Používateľom môžete nakonfigurovať zadané číslo spätného tiesňového volania (ECBN). Po nakonfigurovaní, keď používateľ uskutoční tiesňové volanie, jeho nakonfigurované ECBN sa predloží poskytovateľovi PSTN. Odpovedací bod verejnej bezpečnosti (PSAP), kde sú smerované tiesňové volania, odpovie a potom sa hovor priradí k priradenej adrese núdzovej služby (ESA). ESA je adresa, ktorú dostane PSAP, označujúca polohu tiesňového volajúceho.

Keď sa uskutoční tiesňové volanie z linky, ktorá patrí do iného miesta, odošle sa ECBN nakonfigurované na tejto linke. Spätné volanie na toto číslo nemusí byť vždy číslom používateľa, ktorý uskutočňuje tiesňové volanie, v závislosti od toho, čo je nakonfigurované ako ECBN. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia zdieľaných liniek a virtuálnych liniek naprieč lokalitami.

Požiadavky a odporúčania

• Odporúčame používateľom nakonfigurovať ich vlastné telefónne číslo, aby toto číslo používali ako svoje ECBN.

• Používateľom, ktorí nemajú vlastné telefónne číslo, konfigurujte ECBN, ktoré je čo najbližšie k ich polohe. Nakonfigurujte s jedným z nasledujúcich: hlavné číslo miesta, pridelené ECBN pre miesto alebo akékoľvek telefónne číslo, ktoré miesto vlastní.

• Každé nakonfigurované ECBN by malo byť telefónnym číslom skutočného používateľa, aby sa uľahčilo spätné volanie zo strediska tiesňového volania.

• Pre väčšie lokality, napríklad s viacerými poschodiami, odporúčame nakonfigurovať viacero ECBN.

• Používateľom, ktorí nemajú priradené zariadenie (napríklad používateľom, ktorí majú prideleného len mäkkého klienta), nakonfigurujte telefónne číslo na uľahčenie spätného volania z tiesňového volania do zariadenia, ktoré uskutočnilo hovor.

Možnosti konfigurácie ECBN

Keď konfigurujete ECBN pre miesto alebo používateľa, sú k dispozícii nasledujúce možnosti.

Miesto Predvolené ECBN a pridelené číslo z miesta používateľa musia byť nasmerované na živé odpovedacie miesto, ako je napríklad recepčný alebo iná osoba v danej lokalite. Tieto možnosti nemôžu byť Auto Attendant, Interactive Voice Response (IVR) ani iná služba.

1. Telefónne číslo používateľa – vrátené hovory z miesta tiesňového volania smerujú priamo k používateľovi. Adresa núdzovej služby nakonfigurovaná PSTN pre telefón používateľa je špecifická pre polohu používateľa.

2. Predvolené umiestnenie ECBN – každé miesto môže mať nakonfigurované ECBN, ktoré sa líši od hlavného čísla miesta. Predvolené umiestnenie ECBN je zvyčajne nakonfigurované pre používateľov bez vyhradených telefónnych čísel alebo len s klapkou.

3. Pridelené číslo z polohy používateľa – umožňuje vám nakonfigurovať jedného používateľa s telefónnym číslom iného používateľa ako ECBN. Táto možnosť sa používa namiesto hlavného čísla miesta, ak má miesto viacero poschodí alebo budov. To umožňuje pridelenej ECBN mať k nej priradenú presnejšiu adresu núdzovej služby.