počítač a instalační adresář.

Jaký instalační balíček MSI mám použít?

Zde jsou rozdíly mezi balíčky:

  • Lokalizovaný nebo nelokalizovaný balíček: Pokud chcete, aby se aplikace Webex nainstalovala v jazyce vašeho operačního systému, zvolte lokalizovaný balíček.

    Jste-li správce provádějící hromadnou instalaci pomocí distribučního mechanismu třetí strany, musíte použít nelokalizovaný balíček. Uživatelé mohou i nadále používat aplikaci Webex v preferovaném jazyce (pokud služba Webex tento jazyk podporuje).

    Pokud hromadně instalujete aplikaci Webex pomocí lokalizovaného balíčku, mohou se při odinstalaci aplikace Webex vyskytnout potíže.

  • Balíček obsahující pouze aplikaci: Tuto možnost je vhodná pro většinu situací. Tento balíček nainstaluje pouze aplikaci Webex. Aplikace Webex v případě potřeby stáhne součásti aplikace Meetings pro počítače.

    Existují některé výjimky, kdy budete naopak potřebovat balíček s více aplikacemi.

  • Balíček aplikací: Tento balíček nainstaluje aplikaci Webex i aplikaci Meetings pro počítače. Balíček použijte pouze v následujících situacích:

    • Instalaci provádíte v zabezpečeném prostředí, které blokuje stažení softwaru pomocí počítačů uživatelů. Pokud aplikace Webex nemůže součásti aplikace Meetings stáhnout, uživatelé mohou mít problémy s připojením ke schůzkám pomocí aplikace.
    • Ještě jste neprovedli úplnou migraci do aplikace Webex a vaši uživatelé stále potřebují samostatnou desktopovou aplikaci Meetings.
Tabulka 1. Instalační balíčky aplikace Webex pro Windows
PopisJe lokalizovaný?Architektura operačního systémuOdkaz ke stažení instalačního balíčku
Pouze Aplikace WebexLokalizovaný64 bitů https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Pouze Aplikace WebexNelokalizovaný (EN)64 bitů https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Balíček aplikací Webex a Meetings pro počítačeLokalizovaný64 bitů https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Balíček aplikací Webex a Meetings pro počítačeNelokalizovaný (EN)64 bitů https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Hromadná instalace

Ve zde uvedených příkladech používáme nástroj msiexec od Microsoft. Více informací najdete zde: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Následující parametry příkazového řádku můžete použít s instalačním balíčkem MSI aplikace Webex:

  • Kontext instalace

    Pokud nastavíte ALLUSERS=1 pro instalaci na počítač, musíte mít oprávnění správce. Více informací najdete zde: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Tichá instalace

    Pro instalaci bez zásahu uživatele můžete přidat /qn. Příklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • PŘIJMOUT_EULA

    Nastavením této vlastnosti na hodnotu TRUE přijmete licenční smlouvu s koncovým uživatelem jménem uživatelů. Instalační program nevyzve uživatele k přijetí licenční smlouvy s koncovým uživatelem.

    Příklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Licenční smlouva s koncovým uživatelem se nezobrazí, pokud nastavíte některou z následujících položek registru na eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOMATICKÉ SPUŠTĚNÍ_S_WINDOWS

    Určuje, zda se má aplikace Webex automaticky spustit při spuštění systému Windows.

    Výchozí hodnota je TRUE. K její změně potřebujete mít oprávnění správce.

    Příklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Aplikace Webex se spouští automaticky při spuštění systému Windows (výchozí). Toto nastavení povolí nebo deaktivuje možnost Při spuštění počítače spustit aplikaci Webex, takže uživatel ji nemůže změnit.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Aplikace Webex se nespouští automaticky při spouštění systému Windows. Uživatelé mohou změnit možnost Při spuštění počítače spustit aplikaci Webex v nastavení aplikace Webex.

  • VÝCHOZÍ_TÉMA

    Určuje motiv používaný pro aplikaci Webex.

    Výchozí hodnota je Dark. K její změně potřebujete mít oprávnění správce.

    Uživatelé mohou motiv změnit v nastavení aplikace Webex.

    Příklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Určí pro aplikaci Webex světlý motiv.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Určí pro aplikaci Webex tmavý motiv.

  • DELETEUSERDATA

    Určuje, zda se mají odstranit, nebo zachovat soubory databáze a protokolů uživatelů.

    Výchozí hodnota je 0, která během instalace zachovává databázi a protokoly.

    Příklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Během instalace odebere databázi i protokoly uživatelů.

  • EMAIL

    Tento parametr zjednodušuje proces přihlašování uživatelů k aplikaci Webex zadáváním e-mailové adresy nebo použitím gesta – tím se určuje způsob odvozování e-mailové adresy.

    Příklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com Předem zadá acassidy@example.com v rámci přihlašování k účtu Webex.

    S parametrem EMAIL můžete použít následující hodnoty:

    • E-mailová adresa uživatele (příklad: acassidy@priklad.com) – určí, aby byla během přihlašování automaticky zadána skutečná e-mailová adresa. Nepoužívejte s parametrem ALLUSERS=1, protože představuje pouze jednu e-mailovou adresu. Tento postup nedoporučujeme pro zařízení, která jsou používána více uživateli.

      Příklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName – dá aplikaci Webex pokyn, aby ze systému Windows během přihlašování načetla hlavní uživatelské jméno (UPN). Tuto možnost můžete použít pro zařízení používaná více uživateli.

      Příklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $Mail – dá aplikaci Webex pokyn, aby během přihlašování načetla e-mailovou adresu uživatele (je-li dostupná) pomocí protokolu LDAP / služby Active Directory. Tuto možnost můžete použít pro zařízení používaná více uživateli.

      Příklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName – dá aplikaci Webex pokyn, aby během přihlašování načetla ze systému Windows název SAMAccountName uživatele. Obvykle se používá pro starší prostředí. Tuto možnost můžete použít pro zařízení používaná více uživateli.

      Příklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Kombinované použití parametru EMAIL s metodou ověřování, jako je Kerberos nebo mTLS, umožňuje uživatelům automatické přihlášení.

    Když použijete parametr EMAIL, uživatelé nemohou změnit identitu ve službě Webex, kterou používají k přihlášení.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Určuje, zda se má aplikace Webex registrovat v integraci Microsoft Outlook pro službu Presence. K její změně potřebujete mít oprávnění správce.

    Výchozí hodnota je 0.

    Příklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Aplikace Webex se zaregistruje v integraci Microsoft Outlook pro službu Presence v systému Windows.

      Uživatelé mohou změnit možnost Připojit aplikaci Webex k aplikaci Microsoft Outlook v nastavení aplikace Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Aplikace Webex se v integraci Microsoft Outlook pro službu Presence v systému Windows nezaregistruje (výchozí nastavení).

      Toto nastavení deaktivuje možnost Připojit aplikaci Webex k aplikaci Microsoft Outlook pro všechny uživatele. Chcete-li tuto možnost změnit, musíte mít přístupová oprávnění správce.

  • FORCELOCKDOWN

    Platí pouze pro instalační balíčky s více aplikacemi. Uzamkne aplikaci Meetings pro počítače, pokud se jedná o kompatibilní verzi s webem pro schůzky. K její změně potřebujete mít oprávnění správce.

    Příklad: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALOVAT_ROOT

    Určuje složku pro instalaci aplikace Webex.

    Příklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Při instalaci aplikace Webex nainstaluje integrovaný prohlížeč WebView2 od společnosti Microsoft.

    Aplikace Webex tento integrovaný prohlížeč vyžaduje. Zjistěte více o WebView2 a Webexu.

    Příklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBILNÍVERZEČÍSLO

    Platí pouze pro instalační balíčky s více aplikacemi. Tento parametr rozšiřuje verzi klienta Webex Meeting tak, aby byla kompatibilní s webem pro schůzky. Klient Webex Meeting obdrží číslo verze, které je vyšší z ClientSPCompatibleVersionNo nebo ForceClientSPCompatibleVersionNo. K její změně potřebujete mít oprávnění správce.

    Příklad: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • ZABRAŇOVAT_PŘEDPŘIHLÁŠENÍ_AKTUALIZACE

    Tento parametr lze použít k zajištění toho, aby se aplikace Webex aktualizovala až po přihlášení uživatele. Ve výchozím nastavení aplikace Webex kontroluje aktualizace softwaru před i po přihlášení. Pouze aktualizace po přihlášení zaručeně dodržují nastavení organizace, protože v případě aktualizací před přihlášením není organizace uživatele známa.

    Aplikace Webex nebude kontrolovat aktualizace, pokud je některá z následujících položek registru nastavena na 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Příklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Spuštění aplikace

Aplikace Webex má vlastní řešení automatických aktualizací, které je nezávislé na operačním systému Windows. Aplikace se může automaticky aktualizovat bez vědomí operačního systému Windows, takže nainstalovaná verze aplikace se může lišit od verze, kterou uživatel vidí při používání aplikace.

Instalování

Pro instalaci Aplikace Webex uživatelé nepotřebují přístupová oprávnění správce na svém počítači.

Uživatelé dvakrát kliknou na soubor Webex.dmg a nainstalují jej. Ve výchozím nastavení je aplikace Webex nainstalována do složky Applications, uživatelé však mohou aplikaci Webex přetáhnout do libovolného adresáře.

Chcete-li zkontrolovat, jakou verzi aplikace Webex máte nainstalovanou, přejděte do Zjištění verze aplikace.

Správci mohou zkontrolovat, kterou verzi aplikace mají jejich uživatelé: stačí spustit zprávu Verze aplikace pro zasílání zpráv (Zprávy pro vaše portfolio cloudové spolupráce).

Hromadná instalace

Jako administrátor můžete použít příkaz Mac defaults s argumentem LoginHint k předvyplnění aplikace Webex e-mailem uživatele:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

V tomto příkazu slouží e-mail uživatele jako přihlašovací nápověda pro automatický přechod na obrazovku pro zadání hesla po instalaci a spuštění aplikace.

Chcete-li zakázat předvyplnění, použijte tento příkaz:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Ovladač zvuku pro sdílení zvuku z počítače

Aplikace Webex potřebuje speciální ovladač zvuku pro sdílení zvuku z počítače. Správci mohou předinstalovat ovladače na počítače koncových uživatelů. Pokyny naleznete v dokumentu Stažení balíčku ovladačů zvuku Cisco Webex pro Mac.

Pokud uživatelé nemají ovladač nainstalovaný, aplikace Webex jej stáhne po kliknutí na Optimalizovat pro pohyb a video nebo Sdílet zvuk počítače v aplikaci Webex. Uživatel však musí mít k instalaci ovladače oprávnění správce.

Spuštění aplikace

Aplikace má vlastní řešení automatické aktualizace, které je nezávislé na instalačním mechanismu operačního systému. Aplikaci instalujete pomocí mechanismu operačního systému pouze jednou. Poté se aplikace automaticky aktualizuje bez vědomí operačního systému. Nainstalovaná verze aplikace se proto může lišit od verze, kterou vidíte při používání aplikace.

Proces aktualizace

Trvá 7 dní, než se nová verze dostane ke všem. Během těchto 7 dnů mohou uživatelé aktivně kontrolovat aktualizace. Uživatelé si mohou přečíst článek Aktualizace aplikace na nejnovější verzi.

Aktualizaci automaticky použijeme po uplynutí 7denní lhůty pro zavedení.

Pokud máte službu Pro Pack for Control Hub, můžete zkontrolovat, kterou verzi aplikace vaši uživatelé používají. Ve zprávě o verzi aplikace pro zasílání zpráv naleznete v části Analýza pro portfolio cloudové spolupráce.

Když je spuštěna aplikace Webex1, pravidelně kontroluje, zda je k dispozici novější verze aplikace. Jakmile je k dispozici novější verze, aplikace novou verzi automaticky stáhne a uloží ji do místního počítače:

  • V systému Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • V systému MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Do těchto složek ukládáme aktuální a novou verzi aplikace. Pokud aktualizace nefunguje, může se aplikace vrátit k původnímu stavu.

Pokud vydáme opravu pro danou verzi, aktualizujeme ji všem organizacím během třídenního lhůty pro její vydání.

  1. Aplikace Webex kontroluje aktualizace během provozu, a to i v případě, že uživatel není přihlášen.

    Pokud uživatel není přihlášen, když je aktualizace možná, chování aktualizace závisí na tom, kdo naposledy používal aplikaci Webex:

    • Pokud byl daný uživatel přihlášen, aplikace se aktualizuje podle zásad aktualizací jeho organizace. Viz Ovládací prvky aktualizace produktu.
    • Pokud se daný uživatel nepřihlásil, aplikace se sama aktualizuje na nejnovější verzi. (Mohli by používat aplikaci Webex k připojení ke schůzkám jako hosté).
Ovládací prvky správce pro správu verzí
Odinstalování Aplikace Webex

Pro odinstalaci aplikace použijte msiexec /x Webex.msi.

Cesta k souboru .msi závisí na tom, kde byl použit během instalace. Aby tento příkaz fungoval, musí být soubor .msi přítomen v zadaném umístění.

Chcete-li odinstalovat Aplikaci Webex, přejděte do složky Aplikace a přetáhněte Aplikaci Webex do koše.

Nasazení pro Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Aplikace virtuálních počítačů Aplikace Webex optimalizuje zvuk a video pro prostředí virtuálních počítačů. Pomocí tenkého klienta mají uživatelé přístup k Aplikaci Webex z prostředí vzdálené virtuální plochy.

Stažení softwaru pro Aplikaci Webex pro Windows VDI naleznete na https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Další informace o podporovaných funkcích, přípravě prostředí a nasazení řešení Webex VDI najdete v Příručce nasazení pro Webex pro Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Nasazení aplikací Webex na mobilní telefony

Jako správce můžete zabezpečit Aplikaci Webex na mobilních zařízeních vašeho uživatele. Mezi řešení, která podporujeme, patří MDM/MAM s Microsoft Intune, MDM/MAM s AppConfig, balení aplikací pomocí souborů iOS IPA a souborů Android AAB a ovládací prvky pro mobilní správu

Další informace naleznete v části Zabezpečení mobilních zařízení.