Konfigurirajte izvršnu uslugu

Kao izvršni možete postaviti kada i koje vrste poziva pomoćnik može obraditi. Pomoćnici se mogu uključiti kada je to potrebno ili se mogu isključiti kada to nije potrebno.

opcija izvršne u korisničkom čvorištu

Prije početka

  • Vaš administrator mora omogućiti usluzi Executive i Executive Assistant kako biste joj pristupili i konfigurirali. Ako vam se ta postavka ne prikazuje, provjerite s administratorom.

  • Izvršni vas mora dodijeliti svojoj skupini pomoćnika.

  • Sve postavke poziva možete konfigurirati iz User Huba tako da odete na Postavke > Pozivi.

    Opcija Pozivanje dostupna je samo za korisnike s licencom za Webex Calling. Ako ne vidite opciju Pozivanje , to znači da nemate licencu za Webex Calling.

    Ako želite saznati s kojom ste uslugom pozivanja postavljeni, provjerite iz aplikacije Webex. Za više pojedinosti pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Postavljanje mogućnosti zvona, mogućnosti prebacivanja i prezentacije ID-a pozivatelja

Pomoću značajke upozoravanja možete konfigurirati mogućnosti zvona za dolazne pozive, mogućnosti prebacivanja i prezentaciju ID-a pozivatelja.

1

Prijavite se u User Hub.

2

Otvorite Postavke > Pozivi > Postavke poziva.

3

Otvorite odjeljak Izvršni i kliknite na Više postavki.

4

Odaberite jedan od sljedećih načina upozoravanja:

  • Simultano – odabirom ove opcije zvoni svi dodani telefoni izvršnog pomoćnika istovremeno. Svatko može preuzeti poziv.
  • Sekvencijalno– odabirom ove opcije zvonjava telefona izvršnog pomoćnika redoslijedom kojim se prikazuju u tablici izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom pomoćniku izvršnog, a zatim drugom.
5

Odaberite način rukovanja pozivima ako se nitko ne javi:

  • Pošalji na glasovnu poštu– odaberite ovu opciju za slanje glasovne pošte izvršnom.
  • Prosljeđivanje – odaberite ovu mogućnost i unesite broj na koji će se pozivi prosljeđivati.
  • Nemoj ništa– odaberite ovu mogućnost ako ne poduzmete nikakvu radnju.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg se neodgovoreni pozivi prosljeđuju.

6

Odaberite ime i broj ID-a pozivatelja koji će se prikazivati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive s vaše linije.

7

Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Nakon što dodate pomoćnike u skupinu pomoćnika, oni mogu upravljati vašim pozivima na isti način na koji bi rješavali bilo koji drugi poziv. Osim toga, pomoćnici se mogu uključiti ili isključiti iz usluge pomoćnika izvršnog i prosljeđivati pozive na drugo odredište. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje uslugom pomoćnika izvršnog.

Omogući obavijesti o pozivima na dodatna mjesta

Možete odabrati upozorenje o dodatnim lokacijama pomoću izvršne službe. Tim upozorenjima možete dodati i prskanje prstena.

1

Prijavite se u User Hub.

2

Otvorite Postavke > Pozivi > Postavke poziva.

3

Otvorite odjeljak Izvršni i kliknite na Više postavki.

4

Uključite prekidač Lokacija za zvonjenje .

5

Odaberite Vrstu upozorenja s padajućeg popisa:

  • Tiho

  • Raspršivanje poziva

6

Odaberite lokacije na koje želite upozoriti:

  • Lokacija Single Number Reach (Office Anywhere)– telefonski broj naveden u postavkama za Office Anywhere.

  • Lokacija mobilnosti– telefonski broj naveden u postavkama mobilnosti.

  • Lokacije dijeljenog izgleda poziva– uređaji na kojima je konfiguriran izgled dijeljenog poziva.

7

Kliknite Spremi.

Filtriranje poziva poslanih pomoćniku

Pomoću opcije filtriranja poziva možete odlučiti koji pozivi trebaju ići vašem pomoćniku.

1

Prijavite se u User Hub.

2

Otvorite Postavke > Pozivi > Postavke poziva.

3

Otvorite odjeljak Izvršni i kliknite na Više postavki.

4

Uključite prekidač Filtriranje poziva .

5

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Svi pozivi – odaberite ovu opciju za slanje internih i vanjskih poziva pomoćniku izvršnog.
  • Svi interni pozivi – odaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva pomoćniku izvršnog.
  • Svi vanjski pozivi – odaberite ovu opciju za slanje svih vanjskih poziva pomoćniku izvršnog.
  • Prilagođeni filtri poziva– odaberite ovu opciju kako biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmjeravaju vašem pomoćniku izvršnog. Ako je odabran, kliknite na Dodaj novi filtar da biste izradili prilagođeni filtar poziva pomoću sljedećih parametara.

    • Naziv filtra– unesite naziv filtra.

    • Kada – odaberite unaprijed definirani raspored s padajućeg popisa.

    • Pozivi od – odaberite pozive iz bilo kojeg telefonskog broja, bilo kojeg internog, bilo kojeg vanjskog ili odaberite telefonske brojeve za koje želite da idu pomoćniku izvršnog. Odaberete li Select Phone Numbers, unesite dodatne detalje.

    • Filtriranje ili Nemoj filtrirati– odaberite filtriranje ili ne filtriranje poziva koji stanu unutar tih parametara.

6

Kliknite na Spremi.

Opciju filtriranja poziva možete aktivirati ili deaktivirati pomoću stolnog telefona. Koristite sljedeće pristupne kodove značajki (FAC), koji možete unijeti putem tipkovnice telefona za upravljanje određenim značajkama – da biste aktivirali ili deaktivirali opcije filtriranja poziva koje ste postavili u Korisničkom čvorištu.

  • Aktiviraj filtriranje poziva (izvršni) – #61.

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (izvršno) – #62.

Dodjeljivanje pomoćnika skupu pomoćnika

1

Prijavite se u User Hub.

2

Otvorite Postavke > Pozivi > Postavke poziva.

3

Idite u odjeljak Izvršni .

4

Pretražite i odaberite korisnike za dodavanje u vaš skup pomoćnika.

5

Kliknite na Spremi.

Upravljajte uslugom pomoćnika izvršne osobe

Ako vas je administrator postavio kao pomoćnika sa značajkom Executive Assistant (poznatom i kao Boss-Admin), možete upućivati pozive i odgovarati na pozive u ime svog šefa. Ako imate više od jednog šefa, možete odabrati odgovarajuću liniju prilikom upućivanja poziva. I uvijek ćete znati kojem je šefu dolazni poziv namijenjen.

Uključite se ili isključite iz usluge pomoćnika izvršnog

Možete se uključiti kada izvršni treba vašu pomoć ili se odjaviti kada vam nije potrebna.
1

Prijavite se u User Hub.

2

Otvorite Postavke > Pozivi > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Pomoćnik izvršnog .

Popis rukovoditelja kojima ste dodijeljeni kao pomoćnik pojavljuje se zajedno s opcijom Uključivanje.
4

Da biste se uključili u uslugu pomoćnika izvršnog, odaberite opciju Uključi odgovarajućeg izvršnog.

Ako se želite odjaviti iz usluge pomoćnika izvršnog, poništite odabir Uključeno.

5

Kliknite na Spremi.

Uslugu izvršnog pomoćnika možete uključiti ili isključiti unosom odgovarajućih kodova za pristup značajkama (FAC) pomoću telefonske tipkovnice.

  • Opt-in (izvršni asistent) - #65

  • Odustajanje (izvršni asistent) - #66

Prosljeđivanje poziva izvršnog pomoćnika

Možete proslijediti pozive na drugo odredište postavljanjem telefonskog broja.
1

Prijavite se u User Hub.

2

Otvorite Postavke > Pozivi > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Pomoćnik izvršnog .

4

Unesite telefonski broj na koji će se pozivi prosljeđivati u polje Postavljanje telefonskog broja i odaberite Prosljeđivanje filtriranih poziva.

5

Kliknite na Spremi.