Konfigurirajte korisnika kao pomoćnika izvršnog

1

Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Upravljanje > Korisnici.

2

Odaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na odjeljak Dopuštenja između korisnika i odaberite Izvršni / Izvršni pomoćnik.

4

Uključite prekidač i odaberite opciju Pomoćnik izvršnog .

Ako je korisnik, koji je pomoćnik izvršne, dodijeljen izvršnom, prikazat će se popis izvršnih s njihovim telefonskim brojem, kućnim brojem i statusom uključivanja.

Ako ste administrator lokacije, pojavit će se samo rukovoditelji koji pripadaju vašim dodijeljenim lokacijama.

Prema zadanim postavkama, za pomoćnika izvršnog se odabire. Ako ne želite da pomoćnik izvršnog upravlja pozivima izvršnog, poništite odabir odgovarajućeg potvrdnog okvira za uključivanje.

5

Za prosljeđivanje poziva izvršnog pomoćnika na drugo odredište, označite potvrdni okvir Prosljeđivanje filtriranih poziva i unesite telefonski broj u polje Postavljanje telefonskog broja .

6

Kliknite na Spremi.

Konfigurirajte korisnika kao izvršnog

1

Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Upravljanje > Korisnici.

2

Odaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na odjeljak Dopuštenja između korisnika i odaberite Izvršni / Izvršni pomoćnik.

4

Uključite prekidač i odaberite opciju Izvršni .

5

Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati korisniku kao izvršne pomoćnike.

Ako ste administrator lokacije, možete dodavati korisnike samo s dodijeljenih lokacija kao izvršni pomoćnik.

Dodani pomoćnici izvršnog pojavljuju se sa svojim telefonskim brojem, kućnim brojem i uključenim statusom. Dodane pomoćnike izvršnog možete izbrisati pomoću ikone ili opcije Ukloni sve .

6

Filtriranje poziva poslanih pomoćniku izvršnog: Uključite prekidač Filtriranje poziva i odaberite vrstu poziva koje želite ići pomoćniku izvršnog iz sljedećih opcija.

  • Svi vanjski pozivi – odaberite ovu opciju za slanje svih vanjskih poziva pomoćniku izvršnog.

  • Svi interni pozivi – odaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva pomoćniku izvršnog.

  • Svi pozivi – odaberite ovu opciju za slanje internih i vanjskih poziva pomoćniku izvršnog.

  • Filtar prilagođenih poziva– odaberite ovu opciju kako biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmjeravaju pomoćniku izvršnog. Ako je odabran, kliknite na Dodaj novi filtar da biste postavili prilagođeni filtar poziva pomoću sljedećih parametara.

    • Naziv filtra– unesite naziv filtra.

    • Kada – odaberite unaprijed definirani raspored s padajućeg popisa.

    • Pozivi od – odaberite pozive iz bilo kojeg telefonskog broja, bilo kojeg internog, bilo kojeg vanjskog ili odaberite telefonske brojeve za koje želite da idu pomoćniku izvršnog. Odaberete li Select Phone Numbers, unesite dodatne detalje.

    • Filtriranje ili Nemoj filtrirati– odaberite filtriranje ili ne filtriranje poziva koji stanu unutar tih parametara.

Korisnik također može koristiti sljedeće pristupne kodove značajke (FAC) – kodove za upravljanje određenim značajkama – kako bi aktivirao ili deaktivirao postavljene opcije filtriranja poziva.

  • Aktiviranje filtriranja poziva (izvršnog direktora) - #61

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (izvršni direktor) - #62

7

Omogući obavijesti za pozive za dodatne lokacije: Uključite Lokacija za zvonjenje i odaberite Vrsta upozorenja s padajućeg popisa.

  • Tiho

  • Raspršivanje poziva

Kada omogućite zvonjenje lokacije, primarni broj korisnika se prema zadanim postavkama upozorava.

Možete odabrati dodatne lokacije koje želite upozoriti:

  • Lokacija Single Number Reach (Office Anywhere)– telefonski broj naveden u postavkama Single Number Reach.

  • Lokacija mobitela– telefonski broj naveden u postavkama mobilnosti.

  • Lokacije dijeljenog izgleda poziva– uređaji na kojima je konfiguriran izgled dijeljenog poziva.

8

Postavljanje mogućnosti zvona: Odaberite bilo koji od sljedećih načina upozoravanja:

  • Simultano – odabirom ove opcije zvoni svi dodani telefoni izvršnog pomoćnika istovremeno. Svatko može preuzeti poziv.

  • Sekvencijalno– odabirom ove opcije zvonjava telefona izvršnog pomoćnika redoslijedom kojim se prikazuju u tablici izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom pomoćniku izvršnog, a zatim drugom.

9

Preusmjeravanje neodgovorenih poziva: Ako nema odgovora na poziv, odaberite bilo koju od sljedećih opcija:

  • Pošalji na glasovnu poštu– odaberite ovu opciju za slanje glasovne pošte izvršnom.

  • Prosljeđivanje – odaberite ovu mogućnost i unesite broj na koji će se pozivi prosljeđivati.

  • Nemoj ništa– odaberite ovu mogućnost ako ne poduzmete nikakvu radnju.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg se neodgovoreni pozivi prosljeđuju.

Ako je odabran način sekvencijalnog upozoravanja, možete postaviti broj zvona prije nego se pozivi preusmjeravaju na pomoćnike na sekvencijalan način.
10

Postavljanje ID-a pozivatelja: Odaberite ID pozivatelja ime i broj koji će se prikazati na telefonu pomoćnika izvršnog za dolazne pozive na izvršnoj liniji.

11

Kliknite Spremi.

Izvršni i izvršni asistenti moraju imati dodijeljene telefonske brojeve, a ne samo proširenja. Možete konfigurirati broj pomoćnika. Pomoćnici se mogu konfigurirati za niz izvršnih. Bez obzira na broj asistenata, u bilo kojem trenutku možete uputiti samo niz istodobnih poziva u ime izvršne vlasti.

Korisnik (izvršni) također može dodavati izvršne pomoćnike, filtrirati pozive, postaviti opciju zvonjenja i ID pozivatelja sam na korisničkom portalu. Za više pojedinosti pogledajte odjeljak Konfiguriranje i upravljanje uslugom izvršnog. Sve promjene u ovim postavkama koje je korisnik napravio odražavaju se i na korisničkom portalu i u okruženju Control Hub.

Kada izvršni odgovori na poziv, svi pomoćnici izvršnog primaju CallReleasedEvent s naznakom completedElsewhere. Kada jedan od pomoćnika izvršne osobe odgovori na poziv, svi ostali pomoćnici izvršne osobe primaju CallReleasedEvent s naznakom completedElsewhere.

Mogućnost postavljanja zajedničke crte

Izgled zajedničke linije može se koristiti zajedno s izvršnom uslugom kada su korisnici na istom mjestu. Konfiguriranje izgleda zajedničke linije s izvršnom uslugom omogućuje lakše korištenje značajke. Dodatne informacije o konfiguriranju izgleda zajedničke linije potražite u članku Dodavanje i promjena redoslijeda redaka za MPP telefon.