Systémové požiadavky
  • Minimálne požiadavky na spustenie aplikácie Webex neustále prehodnocujeme a požiadavky uvedené v tomto dokumente sa môžu zmeniť.
  • Nepodporujeme používanie aplikácie Webex s programami predbežného vydania alebo skorého vydania, ako je napríklad beta softvér Apple, program Windows Insider alebo akékoľvek iné podobné programy.
  • Výkon aplikácie Webex môžu byť ovplyvnené faktormi aj mimo operačného systému, napríklad: sieťové pripojenie alebo iné aplikácie na vašich zariadeniach.
  • Uistite sa, že máte správny systémový čas, pretože to môže mať vplyv na vaše pripojenie k schôdzkam alebo hovorom.

Minimálne systémové požiadavky odporúčané systémom Windows

  • Minimálne systémové požiadavky odporúčané systémom Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 a novší. Uistite sa, že máte aktuálne ovládače.

      Webex App 45.1 je posledná verzia, ktorá podporuje Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 je posledná verzia, ktorá podporuje Windows 10 LTSB 2016.

Minimálne požiadavky na počítač Mac

Stiahnite si inštalátor

Inštalácia Webexu

Tento článok sa týka inštalácie desktopovej verzie aplikácie Webex pre Mac alebo Windows. Pre Linux si pozrite Aplikácia Webex pre Linux.

Aplikácia Webex sa pri každej aktualizácii na novú verziu nainštaluje do rovnakého systémového priečinka.

Ak chcete nájsť nainštalovanú verziu aplikácie Webex, pozrite si časť Vyhľadanie verzie aplikácie.

Administrátori môžu skontrolovať, akú verziu aplikácie majú ich používatelia, spustením správy o verzii aplikácie Messaging, pozri Správy pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.

Manuálna inštalácia

Aplikáciu Webex si môžete nainštalovať buď na počítač, alebo na používateľa. Nainštalovať ho môžu buď používatelia alebo IT administrátori.

Aplikácia Webex sa predvolene inštaluje do nasledujúceho priečinka: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Používatelia si môžu stiahnuť a potom spustiť inštalačný súbor (msi). Nepotrebujú oprávnenia správcu na svojom počítači.

Administrátori môžu spustiť inštalátor s dodatočnými oprávneniami a môžu si vybrať inštaláciu pre každý počítač a inštalačný adresár.

Ktorý inštalačný balík MSI mám použiť?

Toto sú rozdiely medzi balíčkami:

  • Lokalizovaný alebo nelokalizovaný balík: Používatelia si môžu vybrať lokalizovaný balík, ak chcú, aby sa aplikácia Webex nainštalovala v jazyku ich operačného systému.

    Ako správca vykonávajúci hromadnú inštaláciu s distribučným mechanizmom tretej strany musíte nasadiť nelokalizovaný balík. Používatelia môžu aplikáciu Webex stále používať vo svojom preferovanom jazyku (ak Webex tento jazyk podporuje).

    Ak hromadne nainštalujete aplikáciu Webex s lokalizovaným balíkom, môžete mať problémy s odinštalovaním aplikácie Webex.

  • Balík iba pre aplikáciu: Túto možnosť si môžete vybrať vo väčšine situácií. Balík nainštaluje iba aplikáciu Webex. Aplikácia Webex v prípade potreby stiahne komponenty aplikácie na schôdzky pre počítače.

    Existujú určité výnimky, kedy môžete namiesto toho potrebovať balík.

  • Balíček balíkov: Tento balík nainštaluje aplikáciu Webex aj aplikáciu pre stolné schôdze. Balík použite iba v nasledujúcich situáciách:

    • Inštalujete v bezpečnom prostredí, ktoré blokuje sťahovanie softvéru z počítačov používateľov. Ak aplikácia Webex nedokáže stiahnuť komponenty schôdzí, ľudia môžu mať problémy s použiteľnosťou pri pripájaní sa k schôdzam pomocou aplikácie.
    • Ešte ste úplne neprešli na aplikáciu Webex a vaši používatelia stále potrebujú samostatnú desktopovú aplikáciu Meetings.
Tabuľka č. 1 Inštalačné balíky aplikácie Webex pre Windows
OpisJe lokalizované?Architektúra operačného systémuOdkaz na stiahnutie inštalačného balíka
Iba aplikácia WebexLokalizované64-bitový https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Iba aplikácia WebexNelokalizované (EN)64-bitový https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Balík aplikácií Webex a desktopových stretnutíLokalizované64-bitový https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Balík aplikácií Webex a desktopových stretnutíNelokalizované (EN)64-bitový https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Hromadná inštalácia

V príkladoch sa používa utilita msiexec od spoločnosti Microsoft. Viac informácií nájdete v https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Toto sú parametre príkazového riadka, ktoré môžete použiť s inštalačným balíkom MSI aplikácie Webex:

  • Kontext inštalácie

    Keď nastavíte ALLUSERS=1 na určenie inštalácie na počítač, musíte mať oprávnenia správcu. Viac informácií nájdete v https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Tichá inštalácia

    Môžete zahrnúť /qn pre inštaláciu bez zásahu používateľa. Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • PRIJÍMAŤ_EULA

    Nastavte túto vlastnosť na hodnotu TRUE, ak chcete akceptovať licenčnú zmluvu koncového používateľa v mene používateľov. Inštalátor nevyzve používateľov na súhlas s licenčnou zmluvou s koncovým používateľom.

    Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Licenčná zmluva s koncovým používateľom sa nezobrazí, keď nastavíte niektorú z nasledujúcich položiek databázy Registry na hodnotu eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOMATICKÉ SPUSTENIE_S_WINDOWS

    Určuje, či sa aplikácia Webex automaticky spustí pri spustení systému Windows.

    Predvolená hodnota je TRUE. Na jeho zmenu potrebujete administrátorské oprávnenia.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa automaticky spustí pri spustení systému Windows (predvolené nastavenie). Toto nastavenie povoľuje a zobrazuje sivou voľbu Spustiť Webex pri spustení počítača, aby ju používateľ nemohol zmeniť.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa nespúšťa automaticky so systémom Windows. Používatelia môžu zmeniť nastavenie Spustiť Webex pri spustení počítača v nastaveniach aplikácie Webex.

  • PREDVOĽNÁ_TÉMA

    Určuje tému použitú pre aplikáciu Webex.

    Predvolená hodnota je Dark. Na jeho zmenu potrebujete administrátorské oprávnenia.

    Používatelia môžu zmeniť tému v nastaveniach Webexu.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Určuje svetlú tému pre aplikáciu Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Určuje tmavú tému pre aplikáciu Webex.

  • ODSTRÁNIŤ ÚDAJE POUŽÍVATEĽA

    Určuje, či sa majú odstrániť alebo zachovať súbory databázy používateľov a protokolov.

    Predvolená hodnota je 0, ktorá počas inštalácie zachová databázu a protokoly.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Počas inštalácie odstráni používateľskú databázu a protokoly.

  • E-MAIL

    Tento parameter vám umožňuje zefektívniť proces prihlásenia do aplikácie Webex pre používateľov zadaním ich e-mailovej adresy alebo vzoru, ktorý označuje, ako odvodiť e-mailovú adresu.

    Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com predpopuluje acassidy@example.com do prihlasovacieho procesu Webexu.

    S parametrom EMAIL môžete použiť nasledujúce hodnoty:

    • E-mailová adresa používateľa (príklad: acassidy@example.com)—Sets skutočná e-mailová adresa na predvyplnenie prihlasovacieho procesu. Nepoužívajte s ALLUSERS=1 parameter, pretože predstavuje iba jednu e-mailovú adresu. Toto sa neodporúča pre zariadenia, ktoré používa viacero používateľov.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName—Instructs Webex načíta hlavné meno používateľa (UPN) používateľa zo systému Windows v čase prihlásenia. Toto môžete použiť pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail—Instructs Webex na získanie e-mailovej adresy používateľa, ak je k dispozícii, z LDAP/Active Adresár v čase prihlásenia. Toto môžete použiť pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName—Instructs Webex načíta používateľov SAMAccountName z Windowsu v čase prihlásenia. Toto sa zvyčajne používa v starších prostrediach. Toto môžete použiť pre zariadenia s viacerými používateľmi.

      Napríklad: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Kombinácia parametra EMAIL s metódou overovania, ako je Kerberos alebo mTLS, umožňuje používateľom automaticky sa prihlásiť.

    Keď použijete parameter EMAIL, používatelia nemôžu zmeniť identitu Webex, ktorú používajú na prihlásenie.

  • POVOLIŤ INTEGRÁCIU S OUTLOOKOM

    Určuje, či sa aplikácia Webex zaregistruje v programe Microsoft Outlook na účely integrácie prítomnosti. Na jeho zmenu potrebujete administrátorské oprávnenia.

    Predvolená hodnota je 0.

    Príklady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa zaregistruje v programe Microsoft Outlook pre integráciu prítomnosti v systéme Windows.

      Používatelia môžu zmeniť Pripojenie Webexu k Microsoft Outlooku v nastaveniach Webexu.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Aplikácia Webex sa neregistruje v programe Microsoft Outlook na integráciu prítomnosti v systéme Windows (predvolené nastavenie).

      Toto nastavenie zobrazuje sivú farbu (zakáže) ovládací prvok Pripojiť Webex k Microsoft Outlooku pre všetkých používateľov. Na zmenu tejto možnosti musíte mať administrátorské oprávnenia.

  • NÚTENÉ UZAMYKANIE

    Vzťahuje sa iba na balíky inštalácie zväzkov. Uzamkne počítačovú aplikáciu pre schôdze, ak je jej verzia kompatibilná s webovou stránkou schôdze. Na jeho zmenu potrebujete administrátorské oprávnenia.

    Príklad: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INŠTALÁCIA_ROOT

    Určuje inštalačný priečinok pre aplikáciu Webex.

    Príklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Pri inštalácii aplikácie Webex nainštaluje vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft.

    Aplikácia Webex vyžaduje tento vstavaný prehliadač. Získajte viac informácií o WebView2 a Webexe.

    Príklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • ČÍSLO KOMPATIBILNEJ VERZIE S VYNUCENÝMI KLIENTMI

    Vzťahuje sa iba na balíky inštalácie zväzkov. Tento parameter rozširuje verziu klienta Webex Meeting tak, aby bola kompatibilná s miestom konania stretnutia. Klient Webex Meeting dostane číslo verzie, ktoré je vyššie spomedzi ClientSPCompatibleVersionNo alebo ForceClientSPCompatibleVersionNo. Na jeho zmenu potrebujete administrátorské oprávnenia.

    Napríklad: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • ZABRÁNIŤ_PREDPRÍHLÁSENIU_AKTUALIZÁCIE

    Tento parameter sa dá použiť na zabezpečenie toho, aby sa aplikácia Webex aktualizovala až po prihlásení používateľa. Aplikácia Webex štandardne kontroluje aktualizácie softvéru pred aj po prihlásení. Iba aktualizácie po prihlásení zaručene zodpovedajú nastaveniam organizácie, pretože v prípade pred prihlásením nie je organizácia používateľa známa.

    Aplikácia Webex nebude kontrolovať aktualizácie, ak je niektorá z nasledujúcich položiek v registri nastavená na 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Napríklad: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Spustenie aplikácie

Aplikácia Webex má vlastné riešenie automatických aktualizácií, ktoré je nezávislé od operačného systému Windows. Aplikácia sa dokáže automaticky aktualizovať bez vedomia operačného systému Windows, takže nainštalovaná verzia aplikácie sa môže líšiť od verzie, ktorú používateľ vidí počas používania aplikácie.

Inštalácia

Na inštaláciu aplikácie Webex nemusia mať používatelia na svojich počítačoch oprávnenia správcu.

Používatelia dvakrát kliknú na súbor Webex.dmg a nainštalujú ho. Predvolene sa aplikácia Webex inštaluje do priečinka Aplikácie, používatelia však môžu aplikáciu Webex presunúť do ľubovoľného iného adresára.

Ak chcete skontrolovať nainštalovanú verziu aplikácie Webex, pozrite si časť Nájdite verziu svojej aplikácie.

Administrátori môžu skontrolovať, akú verziu aplikácie majú ich používatelia, spustením správy o verzii aplikácie Messaging, pozri Správy pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.

Hromadná inštalácia

Ako správca môžete použiť príkaz Mac defaults s argumentom LoginHint na predvyplnenie aplikácie Webex e-mailom používateľa:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

V tomto príkaze slúži e-mail používateľa ako pomôcka pre prihlásenie na automatický prechod na obrazovku zadania hesla po inštalácii a spustení aplikácie.

Ak chcete zakázať predbežné naplnenie, použite nasledujúci príkaz:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Ovládač zvuku na zdieľanie zvuku z počítača

Aplikácia Webex potrebuje špeciálny zvukový ovládač na zdieľanie zvuku z počítača. Správcovia môžu predinštalovať ovládače na počítačoch koncových používateľov. Pokyny nájdete v časti Stiahnutie balíka ovládačov zvuku Cisco Webex pre Mac.

Ak používatelia nemajú nainštalovaný ovládač, aplikácia Webex ho stiahne po kliknutí na položku Optimalizovať pre pohyb a video alebo Zdieľať zvuk počítača v aplikácii Webex. Používateľ však musí mať na inštaláciu ovládača oprávnenia správcu.

Spustenie aplikácie

Aplikácia má vlastné riešenie automatických aktualizácií, nezávislé od inštalačného mechanizmu operačného systému. Aplikáciu nainštalujete iba raz pomocou mechanizmu operačného systému. Potom sa aplikácia automaticky aktualizuje bez vedomia operačného systému. Preto sa nainštalovaná verzia aplikácie môže líšiť od tej, ktorú vidíte pri používaní aplikácie.

Proces aktualizácie

Sprístupnenie novej verzie pre všetkých trvá 7 dní. Počas týchto 7 dní môžu používatelia proaktívne kontrolovať aktualizácie. Používatelia si môžu prečítať Aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu.

Aktualizáciu automaticky použijeme po 7 dňoch od jej spustenia.

Ak máte balík Pro Pack pre Control Hub, môžete skontrolovať, akú verziu aplikácie používajú vaši používatelia. Pozrite si Správu o verzii aplikácie Messaging v časti Analytika pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.

Keď je spustená aplikácia Webex1, pravidelne kontroluje, či je k dispozícii novšia verzia aplikácie. Keď je k dispozícii novšia verzia, aplikácia ju automaticky stiahne a uloží na lokálny počítač:

  • V systéme Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • V systéme MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

V týchto priečinkoch ukladáme aktuálnu a novú verziu aplikácie. Ak aktualizácia nebude fungovať, aplikácia sa môže vrátiť späť k pôvodnej verzii.

Ak vydáme opravu pre vydanie, aktualizujeme ju všetky organizácie v rámci trojdňového okna na jej zavedenie.

  1. Aplikácia Webex kontroluje aktualizácie počas prevádzky, a to aj v prípade, že používateľ nie je prihlásený.

    Ak používateľ nie je prihlásený, keď je aktualizácia možná, správanie aktualizácie závisí od toho, kto naposledy používal aplikáciu Webex:

    • Ak bol daný používateľ prihlásený, aplikácia sa aktualizuje podľa aktualizačných pravidiel jeho organizácie. Pozrite si Ovládacie prvky aktualizácie produktu.
    • Ak sa daný používateľ neprihlásil, aplikácia sa sama aktualizuje na najnovšiu verziu. (Mohli by používať aplikáciu Webex na pripojenie sa k stretnutiam ako hostia).
Ovládacie prvky správcu na správu vydaní
Odinštalovanie aplikácie Webex

Na odinštalovanie aplikácie použite msiexec /x Webex.msi.

Cesta k súboru .msi závisí od toho, kde bol použitý počas inštalácie. Aby tento príkaz fungoval, súbor .msi musí byť prítomný na zadanom mieste.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu Webex, prejdite do priečinka Aplikácie a presuňte aplikáciu Webex do koša.

Nasadenie infraštruktúry virtuálnych desktopov (VDI)

Aplikácia virtuálnej plochy Webex App optimalizuje zvuk a video pre prostredie virtuálnej plochy. Pomocou tenkého klienta majú používatelia prístup k aplikácii Webex zo vzdialeného prostredia virtuálnej plochy.

Softvér Webex App pre Windows VDI na stiahnutie nájdete na adrese https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Ďalšie informácie o podporovaných funkciách, o tom, ako pripraviť prostredie a nasadiť riešenie Webex VDI, nájdete v sprievodcovi nasadením pre Webex pre infraštruktúru virtuálnych desktopov (VDI).

Nasadenie aplikácie Webex na mobilné zariadenia

Ako správca môžete zabezpečiť aplikáciu Webex App na mobilných zariadeniach svojich používateľov. Medzi riešenia, ktoré podporujeme, patria MDM/MAM s Microsoft Intune, MDM/MAM s AppConfig, obalovaním aplikácií pomocou súborov iOS IPA a súborov Android AAB a ovládacími prvkami správcu pre správu mobilných zariadení

Viac informácií nájdete v časti Zabezpečené mobilné zariadenia.