Številka za povratni klic v sili (ECBN) v storitvi Control Hub
Konfigurirajte uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN). Telefonsko številko uporabnika, številko ECBN lokacije ali številko drugega uporabnika lahko konfigurirate kot številko ECBN za uporabnika. Odzivna točka za javno varnost (PSAP) uporablja konfigurirano ECBN, ko se odziva na klice v sili uporabnika.
Uporabnike lahko konfigurirate z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN) v nadzornem središču. Ko je uporabnik konfiguriran, ko uporabnik opravi klic v sili, se njegov konfigurirani ECBN predstavi ponudniku PSTN. Odzivna točka za javno varnost (PSAP), kjer so usmerjeni klici v sili, se odzove, nato pa se klic preslika na dodeljeni naslov službe za klic v sili (ESA). ESA je naslov, ki ga prejme center za obveščanje in označuje lokacijo klicatelja v sili.
Ko je klic v sili opravljen z linije, ki pripada drugi lokaciji, bo poslan ECBN, konfiguriran na tej liniji. Povratni klic na to številko morda ni vedno številka uporabnika, ki je klical v sili, odvisno od tega, kaj je konfigurirano kot ECBN. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija vrstic v skupni rabi in navideznih vrstic na različnih lokacijah.
Zahteve in priporočila
Priporočamo, da uporabnike konfigurirate z lastno telefonsko številko, da to številko uporabljajo kot svojo ECBN.
Konfigurirajte uporabnike, ki nimajo svoje telefonske številke za ECBN, ki je čim bližje njihovi lokaciji. Konfigurirajte z enim od tega: glavno številko za njihovo lokacijo, dodeljeno številko ECBN za lokacijo ali katero koli telefonsko številko v lasti lokacije.
Vsak konfiguriran ECBN mora biti telefonska številka dejanskega uporabnika, da se olajša povratni klic z centra za javno varnost.
Za večje lokacije, na primer z več nadstropji, priporočamo, da je konfiguriranih več ECBN.
Konfigurirajte uporabnike, ki nimajo dodeljene naprave (na primer uporabnike, ki imajo dodeljenega le programskega odjemalca), s telefonsko številko, da olajšate povratni klic iz odzivne točke javne varnosti v napravo, ki je klicala.
Možnosti za konfiguracijo ECBN
Ko konfigurirate ECBN za lokacijo ali uporabnika, so na voljo naslednje možnosti.
Privzeta lokacija ECBN in dodeljena številka iz lokacije uporabnika morata biti usmerjena na odzivno točko v živo, kot je receptor ali druga oseba na lokaciji. Te možnosti ne smejo biti samodejni odzivni sistem, interaktivni glasovni odziv (IVR) ali druga storitev.
Uporabnikova telefonska številka – vrnjeni klici iz odzivne točke za javno varnost so usmerjeni neposredno do uporabnika. Naslov storitve za nujne primere, ki ga PSTN konfigurira za uporabnikov telefon, je specifičen za uporabnikovo lokacijo.
Privzeta številka ECBN lokacije – vsaka lokacija ima lahko konfiguriran sistem ECBN, ki se razlikuje od glavne številke lokacije. Privzeta lokacija ECBN je običajno konfigurirana za uporabnike brez namenskih telefonskih številk ali samo s priključkom.
Dodeljena številka iz lokacije uporabnika – to vam omogoča, da enega uporabnika s telefonsko številko drugega uporabnika konfigurirate kot ECBN. Ta možnost se uporablja namesto glavne številke lokacije, če ima lokacija več nadstropij ali zgradb. To omogoča dodeljenemu ECBN, da ima z njim povezan natančnejši naslov službe za nujne primere.
| 1 | V pogledu strank v https://admin.webex.comprogramu , pojdite na , kliknite Lokacije in nato izberite lokacijo, ki jo želite urediti. |
| 2 | Izberite zavihek Klicanje . |
| 3 | Kliknite Številka povratnega klica v razdelku Klic v sili. |
| 4 | Izberite eno od navedenih možnosti, ki jih želite nastaviti kot ECBN za lokacijo. Če je kot glavna številka lokacije izbrana brezplačna številka, se prikaže opozorilo, saj brezplačna številka nima naslova službe za nujne primere.
 |
| 5 | Kliknite Shrani . |
| 1 | V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Uporabnikiin nato izberite uporabnika, ki ga želite urediti. |
| 2 | Kliknite Klicanjein nato Številka povratnega klica v sili v razdelku Številke . |
| 3 | Izberite eno od navedenih možnosti, ki jih želite nastaviti kot ECBN za uporabnika.
|
| 4 | Kliknite Shrani . |
Uporabniki, ki nimajo lastne telefonske številke, kot so uporabniki samo za distribucijo, morajo biti konfigurirani tako, da kličejo v sili z natančnim ECBN in naslovom službe za nujne primere. Te uporabnike lahko konfigurirate tako, da uporabljajo privzeto lokacijo ECBN ali drugo dodeljeno telefonsko številko s te lokacije.
| 1 | V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Uporabnikiin nato izberite uporabnika, ki ga želite urediti. |
| 2 | Kliknite Klicanjein nato Številka povratnega klica v sili v razdelku Številke . |
| 3 | Izberite eno od navedenih možnosti, ki jih želite nastaviti kot ECBN za uporabnika.
|
| 4 | Kliknite Shrani . |
| 1 | V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite na |
| 2 | Izberite navidezno vrstico, ki jo želite konfigurirati za ECBN. |
| 3 | Kliknite Klicanje in nato v razdelku Številke kliknite Številka povratnega klica v sili. |
| 4 | Izberite eno od navedenih možnosti, ki jih želite nastaviti kot ECBN za navidezno linijo.
Možnost Uporabnikova telefonska številka se ne prikaže, če ima navidezna linija samo številko. |
| 5 | Kliknite Shrani . |
Uporabniki z nefiksnimi (soft) napravami, napravami, ki niso namizni telefoni, so pogosto mobilni. Težko je navesti natančen naslov službe za nujne primere (ESA) pri klicih v sili za mobilnega uporabnika. Priporočljivo je, da imajo vsi uporabniki z nefiksnimi napravami telefonsko številko in jo uporabljajo za svoj ECBN, da zagotovijo, da je klic nazaj usmerjen na uporabnika.
Mehki odjemalci na nefiksni napravi z mobilno zmogljivostjo bodo vedno posredovali klic v sili izvornemu klicalniku. V teh primerih klici nikoli ne gredo na Webex Calling ali PSTN lokacije. Webex Calling ne zazna klica, zato ni nobenega zapisa ali druge obdelave klica.
Pri nameščanju nefiksnih naprav skrbnik prejme opozorilo o klicih v sili iz teh naprav. Klici v sili iz nefiksnih naprav brez mobilne zmogljivosti ne bodo zagotovili točnega naslova.
Integracija RedSky lahko po želji zagotovi natančne informacije o naslovu za nefiksne naprave. Če želite več informacij, glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
Ključni uporabnik je tisti, čigar neposredna telefonska številka je dodeljena drugemu uporabniku za ECBN. Če izbrišete ključnega uporabnika/številko, se prikaže opozorilo, da je ECBN v uporabi.
Če izbrišete ključnega uporabnika, prizadeti uporabnik ECBN samodejno privzeto nastavi eno od naslednjih nastavitev za ECBN:
Lastna telefonska številka, če je dodeljena.
Privzeta lokacija ECBN, če nimajo svoje telefonske številke.
Za storitev Webex Calling ECBN velja naslednje:
Webex Calling ne pozna ali shrani naslova službe za klic v sili za klic v sili. Naslov službe za nujne primere zagotovi ponudnik PSTN, običajno s statično preslikavo na prejeto ECBN.
Konfiguracija več fiksnih naprav na različnih lokacijah ni podprta. Vendar pa lahko RedSky podpira več fiksnih naprav na različnih lokacijah (glede na zmogljivosti naprave).
933 je številka za klic v sili v Severni Ameriki, ki omogoča testiranje konfiguracije klica 911 brez klica na odzivno točko za javno varnost. Številni ponudniki PSTN ponujajo IVR, ki ponavlja ECBN in naslov službe za nujne primere.
Služba za pomoč uporabnikom za partnerje
Obrnite se na službo za pomoč partnerjem (PHD) za poizvedbe o navodilih za partnerje in/ali dokumentacijo o ponudbi Ciscovega načrta klicanja.
Kontaktni podatki za doktorat:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Ciscovo središče za tehnično pomoč
Obrnite se na Ciscov center za tehnično pomoč (TAC) za:
Težave s funkcijo Control Hub
Težave s storitvijo, kot so prekinitve klicev, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitve
Viri Cisco TAC:
