לקוח הקבלה הוא כלי מבוסס אינטרנט המשלב את טלפון שולחני שלך עם ממשק שולחני ומאפשר לך לעבד שיחות למשתמשים בתוך הארגון שלך. אתה יכול לסנן שיחות נכנסות, לנהל שיחות ואנשי קשר ולנטר שיחות בתור.
היכנס ללוח המחוונים
גש לפקידת הקבלה מפורטלהמשתמשים המתקשרים . לאחר הכניסה, חלוניות התצוגה בלוח המחוונים מאפשרות לך:
הצג הודעות גלובליות, הגדרות אפליקציה ומידע על חשבון משתמש ומצב השיחה שלך.
הצג ושנה את ההגדרות הנוכחיות שלך.
הצג ונהל שיחות פעילות ממסוף השיחות.
צור ונהל אנשי קשר.
מעקב וניהול שיחות בתור מחלונית השיחות בתור.
לפני שתתחיל
נדרש טלפון שולחני או אפליקציית Webex כדי לבצע ו/או לקבל שיחות.
| 1 | עבור אל https://settings.webex.com ובחר שיחותWebex. |
| 2 | מה שיחות פורטל משתמש , עבור אל האפליקציות שלי . |
| 3 | לחץ פקידת קבלה . |
| 4 | בחר את Cisco אפשרות כניסה. |
מה הלאה?
נהל את אנשי הקשר שלך
אתה יכול ליצור ולנהל אנשי קשר בתוך פקידת קבלה כדי לבצע שיחות בקלות למספרים מאוחסנים. לאחר יצירת איש קשר, תוכל לעדכן, למחוק, לפקח על איש קשר באופן סטטי (משמש אם אתה מנטר את אותם אנשי קשר מדי יום), לנטר איש קשר באופן דינמי (המשמש לצפייה באנשי קשר נבחרים לפי הצורך), ולהוסיף הערה ל- ליצור קשר.
 |
מספר מקסימלי של אנשי קשר שאתה יכול לנטר באופן סטטי הוא 200. מספר מקסימלי של אנשי קשר שניתן לנטר באופן דינמי הוא 100. |
| 1 | בחלונית אנשי הקשר, בחר את אישי לשונית. |
| 2 | לחץ על ערוך סמל כדי להוסיף, לעדכן או למחוק איש איש קשר פרטי. |
| 3 | כדי להוסיף הערה לאיש קשר, בחר את איש הקשר ולחץ הערות . |
בצע שיחה
| 1 | מחלונית מסוף השיחות, השתמש בחייגן או לחץ על חיוגחוזר. |
||
| 2 | מחלונית אנשי הקשר, בחר איש קשר לחיוג.
|
||
| 3 | לחץ על התקשר.  |
ענה לשיחה
מחלונית המסוף, לחץ ענה .
מענה אוטומטי לשיחות בלקוח פקידת הקבלה
שיחות יוצאות
עבור שיחות יוצאות, השיחה הראשונית לטלפון של פקיד הקבלה נענית אוטומטית שיחה יוצאת מתבצעת ליעד.
זה מסיר את הצורך של פקיד קבלה לענות לעצמו לשיחה הראשונית לפני ביצוע שיחה יוצאת .
השתמש בחייגן או בחר את איש הקשר, כדי להתקשר לאדם שאתה רוצה.
לחץ חייג כדי לבצע את השיחה.
השיחה הראשונית לקבלה נענית אוטומטית והשיחה מתבצעת למספר היעד או לשלוחה.
שיחות נכנסות
עבור שיחות נכנסות לפקידת הקבלה, כפתור המענה האוטומטי חשוף בלקוח פקיד הקבלה. אתה יכול להפעיל או לכבות את הכפתור הזה.
כפתור המענה האוטומטי מאפשר או משבית מענה אוטומטי עבור שיחות שנעשות ללקוח פקיד הקבלה.
כבוי (ברירת מחדל) - עליך לענות ידנית לכל שיחה נכנסת.
ON - שיחות נכנסות לפקידת הקבלה נענות אוטומטית.
העבר שיחה פעילה למצב המתנה
לקוח הקבלה מאפשר לך לנהל שיחות מרובות בו זמנית. אתה יכול שיחה פעילה בהמתנה. לחלופין, תוכל לענות לשיחה נכנסת תוך כדי שיחה פעילה, והשיחה הראשונה שלך מועברת באופן אוטומטי בהמתנה.
מחלונית המסוף, בזמן שיחה פעילה, לחץ על החזק בשיחה שברצונך להעביר בהמתנה.
לחץ ענה כדי לחדש את השיחה.
|
ניתן לנהל שיחות מרובות ממסוף השיחות. אם אתה שיחה פעילה ומקבל שיחה חדשה, לחץ ענה לקבל את שיחה חדשה. השיחה הראשונה שלך מועברת אוטומטית בהמתנה. |
העבר שיחה
| 1 | בזמן שיחה פעילה, השתמש בחייגן או בחר את איש הקשר, כדי להתקשר לאדם שאליו תרצה להעביר. השיחה הראשונה שלך מועברת אוטומטית בהמתנה. |
| 2 | (אופציונלי) הודע על השיחה. |
| 3 | להעברת השיחה ללא הודעה ("העברת שיחות ""עיוורת"""), לחץ העברה לאחר חיוג ליעד ההעברה. |
| 4 | העבר את העכבר מעל שיחה פעילה ולאחר מכן לחץ העברה .  |
