Konfigurišite korisnike sa navedenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN). Možete da konfigurišete broj telefona korisnika, ECBN lokacije ili broj drugog korisnika kao ECBN za korisnika. Tačka odgovora na javnu bezbednost (PSAP) koristi konfigurisani ECBN prilikom odgovaranja na pozive u hitnim slučajevima koje je upućen korisnik.
Možete da konfigurišete korisnike sa navedenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) na platformi Control Hub. Kada konfigurišete, hitan poziv korisniku koji je konfigurisan ECBN PSTN dobavljaču. Tačka odgovora na javnu bezbednost (PSAP), gde se hitni pozivi usmeravaju, odgovara, a zatim se poziv mapiran na dodeljenu adresu hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP dobija i označava lokaciju pozivaoca za hitne slučajeve.
 | Kada je hitan poziv napravljena od linije koja pripada drugoj lokaciji, ECBN konfigurisan na ovoj liniji će biti poslat. Povratni poziv na taj broj možda neće uvek biti broj korisnika koji postavlja hitan poziv, u zavisnosti od toga šta je konfigurisano kao ECBN. Više informacija potražite u članku Konfiguracija deljenih linija i virtuelnih linija na lokacijama. |
Zahtevi i preporuke
Preporučujemo da konfigurišemo korisnike sa sopstvenim broj telefona da taj broj koriste kao ECBN.
Konfigurišite korisnike koji nemaju sopstvene broj telefona za ECBN koji je što je bliže njihovoj lokaciji. Konfigurišite na jednu od sledećih opcija: glavni broj za njihovu lokaciju, dodeljen ECBN za lokaciju ili bilo broj telefona u vlasništvu lokacije.
Svaki konfigurisan ECBN bi trebalo da bude broj telefona stvarnog korisnika koji će olakšati povratni poziv od tačke odgovora na javnu bezbednost.
Za veće lokacije, na primer, sa više spratova, preporučujemo da je konfigurisano više ECBN-ova.
Konfigurišite korisnike koji nemaju dodeljen uređaj (na primer, korisnike koji imaju samo dodeljen softverski klijent) sa broj telefona kako biste olakšali povratni poziv sa tačke odgovora na javnu bezbednost na uređaj koji je upućen.
Opcije za ECBN konfiguraciju
Kada konfigurišete ECBN za lokaciju ili korisnika, dostupne su sledeće opcije.
| Podrazumevani ECBN za lokaciju i dodeljeni broj sa lokacije korisnika moraju biti usmereni na tačku odgovaranja uživo, kao što je recepcioner ili druga osoba na lokaciji. Ove opcije ne mogu da budu automatski telefonski sistem, interaktivni glasovni odgovor (IVR) ili druga usluga. |
Korisnički podaci broj telefona – Povratni pozivi sa javne tačke za odgovaranje na pozive ide direktno korisniku. Adresa za hitne službe koju PSTN konfiguriše telefon korisnika specifična je za lokaciju korisnika.
Podrazumevani ECBN lokacije – svaka lokacija može da ima ECBN konfigurisan koji se razlikuje od glavnog broja lokacije. Podrazumevani ECBN za lokaciju obično se konfiguriše za korisnike bez namenskih brojeva telefona ili sa samo lokalom.
Dodeljeni broj sa lokacije korisnika – Ovo vam omogućava da konfigurišete jednog korisnika sa brojem broj telefona na ECBN-u drugog korisnika. Ova opcija se koristi za mesto glavnog broja lokacije kada lokacija ima više spratova ili zgrada. Ovo omogućava dodeljenom ECBN-u da sa njim bude povezana tačnija adresa za hitne službe.
| 1 | Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "Upravljanje, kliknite na "Lokacije", a zatim izaberite lokaciju za uređivanje. | ||
| 2 | Izaberite karticu "Pozivanje ". | ||
| 3 | Kliknite na broj za povratni poziv u odeljku "Pozivanje u hitnim slučajevima". | ||
| 4 | Izaberite jednu od navedenih opcija koje ćete podesiti kao ECBN za lokaciju.
 | ||
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici ", a zatim izaberite korisnika za uređivanje. |
| 2 | Kliknite na "Pozivanje", a zatim na broj za hitni povratni poziv iz odeljka "Brojevi ". |
| 3 | Izaberite jednu od navedenih opcija koje ćete podesiti kao ECBN za korisnika.
|
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
Korisnici koji nemaju sopstvene broj telefona, kao korisnici samo lokala, moraju biti konfigurisani za upućivanje hitnih poziva sa preciznom ECBN adresom i adresom za hitne službe. Ovi korisnici mogu biti konfigurisani tako da koriste podrazumevani ECBN za lokaciju ili drugi dodeljeni broj telefona sa te lokacije.
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici ", a zatim izaberite korisnika za uređivanje. |
| 2 | Kliknite na "Pozivanje", a zatim na broj za hitni povratni poziv iz odeljka "Brojevi ". |
| 3 | Izaberite jednu od navedenih opcija koje ćete podesiti kao ECBN za korisnika.
|
| 4 | Kliknite na Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "Usluge | ||
| 2 | Izaberite virtuelnu liniju koja će biti konfigurisana za ECBN. | ||
| 3 | Kliknite na "Pozivanje ", a zatim izaberite broj za povratni poziv u hitnim slučajevima iz odeljka "Brojevi ". | ||
| 4 | Izaberite jednu od navedenih opcija koje ćete podesiti kao ECBN za virtuelnu liniju.
| ||
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Korisnici sa uređajima koji nisu fiksni (softverski) uređaji, uređaji koji nisu stoni telefoni, često su mobilni. Teško je obezbediti tačnu adresu za hitne službe (ESA) prilikom upućivanja hitnih poziva za mobilnog korisnika. Preporučuje se da svi korisnici sa uređajima koji imaju uređaje koji nisu fiksni imaju broj telefona tu lozinku i da ih broj telefona za svoj ECBN kako bi se osiguralo povratni poziv usmerena na korisnika.
Softverski klijenti na neodređenom uređaju sa mobilnim mogućnostima će uvek hitan poziv izvornom biraču broja. U tim slučajevima, pozivi nikada ne idu Webex Calling na adresu lokacije ili PSTN. Webex Calling poziv ne otkriva, tako da ne postoji evidencija ni bilo koja druga obrada datog poziva.
Prilikom instaliranja uređaja koji nisu fiksni, administratoru se obezbeđuje upozorenje o upućivanju hitnih poziva sa ovih uređaja. Hitni pozivi upućeni sa nepranih uređaja bez mobilne mogućnosti neće pružiti tačnu adresu.
| Integracija usluge RedSky može da pruži tačne informacije o adresi za uređaje koji nisu fiksni, ako je to željeno. Više informacija potražite u članku RedSky usluga hitnih poziva na broj 911 Webex Calling. |
Ključni korisnik je jedan čiji je broj telefona direktno dodeljen drugom korisniku za ECBN. Ako izbrišete ključnog korisnika/broj, upozorenje prikazuje savete da se ECBN koristi.
Ako izbrišete ključnog korisnika, pogođeni ECBN korisnik se automatski podrazumevano poništava na jednu od sledećih opcija za ECBN:
Sopstvene broj telefona, ako je neko dodeljen.
Podrazumevani ECBN za lokaciju ako nemaju sopstvene broj telefona.
Sledeće se odnosi na Webex Calling ECBN uslugu:
Webex Calling ne zna ili čuva adresu hitne službe za hitan poziv. Adresu za hitne službe obezbeđuje PSTN dobavljač, obično statičkim mapiranjem na ECBN primljeni.
Konfiguracija više fiksnih uređaja na različitim lokacijama nije podržana. Međutim, RedSky može da podrži više fiksnih uređaja na različitim lokacijama (na osnovu mogućnosti uređaja).
933 je broj za probni poziv u hitnim slučajevima u Severnoj Americi, koji omogućava testiranje konfiguracije poziva na broj 911 bez pokretanja poziva na tačku za odgovor na javnu bezbednost. Mnogi PSTN pružaoci usluga pružaju IVR koja ponavlja ECBN i adresu za hitne službe.
Kontaktirajte služba za pomoć za partnere
Obratite se partnero slubi za pomoć (PHD) za pitanja o partnerima kako i/ili dokumentaciji o ponudi Cisco Calling plana.
PhD kontakt podaci:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20
API- i, +61 3 7017 7272
E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco centar za tehničku pomoć
Kontaktirajte Cisco centar za tehničku pomoć (TAC) za:
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta
Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge
Cisco TAC resursi:
