Du kan konfigurera användare med ett angivet nödnummer för återuppringning (ECBN) i Control Hub. När en användare har konfigurerat ett nödsamtal visas det konfigurerade ECBN-numret för PSTN-leverantören. Svarspunkten för allmän säkerhet (PSAP), som är där nödsamtal dirigeras, svarar och samtalet mappas sedan till den tilldelade räddningstjänstadressen (ESA). ESA är den adress som PSAP tar emot och anger platsen för nöduppringaren.

När ett nödsamtal görs från en linje som tillhör en annan plats skickas det ECBN som konfigurerats på den linjen. Återuppringning till det numret kanske inte alltid är numret på användaren som ringer nödsamtalet, beroende på vad som har konfigurerats som ECBN. Mer information finns i Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer mellan platser.

Krav och rekommendationer

• Vi rekommenderar att du konfigurerar användare med sitt eget telefonnummer för att använda det numret som sitt ECBN.

• Konfigurera användare som inte har sitt eget telefonnummer för ett ECBN som ligger så nära sin plats som möjligt. Konfigurera med något av följande: huvudnumret för deras plats, ett tilldelat ECBN för platsen eller ett telefonnummer som ägs av platsen.

• Varje konfigurerad ECBN bör vara telefonnumret till en faktisk användare för att underlätta ett återuppringning från svarspunkten för allmän säkerhet.

• För större platser, till exempel med flera våningar, rekommenderar vi att flera ECBN:er konfigureras.

• Konfigurera användare som inte har en enhet tilldelad till dem (till exempel användare som endast har en mjuk klient tilldelad) med ett telefonnummer för att underlätta återuppringning från svarpunkten för allmän säkerhet till enheten som ringde.

Alternativ för ECBN-konfiguration

När du konfigurerar ECBN för en plats eller en användare är följande alternativ tillgängliga.

Platsstandard-ECBN och tilldelat nummer från användarens plats måste dirigeras till en live-svarpunkt, till exempel en receptionist eller annan person på platsen. Dessa alternativ kan inte vara en automatisk assistent, interaktiv röstrespons (IVR) eller någon annan tjänst.

1. Användarens telefonnummer – Returnerade samtal från svarpunkten för allmän säkerhet går direkt till användaren. Räddningstjänstadressen som konfigurerats av PSTN för användarens telefon är specifik för användarens plats.

2. Platsstandard-ECBN – varje plats kan ha en ECBN konfigurerad som skiljer sig från platsens huvudnummer. Platsstandard-ECBN konfigureras vanligtvis för användare utan särskilda telefonnummer eller med endast en anknytning.

3. Tilldelat nummer från användarens plats – så här kan du konfigurera en användare med en annan användares telefonnummer som ett ECBN. Det här alternativet används i stället för platsens huvudnummer när platsen har flera våningar eller byggnader. Detta gör det möjligt för ECBN att ha en mer korrekt räddningstjänstadress kopplad till den.