Bu makalede
dropdown icon
Dağıtım hususları
    Tek konum kurulumu
    Çoklu konum kurulumu
    Site Hayatta Kalması için Temel Koşullar
    Birleşik SRST ile ortak yerleşim
    Desteklenen özellikler ve bileşenler
    Survivalability Gateway için bağlantı noktası referans bilgileri
dropdown icon
Özellik yapılandırması
    Site hayatta kalma konfigürasyonu görev akışı
    Bir ağ geçidine hayatta kalma hizmeti atama
    Yapılandırma şablonunu indir
    Lisanslamayı yapılandırma
dropdown icon
Sertifikaları Yapılandır
    Cisco IOS XE'de sertifikaları yapılandırın
    Anahtar çiftleriyle birlikte sertifikaları içe aktarın
dropdown icon
Hayatta Kalma Ağ Geçidini Yapılandırma
    Ağ geçidini hayatta kalma ağ geçidi olarak yapılandırma
    İsteğe bağlı senkronizasyonu tamamlayın
    Hayatta Kalabilirlik Ağ Geçidi özelliklerini düzenleme
    Hayatta kalma ağ geçidinde CDR'leri etkinleştirmek için yapılandırmalar
    Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirmek için yapılandırmalar
    Av grubunu etkinleştirmek için yapılandırmalar
    Temel Otomatik Çağrı Dağıtımını (B-ACD) etkinleştirmek için yapılandırmalar
Sınırlamalar ve kısıtlamalar
Yük devretme sırasında kullanıcı deneyimi
dropdown icon
Yapılandırma örnekleri
    PSTN bağlantı örnekleri
    Acil arama örneği
Webex Calling için site hayatta kalabilirliği
list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Site Hayatta Kalabilirliği, Webex bağlantısı kesilse bile işletmenizin erişilebilir kalmasını sağlar. Ağ kesintileri sırasında yerinde uç noktalara yedek arama hizmetleri sağlamak için yerel bir ağ ağ geçidi kullanır.

Dağıtım hususları

Varsayılan olarak, Webex Calling uç noktalar Aktif modda çalışır ve SIP kaydı ve çağrı kontrolü için Webex bulutuna bağlanır. Webex ile ağ bağlantısı kesilirse, uç noktalar otomatik olarak Hayatta Kalma moduna geçer ve yerel Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne kaydolur. Bu modda, ağ geçidi temel yedekleme arama hizmetleri sağlar. Webex ile ağ bağlantısı geri yüklendikten sonra, çağrı kontrolü ve kayıtlar Webex bulutuna geri döner.

Hayatta kalma modunda aşağıdaki çağrılar desteklenir:

  • Desteklenen uç noktalar arasında dahili çağrı (dahili arama) Webex Calling

  • Harici numaralara ve E911 sağlayıcılarına yerel bir PSTN devresi veya SIP kanal kullanarak harici arama (gelen ve giden)

Bu özelliği kullanmak için, yerel ağdaki bir Cisco IOS XE yönlendiricisini bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi olarak yapılandırmanız gerekir. Hayatta Kalma Ağ Geçidi, o konumdaki uç noktalar için Webex bulutundan çağrı bilgilerini günlük olarak senkronize eder. Uç noktalar Hayatta Kalma moduna geçerse, ağ geçidi bu bilgileri SIP kayıtlarını devralmak ve temel arama servislerini sağlamak için kullanabilir.

Tek konum kurulumu

Aşağıdaki resim, Webex bağlantısının kesildiği ve Webex sitesindeki uç noktaların Hayatta Kalma modunda çalıştığı bir ağ hatası senaryosunu göstermektedir. Görüntüde, Hayatta Kalma Ağ Geçidi, Webex bağlantısı gerektirmeden iki yerinde uç nokta arasında dahili bir çağrı yönlendirir. Bu durumda, Hayatta Kalma Ağ Geçidi yerel bir PSTN bağlantısı ile yapılandırılır. Sonuç olarak, Survivalability modundaki yerinde uç noktalar, harici numaralara ve E911 sağlayıcılarına gelen ve giden aramalar için PSTN'yi kullanabilir.

Diagram of a network failure scenario where the connection to Webex is broken and endpoints at the Webex site are operating in survivability mode.
Webex Callinghayatta kalma modunda tek bir konumdan uç noktalar

Çoklu konum kurulumu

Aşağıdaki resim, Webex bağlantısının kesildiği ve farklı konumlarda bulunan uç noktaların Hayatta Kalma modunda çalıştığı bir ağ arızası senaryosunu göstermektedir. LAN ağında tek bir Hayatta Kalma ağ geçidine eşlenen birden fazla küçük konum vardır. Bu dağıtım, çağrı yönlendirme için konuma özgü yapılandırmaları korurken ağ geçidi kaynak kullanımını optimize eder.

Webex calling endpoints from multiple locations in Site Survivability mode

Cisco, bir LAN içindeki konumlardaki Survivalability Gateway ile uç noktalar arasındaki bağlantı için 50 milisaniyelik bir gecikme eşiğinin korunmasını önerir.

Site Hayatta Kalması için Temel Koşullar

Hayatta Kalma Ağ Geçidi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Webex bulutu, cihaz yapılandırma dosyasında Survivalability Gateway IP adresini, ana bilgisayar adını ve bağlantı noktasını içerir. Sonuç olarak, Webex bağlantısı kesilirse, uç noktalar kayıt için Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne ulaşabilir.

  • Webex bulutu ile Survivalability Gateway arasındaki günlük arama veri senkronizasyonu, kayıtlı kullanıcılar için kimlik doğrulama bilgilerini içerir. Sonuç olarak, uç noktalar, Hayatta kalma modunda çalışırken bile güvenli kayıtları koruyabilir. Senkronizasyon aynı zamanda bu kullanıcılar için yönlendirme bilgilerini de içerir.

  • Survivalability Gateway, Webex'in sağladığı yönlendirme bilgilerini kullanarak dahili çağrıları otomatik olarak yönlendirebilir. Harici arama sağlamak için Survivalability Gateway'e bir PSTN ana yapılandırması ekleyin.

  • Site Hayatta Kalabilirliğini kullanan her site, yerel ağ içinde bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi gerektirir.

  • Kayıtlar ve çağrı denetimi, Webex ağ bağlantısı en az 30 saniye devam ettiğinde Webex bulutuna geri döner.

Birleşik SRST ile ortak yerleşim

Hayatta Kalma Ağ Geçidi, aynı ağ geçidinde bir Webex Survivalability yapılandırmasının ve Birleşik SRST yapılandırmasının birlikte yerleştirilmesini destekler. Ağ geçidi, hem uç noktalar hem de Unified Communications Webex Calling Manager'a kaydedilen uç noktalar için hayatta kalma özelliğini destekleyebilir. Kolokasyonu yapılandırmak için:

Ortak yerleşim için çağrı yönlendirme hususları

Ortak konum senaryoları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırırken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

  • Hayatta Kalma Ağ Geçidi, çağrıdaki her iki uç noktanın da Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne kaydedilmesi koşuluyla dahili çağrıları otomatik olarak yönlendirir. Dahili aramalar, kayıtlı istemciler arasında otomatik olarak yönlendirilir (SRST veyaWebex Calling).

  • Bir çağrı kontrol sistemine bağlantının kesildiği ve diğer çağrı kontrol sistemine olan bağlantının açık kaldığı bir durum olması mümkündür. Sonuç olarak, bir uç nokta kümesi Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne kayıt olurken, aynı sitedeki başka bir uç nokta seti birincil çağrı kontrolüne kaydedilir. Bu durumda, iki uç nokta kümesi arasındaki çağrıları bir SIP gövdesine veya PSTN devresine yönlendirmeniz gerekebilir.

  • Harici aramalar ve E911 çağrıları bir SIP trunk veya PSTN devresine yönlendirilebilir.

Desteklenen özellikler ve bileşenler

Aşağıdaki tabloda desteklenen özellikler hakkında bilgi verilmektedir.

Tablo 1. Desteklenen Arama özellikleri
Özellik MPP cihazları ve Webex UygulamasıVG4xx ATA

Intrasite Uzatma Araması

Survivalability Gateway üzerinde belirli bir yönlendirme yapılandırması gerekmeden otomatik olarak desteklenir.

Survivalability Gateway üzerinde belirli bir yönlendirme yapılandırması gerekmeden otomatik olarak desteklenir.

Alternatif sayılar desteklenmez.

Siteler Arası ve PSTN Araması (Gelen ve Giden)

Telekomünikasyon devresine veya SIP kanalına dayalı PSTN Çağrısı.

Telekomünikasyon devresine veya SIP kanalına dayalı PSTN Çağrısı.

E911 Çağrı İşleme

E911 Çağrısı için bir PSTN devresi veya SIP gövde gerekir.

Giden aramalar, tanımlanmış bir Acil Müdahale Konumu (ERL) için belirli bir kayıtlı Acil Durum Kimlik Numarası (ELIN) kullanır. Acil durum operatörü bağlantısı kesilmiş bir çağrı döndürürse, Hayatta Kalma Ağ Geçidi aramayı acil durum numarasını arayan son cihaza yönlendirir.

E911 Çağrısı için bir PSTN devresi veya SIP gövde gerekir.

Giden aramalar, tanımlanmış bir Acil Müdahale Konumu (ERL) için belirli bir kayıtlı Acil Durum Kimlik Numarası (ELIN) kullanır. Acil durum operatörü bağlantısı kesilmiş bir çağrı döndürürse, Hayatta Kalma Ağ Geçidi aramayı acil durum numarasını arayan son cihaza yönlendirir.

Çağrı Bekle ve Devamla

desteklenen

Music on Bekleme (MOH) kullanıyorsanız, Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ni bir MOH dosyasıyla manuel olarak sağlayın.

VG4xx ATA analog hatları aramaları beklemeye alamaz veya devam edemez.

Bu özellik yalnızca VG4xx ATA'da gelen bir çağrı alındığında desteklenir.

Katılmış Çağrı Transferi

desteklenen

Bu özellik yalnızca VG4xx ATA'da gelen bir çağrı alındığında desteklenir.

Kör Çağrı Transferi

desteklenen

Bu özellik yalnızca VG4xx ATA'da gelen bir çağrı alındığında desteklenir.

Gelen Arayan Kimliği (İsim)

desteklenen

desteklenen

Gelen Arayan Kimliği (İsim ve Numara)

desteklenen

desteklenen

Noktadan Noktaya Görüntülü Görüşme

desteklenen

Desteklenmiyor

Üç Yönlü Arama

Desteklenmiyor

Desteklenmiyor

Paylaşılan Hatlar

desteklenen

desteklenen

Sanal Hatlar

desteklenen

Desteklenmiyor

Çağrı Yönlendirme

Tümünü İletme, Cevap Yok ve Meşgul için desteklenir.

desteklenen

Av Grubu

Aşağıdakiler için desteklenir: Sıralı, Paralel, Eşler ve Longest-Boşta.

desteklenen

Otomatik Görevli

Uzantı ile arama için desteklenir

desteklenen

Özelliği yapılandırırken, Site Hayatta Kalabilirliği aşağıdaki desteklenen uç noktalar için kullanılabilir.

Tablo 2. Desteklenen uç nokta modelleri
TürModelleriMinimum Sürüm
Çoklu Platform (MPP) Donanım Yazılımına Sahip Cisco IP Telefon

6821, 6841, 6851, 6861, 6861 kablosuz ağ, 6871

7811, 7821, 7841, 7861

8811, 8841, 8851, 8861

8845 (yalnızca ses), 8865 (yalnızca ses), 8875 (video)

9800

Çoklu Platform (MPP) Donanım Yazılımına sahip desteklenen Cisco IP Telefonları hakkında daha fazla bilgi için bkz.

12.0(1)

8875 telefonlar için - Phone OS 3.2 ve sonraki sürümleri

9800 serisi için - PhoneOS 3.2 (1)

Cisco IP Konferans Telefonu

7832, 8832

12.0(1)

Cisco WebexUygulama

Windows, Mac

43.2

Analog Uç Noktalar

VG400 ATA, VG410 ATA ve VG420 ATA

Cisco ATA 191 ve 192

17.16.1a

ATA 191 ve 192 için 11.3 (1)

Üçüncü taraf cihazlar Survivalability Gateway ile desteklenmez.

Aşağıdaki tablo, Cisco IOS XE yönlendiricilerini bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi olarak yapılandırmaya yardımcı olur. Bu tablo, her platformun desteklediği maksimum uç nokta sayısını ve minimum IOS XE sürümünü listeler.

Webex CallingSurvivalability Gateway özellikleri Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 sürümü veya sonraki sürümlerde mevcuttur. Hunt Group, Çağrı yönlendirme ve Otomatik İstemci özellikleri IOS 17.18.2 ve sonraki sürümlerden edinilebilir.

Tablo 3. Desteklenen platform modelleri
ModeliMaksimum Uç Nokta kaydıMinimum Sürüm

Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi 4321

50

Cisco IOSXE Dublin 17.12.3 veya sonraki sürümleri

Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi 4331

100

Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi 4351

700

Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi 4431

1200

Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi 4451-X

2000

Tümleşik Hizmetler Yönlendiricisi 4461

2000

Katalizör Kenarı 8200L-1N-4T

1500

Katalizör Kenarı 8200-1N-4T

2500

Katalizör Kenarı 8300-1N1S-6T

2500

Katalizör Kenarı 8300-2N2S-6T

2500

Katalizör Kenarı 8300-1N1S-4T2X

2500

Katalizör Kenarı 8300-2N2S-4T2X

2500

Catalyst Edge 8000V yazılım küçük yapılandırma

500

Catalyst Edge 8000V yazılım ortamı yapılandırması

1000

Catalyst Edge 8000V yazılım büyük yapılandırma

2000

Survivalability Gateway için bağlantı noktası referans bilgileri

Tablo 4. Survivalability Gateway için bağlantı noktası referans bilgileri

Bağlantı amacı

Kaynak adresleri

Kaynak bağlantı noktaları

Protokol

Hedef adresleri

Hedef bağlantı noktaları

Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne (SIP TLS) çağrı sinyali

Cihazlar

5060-5080

TLS

Hayatta Kalma Ağ Geçidi

8933

Medyayı Survivalability Gateway (SRTP) 'a çağrı

Cihazlar

19560-19660

UDP

Hayatta Kalma Ağ Geçidi

8000-14198 (UDP üzerinden SRTP)

PSTN ağ geçidine (SIP) çağrı sinyali

Hayatta Kalma Ağ Geçidi

Geçici

TCP veya UDP

ITSP PSTN ağ geçidiniz

5060

Medyayı PSTN ağ geçidine (SRTP) çağrı

Hayatta Kalma Ağ Geçidi

8000-48198

UDP

ITSP PSTN ağ geçidiniz

Geçici

Zaman senkronizasyonu (NTP)

Hayatta Kalma Ağ Geçidi

Geçici

UDP

NTP sunucusu

123

İsim çözünürlüğü (DNS)

Hayatta Kalma Ağ Geçidi

Geçici

UDP

DNS sunucusu

53

Bulut Yönetimi

Konnektör

Geçici

HTTPS

Webex hizmetleri

443, 8433

Bulut modu ile ilgili operasyonel rehberlik için Yardım için Bağlantı Noktası Referans Bilgileri makal Webex Calling esine bakın.

Cisco IOSXE yönlendiricilerinde port ayar değerlerini özelleştirebilirsiniz. Bu tablo, rehberlik sağlamak için varsayılan değerleri kullanır.

Özellik yapılandırması

Site hayatta kalma konfigürasyonu görev akışı

Mevcut bir Webex Calling konuma Site Hayatta Kalabilirliği eklemek için aşağıdaki görevleri tamamlayın. Webex bulutuna bağlantı koparsa, yerel ağdaki bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi, o konumdaki uç noktalar için yedek çağrı denetimi sağlayabilir.

Başlamadan önce

Hayatta Kalma Ağ Geçidi olarak hareket etmek için yeni bir ağ geçidi sağlamanız gerekiyorsa, ağ geçidini Control Hub'a eklemek için Webex Cisco IOSYönetilen Ağ Geçitleri Webex Clou d'a Kaydetme makalesine bakın.

AdımlarKomut veya EylemAmaç

1

Bir ağ geçidine hayatta kalma hizmeti atama

Control Hub'da, Hayatta Kalma Ağ Geçidi hizmetini bir ağ geç idine atayın.

2

Yapılandırma şablonunu indir

Yapılandırma şablonunu Control Hub'dan indirin. Ağ geçidi komut satırını yapılandırırken şablona ihtiyacınız olacak.

3

Lisanslamayı yapılandırma

Survivalability Gateway için lisansları yapılandırın.

4

XE'de sertifikaları yapılandır Cisco IOS ma

Hayatta Kalma Ağ Geçidi için sertifikaları yapılandırın.

5

Ağ geçidini hayatta kalma ağ geçidi olarak yapılandırma

Ağ geçidi komut satırını yapılandırmak için bir kılavuz olarak daha önce indirdiğiniz yapılandırma şablonunu kullanın. Şablondaki tüm zorunlu yapılandırmaları tamamlayın.

Bir ağ geçidine hayatta kalma hizmeti atama

Başlamadan önce

Ağ geçidi Denetim Merkezi'nde yoksa, bkz. Yeni bir ağ geçidi Cisco IOS örneği Webex Calling eklemek için Ağ Geçitleri Kaydetme.
1

Hizmetler altındaki Ar ama 'ya gidin ve ardından Yönetilen Ağ Geç itleri sekmesini tıklayın.

Yönetilen Ağ Geçitleri görünümü, Control Hub aracılığıyla yönettiğiniz ağ geçitlerinin listesini görüntüler.
2

Hayatta Kalma Ağ Geçidi olarak atamak istediğiniz ağ geçidini seçin ve Hizmet alanının değerine göre aşağıdakilerden birini seçin:

  • Atanmamış (boş değer) —Hizmet Ata 'yı tıklatın ve bir sonraki adıma geçin.

  • Hayatta Kalma Ağ Geçidi —Mevcut ağ geçidi IP ayarlarını düzenlemek istiyorsanız, Hayatta Kalma Ağ Geçidi özelliklerini Düzenle'ye gidin. Aksi takdirde, akıştaki bir sonraki prosedüre gidin.

3

Hizmet türü açılır menüsünden Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ni seçin ve aşağıdaki alanları doldurun:

  • Konum —Açılır menüden bir konum seçin. Bir Survivalability ağ geçidine birden fazla konum atamak için listeden gerekli tüm konumları seçin.

  • Ana Bilgisayar Adı —Ağ geçidi için sertifika oluştururken kullanılan Tam Nitelikli Etki Alanı Adını (FQDN) girin. Sertifika Konu Alternatif Adı (SAN) alanına dahil edilen bir ad olabilir. FQDN ve IP adresi yalnızca ağ geçidi ile güvenli bir bağlantı kurmak için kullanılır. Bu nedenle, DNS'de doldurmak zorunlu değildir.

  • IP Adresi —IPv4 biçiminde, Hayatta Kalma Ağ Geçidinin IP adresini girin. Hayatta kalma modunda çalışırken cihazlar bu adrese kaydolur.

Kaydı tamamladığınızda, konum ayrıntıları Yönetilen ağ geçitleri sayfasında görünür.

4

Ata 'ya tıklayın.

Yönetilen Ağ Geçitleri görünümü ağ geçidine atanan konumların listesini görüntüler.
(İsteğe bağlı) Hayatta Kalma Hizmetinin Atamasını Kaldır — Hayatta Kalma Ağ Geçidini bir ağ geç idinden kaldırmak istiyorsanız Yönetilen Ağ Geçidinin Hizmetlerini Atamayı Kaldır bölümüne gidin.

Yapılandırma şablonunu indir

Yapılandırma şablonunu Control Hub'dan veya bu bağlantıyı kullanarak indirin. Ağ geçidi komut satırını yapılandırırken şablona ihtiyacınız olacak.
1

Control Hub"da oturum açın.

İş ortağı kuruluşuysanız İş Ortağı Merkezi açılır. Control Hub'ı açmak için İş Ortağı Merkezi'nde Müşteri görünümünü tıklatın ve ilgili müşteriyi seçin veya iş ortağı kuruluşunun Denetim Merkezi ayarlarını açmak için Kuruluşum'u seçin.

2

Hizmetler > PSTN ve Yönlendirme > Ağ Geçidi Yapılandırmaları > Ağ Geçitleri Yönet böl ümüne gidin.

3

Uygulanabilir Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne tıklayın.

4

Yapıl andırma Şablonunu İndir 'i tıklayın ve şablonu masaüstünüze veya dizüstü bilgisayarınıza indirin.

Lisanslamayı yapılandırma

Ağ geçidiniz için uygun platform lisanslarına sahip olduğunuzdan emin olun. Platformunuza uygun komutları kullanarak lisansları yapılandırın.
1

Yönlendiricideki genel yapılandırma moduna girin:

enable
 configure terminal
2

Yalnızca belirli platformunuz için geçerli olan komutları kullanarak lisansları yapılandırın.

  • Cisco ISR 4000 serisi için:

    license boot level uck9
     license boot level securityk9
    
  • Cisco Catalyst 8300 ve 8200 Serisi Edge Platformları için DNA Network Advantage özellik lisansını veya daha iyisini kullanın ve gerekli verim düzeyini girin. Aşağıdaki örnek 25Mbps çift yönlü kripto verimi kullanır. Beklediğiniz arama sayısı için uygun seviyeyi seçin.

    license boot level network-advantage addon dna-advantage
     platform hardware throughput crypto 25M
    
  • Cisco Catalyst 8000V Edge Yazılımı için DNA Network Advantage özellik lisansını veya daha iyisini kullanın ve gerekli verim düzeyini girin. Aşağıdaki örnek 1Gbps aktarım hızını kullanır. Beklediğiniz arama sayısı için uygun seviyeyi seçin.

    license boot level network-essentials addon dna-essentials
     platform hardware throughput level MB 1000
    

250 Mbp'den yüksek verimi yapılandırırken, bir HSEC platform lisansına ihtiyacınız vardır .

Sertifikaları Yapılandır

Cisco IOS XE'de sertifikaları yapılandırın

Hayatta Kalma Ağ Geçidi için sertifika istemek ve oluşturmak için aşağıdaki adımları tamamlayın. Halka açık bir kişi tarafından imzalanmış sertifikaları kullanınCertificate Authority.

Survivalability Gateway platformu yalnızca halka açık CA sertifikalarını destekler. Survivalability Gateway için özel veya kurumsal CA sertifikaları kullanılamaz.

Desteklenen kök sertifika yetkililerinin listesi için bkz. Cisco WebexSes ve Video Plat Webex Calling formlarına Yönelik Çağrılar için Hangi Kök Sertifika Yetkilileri Desteklenir? .

Survivalability Gateway platformu joker karakter sertifikasını desteklemez.

Adımları tamamlamak için örnek koddaki komutları çalıştırın. Bu komutlar hakkında ek bilgi ve daha fazla yapılandırma seçeneği için Yapılandırma Kılavuzu'n daki “SIP TLS Dest eği” bölümüne Cisco Unified Border Elementbakın.

1

Aşağıdaki komutları çalıştırarak genel yapılandırma moduna girin:

enable
 configure terminal
2

Aşağıdaki komutu çalıştırarak RSA özel anahtarını oluşturun. Özel anahtar modülü en az 2048 bit olmalıdır.

crypto key generate rsa general-keys label webex-sgw exportable modulus 2048
3

Survivalability Gateway sertifikasını tutacak şekilde bir güven noktasını yapılandırın. Ağ geçidi tam nitelikli etki alanı adı (fqdn), ağ geçidine hayatta kalma hizmetini atarken kullandığınız değeri kullanmalıdır.

crypto pki trustpoint webex-sgw 
 enrollment terminal 
 fqdn <gateway_fqdn> 
 subject-name cn=<gateway_fqdn>
 subject-alt-name <gateway_fqdn>
 revocation-check crl 
 rsakeypair webex-sgw
4

Komutu çalıştırarak Sertifika İmzalama İsteği crypto pki enroll webex-sgwoluşturun.

İstendiğinde girin yes.

CSR ekranda görüntülendikten sonra, sertifikayı desteklenen sertifika yetkilisine (CA) gönderebileceğiniz bir dosyaya kopyalamak için Not Defteri'ni kullanın.

Sertifika imzalama sağlayıcınız PEM (Privacy Enhanced Mail) biçiminde bir CSR gerektiriyorsa, göndermeden önce bir üstbilgi ve altbilgi ekleyin. Örneğin:

-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----
 <Insert CSR here>
 -----END CERTIFICATE REQUEST-----
5

CA size bir sertifika verdikten sonra, sertifikanın kimliğini doğrul crypto pki authenticate webex-sgwamak için komutu çalıştırın. Bu komutu ya da configmoddan çalıştır execabilirsiniz.

İstendiğinde, temel 64 CER/PEM veren CA sertifikası içeriğini (aygıt sertifikasını değil) terminale yapıştırın.

6

İmzalı ana bilgisayar sertifikasını crypto pki import webex-sgw certificatekomutu kullanarak güven noktasına aktarın.

İstendiğinde, temel 64 CER/PEM sertifikasını terminale yapıştırın.

7

Kök CA sertifikasının kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin:

Çözümle yalnızca halka açık sertifika yetkilileri destek Webex Calling lenir. Özel veya kurumsal CA sertifikaları desteklenmez.

  1. Çalıştırarak kök CA ortak adını bulun show crypto pki certificates webex-sgw | begin CA Cert. İhraççıyı arayın cn= <value>.

  2. show crypto pki trustpool | include cn=Komutu çalıştırın ve bu kök CA sertifikasının Cisco CA paketi ile yüklü olup olmadığını kontrol edin. CA'nızı görürseniz, 9. adıma geçin.

  3. Sertifikanızı görmüyorsanız aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

    • Eksik sertifikaları içe aktarın

    • Genişletilmiş IOS CA paketini yüklemek için aşağıdaki komutu çalıştırın.

      crypto pki trustpool import url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_union.p7b

      Genişletilmiş IOS CA paketini ios_core.p7byalnızca ağ geçidi yerleşik bir yerel ağ geçidi ise kullanın. Ayrınt ılar için bkz. Cisco IOS XE üzerinde Yerel Ağ Geçid Webex Calling ini Yapılandırma.

  4. Kök CA sertifikasının artık kullanılabilir olup olmadığını belirlemek için bu alt adımları tekrarlayın. Alt adımları tekrarladıktan sonra:

    Sertifika mevcut değilse, adım 8'e gidin. Sertifika mevcutsa, 9. adıma gidin.

8

Kök CA sertifikanız pakete dahil değilse sertifikayı edinin ve yeni bir güven noktasına aktarın.

Cisco IOSXE ağ geçidinizde herkese açık olarak bilinen bir CA kök sertifikası bulunmuyorsa bu adımı gerçekleştirin.

crypto pki trustpoint <CA name>
 enrollment terminal
 revocation-check crl
 crypto pki authenticate <CA name>

İstendiğinde, temel 64 CER/PEM sertifika içeriğini terminale yapıştırın.

9

Yapılandırma modunu kullanarak, aşağıdaki komutlarla varsayılan güven noktasını, TLS sürümünü ve SIP-UA varsayılanlarını belirtin.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

Anahtar çiftleriyle birlikte sertifikaları içe aktarın

CA sertifikalarını ve anahtar çiftlerini PKCS12 biçimini (.pfx veya.p12) kullanarak paket olarak içe aktarabilirsiniz. Paketi yerel bir dosya sisteminden veya uzak bir sunucudan içe aktarabilirsiniz. PKCS12 özel bir sertifika formatıdır. Tüm sertifika zincirini kök sertifikadan kimlik sertifikasına ve RSA anahtar çifti ile birlikte bir araya getirir. Yani, içe aktardığınız PKCS12 paketi anahtar çiftini, ana bilgisayar sertifikalarını ve ara sertifikaları içerecektir. Aşağıdaki senaryolar için bir PKCS12 paketini içe aktarın:

  • Başka bir Cisco IOS XE yönlendiricisinden dışa aktarın ve Survivalability Gateway yönlendiricinize aktarın

  • OpenSSL kullanarak Cisco IOS XE yönlendiricisi dışında PKCS12 paketinin oluşturulması

Survivalability Gateway yönlendiriciniz için sertifika ve anahtar çiftleri oluşturmak, dışa aktarmak ve içe aktarmak için aşağıdaki adımları tamamlayın.

1

(İsteğe bağlı) Survivalability Gateway yönlendiriciniz için gerekli olan PKCS12 paketini dışa aktarın.

crypto pki export webex-sgw pkcs12 terminal password xyz123

Bu adım yalnızca başka bir Cisco IOS XE yönlendiricisinden dışa aktarırsanız geçerlidir.

2

(İsteğe bağlı) OpenSSL kullanarak bir PKCS12 paketi oluşturun.

  1. OpenSSL'nin bu işlemin çalıştırıldığı sisteme kurulu olduğunu doğrulayın. Mac OSX ve GNU/Linux kullanıcıları için varsayılan olarak yüklenir.

  2. Anahtarlarınızın, sertifikalarınızın ve zincir dosyalarınızın depolandığı dizine geçin.

    Windows'ta: Varsayılan olarak, yardımcı programlar C:\Openssl\bin içinde yüklenir. Bu konumda bir komut istemi açın.

    Mac OSX/Linux'ta: PKCS12 sertifikasını oluşturmak için gereken dizindeki Terminal penceresini açın.

  3. Dizinde, özel anahtar (privateKey.key), kimlik sertifikası (certificate.crt) ve kök CA sertifika zinciri (CAcert.crt) dosyalarını kaydedin.

    Özel anahtar, kimlik sertifikası ve kök CA sertifika zincirini bir PKCS12 dosyasında birleştirin. PKCS12 sertifikanızı korumak için bir parola girin.

    console> openssl pkcs12 -export -out certificate.pfx -inkey privateKey.key -in certificate.crt -certfile CACert.crt

    PKCS12 dosyasını oluşturmak için OpenSSL kullanırken bir şifre sağlayın.

Bu adım yalnızca OpenSSL kullanarak Cisco IOS XE dışında bir PKCS12 paketi oluşturursanız uygulanabilir.

3

Dosya paketini PKCS12 formatında içe aktarın.

crypto pki import <trustpoint name> pkcs12 <certificate file location> password <file password>

Aşağıda komut için örnek bir yapılandırma ve yapılandırılabilir parametrelerle ilgili ayrıntılar verilmiştir:

crypto pki import webex-sgw pkcs12 bootflash:certificate.pfx password xyz123
  • <trustpoint name>—Bu komutu kullanırken oluşturulan güven noktasının adı (Örneğin, we bex-sgw).

  • <certificate file location>—Sertifika dosyasını gösteren yerel veya ağ URL'si (Örneğin, boot flash:certificate.pfx)

  • <file password>—PKCS12 dosyasını oluştururken kullanılan parola (Örneğin, xyz123).

Crypto pki import komutu, sertifikayı barındıracak güven noktasını otomatik olarak oluşturur.

4

Yapılandırma modunu kullanarak, aşağıdaki komutlarla varsayılan güven noktasını, TLS sürümünü ve SIP-UA varsayılanlarını belirtin.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

Hayatta Kalma Ağ Geçidini Yapılandırma

Ağ geçidini hayatta kalma ağ geçidi olarak yapılandırma

Ağ geçidi komut satırını yapılandırmak için bir kılavuz olarak daha önce indirdiğiniz yapılandırma şablonunu kullanın. Şablondaki zorunlu yapılandırmaları tamamlayın.

Aşağıdaki adımlar, komutların açıklamasıyla birlikte örnek komutları içerir. Ayarları dağıtımınıza uyacak şekilde düzenleyin. Açılı parantezler (örneğin <settings>), dağıtımınız için geçerli olan değerleri girmeniz gereken ayarları belirler. Çeşitli <tag>ayarlar, yapılandırma kümelerini tanımlamak ve atamak için sayısal değerler kullanır.

  • Aksi belirtilmedikçe, bu çözüm bu prosedürdeki tüm yapılandırmaları tamamlamanızı gerektirir.
  • Şablondan ayarları uygularken, ağ geçidine kopyal amadan önce tercih ettiğiniz değer %tokens%lerle değiştirin.
  • Komutlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Yönetilen Ağ Geçidi Komut Başvurusu . Komut açıklaması sizi farklı bir belgeye yönlendirmedikçe bu kılavuzu kullanın.
1

Genel yapılandırma moduna girin.


enable
 configure terminal

nerede:

  • enable—Ayrıcalıklı EXEC modunu etkinleştirir.

  • configure terminal—Genel yapılandırma modunu etkinleştirir.

2

Ses servisi yapılandırmalarını gerçekleştirin:


 voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 <ip_address> <subnet_mask>
    ipv4 <ip_address> <subnet_mask>
  allow-connections sip to sip
  supplementary-service media-renegotiate
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip moved-temporarily
  trace
  sip
   asymmetric payload full
   registrar server
  

Komutların açıklaması:

  • ip address trusted list—Survivalability Gateway tarafından SIP iletilerini kabul etmesi gereken kayıt dışı adreslerin bir listesini tanımlar. Örneğin, bir SIP trunk eş adresi.

  • <ip_address>ve güvenilir adres aralıklarını <subnet_mask>temsil eder. Hayatta Kalma Ağ Geçidi bunlara otomatik olarak güvendiğinden doğrudan bağlı alt ağlara girmenize gerek yoktur.

  • allow-connections sip to sip—Bir VoIP ağında SIP'den SIP'ye bağlantılara izin verir.

  • no supplementary-service sip refer—Çağrı yönlendirme ve çağrı aktarımı ek hizmetleri için REFER yöntemini devre dışı bırakın. Webex CallingBu yöntemleri kullanmıyor.

  • no supplementary-service sip moved-temporarily—Ağ geçidinin SIP 302 yönlendirme mesajlarını otomatik olarak işlemesini devre dışı bırakır.

  • sip—Hizmet SIP yapılandırma moduna girer.

  • registrar server—İstemcilerin ağ geçidine kaydolmasına izin vermek Webex Calling için SIP kayıt şirketini etkinleştirin.

  • asymmetric payload full—Hayatta kalma modunda görüntülü aramayı etkinleştirir.

3

Yönlendiricide Hayatta Kalmayı Etkinleştir:


voice register global
 mode webex-sgw
 max-dn 50
 max-pool 50
 exit
 

Komutların açıklaması:

  • voice register global—Genel ses kayıt moduna girer.

  • mode webex-sgw—Unified Communications Webex Calling Manager uç noktaları için Hayatta Kalma modunu ve Hay atta Kalabilir Uzak Site Telefonunu etkinleştirir.

    Mod webex-sgw yapılandırmasından sonra Survivalability Gateway, uç noktalardan gelen güvenli bağlantılar için 8933 numaralı bağlantı noktasını dinler.

  • max-dnYönlendiricinin işleyebileceği dizin numaralarının (DN'ler) sayısını sınırlar . Bu çözüm için her zaman platformunuz için mevcut maksimum değeri yapılandırın.

    Paylaşılan satır görünümleri max-dn sınırına göre sayılır. Örneğin, 5 telefonun tümü aynı 5 DN'yi paylaşıyorsa, bu yapılandırma max-dn sınırına göre 25 DN olarak sayılır.

  • max-pool—Ağ geçidine kaydedilebilecek maksimum cihaz sayısını ayarlar. Tablo 3'te açıklandığı gibi, bu değeri platformunuzun izin verdiği maksimum değere ayarlayın.

4

NTP sunucularını yapılandırın:

ntp server <ip_address_of_primary_NTP_server>
 ntp server <ip_address_of_secondary_NTP_server>

5

(İsteğe bağlı). Genel Sınıf Sınıfı çağrı izinlerini yapılandırın:


dial-peer cor custom
 name Wx_calling_Internal
 name Wx_calling_Toll-free
 name Wx_calling_National
 name Wx_calling_International
 name Wx_calling_Operator_Assistance
 name Wx_calling_Chargeable_Directory_Assistance
 name Wx_calling_Special_Services1
 name Wx_calling_Special_Services2
 name Wx_calling_Premium_Services1
 name Wx_calling_Premium_Services2

Önceki örnek, kategoriler adlı özel bir kısıtlama sınıfı kümesi oluşturur (örneğin, Wx_calling_International). Arama eşleriyle Kısıtlama Sınıfının nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için Arama Eş Yapılandırma Kılavuzu, Cisco IOSSürüm 15M&T bölümündeki “Kısıtlamalar Sınıfı” bölümüne bakın.

6

Tercih edilen codec bileşenlerinin bir listesini yapılandırın. Örneğin, aşağıdaki liste tercih edilen codec bileşeni olarak g711ulaw'ı belirtir ve ardından g711alaw gelir.


voice class codec 1
 codec preference 1 g711ulaw
 codec preference 2 g711alaw

Komutların açıklaması:

  • voice class codec 1codec grubu 1 için ses sınıfı yapılandırma moduna girer.

  • codec preferencebu codec grubu için tercih edilen codec bileşenlerini tanımlar.

7

Varsayılan ses kayıt havuzlarını yapılandırın:


voice register pool 1
 id network 0.0.0.0 mask 0.0.0.0
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class codec 1

Komutların açıklaması:

  • voice register pool 1—Bu havuzdaki SIP aygıtları için ses kayıt havuzu yapılandırma moduna girer.

  • id networkve bir SIP aygıtını veya bu havuzu kullanan ağ aygıtları kümesini masktanımlayın. Dağıtımınız için geçerli olan adresleri ve maskeleri kullanın. Adres, cihazların herhangi bir yerden kaydolmasına izin 0.0.0.0verir (cihaz adresleri izin listesindeyse).

  • id extension-number—Havuz, 1234 uzant Webex Calling ısındaki kullanıcı için özel olarak geçerlidir. Ağınız için uygun uzantıları kullanın.

  • id phone-number—Havuz özellikle +1 210-903-443 telefon numarasına sahip Webex Calling kullanıcılar için geçerlidir. Ağınız için uygun telefon numarasını kullanın.

  • dtmf-relayDTMF basam rtp-nteaklarını gönderme yöntemini belirtir. Bu örnekte, Adlandırılmış telefon olayı (NTE) yük türüne sahip Gerçek Zamanlı Aktarım (RTP).

  • voice-class codec 1—Codec grubu 1'i bu havuza atar.

8

Acil aramayı yapılandırın:


voice emergency response location 1
 elin 1 <number>
 subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>

 voice emergency response location 2
  elin 1 <number>
  subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>

 voice emergency response zone 1
  location 1
  location 2

 voice class e164-pattern-map 301
 voice class e164-pattern-map 351

Komutların açıklaması:

  • voice emergency response location 1—Gelişmiş 911 hizmeti için acil müdahale konum grubu 1 oluşturur. Sonraki bir komut acil müdahale konum grubunu oluşturur 2.

  • elin 1 <number>—Acil müdahale konumuna bir elin atar. Bu elin için, bölüm <number>911 arayanın uzantısının yerini alacak bir PSTN numarası tanımlar (örneğin,). 14085550100

  • subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>—Bu acil müdahale konumu için belirli bir alt ağ adresi ile birlikte bir alt ağ grubunu tanımlar. Arayan ağını bir IP adresi ve alt ağ maskesi aracılığıyla tanımlamak için bu komutu kullanın. Örneğin, subnet 1 192.168.100.0 /26.

  • voice emergency response zone 1Acil müdahale bölgesini tanımlar.

  • location 1 (and 2)—Bu acil müdahale bölgesine acil müdahale konumları 1 ve 2 atar.

  • voice class e164-pattern-map 301 (and 351)—Bu ses sınıfı için e164 desen haritalarını 301 ve 351 tanımlar. Arama planlarını ve acil durum konum tanımlayıcılarını tanımlamak için haritayı kullanabilirsiniz.

Wi-Fi yerleşimi IP alt ağlarıyla tam olarak eşleşmiyorsa göçebe aygıtlar için acil durum çağrısı doğru ELIN eşlemesine sahip olmayabilir.

9

PSTN için arama eşlerini yapılandırın. Arama eşli yapılandırması örneği için bkz. PSTN bağlantı örnekleri.

10

İsteğe bağlı. Yönlendirici için Beklemede Müzik özelliğini etkinleştirin. Bir müzik dosyasını yönlendirici flash belleğinde G.711 formatında saklamanız gerekir. Dosya.au veya.wav dosya biçiminde olabilir, ancak dosya formatı 8-bit 8-kHz veri içermelidir (örneğin, ITU-T A-yasası veya mu-law veri formatı).

call-manager-fallback
 moh enable-g711 "bootflash:<MOH_filename>"

Komutların açıklaması:

  • call-manager-fallback—SRST yapılandırma moduna girer.

  • moh enable-g711 "bootflash:<MOH_filename>"—G.711 kullanarak Beklemede Beklemede Tek Nokta Müzik yayını etkinleştirir. Ayrıca dizin ve ses dosya adını da sağlar (örneğin, bootflash:music-on-hold.au). Dosya adı 128 karakteri geçemez.

İsteğe bağlı senkronizasyonu tamamlayın

İsteğe bağlı. Bu yordamı yalnızca anında isteğe bağlı senkronizasyonu tamamlamak istiyorsanız tamamlayın. Webex bulutu, çağrı verilerini günde bir kez Survivalability Gateway ile otomatik olarak senkronize ettiğinden bu prosedür zorunlu değildir.

1

Control Hub"da oturum açın.

İş ortağı kuruluşuysanız İş Ortağı Merkezi açılır. Control Hub'ı açmak için İş Ortağı Merkezi'nde Müşteri görünümünü tıklatın ve ilgili müşteriyi seçin veya iş ortağı kuruluşunun Denetim Merkezi ayarlarını açmak için Kuruluşum'u seçin.

2

Hizmetler > PSTN ve Yönlendirme > Ağ Geçidi Yapılandırmaları > Ağ Geçitleri Yönet böl ümüne gidin.

3

Söz konusu ağ geçidi için Hayatta Kalma Hizmeti görünümünü açmak için geçerli Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne tıklayın.

4

Eşitle düğmesini tıklayın.

5

Gönder 'i tıklayın.

Senkronizasyonun tamamlanması 10 dakika kadar sürebilir.

Hayatta Kalabilirlik Ağ Geçidi özelliklerini düzenleme

Bu isteğe bağlı yordamı yalnızca mevcut bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi için ayarları düzenlemek istiyorsanız kullanın.
1

Control Hub"da oturum açın.

İş ortağı kuruluşuysanız İş Ortağı Merkezi açılır. Control Hub'ı açmak için İş Ortağı Merkezi'nde Müşteri görünümünü tıklatın ve ilgili müşteriyi seçin veya iş ortağı kuruluşunun Denetim Merkezi ayarlarını açmak için Kuruluşum'u seçin.

2

Hizmetler > PSTN ve Yönlendirme > Ağ Geçidi Yapılandırmaları > Ağ Geçitleri Yönet böl ümüne gidin.

3

Söz konusu ağ geçidi için Hayatta Kalma Hizmeti görünümünü açmak için geçerli Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ne tıklayın.

4

Düzenle düğmesini tıklayın ve aşağıdakiler için ayarları güncelleyin.

  • Ana Bilgisayar Adı —İstemciler ve IP Adresi ile TLS bağlantısı kurmak için sertifikanın ana bilgisayar adını veya Tam Nitelikli Etki Alanı Adını kullanın.

  • IP Adresi —IPv4 biçiminde, Hayatta kalma modunda çalışırken cihazların kaydolduğu ağ geçidinin IP adresini girin.

5

Gönder 'i tıklayın.

Control Hub'dan bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi'ni silmek istiyorsanız, önce Hayatta Kalma Ağ Geç idi hizmet inin atamasını kaldırın. Daha fazla ayr ıntı için bkz. Yönetilen Ağ Geçitlerine Hizmet Atama.

Hayatta kalma ağ geçidinde CDR'leri etkinleştirmek için yapılandırmalar

Bağlayıcı, çağrı sayısı metriklerinin toplanmasını kolaylaştırmak için CDR ile ilgili komutları otomatik olarak yapılandırır.

Bir hayatta kalma olayının sonunda bağlayıcı, çeşitli çağrı sayılarını tanımlamak için konfigürasyon verileriyle birlikte olay dönemi boyunca oluşturulan CDR'leri işler. Ölçümler toplam arama sayısını, acil durum çağrılarını ve harici aramaları içerir ve dahili özellik kullanımını izlemek için kullanılır. Gerçek CDR'ler iletilmezken Webex bulutuna yalnızca çağrı sayısı ölçümleri gönderilir.

Aşağıdakiler örnek bir yapılandırmadır:


!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

Komutların açıklaması:

  • primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Bu komut, bağlayıcı tarafından erişime izin vermek için CDR dosyalarını konuk paylaşım klasörünün altında saklamaktır.

  • acct-template callhistory-detail- Bu komut, çevirmeli eş etiketini CDR'ye dahil etmek için gereklidir.

  • maximum cdrflush-timer 5- Varsayılan değer 60 dakikadır, ancak 5 dakikaya ayarlamak CDR'lerin dosyaya daha hızlı kaydedilmesini sağlar.

  • cdr-format detailed- Bu varsayılan biçimdir. Kompakt format, çevirmeli eş etiketini içermediğinden uygun değildir.

Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirmek için yapılandırmalar

Çağrı yönlendirme işlevi, Webex bulutuna bağlantı kesildiğinde ağ kesintileri sırasında sürekli çağrı işleme sağlayan hayatta kalma özelliklerinin bir parçasıdır. Survivalability ağ geçidi, yerel bir yedek ağ geçidi görevi görerek uç noktaların yerel olarak kaydedilmesine ve temel arama yeteneklerini korumasına olanak tanır.

  • Survivalability modundaki çağrı yönlendirme davranışı, çağrıları yerel olarak işleyen veya bunları PSTN veya SIP trunkleri üzerinden yönlendiren havuz yapılandırması, çevirmeli eş yapılandırmaları ve yönlendirme ilkeleri kullanılarak Survivalability ağ geçidi tarafından yönetilir.

  • Hayatta kalma ağ geçidi, bu yöntemleri hayatta kalma modunda kullanmadığı için SIP REFER, çağrı yönlendirme ve çağrı aktarımı ek hizmetleri için geçici olarak taşınan SIP Webex Calling devre dışı bırakır.

Çağrı yönlendirme senaryoları için ses kayıt havuzlarını yapılandırın:

İletme özelliğini kullanmak için, tek tek telefonların call-forward b2buaaltındaki komutu yapılandır voice register poolın.

  • Etkinleştirmek call-forward alliçin yapılandırın: call-forward b2bua all <extn/phone number/ESN>

  • Etkinleştirmek call-forward no-answeriçin yapılandırın: call-forward b2bua noan <extn/phone number/ESN> timeout <time in sec> ​

  • Belirtilen sayıda gelen arama ile meşgul tetikleyiciyi etkinleştirmek için şunları yapılandırın:

    
    call-forward b2bua busy <extn/phone number/ESN>
    busy-trigger-per-button <count>

  • Örnek yapılandırma:

    
    voice register pool  1​
      id phone-number +12107501105​
      dtmf-relay rtp-nte​
      call-forward b2bua noan +12107501155 timeout 20​
      codec g711ulaw​
    
    voice register pool  2
       busy-trigger-per-button 2
       id extension-number 1104
       dtmf-relay rtp-nte
       call-forward b2bua busy +12307501111
       codec g711ulaw 

Av grubunu etkinleştirmek için yapılandırmalar

Bu tablo, Control Hub'daki avlanma grubu özellik yapılandırması ve Hayatta kalma ağ geçidi komutlarını kullanarak bir eşleme sağlar

Hunt grubu özellikleriControl Hub'ı kullanarak yapılandırmaHayatta kalma ağ geçidi komutları

Çağrı Yönlendirme modelini seçin

Yukarıdan aşağı/eşzamanlı/dairesel/en uzun boşta

Sıralı/paralel/eş/en uzun boşta

​

Hunt grubu ekle

Konum başına ad ve telefon numarası içeren av grubu ekleyin.

Hunt Group"u eklemek için, kullan voice hunt-group <tag> <call routing pattern>. Ardından komutu kullanarak telefon numarasını ekleyin ve pilotkomutla grup adını descriptionarayın

Eklemek için Kullanıcılar, Çalışma Alanları veya Sanal satırları seçin

Hunt Group'un bir parçası olacak temsilcileri seçin

number <tag> <phone-number>Komutu kullanarak aracıların listesini yapılandırma

Ayarlanan halka sayısından sonra ilerleyin

Yüzük say ısını ayarla seçeneğini kullanarak yapılandırma

Çağrıyı z timeout <timeout value>il sayısı yerine bir sonraki aracıya ilerletmek için komutu kullanarak yapılandırın.

Meşgulken ilerleyin

Meş gul olduğunda İleri seçeneğini kullanarak yapılandırma

present-call idle-phoneKomutu kullanarak yapılandırın

Tüm temsilcilere ulaşılamadığında aramaları yönlendirin

Tüm aracılara erişilemediğinde çağrıları yönlendir seçeneğini kullanarak yapılandırma

​

final <phone number>Komutu kullanarak yapılandırın

Tüm temsilciler meşgulken veya avlanma grubu meşgulken aramaları yönlendirin

Tüm temsilciler meşgulken veya arama grubu meşgulken çağrıları yönlendir seçeneğini kullanarak yapılandırma

Kullanarak yapılandırın final <phone number> command​

  • Hunt grubu sıralı halkalarını yapılandırma

    
      voice hunt-group 1 sequential​
        pilot 1111
        number 1 1001​
        number 2 1002​
        number 3 7089001​
        number 4 7089002​
        number 5 +1210903443​
        .....​
        .....​
        timeout 20​
        final 1009
        statistics collect
        description​
        present-call idle-phone

  • Hunt grubu paralel halkalarını yapılandırma

    
    voice hunt-group 2 parallel​
      pilot 2222​
      number 1 2001
      number 2 2002​
      number 3 2089001​
      number 4 2089002​
      number 5 +12109034433​
      .....​
      .....​
      timeout 60​
      final 1009​
      statistics collect​
      description​

Komutların açıklaması:

  • voice hunt-group- Bu komut, bir av grubu için yapılandırma modunu tanımlamak ve girmek için kullanılır.

  • parallel- Bu anahtar kelime, sistemin gelen aramaları bu av grubunun üyeleri arasında dağıtmak için kullanacağı av grubu yöntemini veya algoritmasını belirtir.

  • number- Ses avı grubunun üyesi olan uzantıların/e164 numaraları/ESN listesini oluşturur. Listedeki herhangi bir sayı başka bir av grubunun pilot numarası olamaz.

  • pilot- Bu, av grubunun ana numarası veya dizin numarasıdır. Arayanlar av grubuna ulaşmak için bu numarayı çevirir.

  • timeout- Av grubunun bir sonraki eylemi yapmadan önce üyelerini çağırmaya çalışacağı saniye cinsinden maksimum süreyi ayarlar.

  • final- Bu komut yedek numarasını belirtir.

  • statistics collect​- Av grubu için operasyonel istatistiklerin toplanmasını sağlar.

  • descriptin- av grubu açıklaması

  • present-call idle-phone- Çağrıyı sadece boşta olan ajanlara sunun.

Aşağıda show voice hunt-group statisticskomuttan bir örnek çıktı verilmiştir. Çıktı, bir sesli arama grubu numarasına doğrudan aramaları ve kuyruktan veya B-ACD"den gelen aramaları içerir.


Router# show voice hunt-group 1 statistics last 1 h 
Wed 04:00 - 05:00
	Max Agents: 3
	Min Agents: 3
	Total Calls: 9
	Answered Calls: 7
	Abandoned Calls: 2
	Average Time to Answer (secs): 6
	Longest Time to Answer (secs): 13
	Average Time in Call (secs): 75
	Longest Time in Call (secs): 161
	Average Time before Abandon (secs): 8
	Calls on Hold: 2
	Average Time in Hold (secs): 16	
	Longest Time in Hold (secs): 21
	Per agent statistics:
		Agent: 5012
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 70
				Longest Time in Call (secs): 150
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 21
				Longest Hold Time (secs): 21
			From Queue:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 55
				Longest Time in Call (secs): 78
				Total Calls on Hold: 2
				Average Hold Time (secs): 19
				Longest Hold Time (secs): 26
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5013
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 51
				Longest Time in Call (secs): 118
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 11
				Longest Hold Time (secs): 11
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 4
				Longest Time in Call (secs): 4
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5014
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 161
				Longest Time in Call (secs): 161
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 658
				Longest Time in Call (secs): 658
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600

	Queue related statistics:
		Total calls presented to the queue: 5
		Calls handoff to IOS: 5
		Number of calls in the queue: 0
		Average time to handoff (secs): 2
		Longest time to handoff (secs): 3
		Number of abandoned calls: 0
		Average time before abandon (secs): 0
		Calls forwarded to voice mail: 0
		Calls answered by voice mail: 0
		Number of error calls: 0

Router# sh voice hunt-group 
Group 1
    type: sequential
    pilot number: 4444, peer-tag 2147483647
    list of numbers: 
        Member        Used-by       State  Login/Logout
        ======        =======       =====  ============
        1001          1001          up   -
        1003          1003          up   -
    preference: 0
    preference (sec): 0
    timeout: 15
    final_number: 
    auto logout: no
    stat collect: no
    phone-display: no
    hlog-block: no
    calls in queue: 0
    overwrite-dyn-stats: no
    members logout: no
    present-call idle-phone: no
webex-sgw-bgl14#

Temel Otomatik Çağrı Dağıtımını (B-ACD) etkinleştirmek için yapılandırmalar

Temel otomatik çağrı dağıtımı (B-ACD) ve otomatik görevli (AA) hizmeti, arayanların uygun departmanı seçmesine veya bilinen uzantı numaralarını çevirmesine olanak tanıyan selamlar ve menüler ile dış aramaların otomatik olarak yanıtlanmasını sağlar.

B-ACD, etkileşimli menüler ve yerel av grupları kullanan aramalar için otomatik cevaplama ve arama dağıtımı sağlar. B-ACD uygulaması otomatik operatör (AA) hizmetleri ve bir çağrı kuyruğu servisinden oluşur. B-ACD otomatik sunucu, g711ulaw codec bileşeni ile gelen SIP trunk ile müzakere edilen PSTN çağrılarını destekler

B-ACD, sıralı, paralel, eş, en uzun boş çağrı patlaması desteği SIP paylaşımlı hatlar ve karma paylaşımlı hatlar ile sesli arama gruplarını destekler.

Gelen bir arama B-ACD AA pilot numarasını arar ve arayanın aramayı otomatik olarak yönlendirmesine yardımcı olacak bir karşılama ve talimatlar sağlayan bir komut istemi duyar.

Sınırlamalar

Aramaları aktarırken gelen ve giden arama eşlerinde aynı codec bileşenini kullanın. Farklı kodeklerin kullanılması desteklenmez. IOS, herhangi bir TCL uygulaması tarafından işlenen çağrılar için dönüştürücüyü çağırmaz.

B-ACD bileşenleri

B-ACD uygulaması bir çağrı kuyruğu hizmeti ve bir veya daha fazla AA servisinden oluşur. Bu hizmetlerin yapılandırılabilir bileşenleri şunlardır:

  • Pilot Numarası

  • Hoş Geldiniz İstemi ve diğer ses dosyaları

  • Menü seçenekleri

  • Uzantıya Göre Arama

Pilot Numarası

Her AA hizmetinin, arayanların AA"ya ulaşmak için aradığı kendi AA pilot numarası vardır.. Bu sayı param aa-pilotkomutta belirtilmiştir. AA pilot numarası herhangi bir temsilci telefon numarası veya fiziksel telefonla ilişkili değildir, ancak bu numaraya dışarıdan arayanlar tarafından erişilebilmesi için AA pilot numarasıyla gelen aranan numara olarak bir arama akranı tanımlamanız gerekir.

Hoşgeldin İstemi ve Diğer Ses Dosyaları

Karşılama istemi, bir çağrı pilot numarası tarafından yanıtlandığında çalınan bir ses dosyasıdır. Bu ses dosyası, arayanları durumları ve yapabilecekleri eylemler hakkında bilgilendirmek için B-ACD hizmetiyle birlikte kullanılan bir dizi ses dosyasından biridir. Arayanların kullanabileceği menü seçeneklerini açıklayan kişiselleştirilmiş bir ses dosyası oluşturabilirsiniz. B-ACD ses dosyaları aşağıdaki bölümlerde açıklanmaktadır:

Varsayılan ses dosyalarını yeniden kaydetme

Komut dosyasındaki her nokta için varsayılan ses dosyaları sağlanır ve arayanlara verilir. Varsayılan ses dosyalarını bağlantıdan indirir ve bunları flash bellek veya TFTP sunucusu gibi B-ACD yönlendiricisi tarafından erişilebilen bir yere kopyalarsınız. Ses dosyaları ve komut dosyası dosyaları web sitesinde bir tar dosyasında paketlenmiştir. Varsayılan dosyalar ve iletileri tabloda listelenir. Kişiselleştirilmiş iletileri varsayılan iletilerin üzerinden yeniden kaydedebilirsiniz, ancak Dil Kodlarını Değiştirme ve Dosya adları bölümünde özel olarak açıklanan durumlar dışında ses dosyalarının adlarını değiş tiremezsiniz.

Bir B-ACD hizmetini ilk kez kullanmadan önce varsayılan sesli istemleri yeniden kaydetmek ve yüklemek için, Tcl Komut Dosyalarını ve Sesli İstemleri İndirme bölümündeki adımları izleyin. Mevcut bir B-ACD hizmetinde sesli istemleri yeniden kaydetmek için Komut Dosyası Parametrelerini ve Sesli İstemleri Güncelleme (Yalnızca Uzantıya Göre Ara) bölümündeki adımları izleyin.

Varsayılan dosya adıVarsayılan duyuruVarsayılan duyurunun uzunluğu
en_bacd_welcome.au

“Aradığın için teşekkürler.” Mesajdan sonra iki saniyelik bir duraklama içerir.

3 saniye

en_bacd_options_menu.au

Satış için 1'e basın (duraklat)

Müşteri hizmetleri için 2'ye basın (duraklat)

Uzatma ile aramak için 3'e basın (duraklat)

Bir operatörle konuşmak için sıfıra basın.

Mesajdan sonra dört saniyelik bir duraklama içerir.

15 saniye

en_bacd_disconnect.au

“Şu anda aramanıza cevap veremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. Aradığın için teşekkürler.” Mesajdan sonra dört saniyelik bir duraklama içerir.

10 saniye

en_bacd_invalidoption. au

“Geçersiz bir seçenek girdiniz. Lütfen tekrar deneyin.” Mesajdan sonra bir saniyelik bir duraklama içerir. Bu istem, arayan kişi geçersiz bir menü seçeneği seçtiğinde veya geçersiz bir uzantıyı aradığında oynatılır.

7saniye

en_bacd_enter_dest.au

“Lütfen ulaşmak istediğiniz uzantı numarasını girin.” Mesajdan sonra beş saniyelik bir duraklama içerir. Bu komut istemi, arayan kişi seçeneği seçtiğinde çalınır dial-by-extension

7saniye

en_bacd_allagentsbusy. au

“Tüm acenteler şu anda diğer müşterilere yardım etmekle meşgul. Yardım için beklemeye devam edin. Birazdan birileri yanınızda olacak.” Mesajdan sonra iki saniyelik bir duraklama içerir. Bu istem ikinci selamlama olarak da bilinir.

7saniye

en_bacd_music_on_hol d.au

Beklenen müzik (MOH) B-ACD arayanlara çalınır.

60 saniye

Ses dosyalarından herhangi birini yeniden kaydederseniz, B-ACD istemlerinin 8-bit, mu-law ve 8-kHz kodlamalı bir G.711 ses dosyası (.au) formatı gerektirdiğini unutmayın. Aşağıdaki ses araçlarını veya benzer kalitede diğerlerini öneririz:

  • Adobe Systems Inc. Microsoft Windows tarafından sunulan Adobe Audition. (daha önce Syntrillium Software Corp. tarafından Cool Edit olarak adlandırıldı)

  • Sun Microsystems Inc.'den Solaris için AudioTool.

B-ACD'yi Yapılandır

İşte birkaç yapılandırma örneği:


application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 
Komutun açıklaması:
KomutAçıklama
param dial-by-extension-option <menu-number>

Arayanların belirtilen menü numarasını aradıktan sonra uzantı numaralarını aramasını sağlar.

menü numarası —Bir menü seçeneğinin tanımlayıcısı. Menzil 1'den 9'a kadardır. Varsayılan yok.

param aa-pilot

Otomatik cevaplayıcı çevirmeli eşinde ilişkili pilot numarasını belirtir

param voice-mail

AA temsilcileri tarafından yanıtlanmayan aramalar için alternatif bir hedef tanımlar

paramspace english language en

Bir IVR uygulaması tarafından dinamik istemler için kullanılan ses dosyalarının dil kodunu tanımlar.

  • language-package —Kullanılacak dil paketinin adı. Üç yerleşik dil paketi vardır: Çince, İngilizce ve İspanyolca. Diğer diller Tcl (Tool Command Language) dil komut dosyası kullanılarak desteklenebilir.

  • dil kodu —İliş kili ses dosyalarının dilini tanımlayan iki karakterli kod. Geçerli girişler aşağıdaki gibidir:

    — ch —Ç ince

    — en —İngilizce

    — sp —İspanyolca

    — aa —tü mü

Bu dil kodu, dosyada gerçekte kullanılan dile bakılmaksızın sesli istem dosyalarınızın adlarında kullanılan iki karakterli dil önekiyle eşleşmelidir. Daha fazla bilgi için bkz. Hoş Geldiniz İstemi ve Diğer Ses Dosyaları

param welcome-prompt audio-filename

Bu AA hizmeti tarafından kullanılan karşılama karşılaması için bir ses dosyası atar.

  • sesli dosya adı —Arayanlar B-ACD hizmetine ilk ulaştığında çalınacak karşılama karşılamasını içeren ses dosyasının adının tanımlayıcı kısmı. Dosya adının tanımlayıcı kısmı dil önekini içermez ve bir alt çizgiyle başlamalıdır.

Dil Kodlarını ve Dosya Adlarını Değiştirme

  • Herhangi bir dosya adının öneki ch, en, sp veya aa olarak değiştirilebilir. Önek, dosyada kullanılan gerçek dilden bağımsız olarak, paramspace dil komutundaki dil kodu parametresinde belirtilen kodla eşleşmelidir.

  • Önekinin ardından, karşılama istemi dosya adı (varsay en_bacd_welcome ılan.au) param welcome-promptkomutta tanımlandığı gibi herhangi bir tanımlayıcı isme sahip olabilir.

  • Önekinin ardından, açılır istem dosya adı (varsayılan olarak sağlanmamıştır) param drop-through-promptkomutta tanımlandığı gibi herhangi bir tanımlayıcı isme sahip olabilir.

Ses dosyalarında, herhangi bir dilde bir istemi kaydedebilirsiniz. Dil kodu önekleri B-ACD hizmetinin bir parçası olmayan özellikler için kullanıldığından, farklı bir dilde bir istem içeren bir dosyanın önekini değiştirmek gerekli değildir. Ancak dosyalarınızın dil kodu öneklerinin, ses dosyasında gerçekte kullanılan dilden bağımsız olarak, paramspace dil komutundaki dil kodu parametresinde belirtilen dil koduyla eşleşmesi önemlidir.

Dosya hariç, bir ses dosyasının adının tanımlayıcı bölümünü değiştir _bacd_welcome.aumeyin. Komut dosyaları, Tab lo'dakilerle aynı tanımlayıcı adlara sahip ve paramspace dil komutunda belirttiğiniz aynı öneke sahip ses dosyalarını tanımlar.

Genel dosya adlandırma kurallarının iki istisnası hoşgeldin istemi ses dosyası (varsayılan en_bacd_welcome .au) ve istem ses dosyasıdır (varsayılan drop-through-optionolarak sağlanmamıştır). Bu iki sesli istem için dosya adlarının tanımlayıcı kısımları yapılandırma sırasında açıkça belirtilir ve tamamen kullanıcı tarafından yapılandırılabilir. Bu dosyalar, adlar aşağıdaki kurallara uyduğu sürece herhangi bir dosya adı kullanabilir:

  • Dosya adının önek kısmı, paramspace dil komutunda belirtilen dil koduyla aynı olmalıdır. Örneğin, en.

  • Dosya adının tanımlayıcı kısmı bir alt çizgiyle başlamalıdır. Örneğin, _welcome_to_xyz.au.

Menü seçeneklerini açıklamak için Ses dosyalarını kullanma

Varsayılan olarak, ilk arayan yönlendirmesi ve mevcut menü seçenekleri hakkında rehberlik sağlamak için iki ses dosyası sağlanır: en_welcome_prompt.auve en_bacd_options_menu.au. Özelleştirilmiş iletileri, Tablo'da açıklandığı gibi, bu dosyalarda sağlanan varsayılan iletiler üzerinden yeniden kaydedebilirsiniz.

B-ACD hizmetiniz tek bir AA hizmeti kullanıyorsa, bir karşılama karşılaması kaydedin en_welcome_prompt.auve menü seçenekleriyle ilgili talimatları kaydedin. en_bacd_options_menu.au

B-ACD servisiniz birden fazla AA hizmeti kullanıyorsa, aşağıdaki yönergeleri kullanarak her AA için ayrı selamlara ve talimatlara ihtiyacınız olacaktır:

  • Her karşılama istemi için ses dosyası için farklı bir ad kullanarak her AA hizmeti için ayrı bir karşılama istemi kaydedin. Örneğin: en_welcome_aa1.auve en_welcome_aa2.au. Bu dosyalara kaydettiğiniz karşılama istemleri hem karşılama hem de menü seçenekleriyle ilgili talimatları içermelidir.

  • Ses dosyasına sessizliği kaydedin en_bacd_options_menu.au. En az bir saniyelik sessizlik kaydedilmelidir. Birden fazla AA hizmeti olduğunda bu dosyanın menü talimatlarını içermediğini unutmayın.

Menü seçenekleri

B-ACD hizmetinin amacı, aramaları kuruluşunuzdaki doğru hedefe otomatik olarak yönlendirmektir. Etkileşimli AA hizmetleri, arayanlara aramaları için uygun seçimleri yapabilmeleri için menü seçenekleri sunmanıza olanak tanır. B-ACD'de bulunan menü seçeneklerinin türleri tabloda açıklanmıştır. Menü seçenekleri, Hoş Geldiniz İstemi ve Diğer Ses Dosyalarında açıklanan sesli istemlerle arayanlara duyurulur.

TürAçıklamaGereksinimlerÖrnek
Dial-by-extension

Arayan, bilinen bir uzantıyı çevirmesine izin vermek için bir rakama basar.

Bu seçenek için kullanılan menü numarası, çağrı kuyruğu hizmetiyle kullanılan menü (aa-hunt) numaralarıyla aynı olmamalıdır.

Gereksinim yok.

Menü seçeneklerini duyduktan sonra, arayan 4'ü arar ve dahili bir uzantı numarasını arayabilir.

Uzantıdan Çevirme Seçeneği

B-ACD hizmeti ayrıca, arayanların uzantı numarasını zaten bildiklerinde dahili uzantı numaralarını aramalarına olanak tanıyan bir uzantıdan çevirme seçeneğine de sahip olabilir. Uzantıya çevirme seçeneği menü seçeneği olarak gösterilir.

Uzantıdan çevirme seçeneği, uzantıdan çevirme parametresi için bir menü seçeneği numarası belirtilerek yapılandırılır. Aşağıdaki komut kullanıldığında, arayanlar 1'i ve ardından bir uzantı numarasını arayabilir.

param dial-by-extension-option 1

Bir B-ACD arama kuyruğu hizmeti içinde, uzantıya göre çevirme seçeneği numarası ve avlanma grubu seçenek numaraları birbirini dışlamalıdır. Bu kısıtlama, uzantıya göre çevirme seçeneği için kullanılan seçenek numarasının, aa-hunt seçenekleriyle kullanılan seçenek numaralarından hiçbiriyle aynı olamayacağı anlamına gelir. Örneğin, arama kuyruğu hizmet yapılandırmanızda arama gruplarını belirtmek için aa-hunt1 ila aa-hunt5 öğesini kullanırsanız, uzantıya göre çevirme seçeneği için seçenek 6'yı kullanabilirsiniz, ancak 1'den 5'e kadar olan sayıların hiçbirini kullanamazsınız.

Çağrı kuyruğu hizmetindeki avlanma grupları için on aa-hunt numarasının tümü kullanılıyorsa, uzantıya göre çevirme seçeneği için hiçbir seçenek kalmamıştır. Bu kısıtlamanın, bir AA uygulamasında kullanılan seçenek numaralarına değil, arama kuyruğu hizmetiyle kullanılan tüm seçenek numaralarına (aa-hunt numaraları) dayandığını unutmayın.

Tcl Komut Dosyalarını ve Sesli İstemleri İndirme

B-ACD hizmetiniz için gerekli komut dosyası dosyalarını ve istem dosyalarını hazırlamak için bu adımları kullanın.

  1. Tar dosyasını SGW yönlendirici önyükleme flashına kopyalayın

  2. Aşağıdaki komutu kullanarak tcl ve ses dosyalarını sıkıştırın:

    archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
  3. Gerekirse ses dosyalarını yeniden kaydedin.

Komutların açıklaması:

KomutAçıklama

B-ACD tar dosyasını indirin

SGW yönlendiricisinin erişebileceği bir TFTP cme-b-acd-3.0.0.8.tarsunucusuna çağrılan B-ACD tar dosyasını indirin.

Bu tar dosyası AA Tcl komut dosyasını, çağrı kuyruğu Tcl komut dosyasını ve B-ACD hizmeti için ihtiyacınız olan varsayılan ses dosyalarını içerir

enable

SGW yönlendiricisinde ayrıcalıklı EXEC modunu etkinleştirir. İstenirse şifrenizi girin.

archivetar/xtract <source-url> flash:

B-ACD dosya arşivindeki dosyaları sıkıştırır ve flash belleğe kopyalar. Aşağıdaki dosyalar dosyada cme-b-acd-3.0.0.8.tarbulunur:

  • app-b-acd-aa-x.x.x.x.tcl (AA komut dosyası)

  • app-b-acd-x.x.x.x.tcl (çağrı kuyruğu komut dosyası)

  • en_bacd_allagentsbusy.au (ses dosyası)

  • en_bacd_options_menu.au (ses dosyası)

  • en_bacd_disconnect.au (ses dosyası)

  • en_bacd_music_on_hold.au (ses dosyası)

  • en_bacd_invalidoption.au (ses dosyası)

  • en_bacd_welcome.au (ses dosyası)

  • en_bacd_enter_dest.au (ses dosyası)

Gerekirse kaydedin

Ses dosyalarını özel iletilerinizle yeniden kaydedin, ancak ses dosyası adlarını değiştirmeyin.

Örnekler

Aşağıdaki örnek, 192.168.1.1'deki sunucudaki cme-b-acd-2.1.0.0 adlı arşivden dosyaları ayıklar ve bunları B-ACD yönlendirici flash belleğine kopyalar.

archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-b-acd-2.1.0.0.tar flash:

Komut Dosyası Parametrelerini ve Sesli İstemleri Güncelleme (Yalnızca Uzantıya Göre Arama)

Yapılandırmada değişiklik yaparak B-ACD komut dosyası parametrelerini güncelleyebilirsiniz. Cisco IOS Parametre değişikliklerinin etkili olması için, değişiklik yaptığınız B-ACD komut dosyalarını durdurmanız ve yeniden yüklemeniz gerekir. Sesli istemleri yeniden kaydederseniz, değiştirilen sesli istem dosyalarını yeniden yüklemeniz gerekir.

  1. Etkin oturumların oturum kimliklerini belirleyin-

    AA ve ç showcall application sessionsağrı kuyruğu hizmetlerinin oturum kimliği (SID) numaralarını almak için ayrıcalıklı EXEC modunda komutu kullanın. AA oturumunda etkin çağrı yoksa, AA komut dosyası adı show call application sessionskomutun çıktısında görünmez.

  2. Gerekirse B-ACD AA ve çağrı kuyruğu servis oturumlarını durdurun- Adım 1'deki oturum kimlik numaralarını kullanarak, B-ACD AA hizmetini ve çağrı kuyruğu servis oturumlarını durdurun. AA ve çağrı call application session stopkuyruğu oturumlarını durdurmak için ayrıcalıklı EXEC modunda komutu kullanın.
  3. AA komut dosyasını ve çağrı kuyruğu komut dosyalarını yeniden yükleyin- Komut dosyalarını yeniden yüklemek için ayrıcalıklı EXEC modunda call application voice loadkomutu kullanın.
  4. Bir ses istemi dosyası değiştirildiyse, yeniden yükleyin- Bir ses dosyasını yeniden yüklemek audio-prompt loadiçin ayrıcalıklı EXEC modunda komutu kullanın. Değiştirilen her ses dosyası için bu komutu tekrarlayın.

B-ACD Durumunu Doğrulama

B-ACD show call application sessions'nin etkin olduğunu doğrulamak için komutu kullanın.

Aşağıdaki örnek, aktif AA ve çağrı kuyruğu uygulamaları içeren bir oturumu gösterir. “Uygulama” alanı hizmet adıdır, “Url” alanı uygulamanın komut dosyası dosyasının konumudur


Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

Aşağıdaki örnek, yalnızca kuyruk uygulamasının etkin olduğu bir oturumu gösterir. Etkin çağrı olmadığı için AA show call application sessionskomut dosyası komutun çıktısında görünmez. AA servisinin adı, yalnızca aktif bir çağrı olduğunda çıkışta görünür. Çağrı kuyruğu komut dosyası ilk gelen aramadan sonra etkinleşir ve etkin çağrı olmasa bile etkin kalır.


Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

Yapılandırmada değişiklik yaparak B-ACD komut dosyası parametrelerini güncelleyebilirsiniz. Cisco IOS Parametre değişikliklerinin etkili olması için, aşağıdaki adımlarda açıklandığı gibi değişiklik yaptığınız B-ACD komut dosyalarını durdurmanız ve yeniden yüklemeniz gerekir. Sesli istemleri yeniden kaydederseniz, değiştirilen sesli istem dosyalarını yeniden yüklemeniz gerekir.

  1. Etkin oturumların oturum kimliklerini belirleyin:

    AA ve ç show call application sessionsağrı kuyruğu hizmetlerinin oturum kimliği (SID) numaralarını almak için ayrıcalıklı EXEC modunda komutu kullanın. AA oturumunda etkin çağrı yoksa, AA komut dosyası adı show call application sessionskomutun çıktısında görünmez.

    Aşağıdaki örnek, etkin aramaların olduğu bir oturumu gösterir. “Uygulama” alanı, çağrı kuyruğu komut dosyasına ve AA komut dosyasına verilen hizmet adıdır. Show running-config komutunun çıktısında hizmet adlarını da görebilirsiniz.

    
    Router# show call application sessions
    Session ID 17
    App: aa
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
    
    Session ID 12
    App: queue
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
    
  2. Gerekirse B-ACD AA ve çağrı kuyruğu servis oturumlarını durdurun

    Adım 1'deki oturum kimlik numaralarını kullanarak B-ACD AA hizmeti ve çağrı kuyruğu servis oturumlarını durdurun. AA ve çağrı call application session stopkuyruğu oturumlarını durdurmak için ayrıcalıklı EXEC modunda komutu kullanın.

    
    Router# call application session stop id 17
    Router# call application session stop id 12

    Bir AA hizmeti için çağrı uygulaması oturumu durdurma komutunu kullandığınızda, aşağıdaki eylemler gerçekleşir:

    AA servisi durduruldu.

    AA servisine aktif olarak bağlı tüm aramaların bağlantısı kesilir.

    AA hizmet adı show call application sessionskomutun çıktısından kaldırılır.

    Aramaların bağlantısını kesme olasılığını ortadan kaldırmak için, çalışma saatlerinden sonra olduğu gibi komut dosyasını yeniden yüklemeden önce gelen çağrı olmayana kadar bekleyin.

    show call application sessionsKomutun çıktısında bir AA hizmet adı görünmüyorsa, çağrı oturumu olmadığı ve bunun için bir call application session stopkomut vermeniz gerekmediği anlamına gelir.

  3. AA komut dosyasını ve çağrı kuyruğu komut dosyalarını yeniden yükleyin

    call application voice loadKomut dosyalarını yeniden yüklemek için ayrıcalıklı EXEC modunda komutu kullanın.

    
    Router# call application voice load aa
    Router# call application voice load queue
  4. Bir ses istemi dosyası değiştirildiyse, yeniden yükleyin

    Bir ses dosyasını yeniden yüklemek için ayrıcalıklı EXEC modunda audio-prompt loadkomutu kullanın. Değiştirilen her ses dosyası için bu komutu tekrarlayın.

    
    Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
    Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

Sınırlamalar ve kısıtlamalar

  • Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN) hizmet kullanılabilirliği, bir ağ kesintisi sırasında kullanıl abilen SIP kanallarına veya PSTN devrelerine bağlıdır.

  • 4G ve 5G bağlantısına sahip cihazlar (örneğin, mobil veya tablet için Webex Uygulaması) kesintiler Webex Calling sırasında hala kaydol abilir. Sonuç olarak, bir kesinti sırasında aynı site konumundan diğer numaraları arayamaz lar.

  • Arama düzenleri, Hayatta Kalma modunda Aktif moddan farklı şekilde çalışabilir.

  • Hayatta Kalma Ağ Geçidi bir IPv4 adresi kullanmalıdır. IPv6 desteklenmiyor.

  • Control Hub'da isteğe bağlı senkronizasyon durumu güncellemesi 30 dakikaya kadar sürebilir.

  • Hayatta kalma modunda Çağrı yuvası desteklenmez.

  • SIP bindKomutu sesli servis VoIP yapılandır ma modunda yapılandırmayın. Survivalability Gateway ile uç noktaların kayıt başarısızlığına yol açar.

  • Çakışmaları önlemek ve izlenebilirliği, yedekliliği ve yük devretme güvenilirliğini artırmak için farklı fiziksel konumlardaki Kurumsal Önemli Sayıların (ESN'ler) benzersiz olduğundan emin olun.

Hayatta kalma modundayken aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

  • MPP Yazılım Tuşları: Park Etme, Park Etme, Barge, Alım, Grup Alma ve Çağrı Çekme gibi yazılım tuşları desteklenmez, ancak cihazda devre dışı görünmezler.

  • Paylaşılan Hatlar: Paylaşılan hatlara yapılan aramalar tüm cihazlarda çalabilir; ancak Uzaktan Hat Durumu İzleme, Bekle, Devamlama, Senkronize Edilen Rahatsız Etmeyin (DND) ve Çağrı Yönlendirme ayarları gibi diğer paylaşılan hat işlevleri kullanılamaz.

  • Konferans: Konferans veya Üç Yönlü Arama desteklenmez.

  • Temel Otomatik Çağrı Dağıtımı (B-ACD): Birbirine yerleştirilmiş Hayatta Kalma Ağ Geçidi ve Yerel Ağ Geçidi içeren hizmet desteklenmez.

  • Çağrı Geçmişi: Yapılan aramalar hem MPP cihazları hem de Webex Uygulaması için arama geçmişinde yerel olarak saklanır.

  • Av Gru pları: En fazla 100 av grubu yapılandırabilirsiniz ve her grup maksimum 32 kullanıcıyı destekler.

  • Gelişmiş Paylaşılan Arama Görün ümü: Hat durumu bildirimi, paylaşılan hat tutma/uzaktan devam etme ve Temel aramalar, Hunt Group veya Çağrı Yönlendirme özellikli diğer özellikler desteklenmez.

  • Hunt Group Çağrı Yön lendirmesi: Ağırlıklı çağrı yönlendirme modeli desteklenmez.

Yük devretme sırasında kullanıcı deneyimi

Şirketinizdeki bir site internet bağlantısını kaybederse ve o sitedeyseniz, hem şirketinizde hem şirket içinde hem de müşterilere harici olarak arama yapabilir ve alabilirsiniz. Bkz. Webex Uygulaması | Site hayatta kalabilirliği.

Yapılandırma örnekleri

PSTN bağlantı örnekleri

Harici arama için, PSTN'ye bir bağlantı yapılandırın. Bu konu bazı seçenekleri özetlemektedir ve örnek yapılandırmalar sağlar. İki ana seçenek şunlardır:

  • PSTN'ye Ses Arabirim Kartı (VIC) bağlantısı

  • SIP gövdesinden PSTN ağ geçidine

PSTN'ye ses arabirim kartı bağlantısı

Yönlendiriciye bir Ses Arabirim Kartı (VIC) yükleyebilir ve PSTN'ye bir bağlantı noktası bağlantısı yapılandırabilirsiniz.

SIP gövdesinden PSTN ağ geçidine

Bir PSTN ağ geçidine işaret eden bir SIP ana bağlantı yapılandırabilirsiniz. Ağ geçidindeki ana bağlantıyı yapılandırmak için sesli sınıf-kiracı yapılandırmasını kullanın. Aşağıda örnek bir yapılandırma bulunmaktadır.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Arama eş yapılandırması

Ana bağlantı bağlantıları için, ana bağlantı için gelen ve giden arama eşlerini yapılandırın. Yapılandırma gereksinimlerinize bağlıdır. Ayrıntılı yapılandırma bilgileri için bkz. Dial Peer Yapılandırma Kılavuzu, Cisco IOS Sürüm 3S.

Aşağıda örnek yapılandırmalar verilmiştir:

UDP ve RTP ile PSTN'ye giden çevirmeli eşler

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

RTP ile UDP kullanarak PSTN'den gelen çevirmeli eşler

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Sayı çevirileri

PSTN bağlantıları için, dahili uzantıları PSTN'nin yönlendirebileceği bir E.164 numarasına çevirmek için çeviri kurallarını kullanmanız gerekebilir. Aşağıda örnek yapılandırmalar verilmiştir:

+E164 olmayan PSTN çeviri kuralından

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

+E164 ile telefon sistemi çeviri kuralından

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Acil arama örneği

Aşağıdaki örnek, acil çağrı yapılandırması örneğini içerir.

WiFi kaplaması IP alt ağlarıyla doğru bir şekilde eşleşmiyorsa göçebe cihazlar için acil durum çağrısı doğru bir ELIN eşlemesine sahip olmayabilir.

Acil müdahale yerleri (ERL'ler)


voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Giden arama akranları


voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial 
Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?