Control Hub 中的紧急回呼号码 (ECBN)
使用指定的紧急回呼号码(ECBN)配置用户。 您可以将用户的电话号码、位置的ECBN或其他用户的号码配置为用户的ECBN。 公共安全应答点(PSAP)在响应用户发出的紧急呼叫时使用配置的ECBN。
您可以在Control Hub中为用户配置指定的紧急回呼号码(ECBN)。 配置后，当用户进行紧急呼叫时，其配置的 ECBN 会呈现给 PSTN 提供商。 用于发送紧急呼叫的公共安全应答点 (PSAP) 会响应，然后将呼叫映射到分配的紧急服务地址 (ESA)。 ESA是PSAP接收的地址，指示紧急呼叫者的位置。
当从属于不同位置的线路发起紧急呼叫时，将发送在该线路上配置的ECBN。 回呼该号码可能并不总是发出紧急呼叫的用户的号码，具体取决于配置为ECBN的内容。 有关详细信息，请参阅跨位置共享线路和虚拟线路的配置。
要求和建议
我们建议为用户配置自己的电话号码，以使用该号码作为其 ECBN。
为没有自己电话号码的用户配置尽可能靠近其位置的ECBN。 配置以下一种选项： 他们位置的主号码、该位置的已分配的 ECBN 或该位置拥有的任何电话号码。
每个已配置的 ECBN 都应为实际用户的电话号码，以便于从公共安全应答点进行回呼。
对于更大的位置，例如有多个楼层，我们建议配置多个 ECBN。
为没有为其分配设备的用户（例如，仅分配了软件客户端的用户）配置电话号码，以便从“公共安全应答点”向发起呼叫的设备进行回呼。
ECBN配置选项
为位置或用户配置ECBN时，以下选项可用。
位置缺省 ECBN 和已分配号码（从用户位置）必须定向至实时应答点，例如前台或其他位置中的人员。 这些选项不能是自动语音互动式语音应答 (IVR) 或其他服务。
用户的电话号码 - 从公共安全应答点返回的呼叫将直接转到用户。 PSTN 配置至用户电话的紧急服务地址特定于用户的位置。
位置缺省 ECBN - 每个位置都可以配置不同于位置主号码的 ECBN。 位置缺省 ECBN 通常针对没有专用电话号码或仅有分机的用户配置。
从用户的位置分配号码 - 这让您能够将一个用户的电话号码配置为另一个用户的 ECBN。 当位置有多个楼层或建筑时，此选项用于代替位置的主号码。 这允许分配的 ECBN 具有与其关联的更准确的紧急服务地址。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 ，单击 位置，然后选择要编辑的位置。 |
| 2 | 选择 Calling标签页。 |
| 3 | 单击紧急呼叫部分中的回呼号码。 |
| 4 | 选择一个列出的选项以设置为该位置的 ECBN。 如果选择免费号码作为位置的主号码，将出现警告，因为免费号码没有紧急服务地址。
 |
| 5 | 单击保存。 |
| 1 | 从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至 用户，然后选择要编辑的用户。 |
| 2 | 单击呼叫，然后从号码部分单击紧急回呼号码。 |
| 3 | 选择一个列出的选项以设置为该用户的 ECBN。
|
| 4 | 单击保存。 |
没有自己电话号码的用户（例如仅分机用户）必须配置为使用准确的 ECBN 和紧急服务地址进行紧急呼叫。 可配置这些用户为使用位置缺省 ECBN 或该位置的另一个已分配电话号码。
| 1 | 从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至 用户，然后选择要编辑的用户。 |
| 2 | 单击呼叫，然后从号码部分单击紧急回呼号码。 |
| 3 | 选择一个列出的选项以设置为该用户的 ECBN。
|
| 4 | 单击保存。 |
| 1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 。 |
| 2 | 选择要为ECBN配置的虚拟线路。 |
| 3 | 单击呼叫，然后从号码部分单击紧急回呼号码。 |
| 4 | 选择列出的选项之一，设置为虚拟线路的ECBN。
如果虚拟线路仅包含分机，则不显示用户的电话号码选项。 |
| 5 | 单击保存。 |
使用非固定（软）设备、非桌面电话设备的用户经常使用移动设备。 为移动用户拨打紧急电话时，很难提供准确的紧急服务地址(ESA)。 建议所有使用非固定设备的用户都有一个电话号码，并将该电话号码用于ECBN，以确保回呼定向到用户。
在具有蜂窝功能的非固定设备上，软件客户端将始终向本地拨号程序传递紧急呼叫。 在这种情况下，呼叫永远不会转到 Webex 呼叫或位置的 PSTN。 Webex 不检测到呼叫，因此不提供对呼叫的记录或任何其他处理。
安装非固定设备时，管理员将看到从这些设备进行紧急呼叫的有关警告。 从没有蜂窝功能的非固定设备发起的紧急呼叫将无法提供准确的地址。
如果需要，RedSky 集成可为非固定设备提供准确的地址信息。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。
关键用户是将其直接电话号码分配给另一用户以使用 ECBN 的用户。 如果删除密钥用户/号码，将显示警告，提示ECBN正在使用中。
如果您删除关键用户，则受到影响的 ECBN 用户将自动缺省为以下 ECBN 用户：
他们自己的电话号码（如果已指定）。
位置缺省ECBN（如果他们没有自己的电话号码）。
以下内容适用于Webex Calling ECBN服务：
Webex 不知道或不存储用于紧急呼叫的紧急服务地址。 紧急服务地址由 PSTN 提供商提供，通常通过接收到的 ECBN 的静态映射。
不支持在不同位置配置多个固定设备。 但是，RedSky 可以在不同位置支持多个固定设备（根据设备功能）。
933 是北美的紧急测试呼叫号码，允许测试 911 呼叫配置，而无需发起到公共安全应答点的呼叫。 许多 PSTN 供应商提供的 IVR 会重复使用 ECBN 和紧急服务地址。
