Konfigurirajte korisnika kao izvršnog pomoćnika

1

Prijavite se na Kontrolno čvorište , i idite na Upravljanje > Korisnici .

2

Odaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na Dopuštenja između korisnika odjeljak i odaberite Izvršni/Izvršni asistent .

4

Uključite prekidač i odaberite Izvršni asistent opcija.

Ako je korisnik, koji je izvršni pomoćnik, dodijeljen izvršnom direktoru, pojavljuje se popis rukovoditelja s njihovim telefonskim brojem, lokalom i statusom prijave.

Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rukovoditelji koji se odnose na vaše dodijeljene lokacije.

Prema zadanim postavkama, izvršni pomoćnik je uključen. Ako ne želite da izvršni pomoćnik upravlja pozivima rukovoditelja, poništite odgovarajući potvrdni potvrdni okvir za uključivanje.

5

Za prosljeđivanje poziva izvršnog pomoćnika na drugo odredište, označite Proslijedi filtrirane pozive potvrdni okvir i unesite telefonski broj u Postavite telefonski broj polju.

6

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte korisnika kao izvršnog direktora

1

Prijavite se na Kontrolno čvorište , i idite na Upravljanje > Korisnici .

2

Odaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na Dopuštenja između korisnika odjeljak i odaberite Izvršni/Izvršni asistent .

4

Uključite prekidač i odaberite Izvršni opcija.

5

Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati ovom korisniku kao izvršne pomoćnike.

Ako ste administrator lokacije, možete dodati korisnike samo s dodijeljenih lokacija kao izvršni pomoćnik.

Dodani izvršni pomoćnici pojavljuju se sa svojim telefonskim brojem, lokalom i statusom prijave. Dodane izvršne pomoćnike možete izbrisati pomoću ikona ili Ukloni sve opcija.

6

Filtrirajte pozive poslane izvršnom pomoćniku : Uključite Filtriranje poziva uključite i odaberite vrstu poziva koje želite uputiti izvršnom pomoćniku iz sljedećih opcija.

  • Svi vanjski pozivi —Odaberite ovu opciju za slanje svih vanjskih poziva izvršnom pomoćniku.

  • Svi interni pozivi —Odaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom pomoćniku.

  • Svi pozivi —Odaberite ovu opciju za slanje internih i eksternih poziva izvršnom pomoćniku.

  • Prilagođeni filtar poziva —Odaberite ovu opciju kako biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmjeravaju na izvršnog pomoćnika. Ako je odabrano, kliknite Dodaj novi filtar za postaviti prilagođenog filtra poziva pomoću sljedećih parametara.

    • Naziv filtra —Unesite naziv filtra.

    • Kada —Odaberite svoj unaprijed definirani raspored s padajući popis.

    • Pozivi od —Odaberite pozive od Bilo koji broj telefona , Bilo koji interni , Bilo Vanjski , ili Odaberite Telefonski brojevi da želiš ići do izvršnog pomoćnika. Ako odaberete Odabir brojeva telefona, unesite dodatne pojedinosti.

    • Filtriraj ili Nemojte filtrirati —Odaberite filtriranje ili ne filtriranje poziva koji se uklapaju u ove parametre.

Korisnik također može koristiti sljedeće kodove za pristup značajkama (FAC)—kodove za kontrolu određenih značajki—za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje ste postaviti.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (izvršno) - #61

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (izvršno) - #62

7

Omogućite obavijesti o pozivima za dodatne lokacije : Uključite Mjesto za zvono i odaberite Vrsta upozorenja s padajući popis.

  • Tiho

  • Raspršivanje poziva

Kada omogućite Mjesto za zvono , primarni broj korisnika je upozoren prema zadanim postavkama.

Možete odabrati dodatne lokacije koje želite upozoriti:

  • Lokacija s Primanje poziva na jedan broj (Office Anywhere). —Telefonski broj naveden u postavkama dosega jednog broja.

  • Mobilna lokacija —Telefonski broj naveden u postavkama mobilnosti.

  • Zajedničke lokacije pojavljivanja poziva —Uređaji na kojima je konfiguriran izgled zajedničkog poziva.

8

Postavite opcije zvona : Odaberite nešto od sljedećeg Način upozorenja :

  • Istodobno —Odabirom ove opcije zvone svi dodani telefoni izvršnog pomoćnika u isto vrijeme. Bilo tko može odabrati poziv.

  • Sekvencijalno —Odabirom ove opcije telefon za pomoćnika izvršnog direktora zvoni redoslijedom kojim se pojavljuju u tablici izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom pomoćniku, a zatim drugom.

9

Preusmjeravanje neodgovorenih poziva: Odaberite bilo koju od sljedećih opcija ako na poziv nije odgovoreno:

  • Pošalji na govornu poštu —Odaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnoj vlasti.

  • Naprijed —Odaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi preusmjeravati.

  • Ne činite ništa —Odaberite ovu opciju ako ne želite ništa poduzeti.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg će neodgovoreni pozivi biti proslijeđeni.

Ako je odabran uzastopni način upozorenja, možete postaviti broj zvona prije nego što se pozivi preusmjere na pomoćnike na sekvencijalni način.
10

Postavite ID pozivatelja : Odaberite ID pozivatelja ime i Broj biti prikazan na telefonu izvršnog pomoćnika za dolazne pozive na izvršnoj liniji.

11

Kliknite Spremi.

Izvršni i izvršni pomoćnici moraju imati dodijeljene telefonske brojeve, a ne samo lokale. Možete konfigurirati broj pomoćnika. Pomoćnici se mogu konfigurirati za veći broj rukovoditelja. Neovisno o broju pomoćnika, u bilo kojem trenutku možete uputiti samo određeni broj istodobnih poziva u ime izvršnog direktora.

Korisnik (izvršni) također može samostalno dodati pomoćnike izvršne vlasti, filtrirati pozive, postaviti opciju zvona i ID pozivatelja na korisničkom portalu. Za više detalja, pogledajte Konfigurirajte i upravljajte svojom izvršnom uslugom . Sve promjene koje korisnik unese u ove postavke odražavaju se i na korisničkom portalu i na Control Hubu.

Kada izvršni direktor odgovori na poziv, svi izvršni pomoćnici primaju CallReleasedEvent s naznakom dovršeno drugdje. Kada jedan od izvršnih pomoćnika odgovori na poziv, svi ostali izvršni pomoćnici primaju CallReleasedEvent s naznakom dovršenoDrugo.

Opcija postavke zajedničke linije

Zajednički izgled linije može se koristiti zajedno s izvršnom uslugom kada se korisnici nalaze na istoj lokaciji. Konfiguriranje izgleda dijeljena linija s izvršnom uslugom omogućuje lakše korištenje značajke. Za više informacija o tome kako konfigurirati dijeljena linija , pogledajte Dodajte i promijenite redoslijed linija za MPP telefon .