Ebben a cikkben
dropdown icon
Telepítési szempontok
    Egyetlen hely beállítása
    Több helyszín beállítása
    A helyszín túlélhetőségének legfontosabb feltételei
    Összeállítás az Unified SRST-vel
    Támogatott funkciók és összetevők
    A Survivability Gateway portreferencia-adatai
dropdown icon
Funkció konfiguráció
    A webhely túlélhetőségi konfigurációs feladatfolyama
    Túlélhetőségi szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz
    Töltse le a konfigurációs sablon
    Licencelés konfigurálása
dropdown icon
Tanúsítványok konfigurálása
    Tanúsítványok konfigurálása a Cisco IOS XE-n
    Tanúsítványok importálása kulcspárokkal együtt
dropdown icon
A túlélhetőségi átjáró konfigurálása
    Az átjáró konfigurálása túlélhetőségi átjáróként
    Teljes igény szerinti szinkronizálás
    A túlélhetőségi átjáró tulajdonságainak szerkesztése
    Konfigurációk a CD-k engedélyezéséhez a túlélhetőségi átjárón
    Konfigurációk a hívásátirányítás engedélyezéséhez
    Konfigurációk a vadászati csoport engedélyezéséhez
    Konfigurációk az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezéséhez
Korlátozások és korlátozások
Felhasználói élmény feladatátvétel során
dropdown icon
Konfigurációs példák
    PSTN csatlakozási példák
    Segélyhívó példa
A webhely túlélhetősége a Webex Calling számára
list-menuEbben a cikkben
list-menuVisszajelzés?

A webhely túlélhetősége biztosítja, hogy vállalkozása akkor is elérhető marad, ha a Webex-hez való kapcsolat elveszett. Helyi hálózati átjárót használ a helyszíni végpontokhoz visszahívási szolgáltatások biztosításához a hálózati leállások során.

Telepítési szempontok

Alapértelmezés szerint a Webex Calling végpontok aktív módban működnek, és csatlakoznak a Webex felhőhöz a SIP regisztrációhoz és a hívásvezérléshez. Ha a Webex-hez való hálózati kapcsolat elveszett, a végpontok automatikusan átváltanak túlélhetőségi módba, és regisztrálnak a helyi túlélhetőségi átjáróban. Ebben a módban az átjáró alapvető biztonsági mentési hívási szolgáltatásokat nyújt. A Webex-hez való hálózati kapcsolat visszaállítása után a hívásvezérlés és a regisztráció visszaáll a Webex felhőbe.

Túlélhetőség módban a következő hívások támogatottak:

  • Belső hívás (intrasite) a támogatott végpontok között Webex Calling

  • Külső hívások (bejövő és kimenő) helyi PSTN áramkör vagy SIP törzs segítségével külső számokhoz és E911 szolgáltatókhoz

Ennek a funkciónak a használatához konfigurálnia kell egy Cisco IOS XE útválasztót a helyi hálózaton túlélhetőségi átjáróként. A túlélhetőségi átjáró naponta szinkronizálja a hívási információkat a Webex felhőből az adott helyen lévő végpontokhoz. Ha a végpontok túlélhetőségi módba váltanak, az átjáró ezeket az információkat felhasználhatja a SIP-regisztrációk átvételére és az alapvető hívási szolgáltatások nyújtására.

Egyetlen hely beállítása

A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat, amikor a Webex-hez való kapcsolat megszakad, és a Webex webhely végpontjai túlélhetőségi módban működnek. A képen a Survivability Gateway belső hívást irányít két helyszíni végpont között anélkül, hogy kapcsolatot igényelne a Webex-hez. Ebben az esetben a túlélhetőségi átjáró helyi PSTN-kapcsolattal van konfigurálva. Ennek eredményeként a helyszíni végpontok a túlélhetőség módban használhatják a PSTN-t külső számokhoz és E911 szolgáltatókhoz irányuló bejövő és kimenő hívásokhoz.

Diagram of a network failure scenario where the connection to Webex is broken and endpoints at the Webex site are operating in survivability mode.
Webex Callingvégpontok egyetlen helyről túlélhetőségi módban

Több helyszín beállítása

A következő képen egy hálózati hiba forgatókönyv látható, amikor a Webex-hez való kapcsolat megszakad, és a különböző helyeken található végpontok túlélhetőségi módban működnek. A LAN hálózaton belül több kisebb hely található, amelyek egyetlen túlélhetőségi átjáróra vannak leképezve. Ez a telepítés optimalizálja az átjáró erőforrás-kihasználását, miközben megőrzi a helyspecifikus konfigurációkat a hívás-útválasztáshoz.

Webex calling endpoints from multiple locations in Site Survivability mode

A Cisco azt javasolja, hogy 50 ezredmásodperces késleltetési küszöbértéket tartson fenn a Survivability Gateway és a végpontok közötti kapcsolathoz a LAN hálózaton belüli helyszínek között.

A helyszín túlélhetőségének legfontosabb feltételei

A túlélhetőségi átjáróra a következő feltételek vonatkoznak:

  • A Webex felhő tartalmazza a Survivability Gateway IP-címét, a gazdanevet és a portját az eszköz konfigurációs fájljában. Ennek eredményeként a végpontok a túlélhetőség átjárójához fordulhatnak regisztrációhoz, ha a Webex-hez való kapcsolat megszakad.

  • A Webex felhő és a Survivability Gateway közötti napi hívásadat-szinkronizálás a regisztrált felhasználók hitelesítési adatait tartalmazza. Ennek eredményeként a végpontok biztonságos regisztrációkat tarthatnak fenn, még akkor is, ha túlélhetőségi módban működnek. A szinkronizálás magában foglalja az említett felhasználók útválasztási információit is.

  • A túlélhetőségi átjáró a Webex által biztosított útválasztási információk felhasználásával automatikusan irányíthatja a belső hívásokat. Adjon hozzá egy PSTN törzskonfigurációt a túlélhetőségi átjáróhoz a külső hívások biztosításához.

  • Minden webhelynek, amely a Site Survivability telepíti, egy túlélhetőségi átjárót igényel a helyi hálózaton belül.

  • A regisztráció és a hívásvezérlés egyaránt visszatér a Webex felhőbe, ha a Webex hálózati kapcsolat legalább 30 másodpercig folytatódik.

Összeállítás az Unified SRST-vel

A túlélhetőségi átjáró támogatja a Webex túlélhetőségi konfiguráció és az egységes SRST konfiguráció elhelyezését ugyanazon az átjárón. Az átjáró mind a végpontok, mind az Unified Communic Webex Calling ations Managerben regisztrált végpontok túlélhetőségét támogatja. A kolokáció konfigurálása:

Hívás-útvonaltervezési szempontok a kolokációhoz

A hívásátirányítás konfigurálásakor a kolokációs forgatókönyvekhez vegye figyelembe a következőket:

  • A túlélhetőségi átjáró automatikusan irányítja a belső hívásokat, feltéve, hogy a hívás mindkét végpontja regisztrálva van a túlélhetőségi átjáróban. A belső hívások automatikusan irányíthatók a regisztrált ügyfelek között (SRST vagyWebex Calling).

  • Lehetséges, hogy az egyik hívásvezérlő rendszerhez való kapcsolat leáll, míg a másik hívásvezérlő rendszerrel való kapcsolat továbbra is fennáll. Ennek eredményeként a végpontok egy halmaza regisztrál a túlélhetőségi átjáróra, míg egy másik végpontkészlet ugyanazon a helyen regisztrál az elsődleges hívásvezérlésre. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a két végpontkészlet közötti hívásokat egy SIP törzs vagy PSTN áramkör felé kell irányítania.

  • A külső hívások és az E911 hívások egy SIP törzs vagy PSTN áramkörre irányíthatók.

Támogatott funkciók és összetevők

Az alábbi táblázat információkat tartalmaz a támogatott funkciókról.

Táblázat 1. Támogatott hívási funkciók
Funkció MPP eszközök és Webex alkalmazásVG4xx ATA

Intrasite kiterjesztésű hívás

Automatikusan támogatott, a túlélhetőségi átjárón nincs szükség konkrét útválasztási konfigurációra.

Automatikusan támogatott, a túlélhetőségi átjárón nincs szükség konkrét útválasztási konfigurációra.

Az alternatív számok nem támogatottak.

Helyközi és PSTN hívás (bejövő és kimenő)

PSTN hívás távközlési áramkör vagy SIP törzs alapján.

PSTN hívás távközlési áramkör vagy SIP törzs alapján.

E911 híváskezelés

Az E911 híváshoz PSTN áramkör vagy SIP törzs szükséges.

A kimenő hívások egy meghatározott regisztrált vészhelyzeti helyazonosító számot (ELIN) használnak egy meghatározott vészhelyzeti reagálási helyhez (ERL). Ha a vészhelyzeti kezelő visszavonja a leválasztott hívást, a túlélhetőségi átjáró a hívást az utolsó segélyhívó eszközre irányítja.

Az E911 híváshoz PSTN áramkör vagy SIP törzs szükséges.

A kimenő hívások egy meghatározott regisztrált vészhelyzeti helyazonosító számot (ELIN) használnak egy meghatározott vészhelyzeti reagálási helyhez (ERL). Ha a vészhelyzeti kezelő visszavonja a leválasztott hívást, a túlélhetőségi átjáró a hívást az utolsó segélyhívó eszközre irányítja.

Hívásmegtartás és folytatás

Támogatott

Ha a Music on Hold (MOH) funkciót használ, akkor a túlélhetőségi átjárót manuálisan biztosítsa MOH fájlokkal.

A VG4xx ATA analóg vonalak nem tudják felfüggeszteni vagy folytatni a hívásokat.

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA-n.

Részt vett hívásátutalás

Támogatott

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA-n.

Vak hívásátutalás

Támogatott

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA-n.

Bejövő hívó azonosítója (név)

Támogatott

Támogatott

Bejövő hívó azonosítója (név és szám)

Támogatott

Támogatott

Pont-pont videohívás

Támogatott

Nem támogatott

Háromutas hívás

Nem támogatott

Nem támogatott

Megosztott vonalak

Támogatott

Támogatott

Virtuális vonalak

Támogatott

Nem támogatott

Hívás továbbítása

Támogatott a Hívás továbbítása Összes, Nincs válasz és elfoglalt.

Támogatott

Vadászcsoport

A következők támogatottak: szekvenciális, párhuzamos, párhuzamos és leghosszabb üresjáratú.

Támogatott

Automatikus felügyelő

Támogatja a tárcsázást kiterjesztéssel

Támogatott

A funkció konfigurálásakor a webhely túlélhetősége a következő támogatott végpontokhoz érhető el.

Táblázat 2. Támogatott végpont-modellek
TípusModellekMinimális verzió
Cisco IP telefon multiplatform (MPP) firmware-vel

6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871

7811, 7821, 7841, 7861

8811, 8841, 8851, 8861

8845 (csak hang), 8865 (csak hang), 8875 (videó)

9800

A támogatott Cisco IP-telefonokról többplatformos (MPP) firmware-vel kapcsolatos további információkért lásd:

12.0(1)

8875 telefonokhoz - Phone OS 3.2 és újabb verziók

9800 sorozathoz - PhoneOS 3.2 (1)

Cisco IP konferencia telefon

7832, 8832

12.0(1)

Cisco WebexAlkalmazás

Windows, Mac

43.2

Analóg végpontok

VG400 ATA, VG410 ATA és VG420 ATA

Cisco ATA 191 és 192

17.16.1A

11.3 (1) az ATA 191 és 192 esetében

Harmadik fél eszközeit nem támogatja a Survivability Gateway.

Az alábbi táblázat segít az Cisco IOS XE routerek túlélhetőségi átjáróként történő konfigurálásában. Ez a táblázat felsorolja az egyes platformok által támogatott végpontok maximális számát és a minimális IOS XE verziót.

Webex CallingA Survivability Gateway funkciói az Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 verzióval vagy újabb verziókkal érhetők el. A Hunt Group, a Hívás-továbbítás és az Auto Attendant funkciók az IOS 17.18.2 és újabb verzióból érhetők el.

3. táblázat. Támogatott platformmodellek
ModellVégpont-regisztrációk maximális számaMinimális verzió

Integrált szolgáltatások Router 4321

50

Cisco IOSXE Dublin 17.12.3 vagy újabb kiadások

Integrált szolgáltatások Router 4331

100

Integrált szolgáltatások Router 4351

700

Integrált szolgáltatások Router 4431

1200

Integrált szolgáltatások Router 4451-X

2000

Integrált szolgáltatások Router 4461

2000

Katalizátor Edge 8200L-1N-4T

1500

Katalizátor Edge 8200-1N-4T

2500

Katalizátor Edge 8300-1N1S-6T

2500

Katalizátor Edge 8300-2N2S-6T

2500

Katalizátor Edge 8300-1N1S-4T2X

2500

Katalizátor Edge 8300-2N2S-4T2X

2500

Catalyst Edge 8000V szoftver kis konfigurációja

500

Catalyst Edge 8000V szoftverközeg konfiguráció

1000

Catalyst Edge 8000V szoftver nagy konfigurációja

2000

A Survivability Gateway portreferencia-adatai

4. táblázat. A Survivability Gateway portreferencia-adatai

Csatlakozás célja

Forráscímek

Forrás-portok

Protokoll

Célcímek

Célportok

Hívás-jelzés a túlélhetőségi átjáróra (SIP TLS)

Eszközök

5060-5080

TLS

Túlélhetőségi átjáró

8933

Média hívása a túlélhetőségi átjáróhoz (SRTP)

Eszközök

19560-19660

UDP

Túlélhetőségi átjáró

8000-14198 (SRTP UDP-n keresztül)

Hívásjelzés a PSTN átjáróra (SIP)

Túlélhetőségi átjáró

Empémer

TCP vagy UDP

Az Ön ITSP PSTN átjárója

5060

Média hívása a PSTN átjáróra (SRTP)

Túlélhetőségi átjáró

8000-48198

UDP

Az Ön ITSP PSTN átjárója

Empémer

Időszinkronizálás (NTP)

Túlélhetőségi átjáró

Empémer

UDP

NTP szerver

123

Névfelbontás (DNS)

Túlélhetőségi átjáró

Empémer

UDP

DNS-kiszolgáló

53

Felhőkezelés

Csatlakozó

Empémer

HTTPS

Webex szolgáltatások

443, 8433

A felhőüzemmóddal kapcsolatos üzemeltetési útmutatót a Súgó portreferenciainformációi című cikkben tal Webex Calling ál.

Testreszabhatja a portbeállítási értékeket az Cisco IOS XE routereken. Ez a táblázat alapértelmezett értékeket használ útmutatáshoz.

Funkció konfiguráció

A webhely túlélhetőségi konfigurációs feladatfolyama

Végezze el a következő feladatokat, hogy hozzáadhassa a webhely túlélhetőségét egy meglévő Webex Calling helyhez. Ha a Webex felhővel való kapcsolat megszakad, a helyi hálózatban lévő túlélhetőségi átjáró biztosíthatja az adott helyen lévő végpontok biztonsági hívásvezérlését.

Mielőtt elkezdené

Ha új átjárót kell biztosítania a túlélhetőség átjáróként való működéséhez, olvassa el a Webex című cikket a Felügyelt átjárók regisztrálása a Webex Cloud szolgáltatás Cisco IOS ba, hogy hozzáadhassa az átjárót a Vezérlőközpontba.

LépésekParancs vagy műveletCél

1

Túlélhetőségi szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz

A Vezérlőközpontban rendelje hozzá a túlélhetőségi átjáró szolgáltatást egy átjár óhoz.

2

Töltse le a konfigurációs sablon

Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hubból. Szüksége lesz a sablonra az átjáró parancssorának konfigurálásakor.

3

Licencelés konfigurálása

Konfigurálja a licenceket a túlélhetőségi átjáróhoz.

4

Tanúsítványok konfigurálása az Cisco IOS XE-n

Konfigurálja a tanúsítványokat a túlélhetőségi átjáróhoz.

5

Az átjáró konfigurálása túlélhetőségi átjáróként

Használja a korábban letöltött konfigurációs sablont útmutatóként az átjáró parancssorának konfigurálásához. Töltse ki a sablonban található összes kötelező konfigurációt.

Túlélhetőségi szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz

Mielőtt elkezdené

Ha az átjáró nem létezik a Vezérlőközpontban, olvassa el az Át Cisco IOSjárók regisztrálása új átjáróp Webex Calling éldány hozzáadásához című témakört.
1

Lépjen a H ívás elemre a Szolgál tatások területen, majd kattintson a Felügy elt átjárók fül re.

A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti a Vezérlőközpontban kezelt átjárók listáját.
2

Válassza ki azt az átjárót, amelyet túlélhetőségi átjáróként kíván hozzárendelni, és válassza ki az alábbiak egyikét a Sz olgál tatás mező értéke alapján:

  • Nem hozzárendelt (üres érték) —Kattintson a Szolgáltat ás hozzárendelése gom bra, és lépjen a következő lépésre.

  • Túlélhetőségi átjáró — Ha módosítani szeretné a meglévő átjáró IP-beállításait, lépjen a Túlélhetőségi átjáró tulajdonságainak szerkesztése menüpontra. Ellenkező esetben lépjen a következő eljárásra az áramlásban.

3

A szolgáltatástípus legördülő listából válassza a Túl élhetőségi átjáró lehetőséget, és töltse ki a következő mezőket:

  • Hely — Válasszon egy helyet a legördülő menüből. Ha több helyet szeretne hozzárendelni egy túlélhetőségi átjáróhoz, válassza ki az összes szükséges helyet a listából.

  • Gazdanév — Adja meg az átjáró tanúsítványának létrehozásakor használt teljesen minősített tartománynevet (FQDN). Ez lehet egy olyan név, amely szerepel a tanúsítvány tárgya alternatív neve mezőben (SAN). Az FQDN-t és az IP-címet csak az átjáróval való biztonságos kapcsolat létrehozására használják. Ezért nem kötelező a DNS-ben feltölteni.

  • IP-cím — IPv4 formátumban adja meg a túlélhetőségi átjáró IP-címét. Az eszközök ezen a címre regisztrálnak, miközben túlélhetőségi módban működnek.

Miután befejezte a regisztrációt, a hely részletei megjelennek a Felügyelt átjárók oldalon.

4

Kattintson a Hozzárendel és elem

A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti az átjáróhoz rendelt helyek listáját.
(Opcionális) A túlélhetőségi szolgáltatás törlése — Ha el szeretné távolítani a túlélhetőségi átjárót egy átjáróról, lépjen a Felügyelt átjáró szolgáltat ásainak megszüntetése menüpontra.

Töltse le a konfigurációs sablon

Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hubból vagy ezen a hivat kozással. Szüksége lesz a sablonra az átjáró parancssorának konfigurálásakor.
1

Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

Ha Ön partnerszervezet, elindul a Partner Hub. A Vezérlőközpont megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügy fél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a Partnerszervezet Vezérlőközpontjának beállításainak megnyitásához.

2

Lépjen a Sz olgáltatások > PSTN és útválasztás > Átjáró konfigurációk > Át járók kezelése menüpon tra.

3

Kattintson a megfelelő túlélhetőségi átjáróra.

4

Kattintson a Konfigurációs sablon letöltése elemre, és töltse le a sablont asztali számítógépére vagy laptopjára.

Licencelés konfigurálása

Győződjön meg róla, hogy rendelkezik-e az átjáróhoz megfelelő platformlicencekkel. Konfigurálja a licenceket a platformnak megfelelő parancsokkal.
1

Lépjen be a globális konfigurációs módba a routeren:

enable
 configure terminal
2

Konfigurálja a licenceket azokkal a parancsokkal, amelyek csak az adott platformra vonatkoznak.

  • Cisco ISR 4000 sorozat esetében:

    license boot level uck9
     license boot level securityk9
    
  • A Cisco Catalyst 8300 és 8200 sorozatú Edge platformok esetében használja a DNA Network Advantage funkciólicencet vagy jobb verziót, és adja meg a kívánt átviteli szintet. A következő példa 25Mbps kétirányú kriptoátviteli sebességet használ. Válassza ki a várható hívások számának megfelelő szintjét.

    license boot level network-advantage addon dna-advantage
     platform hardware throughput crypto 25M
    
  • A Cisco Catalyst 8000V Edge szoftverhez használja a DNA Network Advantage funkciólicencet vagy jobb verziót, és adja meg a kívánt átviteli szintet. A következő példa 1 Gbps átviteli sebességet használ. Válassza ki a várható hívások számának megfelelő szintjét.

    license boot level network-essentials addon dna-essentials
     platform hardware throughput level MB 1000
    

A 250 Mbp-nél nagyobb átviteli sebesség konfigurálásakor HSEC platformlicencre van szükség.

Tanúsítványok konfigurálása

Tanúsítványok konfigurálása a Cisco IOS XE-n

Végezze el a következő lépéseket, hogy tanúsítványokat kérjen és hozzon létre a túlélhetőségi átjáróhoz. Használjon nyilvánosan ismert által aláírt tanúsítványokatCertificate Authority.

A Survivability Gateway platform csak nyilvánosan ismert CA tanúsítványokat támogat. Magán- vagy vállalati hitelesítésszolgáltató tanúsítványok nem használhatók a túlélhetőségi átjáróhoz.

A támogatott gyökértanúsítvány-hatóságok listáját lásd: Milyen gyökértanúsítvány-hatóságok támogatottak az Cisco Webex audio- és videoplatformokra irányuló hívások esetén? Webex Calling .

A Survivability Gateway platform nem támogatja a helyettesítő tanúsítványt.

A lépések végrehajtásához futtassa a mintakódból származó parancsokat. Ezekről a parancsokról, valamint további konfigurációs lehetőségekről a Konfigurációs útmutató „SIP TLS támogat ás” fejezetében talál további Cisco Unified Border Element információkat.

1

Lépjen be a globális konfigurációs módba a következő parancsok futtatásával:

enable
 configure terminal
2

Hozza létre az RSA privát kulcsot a következő parancs futtatásával. A privát kulcs modulusának legalább 2048 bitnek kell lennie.

crypto key generate rsa general-keys label webex-sgw exportable modulus 2048
3

Konfiguráljon egy megbízhatósági pontot a Survivability Gateway tanúsítvány tárolására. Az átjáró teljesen minősített tartománynévnek (fqdn) ugyanazt az értéket kell használnia, mint amikor a túlélhetőségi szolgáltatást az átjáróhoz rendelte.

crypto pki trustpoint webex-sgw 
 enrollment terminal 
 fqdn <gateway_fqdn> 
 subject-name cn=<gateway_fqdn>
 subject-alt-name <gateway_fqdn>
 revocation-check crl 
 rsakeypair webex-sgw
4

Hozzon létre egy tanúsítványaláírási kérelmet a crypto pki enroll webex-sgwparancs futtatásával.

Amikor a rendszer kéri, írja be yes.

Miután a CSR megjelenik a képernyőn, a Jegyzettömb segítségével másolja át a tanúsítványt egy olyan fájlba, amelyet elküldhet egy támogatott tanúsítványhatóságnak (CA).

Ha a tanúsítványaláíró szolgáltató CSR-t igényel PEM (Privacy Enhanced Mail) formátumban, adjon hozzá fejlécet és láblécet a benyújtás előtt. Például:

-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----
 <Insert CSR here>
 -----END CERTIFICATE REQUEST-----
5

Miután a hitelesítő tanúsítványt adott ki Önnek, futtassa a par crypto pki authenticate webex-sgwancsot a tanúsítvány hitelesítéséhez. Ezt a parancsot futtathatja bármelyikből execvagy configmódból.

Amikor a rendszer kéri, illessze be a 64 alapszintű CER/PEM tanúsítványt kiállító CA-tanúsítvány tartalmát (nem az eszköztanúsítványt) a terminálba.

6

Importálja az aláírt gazda tanúsítványt a megbízhatósági pontra a crypto pki import webex-sgw certificateparancs segítségével.

Amikor a rendszer kéri, illessze be az alap64 CER/PEM tanúsítványt a terminálba.

7

Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e a root CA-tanúsítvány:

Csak a nyilvánosan ismert tanúsítvánnyal rendelkező hatóságok támogatják a Webex Calling megoldást. A magán- vagy vállalati hitelesítő tanúsítványok nem támogatottak.

  1. Keresse meg a root CA általános nevét futtatással show crypto pki certificates webex-sgw | begin CA Cert. Keresse meg a kibocsátót cn= <value>.

  2. Futtassa a par show crypto pki trustpool | include cn=ancsot, és ellenőrizze, hogy ez a root CA-tanúsítvány telepítve van-e a Cisco CA-csomaghoz. Ha látja a hitelesítőjét, ugorjon a 9. lépésre.

  3. Ha nem látja a tanúsítványát, akkor az alábbiak egyikét teheti meg:

    • Hiányzó tanúsítványok importálása

    • A kiterjesztett IOS CA-csomag telepítéséhez futtassa a következő parancsot.

      crypto pki trustpool import url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_union.p7b

      A kiterjesztett IOS CA-csomagot csak ios_core.p7bakkor használja, ha az átjáró egy kolokált helyi átjáró. További részletekért lá sd: Helyi átjáró konfigurálása Webex Calling az Cisco IOS XE rendszeren.

  4. Ismételje meg ezeket az allépéseket annak megállapításához, hogy a gyökérhitelesítő tanúsítvány már elérhető-e. Az allépések megismétlése után:

    Ha a tanúsítvány nem érhető el, lépjen a 8. lépésre. Ha a tanúsítvány rendelkezésre áll, lépjen a 9. lépésre.

8

Ha a root hitelesítő tanúsítvány nem szerepel a csomagban, szerezze be a tanúsítványt, és importálja azt egy új megbízhatósági pontra.

Végezze el ezt a lépést, ha a nyilvánosan ismert CA-gyökértanúsítvány nem érhető el az Cisco IOS XE átjáróval.

crypto pki trustpoint <CA name>
 enrollment terminal
 revocation-check crl
 crypto pki authenticate <CA name>

Amikor a rendszer kéri, illessze be az alap64 CER/PEM tanúsítvány tartalmát a terminálba.

9

A konfigurációs mód használatával adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS-verziót és a SIP-UA alapértelmezett beállításokat a következő parancsokkal.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

Tanúsítványok importálása kulcspárokkal együtt

A CA tanúsítványokat és kulcspárokat csomagként importálhat a PKCS12 formátumban (.pfx vagy .p12). A csomagot helyi fájlrendszerről vagy távoli kiszolgálóról importálhatja. A PKCS12 egy speciális típusú tanúsítvány formátum. Összeköti a teljes tanúsítványláncot a gyökértanúsítványtól az azonosító tanúsítványon keresztül, az RSA kulcspárral együtt. Vagyis az importált PKCS12 csomag tartalmazza a kulcspárt, a gazda tanúsítványokat és a köztes tanúsítványokat. Importáljon PKCS12 csomagot a következő forgatókönyvekhez:

  • Exportálás egy másik Cisco IOS XE routerről, és importálás a Survivability Gateway routerbe

  • A PKCS12 csomag generálása Cisco IOS XE routeren kívül OpenSSL használatával

Végezze el a következő lépéseket a Survivability Gateway router tanúsítványainak és kulcspárjainak létrehozásához, exportálásához és importálásához.

1

(Opcionális) Exportálja a Survivability Gateway routerhez szükséges PKCS12 csomagot.

crypto pki export webex-sgw pkcs12 terminal password xyz123

Ez a lépés csak akkor alkalmazható, ha exportál egy másik Cisco IOS XE routerről.

2

(Opcionális) Hozzon létre egy PKCS12 csomagot az OpenSSL használatával.

  1. Ellenőrizze, hogy az OpenSSL telepítve van-e azon a rendszerre, amelyen ez a folyamat fut. Mac OSX és GNU/Linux felhasználók számára alapértelmezés szerint telepítve van.

  2. Váltson arra a könyvtárra, ahol a kulcsok, tanúsítvány- és láncfájlok tárolódnak.

    Windows rendszeren: Alapértelmezés szerint a segédprogramok a C:\Openssl\bin fájlba vannak telepítve. Nyisson meg egy parancssort ezen a helyen.

    Mac OSX/Linux rendszeren: Nyissa meg a Terminal ablakot a PKCS12 tanúsítvány létrehozásához szükséges könyvtárban.

  3. A könyvtárban mentse el a privát kulcs (privateKey.key), az azonosító tanúsítvány (certificate.crt) és a root CA tanúsítványlánc (Cacert.crt) fájlokat.

    Kombinálja a privát kulcsot, a személyazonosító tanúsítványt és a gyökérhitelesítő tanúsítványláncot egy PKCS12 fájlba. Adjon meg egy jelszót a PKCS12 tanúsítvány védelméhez.

    console> openssl pkcs12 -export -out certificate.pfx -inkey privateKey.key -in certificate.crt -certfile CACert.crt

    Adjon meg jelszót az OpenSSL használatakor a PKCS12 fájl létrehozásához.

Ez a lépés csak akkor alkalmazható, ha az OpenSSL használatával XE-n kívüli PKCS12 csomagot hoz létreCisco IOS.

3

Importálja a fájlcsomagot PKCS12 formátumban.

crypto pki import <trustpoint name> pkcs12 <certificate file location> password <file password>

Az alábbiakban bemutatjuk a parancs konfigurációját és a konfigurálható paraméterekkel kapcsolatos részleteket:

crypto pki import webex-sgw pkcs12 bootflash:certificate.pfx password xyz123
  • <trustpoint name>—A parancs használatakor létrehozott megbízhatósági pont neve (például we bex-sgw).

  • <certificate file location>—Helyi vagy hálózati URL a tanúsítványfájlra mutat (például boot flash:certificate.pfx)

  • <file password>—A PKCS12 fájl létrehozásakor használt jelszó (például xyz123).

A crypto pki import parancs automatikusan elkészíti a megbízhatósági pontot, hogy megfeleljen a tanúsítványnak.

4

A konfigurációs mód használatával adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS-verziót és a SIP-UA alapértelmezett beállításokat a következő parancsokkal.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

A túlélhetőségi átjáró konfigurálása

Az átjáró konfigurálása túlélhetőségi átjáróként

Használja a korábban letöltött konfigurációs sablont útmutatóként az átjáró parancssorának konfigurálásához. Töltse ki a sablon kötelező konfigurációit.

A következő lépések tartalmazzák a mintaparancsokat és a parancsok magyarázatát. Módosítsa a beállításokat, hogy megfeleljenek a telepítéshez. A szögletes zárójelek (például <settings>) azonosítják azokat a beállításokat, amelyekre a telepítésre vonatkozó értékeket kell megadnia. A különböző <tag>beállítások numerikus értékeket használnak a konfigurációkészletek azonosításához és hozzárendeléséhez.

  • Hacsak másként nem jelezzük, ez a megoldás megköveteli az eljárás összes konfigurációjának teljesítését.
  • Amikor beállításokat alkalmaz a sablonból, cserél %tokens%je ki a kívánt értékeket, mielőtt átmásolná az átjáróra.
  • A parancsokról további információt a Webex Managed Gateway paran csreferencia című témakörben talál. Használja ezt az útmutatót, kivéve, ha a parancs leírá sa egy másik dokumentumra utal.
1

Lépjen be a globális konfigurációs módba.


enable
 configure terminal

ahol:

  • enable—Engedélyezze a kiváltságos EXEC módot.

  • configure terminal—Engedélyezze a globális konfigurációs módot.

2

Végezze el a hangszolgáltatás konfigurációit:


 voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 <ip_address> <subnet_mask>
    ipv4 <ip_address> <subnet_mask>
  allow-connections sip to sip
  supplementary-service media-renegotiate
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip moved-temporarily
  trace
  sip
   asymmetric payload full
   registrar server
  

A parancsok magyarázata:

  • ip address trusted list—Meghatározza azon nem regisztráló címek listáját, amelyekről a túlélhetőségi átjárónak el kell fogadnia a SIP-üzeneteket. Például egy SIP törzstárs cím.

  • <ip_address>és megbízható címtartományokat <subnet_mask>képviselnek. Nem kell beírnia a közvetlenül csatlakoztatott alhálózatokat, mivel a túlélhetőségi átjáró automatikusan bízik bennük.

  • allow-connections sip to sip—Lehetővé teszi a SIP-SIP kapcsolatokat egy VoIP hálózatban.

  • no supplementary-service sip refer—Tiltsa le a REFER módszert a hívásátirányítási és a hívásátviteli kiegészítő szolgáltatásokhoz. Webex Callingnem használja ezeket a módszereket.

  • no supplementary-service sip moved-temporarily—Letiltja a SIP 302 átirányítási üzenetek átjáró automatikus kezelését.

  • sip—Belép a szolgáltatás SIP-konfigurációs módjába.

  • registrar server—Engedélyezze a SIP-regisztrátort, hogy Webex Calling az ügyfelek regisztrálhassanak az átjáróra.

  • asymmetric payload full—Engedélyezze a videohívást túlélési módban.

3

Engedélyezze a túlélhetőséget a routeren:


voice register global
 mode webex-sgw
 max-dn 50
 max-pool 50
 exit
 

A parancsok magyarázata:

  • voice register global—Belép a globális hangregisztrációs módba.

  • mode webex-sgw—Engedélyezze a Webex Calling túlélhetőségi módot és a túlélhető távoli helyszíni telefonálást az Unified Communications Manager végpontokhoz.

    A webex-sgw mód konfigurálása után a Survivability Gateway a 8933-as porton hallgat a végpontokból bejövő biztonságos kapcsolatokra.

  • max-dn—Korlátozza a router által kezelhető könyvtárszámok (DNS) számát. Ehhez a megoldáshoz mindig konfigurálja a platformon elérhető maximális értéket.

    A megosztott vonalmegjelenések a max-dn korlátra számítanak. Ha például 5 telefon ugyanazt az 5 DNS-t használ, akkor ez a konfiguráció 25 DNS-nek számít a max-dn határérték felé.

  • max-pool—Beállítja az átjáróra regisztrálható eszközök maximális számát. Állítsa ezt az értéket a platform által megengedett maximumra, a 3. táblázatban leírtak szerint.

4

NTP kiszolgálók konfigurálása:

ntp server <ip_address_of_primary_NTP_server>
 ntp server <ip_address_of_secondary_NTP_server>

5

(Opcionális). Az általános korlátozási osztály hívási engedélyeinek konfigurálása:


dial-peer cor custom
 name Wx_calling_Internal
 name Wx_calling_Toll-free
 name Wx_calling_National
 name Wx_calling_International
 name Wx_calling_Operator_Assistance
 name Wx_calling_Chargeable_Directory_Assistance
 name Wx_calling_Special_Services1
 name Wx_calling_Special_Services2
 name Wx_calling_Premium_Services1
 name Wx_calling_Premium_Services2

Az előző példa létrehozza a kategóriák elnevezett egyéni korlátozásosztályainak halmazát (például Wx_calling_International). A Korlátozások osztályának tárcsázási tárcsákkal történő használatának részleteit lásd a „Korlátozások osztálya” című részt a Dial Peer Configuration Guide, 15M & T Cisco IOS kiadás részében.

6

Konfigurálja a preferált kodekek listáját. A következő lista például a g711ulaw-t határozza meg előnyben részesített kodekként, majd a g711alaw követ.


voice class codec 1
 codec preference 1 g711ulaw
 codec preference 2 g711alaw

A parancsok magyarázata:

  • voice class codec 1az 1. kodekcsoport hangosztályú konfigurációs módjába lép.

  • codec preferenceazonosítja a kodekcsoport előnyben részesített kodekeit.

7

Alapértelmezett hangregisztrációs készletek konfigurálása:


voice register pool 1
 id network 0.0.0.0 mask 0.0.0.0
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class codec 1

A parancsok magyarázata:

  • voice register pool 1—Az ebben a készletben lévő SIP-eszközök hangregisztrációs készlet-konfigurációs módjába lép.

  • id networkés maskazonosíthat egy SIP-eszközt vagy hálózati eszközöket, amelyek ezt a készletet használják. Használja a telepítésre vonatkozó címeket és maszkokat. A cím 0.0.0.0lehetővé teszi az eszközök bárhonnan történő regisztrálását (ha az eszköz címei szerepelnek az engedélyek listájában).

  • id extension-number—A készlet kifejezetten a 1234. kiterjesztés Webex Calling felhasználójára vonatkozik. Használja a hálózathoz megfelelő bővítményeket.

  • id phone-number—A pool kifejezetten a +1 210- Webex Calling 903-443 telefonszámmal rendelkező felhasználóra vonatkozik. Használja a hálózat megfelelő telefonszámát.

  • dtmf-relaymeghatározza a DTMF rtp-nteszámjegyek küldésének módját. Ebben a példában valós idejű szállítás (RTP) névvel ellátott telefonos esemény (NTE) hasznos teher típusával.

  • voice-class codec 1—Hozzárendeli az 1. kodekcsoportot ehhez a készlethez.

8

Sürgősségi hívás konfigurálása:


voice emergency response location 1
 elin 1 <number>
 subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>

 voice emergency response location 2
  elin 1 <number>
  subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>

 voice emergency response zone 1
  location 1
  location 2

 voice class e164-pattern-map 301
 voice class e164-pattern-map 351

A parancsok magyarázata:

  • voice emergency response location 1—Létrehozza az 1. vészhelyzeti reagálási helycsoportot a továbbfejlesztett 911 szolgáltatáshoz. Egy későbbi parancs létrehozza a 2. vészhelyzeti reagálási helycsoportot.

  • elin 1 <number>Elin-t rendel a vészhelyzeti reagálási helyhez. Ehhez az elinhez a rész <number>egy PSTN-számot határoz meg, amely helyettesíti a 911-es hívó kiterjesztését (például). 14085550100

  • subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>—Meghatározza az alhálózati csoportot és egy adott al hálózati címet ehhez a vészhelyzeti reagálási helyhez. Ezzel a paranccsal azonosíthatja a hívó hálózatot IP- címen és alhálózati maszkon keresztül. Például, subnet 1 192.168.100.0 /26.

  • voice emergency response zone 1—Meghatározza a vészhelyzeti reagálási zónát.

  • location 1 (and 2)—Az 1. és 2. vészhelyzeti reagálási helyeket rendeli hozzá ehhez a vészhelyzeti reagálási zónához.

  • voice class e164-pattern-map 301 (and 351)—Azonosítja a 301-es és 351-es e164 mintázattérképeket ehhez a hangosztálynak. A térkép segítségével meghatározhatja a tárcsázási terveket és a vészhelyzeti helyazonosítókat.

Ha a Wi-Fi átfedés nem egyezik pontosan az IP-alhálózatokkal, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök segélyhívása nem rendelkezik megfelelő ELIN-leképezéssel.

9

Konfigurálja a tárcsázási tárcsákat a PSTN-hez. A tárcsázási tárcsák konfigurációjának példáját lásd: PSTN csatlakoz ási példák.

10

Választható. Engedélyezze a Music on Hold alkalmazást a router számára. Zenefájlt kell tárolnia a router flash memóriájában G.711 formátumban. A fájl lehet a.au vagy .wav fájlformátumban, de a fájlformátumnak tartalmaznia kell 8 bites 8 kHz-es adatot (például ITU-T A-law vagy mu-law adatformátum).

call-manager-fallback
 moh enable-g711 "bootflash:<MOH_filename>"

A parancsok magyarázata:

  • call-manager-fallback—Belép az SRST konfigurációs módba.

  • moh enable-g711 "bootflash:<MOH_filename>"—Engedélyezze az unicast Music on Hold alkalmazást a G.711 használatával. Megadja a könyvtár és az audio fájl nevét is (például, bootflash:music-on-hold.au). A fájlnév nem haladhatja meg a 128 karaktert.

Teljes igény szerinti szinkronizálás

Választható. Ezt az eljárást csak akkor hajtsa végre, ha azonnali igény szerinti szinkronizálást szeretne végrehajtani. Ez az eljárás nem kötelező, mivel a Webex felhő naponta egyszer szinkronizálja a hívásadatokat a túlélhetőségi átjáróval, automatikusan.

1

Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

Ha Ön partnerszervezet, elindul a Partner Hub. A Vezérlőközpont megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügy fél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a Partnerszervezet Vezérlőközpontjának beállításainak megnyitásához.

2

Lépjen a Sz olgáltatások > PSTN és útválasztás > Átjáró konfigurációk > Át járók kezelése menüpon tra.

3

Kattintson a megfelelő túlélhetőségi átjáróra az átjáró túlélhetőségi szolgáltatás nézetének megnyitásához.

4

Kattintson a Szin kroniz álás gombra.

5

Kattintson a Küldés gom bra.

A szinkronizálás befejezése akár 10 percet is igénybe vehet.

A túlélhetőségi átjáró tulajdonságainak szerkesztése

Ezt az opcionális eljárást csak akkor használja, ha módosítani szeretné egy meglévő túlélhetőségi átjáró beállításait.
1

Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

Ha Ön partnerszervezet, elindul a Partner Hub. A Vezérlőközpont megnyitásához kattintson a Partner Hub Ügy fél nézetére, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza a Saját szervezet lehetőséget a Partnerszervezet Vezérlőközpontjának beállításainak megnyitásához.

2

Lépjen a Sz olgáltatások > PSTN és útválasztás > Átjáró konfigurációk > Át járók kezelése menüpon tra.

3

Kattintson a megfelelő túlélhetőségi átjáróra az átjáró túlélhetőségi szolgáltatás nézetének megnyitásához.

4

Kattintson a Szer kesztés gombra, és frissítse a beállításokat a következőkhöz.

  • Gazdanév — Használja a tanúsítvány gazdanevét vagy teljesen minősített tartománynevét a TLS-kapcsolat létrehozásához az ügyfelekkel és az IP-címekkel.

  • IP-cím — IPv4 formátumban adja meg annak az átjárónak az IP-címét, amelyre az eszközök regisztrálnak, miközben túlélhetőségi módban működnek.

5

Kattintson a Küldés gom bra.

Ha egy túlélhetőségi átjárót szeretne törölni a Vezérlőközpontból, először törölje a túlélhetőségi átjáró szolgáltatás hozzárendelését. További részletekért lásd: Szolgáltat ások hozzárendelése a felügyelt átjárókhoz.

Konfigurációk a CD-k engedélyezéséhez a túlélhetőségi átjárón

A csatlakozó automatikusan konfigurálja a CDR-hez kapcsolódó parancsokat, hogy megkönnyítse a hívásszámlálási mutatók gyűjtését.

A túlélhetőségi esemény végén a csatlakozó feldolgozza az eseményidőszak alatt generált CDR-eket a konfigurációs adatokkal együtt, hogy azonosítsa a különböző hívások számát. A mutatók tartalmazzák az összes hívás, a segélyhívások és a külső hívások számát, és a belső funkciók használatának figyelemmel kísérésére szolgálnak. Csak a hívásszámlálási mutatókat küldjük el a Webex felhőbe, míg a tényleges CD-k nem kerülnek továbbításra.

Az alábbiakban bemutatjuk a mintakonfigurációt:


!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

A parancsok magyarázata:

  • primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Ez a parancs a CDR fájlokat a vendégmegosztó mappa alatt tárolja, hogy lehetővé tegye a csatlakozó hozzáférését.

  • acct-template callhistory-detail- Ez a parancs szükséges ahhoz, hogy a dial-peer címkét tartalmazza a CDR-be.

  • maximum cdrflush-timer 5- Az alapértelmezett érték 60 perc, de 5 percre állítva a CD-k gyorsabban naplózzanak a fájlba.

  • cdr-format detailed- Ez az alapértelmezett formátum. A kompakt formátum nem megfelelő, mivel nem tartalmazza a dial-peer címkét.

Konfigurációk a hívásátirányítás engedélyezéséhez

A hívásátirányítás funkciója a túlélhetőségi funkciók része, amelyek biztosítják a folyamatos híváskezelést a hálózati megszakadások során, amikor a Webex felhővel való kapcsolat elvész. A túlélhetőségi átjáró helyi biztonsági átjáróként működik, lehetővé téve a végpontok számára, hogy helyben regisztráljanak, és fenntartsák az alapvető hívási lehetőségeket.

  • A Túlélhetőség módban a hívásátirányítási viselkedést a Túlélhetőség átjáró kezeli a poolkonfiguráció, a dial-peer konfigurációk és az útválasztási házirendek segítségével, amelyek helyileg kezelik a hívásokat, vagy PSTN- vagy SIP-csomagokon keresztül továbbítják őket.

  • A túlélhetőségi átjáró letiltja a SIP REFER-et, a SIP moved-ideiglenes hívás-továbbítási és hívásátviteli kiegészítő szolgáltatások esetében, mivel túlélhetőségi módban Webex Calling nem alkalmazza ezeket a módszereket.

Hangregisztrációs készletek konfigurálása hívás-továbbítási forgatókönyvekhez:

A hívás-továbbítás funkció használatához konfigurálja a par call-forward b2buaancsot az egyes telefon voice register poolok alatt.

  • Engedélyez call-forward alléshez konfigurálja: call-forward b2bua all <extn/phone number/ESN>

  • Engedélyez call-forward no-answeréshez konfigurálja: call-forward b2bua noan <extn/phone number/ESN> timeout <time in sec> ​

  • Az elfoglalt trigger engedélyezéséhez a bejövő hívás megadott számú bejövő hívással konfigurálja:

    
    call-forward b2bua busy <extn/phone number/ESN>
    busy-trigger-per-button <count>

  • Példakonfiguráció:

    
    voice register pool  1​
      id phone-number +12107501105​
      dtmf-relay rtp-nte​
      call-forward b2bua noan +12107501155 timeout 20​
      codec g711ulaw​
    
    voice register pool  2
       busy-trigger-per-button 2
       id extension-number 1104
       dtmf-relay rtp-nte
       call-forward b2bua busy +12307501111
       codec g711ulaw 

Konfigurációk a vadászati csoport engedélyezéséhez

Ez a táblázat leképezi a Vadászati csoport jellemzőkonfigurációját a Vezérlőközpontban és a Túlélhetőségi átjáró parancsok használatával

Vadászcsoport jellemzőiKonfiguráció a Control Hub használatávalTúlélhetőségi átjáró parancsok

Válassza ki a hívásátirányítási mintát

Felülről lefelé /egyidejű/körkörös/leghosszabb üresjáratban

Szekvenciális/párhuzamos/egyenrangú/leghosszabb üresjáratú

​

Hunt csoport hozzáadása

Adjon hozzá vadászcsoportot helyenként névvel és telefonszámmal.

Hunt Group hozzáadásához használja a voice hunt-group <tag> <call routing pattern>. Ezután adja hozzá a telefonszámot a pilotparancs segítségével, és vadásztassa a csoport nevét descriptionparanccsal

Válassza ki a Hozzáadandó Felhasználók, munkaterületek vagy virtuális vonalak kiválasztását

Válassza ki azokat az ügynököket, akik a Vadászcsoport tagjává válnak

Konfigurálja az ügynökök listáját a number <tag> <phone-number>parancs segítségével

Előrelépés a gyűrűk beállított száma után

Konfigurálás a Gy űrűk számának beállítása opció használatá val

A timeout <timeout value>parancs segítségével állítsa be a hívást a következő ügynökre történő továbbításához a gyűrűk száma helyett.

Előre, ha elfoglalt

Konfigurálás az Előre, ha elfoglalt opció használ atával

Konfigurálja a present-call idle-phoneparancs használatával

Hívások átirányítása, ha az összes ügynök elérhetetlen

Konfigurálás a Hívások á tirányítása használatával, ha az összes ügynök elérhetetlen opció

​

Konfigurálja a final <phone number>parancs használatával

Hívások átirányítása, ha az összes ügynök elfoglalt vagy a vadászcsoport elfoglalt

Konfigurálás a Hívá sok átirányítása használatával, ha az összes ügynök elfoglalt vagy a vadászati csoport elfoglalt opció

Konfigurálás használatával final <phone number> command​

  • Vadászcsoport szekvenciális gyűrűinek konfigurálása

    
      voice hunt-group 1 sequential​
        pilot 1111
        number 1 1001​
        number 2 1002​
        number 3 7089001​
        number 4 7089002​
        number 5 +1210903443​
        .....​
        .....​
        timeout 20​
        final 1009
        statistics collect
        description​
        present-call idle-phone

  • Vadászcsoport párhuzamos gyűrűinek konfigurálása

    
    voice hunt-group 2 parallel​
      pilot 2222​
      number 1 2001
      number 2 2002​
      number 3 2089001​
      number 4 2089002​
      number 5 +12109034433​
      .....​
      .....​
      timeout 60​
      final 1009​
      statistics collect​
      description​

A parancsok leírása:

  • voice hunt-group- Ez a parancs a vadászati csoport konfigurációs módjának meghatározására és belépésére szolgál.

  • parallel- Ez a kulcsszó meghatározza azt a vadászcsoport módszerét vagy algoritmust, amelyet a rendszer a bejövő hívások megosztására fog használni a vadászcsoport tagjai között.

  • number- Létrehozza a hangvadászati csoport tagjait tartalmazó kiterjesztések/e164 számok/ESN-ek listáját. A listán szereplő bármely szám nem lehet egy másik vadászcsoport pilótaszáma.

  • pilot- Ez a vadászcsoport fő száma vagy könyvtárszáma. A hívók ezt a számot tárcsázzák, hogy elérjék a vadászcsoportot.

  • timeout- Beállítja a maximális időt másodpercekben, amelyet a vadászcsoport megpróbál meghívni tagjait a következő művelet megkezdése előtt.

  • final- Ez a parancs adja meg a tartalék számot.

  • statistics collect​- Lehetővé teszi a vadászcsoport működési statisztikáinak gyűjtését.

  • descriptin- vadászcsoport leírása

  • present-call idle-phone- Csak tétlen ügynököknek adja meg a hívást.

Az alábbiakban bemutatjuk a show voice hunt-group statisticsparancs mintakimenetét. A kimenet magában foglalja a hangvadászati csoportszámra irányuló közvetlen hívásokat, valamint a várólistából vagy a B-ACD-ből érkező hívásokat.


Router# show voice hunt-group 1 statistics last 1 h 
Wed 04:00 - 05:00
	Max Agents: 3
	Min Agents: 3
	Total Calls: 9
	Answered Calls: 7
	Abandoned Calls: 2
	Average Time to Answer (secs): 6
	Longest Time to Answer (secs): 13
	Average Time in Call (secs): 75
	Longest Time in Call (secs): 161
	Average Time before Abandon (secs): 8
	Calls on Hold: 2
	Average Time in Hold (secs): 16	
	Longest Time in Hold (secs): 21
	Per agent statistics:
		Agent: 5012
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 70
				Longest Time in Call (secs): 150
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 21
				Longest Hold Time (secs): 21
			From Queue:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 55
				Longest Time in Call (secs): 78
				Total Calls on Hold: 2
				Average Hold Time (secs): 19
				Longest Hold Time (secs): 26
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5013
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 51
				Longest Time in Call (secs): 118
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 11
				Longest Hold Time (secs): 11
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 4
				Longest Time in Call (secs): 4
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5014
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 161
				Longest Time in Call (secs): 161
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 658
				Longest Time in Call (secs): 658
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600

	Queue related statistics:
		Total calls presented to the queue: 5
		Calls handoff to IOS: 5
		Number of calls in the queue: 0
		Average time to handoff (secs): 2
		Longest time to handoff (secs): 3
		Number of abandoned calls: 0
		Average time before abandon (secs): 0
		Calls forwarded to voice mail: 0
		Calls answered by voice mail: 0
		Number of error calls: 0

Router# sh voice hunt-group 
Group 1
    type: sequential
    pilot number: 4444, peer-tag 2147483647
    list of numbers: 
        Member        Used-by       State  Login/Logout
        ======        =======       =====  ============
        1001          1001          up   -
        1003          1003          up   -
    preference: 0
    preference (sec): 0
    timeout: 15
    final_number: 
    auto logout: no
    stat collect: no
    phone-display: no
    hlog-block: no
    calls in queue: 0
    overwrite-dyn-stats: no
    members logout: no
    present-call idle-phone: no
webex-sgw-bgl14#

Konfigurációk az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezéséhez

Az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) és az automatikus kiszolgáló (AA) szolgáltatás biztosítja a külső hívások automatikus fogadását üdvözlettel és menükkel, amelyek lehetővé teszik a hívók számára, hogy kiválasztsák a megfelelő osztályt vagy tárcsázzanak az ismert kiterjesztésszámokat.

A B-ACD automatikus fogadást és híváselosztást biztosít a hívásokhoz interaktív menük és helyi vadászcsoportok segítségével. A B-ACD alkalmazás automatikus kiszolgáló (AA) szolgáltatásokból és egy hívássorszolgáltatásból áll. A B-ACD automatikus kiszolgáló támogatja a bejövő SIP csomagtartóval egyeztetett PSTN hívásokat a g711ulaw kodekkel

A B-ACD támogatja a hangvadászati csoportokat szekvenciális, párhuzamos, peer, leghosszabb üresjárati hívásrobbanást támogató SIP megosztott vonalakat és vegyes megosztott vonalakat.

A bejövő hívás tárcsázza a B-ACD AA pilótaszámot, és meghal egy üzenetet, amely üdvözletet és utasításokat ad, amelyek segítenek a hívónak a hívás automatikus irányításában.

Korlátozások

Ugyanazt a kodeket használja a bejövő és kimenő tárcsázási társakon hívások átvitelénél. Különböző kodekek használata nem támogatott. Az IOS nem fog transkódert hívni a TCL alkalmazások által kezelt hívásokhoz.

B-ACD alkatrészek

A B-ACD alkalmazás egy hívássorszolgáltatásból és egy vagy több AA szolgáltatásból áll. Ezen szolgáltatások konfigurálható összetevői a következők:

  • Pilóta száma

  • Welcome Prompt és egyéb hangfájlok

  • Menübeállítások

  • Tárcsázás kiterjesztés szerint

Pilóta száma

Minden AA szolgáltatásnak megvan a saját AA kísérleti száma, amelyet a hívók hívnak az AA eléréséhez. Ezt a számot a param aa-pilotparancs adja meg. Az AA pilótaszám nincs társítva egyetlen ügynök telefonszámához vagy fizikai telefonhoz, de meg kell határoznia egy tárcsázási partnert, amelyben a bejövő hívószám szerepel az AA pilótaszám, hogy ezt a számot a külső hívók elérhessék.

Üdvözlő üzenet és egyéb hangfájlok

Az üdvözlő üzenet egy hangfájl, amelyet akkor játsszanak le, amikor egy hívásra a pilóta száma válaszol. Ez az audiofájl egyike azoknak a számos audiofájlnak, amelyeket a B-ACD szolgáltatással használnak, hogy tájékoztassák a hívókat az állapotukról és az esetlegesen végrehajtott műveletekről. Létrehozhat személyre szabott hangfájlokat, amelyek leírják a hívók számára elérhető menüpontokat. A B-ACD hangfájlokat a következő szakaszok írják le:

Alapértelmezett hangfájlok újrafelvétele

Az alapértelmezett hangfájlok a szkript minden pontjához rendelkezésre állnak, és megadják a hívóknak. Töltse le az alapértelmezett hangfájlokat a hivat kozásról, és másolja azokat egy olyan helyre, amelyet B-ACD router elérhet, például flash memóriára vagy TFTP-kiszolgálóra. Az audio fájlok és a szkriptfájlok egy tar fájlba vannak csomagolva a webhelyen. Az alapértelmezett fájlok és azok üzenetei a táblázatban találhatók. Az alapértelmezett üzenetek helyett újra rögzítheti a személyre szabott üzeneteket, de nem változtathatja meg a hangfájlok nevét, kivéve a N yelvkódok és Fájlnevek módosí tása részben kifejezetten leírtak szerint.

Az alapértelmezett hangutasítások újbóli rögzítéséhez és telepítéséhez a B-ACD szolgáltatás első használata előtt kövesse a Tcl szkriptek és hangutasítások letöltése című szakaszban található lépéseket. Ha egy meglévő B-ACD szolgáltatásban szeretné újra rögzíteni a hangutasításokat, kövesse a Script-paraméterek és a hangutasítások frissítése (csak kiterjesztés szerinti tárcsázás) részben található lépéseket.

Alapértelmezett fájlnévAlapértelmezett hirdetésAz alapértelmezett bejelentés hossza
en_bacd_welcome.au

„Köszönöm, hogy hívtál.” Két másodperces szünetet tartalmaz az üzenet után.

3 másodperc

en_bacd_options_menu.au

Értékesítéshez nyomja meg az 1. gombot (szünet)

Ügyfélszolgálat esetén nyomja meg a 2 gombot (szünet)

Bővítés szerinti tárcsázáshoz nyomja meg a 3 gombot (szünet)

Ha egy kezelővel szeretne beszélni, nyomja meg a nullát gombot.

Négy másodperces szünetet tartalmaz az üzenet után.

15másodperc

en_bacd_disconnect.au

„Jelenleg nem tudjuk elfogadni a hívását. Kérjük, próbálkozzon újra egy későbbi időpontban. Köszönöm, hogy hívtál.” Négy másodperces szünetet tartalmaz az üzenet után.

10 másodperc

en_bacd_invalidoption. au

„Érvénytelen opciót adott meg. Kérjük, próbálkozzon újra.” Tartalmaz egy másodperces szünetet az üzenet után. Ez a felszólítás akkor jelenik meg, amikor a hívó érvénytelen menübeállítást választ, vagy érvénytelen kiterjesztést tárcsáz.

7másodperc

en_bacd_enter_dest.au

„Kérjük, adja meg azt a kiterjesztési számot, amelyet el szeretne érni.” Öt másodperces szünetet tartalmaz az üzenet után. Ez a prompt akkor játssza le, amikor a hívó kiválasztja az opciót dial-by-extension

7másodperc

en_bacd_allagentsbusy. au

„Jelenleg minden ügynök elfoglalt más ügyfelek támogatásával. Továbbra is tartsa a segítséget. Valaki hamarosan veled lesz.” Tartalmaz egy két másodperces szünetet az üzenet után. Ezt az üzenetet második üdvözletnek is nevezik.

7másodperc

en_bacd_music_on_hol d.au

A felfüggesztett zenét (MOH) a B-ACD hívók számára játsszák le.

60másodperc

Ha bármelyik hangfájlt újra rögzíti, vegye figyelembe, hogy a B-ACD utasításokhoz G.711 audio fájl (.au) formátumra van szükség 8 bites, mu-law és 8 kHz-es kódolással. Javasoljuk a következő audio eszközöket vagy más hasonló minőségű eszközöket:

  • Adobe Audition: Microsoft Windows Adobe Systems Inc. (korábban Cool Edit-nek hívta a Syntrillium Software Corp.)

  • AudioTool a Solaris számára a Sun Microsystems Inc.

B-ACD konfigurálása

Íme néhány konfigurációs példa:


application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 
A parancs magyarázata:
Parancsmagyarázat
param dial-by-extension-option <menu-number>

Lehetővé teszi a hívók számára a kiterjesztési számok tárcsázását a megadott menüszám tárcsázása után.

menüszám — A menübeállítás azonosítója. A tartomány 1 és 9 között van. Nincs alapértelmezett.

param aa-pilot

Meghatározza az automatikus tárcsázási tárcsázáshoz társított pilótaszámot

param voice-mail

Alternatív célállomást határoz meg azokhoz a hívásokhoz, amelyekre az AA ügynökök nem válaszolnak

paramspace english language en

Meghatározza az IVR alkalmazás által dinamikus utasításokhoz használt hangfájlok nyelvi kódját.

  • nyel@@ v-csomag — A használni kívánt nyelvi csomag neve. Három beépített nyelvi csomag van: kínai, angol és spanyol. Más nyelveket is támogathat a Tcl (Tool Command Language) nyelvi szkript használata.

  • nyel@@ v-kód — K étkarakteres kód, amely azonosítja a társított hangfájlok nyelvét. Az érvényes bejegyzések a következők:

    — ch —kí nai

    — en —An gol

    — sp —Span yol

    — aa —minden

Ennek a nyelvi kódnak meg kell egyeznie az audio promptfájlok nevében használt kétkarakteres nyelvi előtaggal, függetlenül attól, hogy melyik nyelvet a fájlban ténylegesen használják. További információért lásd az Üdvözlő üzenetet és egyéb hangfájlokat

param welcome-prompt audio-filename

Hangfájlt rendel hozzá az AA szolgáltatás által használt üdvözlő üdvözléshez.

  • audiofájlnév — A hangfájl nevének azonosító része, amely tartalmazza az üdvözlő üdvözletet, amelyet akkor kell lejátszani, amikor a hívók először érnek el a B-ACD szolgáltatáshoz. A fájlnév azonosító része nem tartalmazza a nyelvi előtagot, és aláhúzással kell kezdődnie.

Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása

  • Bármely fájlnév előtagja megváltoztatható ch, en, sp vagy aa -ra. Az előtagnak meg kell egyeznie a paramspace nyelvi parancs nyelv-kód paraméterében megadott kóddal, függetlenül a fájlban használt tényleges nyelvtől.

  • Előtagját követve az üdvözlő promptfájlnév (alapértelmezeté en_bacd_welcome s.au) bármilyen azonosító névvel rendelkezhet, amint azt a parancs határozza meg. param welcome-prompt

  • Előtagját követve a legördülő promptfájlnév (alapértelmezés nélkül) a parancsban meghatározottak szerint bármilyen azonosító névvel rendelkezhet. param drop-through-prompt

Az audio fájlokban bármilyen nyelven felvehet egy üzenetet. Nem szükséges módosítani egy másik nyelven megjelenő üzenetet tartalmazó fájl előtagját, mivel a nyelvi kód előtagokat olyan funkciókhoz használják, amelyek nem tartoznak a B-ACD szolgáltatásnak. Fontos azonban, hogy a fájlok nyelvi kód-előtagjai megfeleljenek a paramspace nyelvi parancs nyelvi kód paraméterében megadott nyelvi kóddal, függetlenül attól, hogy milyen nyelvet használ az audiofájlban.

Ne változtassa meg a hangfájl nevének azonosító részét, a _bacd_welcome.aufájl kivételével. A parancsfájlok azonosítják azokat a hangfájlokat, amelyek azonosító nevekkel megegyeznek a Tábl ázat ban szereplőkkel, és amelyek ugyanazzal az előtaggal rendelkeznek, mint a paramspace nyelvi parancsban megadott.

Az általános fájlnévszabályok alól a két kivétel az üdvözlő prompt-hangfájl (alapértelmezeté en_bacd_welcome s.au) és a drop-through-optionprompt-hangfájl (alapértelmezés nélkül). A két hangutasítás fájlnevének azonosító részeit kifejezetten a konfiguráció során határozzák meg, és teljesen felhasználóként konfigurálhatók. Ezek a fájlok bármilyen fájlnevet használhatnak, amennyiben a nevek megfelelnek a következő konvencióknak:

  • A fájlnév előtagjának meg kell egyeznie a paramspace nyelvi parancsban megadott nyelvi kóddal. Például, en.

  • A fájlnév azonosító részének aláhúzással kell kezdődnie. Például, _welcome_to_xyz.au.

Audiofájlok használata a menüválasztások leírásához

Alapértelmezés szerint két hangfájl található, amelyek a kezdeti hívó orientációját és útmutatást adnak a rendelkezésre álló menüválasztásokhoz: en_welcome_prompt.aués en_bacd_options_menu.au. A testreszabott üzeneteket az ezekben a fájlokban megadott alapértelmezett üzenetek fölött rögzítheti újra, amint azt a tábl ázat ismerteti.

Ha a B-ACD szolgáltatás egyetlen AA szolgáltatást használ, rögzítsen üdvözlő üdvözletet, en_welcome_prompt.aués rögzítse a menüválasztásokkal kapcsolatos utasításokat. en_bacd_options_menu.au

Ha B-ACD szolgáltatása több AA szolgáltatást használ, külön üdvözletekre és utasításokra lesz szüksége minden AA-hoz, az alábbi irányelvek szerint:

  • Rögzítsen külön üdvözlő üzenetet minden AA szolgáltatáshoz, az egyes üdvözlő üzenetekhez eltérő nevet használva az audio fájlnak. Például: en_welcome_aa1.aués en_welcome_aa2.au. Az ezekben a fájlokban rögzített üdvözlő utasításoknak tartalmazniuk kell mind az üdvözletet, mind a menübeállításokkal kapcsolatos utasításokat.

  • Rögzítse a csendet az audiofájl en_bacd_options_menu.auban. Legalább egy másodperces csendet kell rögzíteni. Ne feledje, hogy ez a fájl nem tartalmazza a menüutasításokat, ha több AA szolgáltatás létezik.

Menübeállítások

A B-ACD szolgáltatás célja, hogy a hívásokat automatikusan a szervezet megfelelő célállomására irányítsa. Az interaktív AA szolgáltatások lehetővé teszik a menübeállítások megadását a hívók számára, hogy a hívásaik megfelelő döntéseket hozhassanak meg. A B-ACD-ben elérhető menübeállítások típusait a táblázat ismerteti. A menübeállításokat a hívóknak hangutasítások jelentik be, amelyeket az ü dvözlő promptban és az egyéb hangfáj lokban ismertetnek.

TípusLeírásKövetelményekPélda
Dial-by-extension

A hívó megnyomja a számjegyet, hogy egy ismert kiterjesztést tárcsázhasson.

Az ehhez az opcióhoz használt menüszám nem lehet megegyezik a hívásváró-szolgáltatásban használt menüszámokkal (aa-hunt).

Nincs követelmény.

Miután meghallgatta a menüválasztásokat, a hívó tárcsázza a 4-et, és képes tárcsázni egy belső kiterjesztési számot.

Dial-by Extension opció

A B-ACD szolgáltatás tárcsázás-kiterjesztésű opcióval is rendelkezhet, amely lehetővé teszi a hívók számára, hogy belső bővítményszámokat tárcsázzanak, amikor már ismerik a bővítmény számát. A tárcsázás-kiterjesztés opció menüopcióként jelenik meg.

A tárcsázás kiterjesztésnél beállítás úgy van beállítva, hogy megadja a tárcsázás-kiterjesztés paraméter menüopciójának számát. A következő parancs használatakor a hívók tárcsázhatnak az 1-et, majd egy kiterjesztési számot.

param dial-by-extension-option 1

A B-ACD hívássorszolgáltatáson belül a tárcsázási lehetőség számának és a vadászcsoport opciószámoknak egymást kizárónak kell lenniük. Ez a korlátozás azt jelenti, hogy a tárcsázás-kiterjesztés opcióhoz használt opciószám nem lehet megegyezik az aa-hunt opcióknál használt opciószámok bármelyikével. Ha például az aa-hunt1 to aa-hunt5 használatával adhatja meg a vadászati csoportokat a hívásváró-szolgáltatási konfigurációban, akkor a tárcsázás kiterjesztésnél a 6. opciót használhatja, de az 1-től 5-ig terjedő számok bármelyikét nem használhatja.

Ha mind a tíz aavadászszámot a hívósor szolgáltatásban vadászati csoportokhoz használják, akkor a tárcsázás kiterjesztésnél nem marad lehetőség. Ne feledje, hogy ez a korlátozás az összes opciószámon (aa-vadászszám) alapul, amelyet a hívósor szolgáltatásnál használnak, és nem az AA alkalmazásban használt opciószámokon.

Tcl szkriptek és hangutasítások letöltése

Ezekkel a lépésekkel készítheti el a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges parancsfájlokat és promptfájlokat.

  1. Másolja a tar fájlt az SGW router bootflash-re

  2. Távolítsa el a tcl és az audio fájlokat a következő paranccsal:

    archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
  3. Szükség esetén rögzítse újra az audio fájlokat.

A parancsok magyarázata:

Parancsmagyarázat

Töltse le a B-ACD tar fájlt

Töltse le az SGW router számára elérhető TFTP-kisz cme-b-acd-3.0.0.8.tarolgálóra hívott B-ACD tar fájlt.

Ez a tar fájl tartalmazza az AA Tcl szkriptet, a hívósor Tcl szkriptet és az alapértelmezett hangfájlokat, amelyekre szüksége van a B-ACD szolgáltatáshoz

enable

Lehetővé teszi a kiváltságos EXEC módot az SGW routeren. Adja meg jelszavát, ha a rendszer kéri.

archivetar/xtract <source-url> flash:

Távolítsa el a B-ACD fájlarchívumban lévő fájlokat, és másolja azokat flash memóriába. A fájl a következő fájlokat tartalmaz cme-b-acd-3.0.0.8.tarza:

  • app-b-acd-aa-x.x.x.x.tcl (AA szkript)

  • app-b-acd-x.x.x.x.tcl (hívósor parancsfájl)

  • en_bacd_allagentsbusy.au (hangfájl)

  • en_bacd_options_menu.au (hangfájl)

  • en_bacd_disconnect.au (hangfájl)

  • en_bacd_music_on_hold.au (hangfájl)

  • en_bacd_invalidoption.au (hangfájl)

  • en_bacd_welcome.au (hangfájl)

  • en_bacd_enter_dest.au (hangfájl)

Szükség esetén rögzítse

Rögzítse újra a hangfájlokat az egyéni üzenetekkel, de ne változtassa meg az audio fájlneveket.

Példák

A következő példa kivonja a fájlokat a cme-b-acd-2.1.0.0 nevű archívumból a 192.168.1.1-es kiszolgálón, és másolja azokat a B-ACD router flash memóriájába.

archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-b-acd-2.1.0.0.tar flash:

Script-paraméterek és hangutasítások frissítése (csak kiterjesztés szerinti tárcsázás)

A B-ACD szkript paramétereit a konfiguráció módosításával frissítheti. Cisco IOS Ahhoz, hogy a paramétermódosítások érvénybe lépjenek, le kell állítania és újra kell töltenie a módosított B-ACD szkripteket. Ha újra rögzíti a hangutasításokat, újra kell töltenie a megváltozott hangpromptfájlokat.

  1. Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóit:

    Használja a par showcall application sessionsancsot kiváltságos EXEC módban az AA és a hívásváró-szolgáltatások munkamenet-azonosító (SID) számának megszerzéséhez. Ha az AA munkamenetnek nincs aktív hívása, az AA parancs neve nem jelenik meg a show call application sessionsparancs kimenetében.

  2. Szükség esetén állítsa le a B-ACD AA és a hívásváró-szolgáltatási munkameneteket. Az 1. lépésben szereplő munkamenet-azonosító számok használatával állítsa le a B-ACD AA szolgáltatást és a hívásváró-szolgáltatási munkameneteket. A call application session stopparanccsal kiváltságos EXEC módban állítsa le az AA- és hívásváró-munkameneteket.
  3. Töltse be újra az AA szkriptet és a hívássor-szkripteket - Használja a parancsot kiváltságos EXEC módban a call application voice loadparancsfájlok újratöltéséhez.
  4. Ha egy hangpromptfájl megváltozott, töltse be újra. Használja a par audio-prompt loadancsot kiváltságos EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden módosított hangfájlnál.

B-ACD állapot ellenőrzése

A show call application sessionsparancs segítségével ellenőrizze, hogy a B-ACD aktív-e.

Az alábbi példa egy munkamenetet mutat be aktív AA- és hívásváró-alkalmazásokkal. Az „App” mező a szolgáltatás neve, az „Url” mező az alkalmazás parancsfájljának helye


Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

A következő példa olyan munkamenetet mutat be, ahol csak a várólista alkalmazás aktív. Az AA szkript nem jelenik meg a show call application sessionsparancs kimenetében, mert nincsenek aktív hívások. Az AA szolgáltatás neve csak akkor jelenik meg a kimeneten, ha aktív hívás van. A hívássor parancsfájl az első bejövő hívás után aktiválódik, és akkor is aktív marad, ha nincs aktív hívás.


Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

A B-ACD szkript paramétereit a konfiguráció módosításával frissítheti. Cisco IOS Ahhoz, hogy a paramétermódosítások érvénybe lépjenek, le kell állítania és újratöltenie kell azokat a B-ACD szkripteket, amelyekben módosított, a következő lépésekben leírtak szerint. Ha újra rögzíti a hangutasításokat, újra kell töltenie a megváltozott hangpromptfájlokat.

  1. Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóit:

    Használja a par show call application sessionsancsot kiváltságos EXEC módban az AA és a hívásváró-szolgáltatások munkamenet-azonosító (SID) számának megszerzéséhez. Ha az AA munkamenetnek nincs aktív hívása, az AA parancs neve nem jelenik meg a show call application sessionsparancs kimenetében.

    A következő példa egy aktív hívásokkal rendelkező munkamenetet mutat be. Az „Alkalmazás” mező a hívósor parancsfájl és az AA szkript által megadott szolgáltatás neve. A show running-config parancs kimenetében is láthatja a szolgáltatásneveket.

    
    Router# show call application sessions
    Session ID 17
    App: aa
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
    
    Session ID 12
    App: queue
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
    
  2. Szükség esetén állítsa le a B-ACD AA és a hívósor szolgáltatási munkameneteit

    Az 1. lépésben szereplő munkamenet-azonosító számok használatával állítsa le a B-ACD AA szolgáltatás és a hívásváró-szolgáltatási munkameneteket. A call application session stopparanccsal kiváltságos EXEC módban állítsa le az AA- és hívásváró-munkameneteket.

    
    Router# call application session stop id 17
    Router# call application session stop id 12

    Ha egy AA szolgáltatáshoz használja a hívásalkalmazás munkamenetleállító parancsát, a következő műveletek történnek:

    Az AA szolgáltatás leállt.

    Az AA szolgáltatáshoz aktívan csatlakoztatott összes hívás le van kapcsolva.

    Az AA szolgáltatás neve eltávolításra kerül a show call application sessionsparancs kimenetéből.

    A hívások leválasztásának lehetőségének kiküszöbölése érdekében várjon, amíg nincsenek bejövő hívások, mielőtt újratölti a szkript újratöltését, például munkaidő után.

    Ha egy AA szolgáltatás neve nem jelenik meg a show call application sessionsparancs kimenetében, ez azt jelenti, hogy nincsenek hívási munkamenetek, és nem kell par call application session stopancsot adnia hozzá.

  3. Töltse újra az AA szkriptet és a hívásváró-parancsfájlokat

    Használja a call application voice loadparancs kiváltságos EXEC módban a parancs újratöltéséhez a parancsfájlokat.

    
    Router# call application voice load aa
    Router# call application voice load queue
  4. Ha egy hangpromptfájl megváltozott, töltse be újra

    Használja a par audio-prompt loadancsot kiváltságos EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden módosított hangfájlnál.

    
    Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
    Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

Korlátozások és korlátozások

  • A nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) szolgáltatás elérhetősége a hálózati leállás során rendelkezésre álló SIP-csator náktól vagy PSTN áramköröktől függ.

  • A 4G és 5G kapcsolattal rendelkező eszközök (például a Webex alkalmazás mobilra vagy táblagépre) továbbra is képesek lehetnek regisztrálni a kimaradások Webex Calling során. Ennek eredményeként, kim aradás során nem tudnak más számokat hívni ugyanarról a helyszín ről.

  • A tárcsázási minták túlélhetőség módban másképp működhetnek, mint az aktív módban.

  • A túlélhetőségi átjárónak IPv4 címet kell használnia. Az IPv6 nem támogatott.

  • Az igény szerinti szinkronizálási állapotfrissítés a Vezérlőközpontban akár 30 percet is igénybe vehet.

  • A Hívódokkoló nem támogatott túlélhetőség módban.

  • Ne konfigurálja a par SIP bindancsot hangszolgáltatás VoIP konfigurációs módban. Ez a végpontok regisztrációjának meghibásodásához vezet a Survivability Gateway segítségével.

  • Győződjön meg arról, hogy a vállalati jelentős számok (ESN) a különböző fizikai helyeken egyediek legyenek, hogy elkerülje a konfliktusokat, és javítsa a nyomonkövethetőséget, a redundanciát és a feladatátviteli megbízhatóságot .

Túlélhetőség módban a következő korlátozások érvényesek:

  • MPP szoftverkul csok: Az olyan szoftverkulcsok, mint a Park, Unpark, Barge, Pickup, Group Pickup és Call Pull nem támogatottak, de nem jelennek meg letiltva a készüléken.

  • Megosztott vonal ak: A megosztott vonalakra irányuló hívások minden eszközön csenghetnek; azonban más megosztott vonalfunkciók, például távoli vonalállapotfigyelés, Tartás, Folytatás, Synchronizált Ne zavarás (DND) és Hívásátirányítás beállításai nem érhetők el.

  • Konferencia: A konferen cia vagy a háromutas hívás nem támogatott.

  • Alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD): A társított túlélhetőségi átjáróval és helyi átjáróval rendelkező szolgáltatás nem támogatott.

  • Híváselőzmények: A kezdeményezett hívások helyileg tárolódnak mind az MPP-eszközök, mind a Webex alkalmazás híváselőzményeiben.

  • Vadászcsopor tok: Legfeljebb 100 vadászcsoportot konfigurálhat, mindegyik csoport legfeljebb 32 felhasználót támogat.

  • Továbbfejlesztett megosztott hívás megjelen ése: Nem támogatottak olyan funkciók, mint a vonalállapot értesítése, a megosztott vonaltartás/távoli folytatás, valamint az Alaphívások, a Vadászatcsoport vagy a Hívás- továbbítás funkciókkal rendelkező egyéb funkciók.

  • Csoporthívás-útvonaltervez és: A súlyozott hívásátirányítási minta nem támogatott.

Felhasználói élmény feladatátvétel során

Ha a cégének egy webhelye elveszíti az internetkapcsolatot, és Ön ezen a webhelyen tartózkodik, továbbra is hívásokat kezdeményezhet és fogadhat, mind a vállalatnál belül, mind külsőleg az ügyfeleknek. Lásd: Webex App | Webhely túlélhetősége.

Konfigurációs példák

PSTN csatlakozási példák

Külső hívásokhoz konfiguráljon kapcsolatot a PSTN-hez. Ez a téma felvázolja a lehetőségek egy részét, és mintakonfigurációkat tartalmaz. A két fő lehetőség:

  • Hanginterfész kártya (VIC) kapcsolat a PSTN-hez

  • SIP törzs a PSTN átjáróhoz

Hanginterfész kártya kapcsolat a PSTN-hez

Telepíthet egy hanginterfész kártyát (VIC) az útválasztóra, és konfigurálhatja a portkapcsolatot a PSTN-hez.

  • A VIC útválasztóra történő telepítésével kapcsolatos részletekért tekintse meg a router modelljének hardvertelepítési útmutatóját.

  • A VIC konfigurálásáról és példákkal kapcsolatos részletekért lásd: Hangport konfigurációs útmutató, 3S Cisco IOS kiadás.

SIP törzs a PSTN átjáróhoz

Konfigurálhat egy PSTN-átjáróra mutató SIP törzscsatlakozást. Az átjárón lévő csomagkapcsolat konfigurálásához használja a hangosztály-bérlő konfigurációt. Az alábbiakban bemutatjuk a mintakonfigurációt.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Tárcsázó konfiguráció

A csomagtartó csatlakozások esetén konfigurálja a bejövő és kimenő tárcsázási tárcsákat a csomagtartó csatlakozáshoz. A konfiguráció az Ön igényeitől függ. Részletes konfigurációs információkat a Dial Peer Configuration Guide, 3S kiadás című té Cisco IOS mak örben talál.

Az alábbiakban bemutatjuk a mintakonfigurációkat:

Kimenő tárcsázási társak a PSTN-hez UDP-vel és RTP-vel

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Bejövő dial-peer a PSTN-ből UDP és RTP használatával

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Számfordítások

PSTN-kapcsolatok esetén előfordulhat, hogy fordítási szabályokat kell használnia a belső kiterjesztések lefordításához egy E.164 számra, amelyet a PSTN útvonalíthat. Az alábbiakban bemutatjuk a mintakonfigurációkat:

A PSTN fordítási szabályból nem +E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

A telefonrendszer fordítási szabályából +E164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Segélyhívó példa

A következő példa egy példát tartalmaz egy segélyhívó konfigurációra.

Ha a WiFi átfedés nem egyezik pontosan az IP alhálózatokkal, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök segély hívása nem rendelkezik helyes ELIN-leképezéssel.

Vészhelyzeti reagálási helyek (ERL-ek)


voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Kimenő tárcsás társak


voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial 
Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?