指定された緊急コールバック番号 (ECBN)をもつユーザーを設定することができます。 設定が完了すると、ユーザーが緊急通話を発信すると、設定された ECBN が PSTN プロバイダーに提示されます。 緊急通話がルートされるパブリック安全応答ポイント(PSAP)が応答し、通話が割り当てられた緊急サービス アドレス (KM) にマッピングされます。 ESA は PSAP が受け取るアドレスで、緊急発信者の位置を示します。
 |
別のロケーションに属する回線から緊急通話が行われるとき、その回線で設定されている ECBN が送信されます。 その番号へのコールバックは、ECBN として設定されているものに応じて、緊急通話を行うユーザーの番号であるとは限りません。 詳細については、次のサイトを参照してください。ロケーション間の共有回線および仮想回線の設定を選択します。 |
要件と推奨事項
その番号を ECBN として使用するために、ユーザーに独自の電話番号を設定することをお勧めします。
ユーザーのロケーションに可能な限り近い ECBN に対して、独自の電話番号を持たないユーザーを設定します。 以下のうちのいずれか設定します。 ロケーションのメイン番号で、ロケーションに割り当てられた ECBN、またはロケーションが所有する電話番号。
それぞれの設定済み ECBN は、Public Safety Answering Point からのコールバックを促進するために、実際のユーザーの電話番号である必要があります。
より大きなロケーション、たとえば、複数のフロアをもち、複数の ECBN が設定されることを推奨します。
デバイスが割り当てられていないユーザー（たとえば、ソフト クライアントのみが割り当てられているユーザー）を電話番号で設定して、Public Safety Answering Point から通話を行ったデバイスへのコールバックをしやすくします。
ECBN 設定のオプション
ロケーションまたはユーザーに ECBN を設定している場合、次のオプションが利用できます。
|
ユーザーのロケーションからのロケーション デフォルトの ECBN および割り当て番号は、受付やロケーション内の他の人など、ライブ応答ポイントにダイレクトされる必要があります。 これらのオプションは、自動アテンダント、自動音声応答装置 (IVR)、またはその他のサービスではありません。 |
ユーザーの電話番号—Public Safety Answering Point からのコールバックはユーザーに直接導かれます。 ユーザーの電話への PSTN により設定された緊急サービス アドレスは、ユーザーのロケーションに固有です。
ロケーション デフォルト ECBN—各ロケーションは、ロケーションのメイン番号とは異なる ECBN を設定できます。 ロケーション デフォルト ECBN は、通常、専用電話番号のない、または内線のみを持つユーザーに対して設定されます。
ユーザーのロケーションから割り当てられた番号—これにより、1 人のユーザーに別のユーザーの電話番号を ECBN として設定できます。 このオプションは、ロケーションに複数のフロアまたは建物がある時に、ロケーションのメイン番号の場所に使用されます。 これにより、割り当てられた ECBN に、より正確な緊急サービスアドレスが割り当てられます。
| 1 | 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、に移動し、ロケーションを選択し、編集するロケーションを選択します。 |
||
| 2 | 選択電話タブの下に表示します。 |
||
| 3 | クリックコールバック番号サイト変換ツールから緊急通話セクション |
||
| 4 | ロケーションに使用する ECBN として設定するために、リストされているオプションの 1 つを選択します。
![Control Hub の緊急時コールバック番号の設定の [ロケーション] 画面](https://www.cisco.com/content/dam/en/us/td/i/400001-500000/450001-460000/455001-456000/455563.jpg) |
||
| 5 | [保存] をクリックします。 |
| 1 | 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、ユーザーに移動して、編集するユーザーを選択します。 |
| 2 | クリック電話を選択し、緊急連絡コールバック番号学生の出席を番号セクションまで下方にスクロールします。 |
| 3 | ユーザーに使用する ECBN として設定するために、リストされているオプションの 1 つを選択します。
|
| 4 | [保存] をクリックします。 |
内線のみユーザーのように、自分の電話番号を持たないユーザーは、正確な ECBN および緊急サービス アドレスで緊急電話する設定が必要です。 これらのユーザーはロケーションのデフォルト ECBN を使用するか、そのロケーションから別の割り当てられた電話番号を使用するように設定できます。
| 1 | 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、ユーザーに移動して、編集するユーザーを選択します。 |
| 2 | クリック電話を選択し、緊急連絡コールバック番号学生の出席を番号セクションまで下方にスクロールします。 |
| 3 | ユーザーに使用する ECBN として設定するために、リストされているオプションの 1 つを選択します。
|
| 4 | [保存] をクリックします。 |
| 1 | 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、を選択します。 |
||
| 2 | ECBN に設定する仮想回線を選択します。 |
||
| 3 | クリック電話[アカウントの追加] を緊急時コールバック番号学生の出席を番号セクションまで下方にスクロールします。 |
||
| 4 | 仮想回線用の ECBN として設定するために、リストされているオプションの 1 つを選択します。
|
||
| 5 | [保存] をクリックします。 |
固定されていない (ソフト) デバイス、デスクフォン以外のデバイスを持つユーザーは、多くの場合、モバイルです。 モバイル ユーザーの緊急通話を行う際、正確な緊急サービス アドレス (ESA) を提供することは困難です。 固定されていないデバイスを使用しているすべてのユーザーは、電話番号をもち、その電話番号を ECBN に使用して、ユーザーへのコールバックを確実に行うことをお勧めします。
セルラー機能のある固定されていないデバイスのソフト クライアントは、常にネイティブ ダイヤラーに緊急通話を渡します。 この場合、通話が Webex Calling または ロケーションの PSTN に渡されることは決してありません。 Webex Calling は通話を検出しないため、提供された通話の記録はないか、その他の処理は行われません。
非固定デバイスをインストールすると、管理者にこれらのデバイスからの緊急通話に関する警告が表示されます。 セルラー機能のない非固定デバイスからの緊急通話は、正確なアドレスを提供しません。
|
RedSky インテグレーションは、希望に応じて非固定デバイスの正確なアドレス情報を提供します。 詳細については、「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。 |
主要なユーザーとは、その直通電話番号が ECBN で別のユーザーに割り当てられている人です。 主要なユーザー/番号が削除された場合、ECBN が使用されているという警告が表示されます。
主要なユーザーを削除すると、影響を受け取る ECBN ユーザーのデフォルト値は次のいずれかの値になります。
割り当てられている場合は、彼らの電話番号。
彼らが自分の電話番号を持たない場合、ロケーションのデフォルト ECBN。
～ には、以下が適用されます。 Webex Calling ECBN サービス：
Webex Calling は緊急通話の緊急連絡サービス アドレスを知らないか、保管していません。 緊急連絡サービス アドレスは、PSTN プロバイダーにより提供されます。通常、ECBN が受け取る静的マッピングです。
異なるロケーションでの複数の固定デバイスの設定はサポートされていません。 しかし、RedSky は異なるロケーションにある複数の固定デバイスをサポートできます (デバイス機能に基づく)。
933 は北米での緊急テスト コール番号で、Public Safety Answering Point への通話を開始することなく、911 通話設定をテストできます。 多くの PSTN プロバイダーは、ECBN および緊急連絡サービス アドレスを繰り返す IVR を提供しています。
パートナーのヘルプ デスクに問い合わせる
Cisco Calling プランの提供に関するパートナーのハウツーと資料の問い合わせについては、パートナー ヘルプ デスク(PHD)に連絡してください。
PHD 連絡先情報:
北米: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
アジア太平洋: +61 3 7017 7272
メール: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco Technical Assistance Center
次のサポートをお求めの場合は、Cisco Technical Assistance Center (TAC) までお問い合わせください。
Control Hub 機能の問題
コールの停止、コールの問題、サービス停止などのサービスに関する問題
Cisco TAC リソース:
