Webex Calling za Microsoft Teams

Pregled

Uz Webex Calling za Microsoft Teams, korisnici Microsoft Teamsa mogu pristupiti iskustvu Webex Calling poslovne klase izravno u aplikaciji Microsoft Teams. Jednim klikom iz sučelja Microsoft Teams možete pristupiti kompletnom paketu značajki Webex Calling . Značajke uključuju pretraživanje imenika, PSTN biranje, brzo biranje, govornu poštu, povijest poziva i uklanjanje pozadinske buke na temelju umjetne inteligencije.

Ova integrirana aplikacija radi s rješenjem za kontrolu poziva Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling za implementaciju u oblaku ili ponudom Dedicated Instance.

Integracija web-poziva s aplikacijom Microsoft Teams

Preduvjet

Provjerite jeste li instalirali i prijavili se na aplikaciju Webex na stolnim i mobilnim uređajima.
Vaš administrator mora odobriti pristup organizaciji za pristup integraciji Webex Calling .

Radna površina
Mobilni telefon

Prijava

Da biste počeli koristiti Webex Calling, morate se prijaviti se na svoj Webex račun.

Idite na Microsoft Teams, kliknite Webex Calling , a zatim kliknite Nastavi ako koristite isti račun Microsoft Teams za Webex.

Ako za Webex koristite drugi račun, kliknite Koristite drugi račun i prijaviti se sa svojom Webex adresa e-pošte i lozinkom.

Stranica za prijavu Webex Calling integracija

Nakon prijave, sve značajke Webex Webex Calling možete pronaći pod Webex Calling opcija.

Nazovi

Upućujte Webex pozive pomoću tipkovnice za biranje brojeva ili iz razgovora ili razgovora na kanalu pomoću Microsoft Teams za Windows, Mac ili web-preglednik.

S tipkovnice

1	Kliknite Webex Calling i počnite upisivati ime, telefonski broj ili video adresu osobe koju želite nazvati.
2	Odaberite kontakt i kliknite ili za povezivanje.

Iz chata

1	U izravnom chatu kliknite Webex Calling ispod prozora za poruke.
2	S kartica kontakta odaberite broj s padajući popis.
3	Kliknite ili za povezivanje. Aplikacija se otvara u novom prozoru.

Sa kanala

Upotrijebite Webex Calling za pozivanje drugog člana u kanalu i bez stvaranja izravnog prostora.

1	U kanalu kliknite Webex Calling u prozoru za poruke.
2	Počnite upisivati ime člana u polje Odabir ili pretraživanje, a zatim odaberite njegovo ime. (Neobavezno) Kliknite padajući izbornik ispod njihovog imena da promijenite opcije odlaznog poziva.
3	Kliknite ili za povezivanje.

Upravljajte brzim biranjem

Dodajte do 20 kontakata unutar ili izvan outlooka ili servisa Azure Active Directory kao brze brojčanike. Aplikacija sprema brze brojčanike na profil sustava Microsoft 365 da biste mogli brzo i jednostavno nazvati najčešće kontakte.

1	Kliknite Webex Calling a zatim kliknite Dodajte brzo biranje .
2	Upišite ime kontakta direktorija ili za prilagođeni kontakt. Dodavanje kontakta programa Outlook ili servisa Azure Active Directory – odaberite kontakt i odaberite broj s padajućeg izbornika. Dodavanje prilagođenog kontakta – kliknite Stvori novo brzo biranje i unesite ime i telefon. Polje Naziv ima maksimalno ograničenje broja znakova od 100, a polje Telefon ima maksimalno ograničenje broja znakova od 50.
3	Kliknite Dodaj. Također možete uređivati, preuređivati i brisati kontakt za brzo biranje.

Prikaz nedavnih poziva

Pogledajte do 20 poziva koje ste obavili, primili i propustili u posljednjih 7 dana u nedavnim pozivima. Čak ih možeš nazvati na isti broj s kojeg su te zvali. Ime kontakta, broj telefona i vrsta poziva ne prikazuju se za nepoznate brojeve.

Administratori BroadWorksa moraju omogućiti objedinjenu povijest poziva kako bi se osiguralo da ova značajka radi ispravno. Za više detalja pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Kliknite Webex Calling a zatim kliknite Nedavni pozivi .

Zadržite pokazivač iznad poziva i kliknite ili za povezivanje.

Popis nedavnih poziva automatski se osvježava svake minute tako da imate vidljivost najnovijih nedavnih poziva.

Za on-prem Unified CM korisnike, nedavni pozivi su navedeni samo kada je povijest poziva omogućena za klaster u kojem je uređaj registriran. Za više informacija pogledajte Za omogućavanje usluge govorne pošte, povijesti poziva i dvosmjerne sinkronizacije prisutnosti za korisnike Unified CM -a na licu mjesta odjeljak od Konfigurirajte Microsoft Teams za Webex Calling .

Slušajte govornu poštu

Možete vidjeti do 20 glasovnih poruka primljenih u posljednjih 7 dana. Plava značka pojavljuje se pored nepročitanih poruka govorne pošte.

Prije početka

Vaš administrator mora omogućiti značajku govorne pošte da biste joj mogli pristupiti.

1	Kliknite Webex Calling a zatim Govorna pošta .
2	Odaberite govornu poštu i kliknite na Igraj gumb. Odabirom možete brzo odgovoriti na govornu poštu ili za povezivanje. Popis govorne pošte automatski se osvježava svake minute tako da imate vidljivost najnovijih zapisa govorne pošte.

Pronađite svoj poslovni telefon broj i pristupite postavkama poziva

Kliknite Webex Calling i možete pronaći Moj broj u gornjem lijevom kutu koji prikazuje vaš poslovni broj.

Pristupite postavkama poziva aplikacije Webex i ažurirajte ih izravno iz integracije Webex poziva u Microsoft Teams, bez potrebe za izravnom interakcijom s aplikacijom Webex .

1	Kliknite Webex Calling a zatim kliknite Postavke poziva .
2	Ažurirajte svoje postavke i kliknite Spremi .

Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mjestu

Upravljajte više redaka ili dijeljena linija u jednom prozoru. S prozorom za više poziva možete upućivati i odgovarati na pozive, dobiti brzi pregled status linije i lako pristupiti nekim uobičajenim značajkama poziva, kao što su isključivanje zvuka, zadržavanje, dijeljenje, konferencija, parkiranje, upadanje, prijenos i snimanje.

Prije početka

Administrator je morao omogućiti značajku više poziva da biste joj mogli pristupiti.
Ova je značajka trenutno dostupna samo u sustavu Windows.

1	Kliknite Webex Calling a zatim kliknite Postavke poziva .
2	Ispod Višestruki poziv , provjerite Uključite prozor za više poziva potvrdni okvir.
3	Kliknite na Spremi. Za više informacija o različitim značajkama prozora za više poziva pogledajte Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mjestu .

Proslijedite svoje telefonske pozive

Ako ćete biti odsutni, ali ne želite propustiti važan poziv, svoje pozive možete proslijediti na drugi telefonski broj. Ili, ako ne želite da vas prekidaju, možete poslati sve svoje pozive na govornu poštu umjesto toga.

Kliknite Webex Calling a zatim kliknite Postavke poziva .

Ispod Proslijedi poziv , kliknite da biste dodali broj na koji ćete preusmjeriti pozive ili odaberite Govorna pošta mogućnost prosljeđivanja poziva na govornu poštu.

Nakon što omogućite prosljeđivanje poziva poziva, status prosljeđivanje poziva pojavljuje se pored opcije Postavke poziva na odredišnoj stranici.

Trenutačno je status prosljeđivanje poziva dostupan samo za korisnike Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance i UCM.

Dvosmjerna sinkronizacija prisutnosti

Prije nego što počnete, vaš administrator mora omogućiti ovu značajku za vas.

Kao korisnik Microsoft Teamsa koji koristi integraciju Webex Calling , sada imate mogućnost vidjeti jesu li vaši kontakti trenutno u Webex pozivu, sastanku ili načinu rada Ne ometaj. Ova značajka dvosmjerno sinkronizira status prisutnosti između Microsoft Teams i Webex .

Kada uputite ili primite Webex poziv, vaš status Microsoft Teams mijenja se u U pozivu . Kada omogućite Ne ometaj u aplikaciji Webex ili bilo kojem Webex uređaju, status se automatski sinkronizira s Microsoft timovima. Slično, Na sastanku i Predstavljanje statusi se sinkroniziraju između aplikacija.

Kada Ne ometaj je omogućen na Webex aplikaciji ili Webex uređaju, nećete dobiti nikakvu obavijest o dolaznim pozivima i porukama u Webex aplikaciji, Webex uređaju ili Microsoft Teams.

Sljedeća tablica prikazuje dvosmjerni prikaz statusa sinkronizacije između Webex i Microsoft Teams.

Status usluge Webex	Status Microsoft Teams
U pozivu	U pozivu
Na sastanku (ovaj status sinkronizira se samo s Webex na Teams)	U pozivu
Izlaganje	Izlaganje
Ne ometaj	Ne ometaj

konzola sudionika za unakrsno pokretanje

Alat prateće konzole možete unakrsno pokrenuti izravno iz integracije Webex Calling u Microsoft Teams. Ovu opciju vidite samo ako ste korisnik Webex Calling s licencom prateće konzole.

Za pristup konzoli za pomoćnika kliknite Više opcija u desnom kutu integracije Webex Calling , a zatim kliknite Otvorite konzola sudionika .

Za više informacija o značajkama prateće konzole, kao što je traženje kontakta, upravljanje pozivima, parkiranje poziva, pristup ploči čekanja, kompaktni prikaz, snimanje poziva, tipkovnički prečaci i tako dalje, pogledajte Započnite s konzola sudionika .

Prijava

Da biste počeli koristiti integraciju Webex Calling , morate se prijaviti se na svoj Webex račun.

1	Idite na Microsoft Teams, dodirnite ikona na dnu, te pretražite i dodirnite Webex Calling .
2	Dodirnite Nastavi ako koristite isti račun Microsoft Teams za Webex. Ako za Webex koristite drugi račun, dodirnite Koristite drugi račun i prijaviti se sa svojom Webex adresa e-pošte i lozinkom.

Nazovi

Možete uputiti poziv izravno iz mobilne aplikacije Microsoft Teams pomoću tipkovnice za biranje u aplikaciji Webex Calling ili pomoću aplikacije Webex Calling kao proširenja za razmjenu poruka u chatu jedan na jedan i grupni razgovor.

S tipkovnice

Za upućivanje poziva pomoću tipkovnice za biranje broja u aplikaciji Webex Calling :

1	U Microsoft timovima dodirnite Više ikonu na dnu i dodirnite Webex Calling app .
2	Unesite telefonski broj i dodirnite ili nazvati.

Iz chata

Da biste uputili poziv iz chata pomoću aplikacije Webex Calling kao proširenja za razmjenu poruka:

1	U Microsoft timovima idite na Chat i odaberite razgovor.
2	Dodirnite ikonu na dnu i dodirnite Webex Calling app .
3	Izvršite jednu od sljedećih radnji: Ako ste u razgovoru jedan na jedan, odaberite telefonski broj. Ako ste u grupni razgovor, unesite telefonski broj osobe koju želite nazvati i dodirnite ili .