Konfigurirajte korisnika kao izvršnog asistenta

1

Prijavite se u Control Hubi idite na Management > Korisnici.

2

Odaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na odjeljak Dozvole između korisnika i odaberite Executive/Executive asistent.

4

Uključite prekidač i odaberite opciju Izvršni asistent.

Ako je korisnik, koji je izvršni asistent, dodijeljen izvršnom direktoru, popis izvršnih direktora prikazuje se s njihovim telefonskim brojem, internim brojem i statusom prijave.

Ako ste administrator lokacije, prikazuju se samo rukovoditelji koji se odnose na vaše dodijeljene lokacije.

Prema zadanim postavkama, izvršni asistent je uključen. Ako ne želite da pomoćnik rukovoditelja obrađuje pozive rukovoditelja, poništite odgovarajući potvrdni okvir.

5

Za prosljeđivanje poziva izvršnog asistenta na drugo odredište, označite potvrdni okvir Prosljeđivanje filtriranih poziva i unesite telefonski broj u polje Postavi telefonski broj.

6

Kliknite na Spremi.

Konfigurirajte korisnika kao rukovoditelja

1

Prijavite se u Control Hubi idite na Management > Korisnici.

2

Odaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na odjeljak Dozvole između korisnika i odaberite Executive/Executive asistent.

4

Uključite prekidač i odaberite opciju Izvršni direktor.

5

Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati kao izvršne asistente ovom korisniku.

Ako ste administrator lokacije, kao izvršni asistent možete dodavati korisnike samo s lokacija koje su vam dodijeljene.

Dodani izvršni asistenti prikazuju se sa svojim telefonskim brojem, internim brojem i statusom prijave. Dodane izvršne asistente možete izbrisati pomoću ikone Gumb za brisanje predstavljen ikonom koša za smeće ili opcije Ukloni sve.

6

Filtriraj pozive poslane izvršnom asistentu: Uključite prekidač Filtriranje poziva i odaberite vrstu poziva koje želite proslijediti izvršnom asistentu iz sljedećih opcija.

  • Svi vanjski pozivi— Odaberite ovu opciju za slanje svih vanjskih poziva glavnom asistentu.

  • Svi interni pozivi— Odaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom asistentu.

  • Svi pozivi— Odaberite ovu opciju za slanje i internih i eksternih poziva izvršnom asistentu.

  • Prilagođeni filtar poziva— Odaberite ovu opciju kako biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmjeravaju izvršnom asistentu. Ako je odabrano, kliknite Dodaj novi filtar za postavljanje prilagođenog filtra poziva pomoću sljedećih parametara.

    • Naziv filtra— Unesite naziv filtra.

    • Kada— Odaberite unaprijed definirani raspored s padajućeg popisa.

    • Pozivi od—Odaberite pozive od Bilo koji telefonski broj, Bilo koji interni, Bilo koji vanjskiili Odaberite telefonske brojeve koje želite preusmjeriti glavnom asistentu. Odaberete li Select Phone Numbers, unesite dodatne detalje.

    • Filtriraj ili Nemoj filtrirati— Odaberite hoćete li filtrirati ili ne filtrirati pozive koji odgovaraju tim parametrima.

Korisnik također može koristiti sljedeće kodove za pristup značajkama (FAC) - kodove za upravljanje određenim značajkama - za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje je postavio.

  • Aktiviranje filtriranja poziva (izvršnog direktora) - #61

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (izvršni direktor) - #62

7

Omogući obavijesti o pozivima za dodatne lokacije: Uključite Lokacija za zvonjenje i odaberite Vrsta upozorenja s padajućeg popisa.

  • Tiho

  • Raspršivanje poziva

Kada omogućite Lokacija za zvonjenje, primarni broj korisnika se obavještava prema zadanim postavkama.

Možete odabrati dodatne lokacije koje želite upozoriti:

  • Lokacija za dohvat jednog broja (Ured bilo gdje)— Broj telefona naveden u postavkama za dohvat jednog broja.

  • Mobilna lokacija— Broj telefona naveden u postavkama mobilnosti.

  • Lokacije dijeljenog prikaza poziva— Uređaji na kojima je konfiguriran dijeljeni prikaz poziva.

8

Postavljanje opcija zvona: Odaberite bilo koji od sljedećih načina Način upozorenja:

  • Simultano— Odabirom ove opcije istovremeno će se zvoniti svi dodani telefoni pomoćnika izvršnog direktora. Bilo tko može odabrati poziv.

  • Sekvencijalno— Odabirom ove opcije telefon pomoćnika zvoni redoslijedom kojim se pojavljuju u tablici pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom asistentu, a zatim drugom.

9

Preusmjeravanje neodgovorenih poziva: Ako se na poziv ne odgovori, odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Pošalji na govornu poštu— Odaberite ovu opciju za slanje govorne pošte rukovoditelju.

  • Preusmjeri— Odaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi preusmjeriti.

  • Ne poduzimaj ništa— Odaberite ovu opciju ako se ne želi poduzeti nikakva radnja.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg će se neodgovoreni pozivi preusmjeravati.

Ako je odabran sekvencijalni način upozoravanja, možete postaviti broj zvonjenja prije nego što se pozivi sekvencijalno preusmjere asistentima.
10

Postavljanje ID-a pozivatelja: Odaberite ID pozivatelja Ime i Broj koji će se prikazivati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive na liniji za rukovoditelje.

11

Kliknite Spremi.

Izvršni i izvršni asistenti moraju imati dodijeljene telefonske brojeve, a ne samo proširenja.Možete konfigurirati broj asistenata. Pomoćnici se mogu konfigurirati za više rukovoditelja. Bez obzira na broj asistenata, u bilo kojem trenutku možete uputiti samo niz istodobnih poziva u ime izvršne vlasti.

Korisnik (direktor) također može samostalno dodati pomoćnike direktora, filtrirati pozive, postaviti opciju zvona i ID pozivatelja na korisničkom portalu. Za više detalja pogledajte Konfigurirajte i upravljajte svojom uslugom za rukovoditelje. Sve promjene koje korisnik napravi u ovim postavkama odražavaju se i na korisničkom portalu i u Kontrolnom centru.

Kada Izvršni direktor odgovori na poziv, svi Izvršni asistenti primaju događaj CallReleasedEvent s indikacijom completedElsewhere. Kada jedan od izvršnih asistenata odgovori na poziv, svi ostali izvršni asistenti primaju događaj CallReleasedEvent s indikacijom completedElsewhere.

Mogućnost postavljanja zajedničke crte

Izgled zajedničke linije može se koristiti zajedno s izvršnom uslugom kada su korisnici na istom mjestu. Konfiguriranje izgleda zajedničke linije s izvršnom uslugom omogućuje lakše korištenje značajke. Dodatne informacije o konfiguriranju izgleda zajedničke linije potražite u članku Dodavanje i promjena redoslijeda redaka za MPP telefon.