Hitni broj za povratni poziv (ECBN) u okruženju Control Hub
Konfigurirajte korisnike s određenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN). Možete konfigurirati telefonski broj korisnika, ECBN lokacije ili broj drugog korisnika kao ECBN za korisnika. Javna sigurnosna točka odgovora (PSAP) koristi konfigurirani ECBN kada odgovara na hitne pozive koje upućuje korisnik.
Možete konfigurirati korisnike s određenim brojem hitnog povratnog poziva (ECBN) u Control Hubu. Nakon što je konfiguriran, kada korisnik uputi hitni poziv , njegov konfigurirani ECBN se prikazuje PSTN pružatelju usluga. Javna sigurnosna točka odgovora (PSAP), gdje se preusmjeravaju hitni pozivi, odgovara, a zatim se poziv preslikava na dodijeljenu adresu hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP prima s naznakom lokacije pozivatelja u hitnim slučajevima.
Kada se hitni poziv uputi s linije koja pripada drugoj lokaciji, bit će poslan ECBN konfiguriran na toj liniji. Povratni poziv na taj broj možda neće uvijek biti broj korisnika koji upućuje hitni poziv, ovisno o tome što je konfigurirano kao ECBN. Za više informacija pogledajte Konfiguracija zajedničkih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama .
Zahtjevi i preporuke
Preporučujemo da konfigurirate korisnike s vlastitim telefonski broj da taj broj koriste kao svoj ECBN.
Konfigurirajte korisnike koji nemaju vlastiti telefonski broj za ECBN koji je što bliže njihovoj lokaciji. Konfigurirajte s jednim od sljedećih: glavni broj za njihovu lokaciju, dodijeljeni ECBN za lokaciju ili bilo koji telefonski broj u vlasništvu lokacije.
Svaki konfigurirani ECBN trebao bi biti telefonski broj stvarnog korisnika kako bi se olakšao povratni poziv iz Javne sigurnosne točke javljanja.
Za veće lokacije, na primjer, s više katova, preporučamo da se konfigurira više ECBN-ova.
Konfigurirajte korisnike kojima nije dodijeljen uređaj (na primjer, korisnike kojima je dodijeljen samo meki klijent) s telefonski broj kako biste olakšali povratni poziv od Javne sigurnosne točke javljanja na uređaj koji je uputio poziv.
Opcije za ECBN konfiguraciju
Kada konfigurirate ECBN za lokaciju ili korisnika, dostupne su sljedeće opcije.
Zadani ECBN lokacije i dodijeljeni broj s lokacije korisnika moraju biti usmjereni na točku odgovora uživo, kao što je recepcionar ili druga osoba unutar lokacije. Ove opcije ne mogu biti automatski pratilac, IVR (Interactive Voice Response) (IVR) ili druga usluga.
telefonski broj korisnika — Uzvraćeni pozivi iz Javne sigurnosne stanice idu izravno korisniku. Adresa hitne službe koju je konfigurirao PSTN za telefon korisnika specifična je za korisnikovu lokaciju.
Zadani ECBN lokacije—Svaka lokacija može imati konfiguriran ECBN koji se razlikuje od glavnog broja lokacije. Zadani ECBN lokacije obično se konfigurira za korisnike bez namjenskih telefonskih brojeva ili samo s ekstenzijom.
Dodijeljeni broj s lokacije korisnika—Ovo vam omogućuje da konfigurirate jednog korisnika s telefonski broj drugog korisnika kao ECBN. Ova se opcija koristi umjesto glavnog broja lokacije kada lokacija ima više katova ili zgrada. To omogućuje dodijeljenom ECBN-u da ima točniju adresu hitne službe pridruženu njemu.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na , kliknite Lokacije a zatim odaberite mjesto za uređivanje. |
| 2 | Odaberite Zove tab. |
| 3 | Kliknite Broj povratnog poziva u Hitni poziv odjeljak. |
| 4 | Odaberite jednu od navedenih opcija za postavljanje kao ECBN za lokaciju. Ako je besplatni broj odabran kao glavni broj lokacije, pojavljuje se upozorenje jer besplatni broj nema adresu hitna služba .
 |
| 5 | Kliknite Spremi. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , a zatim odaberite korisnika za uređivanje. |
| 2 | Kliknite Zove , onda Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima od Brojevi odjeljak. |
| 3 | Odaberite jednu od navedenih opcija za postavljanje kao ECBN za korisnika.
|
| 4 | Kliknite Spremi. |
Korisnici koji nemaju vlastiti telefonski broj, kao što su korisnici samo s lokalima, moraju biti konfigurirani za upućivanje hitnih poziva s točnim ECBN-om i adresom hitne službe. Ovi se korisnici mogu konfigurirati da koriste zadani ECBN lokacije ili drugi dodijeljeni telefonski broj s te lokacije.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici , a zatim odaberite korisnika za uređivanje. |
| 2 | Kliknite Zove , onda Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima od Brojevi odjeljak. |
| 3 | Odaberite jednu od navedenih opcija za postavljanje kao ECBN za korisnika.
|
| 4 | Kliknite Spremi. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na . |
| 2 | Odaberite virtualnu liniju koju želite konfigurirati za ECBN. |
| 3 | Kliknite Zove a zatim kliknite Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima od Brojevi odjeljak. |
| 4 | Odaberite jednu od navedenih opcija za postavljanje kao ECBN za virtualnu liniju.
The Telefonski broj korisnika opcija se ne pojavljuje ako virtualna linija ima samo ekstenziju. |
| 5 | Kliknite Spremi. |
Korisnici s nefiksnim (mekim) uređajima, uređajima koji nisu stolni telefoni, često su mobilni. Teško je dati točnu adresu hitne službe (ESA) prilikom upućivanja hitnih poziva za mobilnog korisnika. Preporuča se da svi korisnici s nefiksnim uređajima imaju telefonski broj i koriste taj telefonski broj za svoj ECBN kako bi se osiguralo da je povratni poziv usmjeren na korisnika.
Soft klijenti na nefiksnom uređaju s mogućnošću mobilne telefonije uvijek će proslijediti hitni poziv izvornom biraču. U tim slučajevima pozivi nikada ne idu na Webex Calling ili PSTN lokacije. Webex Calling ne otkriva poziv, tako da nema zapisa ili bilo koje druge obrade poziva.
Prilikom instaliranja nefiksnih uređaja, administratoru se daje upozorenje o upućivanju hitnih poziva s tih uređaja. Hitni pozivi upućeni s nefiksnih uređaja bez mobilnih mogućnosti neće dati točnu adresu.
Integracija RedSky može pružiti točne informacije o adresi za nefiksne uređaje po želji. Za više informacija pogledajte RedSky Hitna 911 služba za Webex Calling .
Ključni korisnik je onaj čiji je izravni telefonski broj dodijeljen drugom korisniku za ECBN. Ako izbrišete ključnog korisnika/broj, prikazuje se upozorenje da je ECBN u upotrebi.
Ako izbrišete ključnog korisnika, zahvaćeni ECBN korisnik automatski postavlja jedno od sljedećeg za ECBN:
Njihov vlastiti telefonski broj, ako je dodijeljen.
Zadana lokacija ECBN ako nemaju vlastiti telefonski broj.
Za uslugu Webex Calling ECBN vrijedi sljedeće:
Webex Calling ne zna niti pohranjuje adresu hitne službe za hitni poziv. Adresa hitne službe osigurava PSTN pružatelj usluga, obično statičkim mapiranjem na primljeni ECBN.
Konfiguracija više fiksnih uređaja na različitim lokacijama nije podržana. Međutim, RedSky može podržati više fiksnih uređaja na različitim lokacijama (na temelju mogućnosti uređaja).
933 je broj za probni poziv za hitne slučajeve u Sjevernoj Americi, koji omogućuje testiranje konfiguracije poziva 911 bez iniciranja poziva na točku za javljanje u javnoj sigurnosti. Mnogi PSTN pružatelji usluga pružaju IVR koji ponavlja ECBN i adresu hitne službe.
Obratite se korisničkoj službi za partnere
Kontaktirajte Partner Help Desk (PHD) za upute za partnera i/ili upite o dokumentaciji o ponudi Cisco Calling Plana.
PHD informacije za kontakt:
Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Ciscov centar tehničke podrške
Obratite Ciscov centar tehničke podrške (TAC) za:
Problemi s funkcijom Control Huba
Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge
Cisco TAC resursi:
