Szervezetfiók-szerepkörök hozzárendelése a Control Hubban

Szerepkörök kezelése a Control Hubban

Javasoljuk, hogy ossza meg az adminisztratív felelősségeket a szervezeten belül. Még kis szervezetekben is javasoljuk, hogy egynél több személy töltse be teljes adminisztrátori szerepét a rendelkezésre állás biztosítása érdekében.

Teljes körű rendszergazdaként különféle adminisztratív szerepeket rendelhet hozzá a szervezetben dolgozó személyekhez, hogy egyszerűsítse a felelősségeket és megoszthassa a szervezet irányításával kapcsolatos elszámoltathatóságot.

Például a megfelelőségi tisztviselő jogosult hozzáférni a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz, amennyiben szükséges jogi vagy megfelelőségi célokra. Ez valószínűleg más személy lesz, mint egy támogatási rendszergazda, aki hozzáférhet az elemzési és hibaelhárítási információkhoz.

Ez a cikk ismerteti az adminisztratív szerepkörök kezelését, és felsorolja az egyes szerepekhez kapcsolódó jogosultságokat. Gondosan tervezze meg, hogy a szervezetnek milyen szerepekre van szüksége, és hogyan szeretné megosztani a felelősségeket.

Az adminisztratív szerepekről szóló egyéb cikkek:

Ha testreszabott rendszergazdai szerepkört szeretne létrehozni, olvassa el a Vezérlőközpont ban található egyéni szerepkö rök című részt.
Ha több Webex-szervezetet kezel ügyfelei számára, olvassa el a Partner Hub rendszergazdai szerep köré t.
Ha a szervezetet egy partner kezeli, előfordulhat, hogy a felhatalmazott partner rendszergazdai hozzáférés is megjelenik. A partnerek hozzáférésének áttekintéséhez vagy módosításához lásd: Külső rendszergazdai szerepkö rök hozzárendelése a Vezérlőközpont ban.

Szerepek hozzárendelése a felhasználókhoz

Szerepeket rendelhet a felhasználókhoz, hogy megoszthassák az adminisztratív feladatokat, és minden rendszergazda számára biztosítsa a szükséges hozzáférést a Vezérlőközpontban. A szerepkörök hozzárendelése előtt tekintse át a szerepkör részleteit, hogy a hozzáférés megfeleljen az egyes felhasználók felelősségének.

Mielőtt elkezdené

Tekintse át a felhasználó szolgáltatási szerepkörét, mielőtt megváltoztatná a szervezeti szerepüket. Ha megváltoztatja a meglévő szolgáltatási szerepkörrel rendelkező felhasználó szervezeti szerepét, befolyásolhatja a meglévő szolgáltatási szerepköröket.
A helyrendszergazdai szerepkör kizárólag más típusú rendszergazdai szerepkörök közül választhat. Helyrendszergazdai szerepkör nem rendelhető hozzá olyan felhasználóhoz, akinek már más rendszergazdai szerepkörök vannak hozzárendelve.

Ha helyszíneket szeretne hozzárendelni a felhasználóhoz, jelölje be a Hely admin elem et, és adja hozzá a helyek et.
Ha egy felhasználót felhasználó- és eszközrendszergazdaként vagy eszközrendszergazdaként rendelnek hozzá, akkor nem tudja adminisztrálniWebex Calling.

1	Jelentkezzen be a Vezérlőközpont ba, lépjen a Kezel és > Felhasznál ók menüpontra, és válasszon egy felhasználót. Ha Ön partner, nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, ahová szerepeket szeretne hozzárendelni, majd nyissa meg a szervezet Felhasznál ók oldalát.
2	Az Összegzés lapon lép jen a Rendszergazdai szerepkö rök elemre. Ha a felhasználónak szerepkörei vannak hozzárendelve, azok itt vannak felsorolva.
3	Kattintson a > gombra, majd válassza ki a felhasználóhoz hozzárendelendő szerepeket. Az értekezletek webhely-rendszergazdai szerepköreihez kattintson a Szer kesztés gombra a Webex Site rendszergazdai szerepkörök mellett. Válasszon szerepeket az egyes Webex-webhelyekhez, amelyeket a felhasználó kezelni szeretne.
4	Kattintson a Mentés gom bra. Akár 10 percet is igénybe vehet, amíg a felhasználók hozzáférnek új szerepeikhez.

Szeretné látni, hogyan történik? Tekintse meg ezt a videó bemutat óját arról, hogyan rendelhet hozzá szervezeti fiókszerepeket a Vezérlőközpontban.

Szerepkörök hozzárendelése egy csoporthoz

Konkrét rendszergazdai szerepköröket rendelhet hozzá a szervezetben lévő csoportokhoz. Ez hatékonyabb á teszi az engedélyek kezelését és biztosítja a következetes hozzáférés-ellenőrzést. A csoporthoz rendel t tagok mindegyike ugyanazokat a rendszergazdai jogosultságokat kapja. Ha eltávolít egy felhasználót ebből a csoport ból, elveszíti a csoport által megadott rendszergazdai jogosultságokat is. Egyszerűen frissítheti a rendszergazdai jogosultságokat a csoporttagságok módosításával.

A szerepkörök csoporthoz történő hozzárendelésekor tartsa szem előtt a következő korlátozásokat:

A szervezetek legfeljebb 100 csoporttal rendelkezhetnek hozzárendelt rendszergazdai szerepkörökkel.
Egy csoporthoz legfeljebb 20 különböző szerepet rendelhet.

Előfordulhat, hogy a felhasználó nem kompatibilis szerepekkel rendelkezik a közvetlen hozzárendelés és a csoporttagság révén. Például egy olyan felhasználó, aki közvetlenül hozzárendelt, csak olvasható rendszergazda vagy Helyrendszergazda szerepkörrel rendelkezik, nem örököl össze nem kompatibilis szerepkört egy csoportból. A csoporthoz hozzárendelt szerepkör alkalmazásához távol ítsa el a felhasználóhoz közvetlenül hozzárendelt inkompatibilis szerepkört. Ezután távolítsa el a felhasználót a csoportból, és adja hozzá újra a csoporthoz. Kattin tson ide a szerepek közötti korlátozásokról további információkért.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Cso portok > Webex csopor tok menüpontra.
3	Válassza ki azt a csoportot, amelyhez szerepeket szeretne hozzárendelni.
4	Kattintson a Hozzá rendelések > Szerepek hozzárendel ése
5	Válassza ki azokat a szerepeket, amelyeket hozzá kíván rendelni a csoportjához.
6	Kattintson a Mentés gom bra.

Konkrét rendszergazdák keresése

Rendezze és szűrje a szervezet felhasználóinak listáját, hogy megnézze, ki van hozzárendelve az adott szerepkörökhöz.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Menjen a Kezelés > Fel használ ók menüpon tra.
3	Kattintson Szűr je, és jelölje be a keresni kívánt szerepek melletti jelölőnégy zetet.

A rendszergazdai lista exportálása CSV-fájlként

A szervezet rendszergazdáinak teljes vagy szűrt listáját CSV- fájlként exportálhatja. Az alábbi táblázat tartalmazza azokat az adatokat, amelyeket a CSV-fájl exportál.

Nem kezelheti a rendszergazdai szerepköröket a CSV-fájlban.

Oszlop neve	Leírás
Keresztnév/Vezetéknév	Az <space>exportált rendszergazdák neve (First Last).
Felhasználói azonosító/e-mail	Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail címei).
Adminisztrációs szerep	Az exportált felhasználók által betöltött adminisztratív szerepkörök vesszővel elválasztott listája.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba, lépjen a Kezelés > Felhasznál ók menüpon tra.
2	Kattintson Szűr je, és jelölje be a keresni kívánt szerepek melletti jelölőnégy zetet.
3	Kattintson a jobb felső sarokban a lista exportálásához. A CSV fájl automatikusan letölthető, amint készen áll. Ha szűrt listát exportál, várjon, amíg a CSV-fájl letöltődik, mielőtt módosítaná a szűrőt. Ellenkező esetben megkapja a frissített szűrt listát az aktuális CSV- fájl letöltésében.

Szerep részletei

Minden szerepkör határozza meg a Control Hub jogosultsági szintjét. Ha teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkezik, egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.

A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája a szervezet teljes rendszergazdájává válik, és további rendszergazdákat is beállí that.

A szervezetéhez hozzáadott felhasználók először nem rendelkeznek adminisztrációs jogosultsággal. Az alá bbiakban felsoroljuk a Control Hub előre beépített szerepköreit, és azt, hogy miért érdemes hozzárendelni őket egy felhasználóhoz:

Teljes rendszer gazda — A teljes rendszergazdák hozzáférhetnek a szervezet működésének minden aspektusához. Felhasználókat adhatnak fel és távolíthatnak el, terjeszthetik a Webex-licenceket, létrehozhatnak és módosíthatnak vállalati házirend-sablonokat, valamint módosíthatják a szervezeti beállításokat.

A teljes rendszergazdák nem tudják egyszerre betölteni a hely rendszergazda szerepét.
Csak olvasható rendszergaz da — A csak olvasható rendszergazdák megtekinthetik és figyelhetik a Vezérlőközpont összes területét, de nincs engedélyük szervezeti változtatások végrehajtására.

A csak olvasható rendszergazdáknak egyéni vagy helyfelügyeleti szerepkör sem rendelhető hozzá. Ha egy rendszergazdának csak nézetre van szüksége bizonyos további jogosultságokkal rendelkező hozzáférésre, hozzon létre egy egyéni szerepkört, amely tartalmazza a szükséges hozzáférést.
Támogatási rendszer gazda — A támogatási rendszergazdák célja, hogy logisztikai támogatá st nyújtsanak a teljes rendszergazdák számára. A hibaelhárítási eszközökön kívül csak szervezeti elemzésekhez és jelentésekhez férhetnek hozzá. Megtekinthetik a szervez eti támogatási eseteket is.
Felhasználó- és eszközrendszer gazda — A felhasználó- és eszköz rendszergazdák hozzáférhetnek a szervezet alapvető napi működéséhez. Felvehetnek és kezelhetnek felhasználókat, beállíthatnak és kezelhetik az eszközöket, és hozzárendelhetik a helyrendszergazdai szerepkört a felhasználókhoz. Más rendszergazdai szerepköröket nem rendelhetnek hozzá.
Eszközrendszergazda — Az eszközrendszergazdák kizárólag az eszközkezelésre összpontosí tanak. Ez magában foglalja az új eszközök és telefonszá mok regisztrálását vagy törlését, az aktiválási kódok létrehozását és a munkaterületek kezelését.
Megfelelőségi tisztviselő — A megfelelőségi tisztviselők moderálják és felügyelik a felhasználók által létrehozott tartalmat Hozzáférhetnek az Esem ények API-hoz és az eDiscovery jelentésekhez, hogy megtekinthessék a felhasználók által létrehozott tartalmat a Webex alkalmazásban. A jogi ügyek támogatása érdekében felülírhatják az alapértelmezett tartalommegőrzési irányelvet is .
Biztonsági tevékenységrendszergaz da — A biztonsági tevékenység-rendszergazdák segítenek a teljes rendszergazdáknak a szervezeti beállítások módosí tásának figyelemmel kísérésében, valamint a hívások és értekezlet
Speciális hibaelhárítási hozzáférés — A speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkör lehetővé teszi a teljes rendszergazdák, csak olvasható rendszergazdák és támogatási rendszergaz dák számára, hogy hozzáférjenek az Élő értekezlet oldalához a Hi baelhárítás lap Az ezzel az engedéllyel rendelkező teljes rendszergazdák is csatlakozhatnak a folyamatban lévő értekezletekhez, hogy segítséget nyújthassanak a

Szervezeti szerepek

Az alábbi táblázat tartalmazza az előre elkészített szerepkörök listáját, valamint azt, hogy az egyes vezérlőközpontokhoz milyen hozzáférés tartozik.

Hozzáférés	Teljes adminisztrátor	Csak olvasható admin	Admin támogatása	Felhasználó- és eszközadminisztrátor	Eszközfelügyelő	Megfelelőségi tisztviselők	Biztonsági tevékenység admin	Speciális hibaelhárítási hozzáférés
Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése	✔	Csak olvasható		✔
Szerepek hozzárendelése a felhasználókhoz	✔	Csak olvasható
Eszközkezelés	✔	Csak olvasható		✔	✔
Vállalati politika és sablonok	✔	Csak olvasható
Elemzés és jelentések	✔	Csak olvasható	✔
Hibaelhárítás	✔	Csak olvasható	✔				✔
Szervezeti alapú licencek	✔	Csak olvasható
Csoportalapú licencek	✔	Csak olvasható
Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása csoportokból	✔	Csak olvasható		✔
Egyéni engedélyek	✔	Csak olvasható		✔
Szervezeti beállítások	✔	Csak olvasható
Alkalmazás-integrációk	✔	Csak olvasható
Vidcast	✔	Csak olvasható
Webex webhelykezelés	✔	Csak olvasható
Adminisztrációs műveletek ellenőrzési naplója	✔						✔
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalomhoz						✔
Jogi fogalom						✔
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez								✔
Hozzáférés az élő találkozókhoz								✔
Termék e-mail értesítések	✔
Szervezeti támogatási esetek megtekintése	✔	✔	✔	✔	✔			✔

Ez a táblázat csak a szervezet egészére kiterjedő adminisztratív szerepeket sorolja fel. A szolgáltatás specifikus rendszergazdai szerepkörökről, például a Webex webhelyrendszergazdával és a Webex Contact Center rendszergazdával kapcsolatos további információkért a következő szakaszokban olvashat ezekről.

Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendel ése — A felhasználó hozzáadhat és törölhet felhasznál ókat, kezelheti a felhasználói állapotot és kezelheti a felhasználók licenceit.
Szerepkörök hozzárendelése a felhasznál ókhoz — A felhasználó admin isztratív szerepeket rendelhet a felhasználók hoz.
Eszközkezelés — A felhasználó regisztrálhatja vagy törölheti az új eszközöket és telefonszámokat, aktiválási kódokat generálhat és munkaterületeket kezelhet.
Vállalati házirend és sablonok — A felhasználó kezelheti a Webex alkalmazás tartalommeg őrzési házirendjét, és konfigurálhatja a biztonsági beállításokat, például a fájlfeltöltések blokkolását és a külső kommunikáció blokkolását.
Elemzés és jelent ések — A felhasználó hozzáférhet az Analytics lap hoz a Webex szolgáltatások használati adatainak megtekintéséhez.
Hibaelhár ítás — A felhasználó csak a Hi baelhárítás fülre férhet hozzá a legutóbbi Webex-értekezletek részleteinek megtekintéséhez.
Szervezeti alapú licencek — A felhasználó beállíthatja a szervezet alapú automatikus licenchozzárendeléseket.
Csoportalapú licenchozzárendelések — A felhasználó automatikus licencelést állíthat be csoportokhoz.
Felhasznál@@ ók hozzáadása vagy eltávolítása a csopor tokból — A felhasználó létrehozhat és kezelheti felhasználói csopor tokat.
Egyéni licenc ek — A felhasználó megtekintheti és kezelheti az egyes licenchozzárendeléseket.
Szervezeti beállítások — A felhasználó hozzáférhet és módosíthatja a szervezeti beállításokat.
Alkalmazás-integrációk — A felhasználó megtekintheti és hozzáférhet a Webex alkalmazá s-integrációkhoz.
Vidcast —A felhasználó hozzáférhet a Vidcast beállítá sokhoz, sablonokhoz és felvételeihez.
Webex webhelykezelés — A felhasználó hozzáadhatja, módosíthatja és törölheti a Webex-webhelyeket, ha a partner engedélyezte a Webex web hely-kezelést az ügyfel ek számára.
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója — A felhasználó megtekintheti és exportálhatja a rendszer gazdai tevékenységnaplókat.
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalomhoz — A felhasználó hozzáférhet az Esem ények API- hoz és az eDiscovery jelentésekhez, hogy megtekinthesse a felhasználók által létrehozott tartalmat a Webex alkalmazásban.
Jogi letiltás — A felhasználó felülírhatja a Webex App tartalommegőrzési szabályzatát a jogi ügyek támogatá sa érdekében.
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez — A felhasználó hozzáférhet a folyamatban lévő érte kezletekhez a problémá k elhárításához.
Hozzáférés élő értekezlet ekhez — A felhasználó megtekintheti és hozzáférhet az élő értekezlet ekhez a Control Hubban.
Szervezeti támogatási esetek megtekintése — A felhasználó hozzáférhet a Cisco Támogatási esetkezel őhöz a szervezet támogatási eseteinek állapotának megtekintéséhez.

Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerep

Ez a szerepkör lehetővé teszi a teljes rendszergazdák, a csak olvasható rendszergazdák és a támogatási rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek az Élő értekezlet oldalához a Hi baelhár ítás lapon, és lehetővé teszi, hogy a teljes rendszergazdák egyetlen gombnyomással csatlakozzanak a folyamatban lévő értekezletekhez. Ha a résztvevőknek problémái merülnek fel az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező adminisztrátorok gyorsan megtalálhatják azokat az értekezleteket, amelyekhez csatlakozhatnak, és segíthetnek a problémák

Az Élő értekezlet oldalról és az Adminisztrációs csatlakozás funkcióról további információt a Vezérlőközpontban található Speciális diagnosztika és hibaelhárítás című témakörben tal ál.

A teljes rendszergazdák hozzárendelhetik a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes rendszergazdához, csak olvasható rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezetükön belül. A teljes rendszergazdák nem rendelhetik magukhoz a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört. Egy másik teljes adminisztrátornak hozzá kell rendelnie a szerepet.

What users with the Advanced Troubleshooting Access role can see, so they can help meeting participants with issues during meetings.

Webex webhelyrendszergazdai szerepkörök

A Webex webhely-rendszergazdai szerepköröket csak a Vezérlőközpont által felügyelt értekezlethelyek felhasználóihoz rendelhet hozzá. Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Vezérlőközpontban a Webhelyfelügyelet által felügyelt értekezlethelyek kezeléséhez.

A Webex webhelyrendszergazdái csak a Vezérlőközpontban hozzárendelt Webex-webhely felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá. Több Webex webhelyhez rendelhet egy felhasználót rendszergazdaként. A webhelyrendszergazdai szerephez rendelt felhasználóknak egyszer be kell jelentkezniük a Vezérlőközpontba, miután hozzárendelték a szerepkört, mielőtt rendszergazdai hozzáférést kapjanak az értekezletwebhelyekhez.

A teljes rendszergazdák alapértelmezés szerint Webex webhelyrendszergazdai és értekezlettartalomrendszergazdai jogosultságokkal rendelkeznek. Ezeket a szerepeket nem lehet módosítani vagy visszavonni.

Ha szervezetének rengeteg Webex-webhelye van kezelendő, rendelje hozzá a felhasználókat Webex-webhelyként, Webex-felhasználóként vagy csak olvasható Webex-rendszergazdákként, hogy meghatározzák a tulajdonjogot és feloszthassák az egyes Webex-webhelyek adminisztratív feladatait.

A Webex webhelyrendszergazdák és a Webex felhasználói rendszergazdák csak azoknak az ügyfélszervezeteknek a felhasználóknak kezelhetik a Webex Meetings kapcsolódó beállításokat, amelyekhez hozzárendelték őket.

A Webex webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings licencet a hozzárendelt Webex-webhelyre, de nem rendelkeznek hosztajogosultsággal. Ha azt szeretné, hogy egy Webex webhelyrendszergazda tárhelyjogosultságokkal rendelkezzen, rendeljen hozzá egy gazdalicencet.

Találkozó tartalomrendszergazdai szerepköre

Ha engedélyezni szeretné, hogy a Webex webhelyadminisztrátorai API-kon vagy webes felületen keresztül hozzáférjenek, lekérhessenek és kezeljék az értekezlettárgyakat, például felvételeket és átírásokat is, akkor egy kapcsolóval rendelheti őket Értekezlet-tartalom rendszergazdaként. Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy részletes hozzáféréssel rendelkező felhasználókat rendeljen hozzá bizonyos Webex webhelyekhez, ahelyett, hogy hozzáférést biztosítana számukra az összes webhelyhez.

Az értekezlettartalom adminisztrátori szerepének hozzárendelése egy felhasználóhoz:

Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, majd a Kez elés > Fel használók elem be, és válasszon egy felhasználót.
A felhasználó Profil lapján keresse meg a Rendszergazdai szerepköröket.
A Szolgáltatások szakasz ban kattintson a Szerkesz tés gombra a Webex webhelyrendszer gazdai szerepkörök mellett.
Kapcsolja be az Értekezlettartalom adminisztrátorának hozzárendelése lehetőséget az összes jogosul t

Ahhoz, hogy hozzáférhessen az Értekezlet-tartalom adminisztrátori szerepköréhez, a felhasználónak hozzá kell rendelnie egy webhely Webex webhelyrendszergazdai szerepkörét.
Kattintson a K ész gom bra.
Kattintson a Mentés gom bra.

Hozzáférés	Webex webhely adminisztrátora	Webex felhasználói adminisztrátor	Webex csak olvasható adminisztrátor	Értekezlet tartalomkezelője
Felhasználói kezelés	✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub org programhoz.)	✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub org programhoz.)	Csak olvasható	✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub org programhoz.)
Elemzés és jelentések	Csak olvasható	Csak olvasható	Csak olvasható	Csak olvasható
Licencek*	✔	✔	Csak olvasható	✔
Szerepek hozzárendelése*	✔	Csak olvasható	Csak olvasható	✔
Webhelykonfiguráció*	✔	Csak olvasható	Csak olvasható	✔
Felvételek és átiratok*				Felvételeket és átiratokat tölthet le a https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings használatával.

* Csak a hozzárendelt Webex webhelyekre.

Webex Contact Center rendszergazdai szerepkör

A Webex Contact Center egy dedikált Contact Center Service Administrator szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a kapcsolattartó központ szolgáltatásának és licenceinek felügyeletét és kezelését. Ez a szerep hozzárendelhető külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezeten belüli felhasználókhoz. A Contact Center rendszergazdai szerepköreivel kapcsolatos további információkért lásd ezt a cikket.

Az alábbi táblázat ismerteti az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör kapcsolatközpont-specifikus jogosultságait:

	Ügyfélszervezés	Külső szervezet
	Ügyfélszervezés	Partnerszervezet	Bármely más szervezet
Teljes adminisztrátor	Képes kezelni a kapcsolattartó központ összes funkcióját. Elvégezheti a kapcsolattartó központ összes felhasználókezelési tevékenységét, például: Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása az ügyfélszervezetben. Kapcsolatközpont licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól. Adja hozzá vagy visszavonja a Contact Center Service Administrator szerepkörét külső rendszergazdáktól.	Az ügyfélszervezet teljes adminisztrátoraihoz hasonló összes adminisztratív tevékenységet képes végrehajtani, a következő kivétellel: A rendszergazda nem tudja hozzáadni vagy visszavonni a Contact Center Service Administrator szerepkört más külső rendszergazdáktól.
Kapcsolattartó központ szervizgazdája		NA	Az ügyfélszervezet teljes adminisztrátoraihoz hasonló összes adminisztratív tevékenységet képes végrehajtani, a következő kivétellel: A rendszergazda nem tudja hozzáadni vagy visszavonni a Contact Center Service Administrator szerepkört más külső rendszergazdáktól.
Rendelkezési rendszergazda	NA	Elvégezheti az összes kapcsolattartó központ adminisztrációs tevékenységét, amelyet a partner teljes rendszergazdája elvégezhet. Nem végezhet semmilyen felhasználókezelési tevékenységet, és csak a szervezet más külső rendszergazdáinak listáját tekintheti meg.	NA
Csak olvasható rendszergazda	Nem érhető el a Webex Contact Center adminisztratív felületei (Control Hub ésManagement Portal).	Csak olvasható módban férhet hozzá a Webex Contact Center adminisztratív felületekhez (Control Hub ésManagement Portal).

Webex helymeghatározó

Bizon yos szolgáltatások adminisztrációját helyszíneken történő átruházásával oszthatja meg az adminisztrációt a szervezetben. Ez lehetővé teszi, hogy hatékonyan kezelje a helyszintű kezelést anélkül, hogy az egész szervezetet érintené.

Nem rendelhet más rendszergazdai szerepkört a helyrendszergazdához.

Webex CallingRészletes híváselőzmények API hozzáférési szerepe

A korábbi funkcionális szerepkör, a Rész Webex Callingletes híváselőzmények API- hozzáférése el avult jelöléssel van jelöl ve a Vezérlőközpontban. A szere p 2026. december 31-ig működik.

Használja az alábbi Rész Webex Callingletes híváselőzmények API-hozzáfér ési egyéni szerepkörét az új hozzárendelésekhez, és migrálja a felhasználókat a funkcionális szerepkörből a dátum előtt.

A teljes rendszergazdák létrehozhatnak egy egyéni szerepkört, hogy a felhasználók hozzáférjenek a Rész Webex Calling letes híváselőzmények CDR API-ihoz, beleértve a stream és a feed API-kat is. A CDR API- Webex Callingkkal kapcsolatos részletekért lásd a Részletes hívá selőzmények API dokument ációját.

Miután létrehozta a Rész Webex Calling letes híváselőzmények API-hozzáférési egyéni szerepkörét, a Felhasználók oldalon keresztül hozzárendelheti a szerepkört egy felhasznál óhoz.

A CDR API-k ezen egyéni szerepkör használatával kapcsolatos további részletekért megnézheti ezt a Vid castot.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Felhasznál ók > Adminisztrációs szerepek men üpon
3	Válassza az Egyéni szerepkör létrehozása lehetőséget.
4	Adja meg az egyéni szerepkör nevét és leírását. Használja például a CDR API hozzáférést a névhez, és írja le, hogy mely rendszergazdák kapják meg az engedélyt.
5	Az engedélylistában lépjen a Jelentés > Rész Webex Callingletes híváselőzmények API-hozzáférés elemre.
6	Kattintson a Hozzáad ás gombra a Rész Webex Callingletes híváselőzmények API-hozzáférés mell etti.
7	Válassza a Mentés lehetőséget.

Webex Eseményrendszergazda

A Webex Események rendszergazdai szerepköre hozzáférést biztosít a Webex eseményekhez (korábban Socio), és hozzáférést biztosít másoknak.

Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hubba, a következőket teheti:

Lásd a Sz olgáltat ások > Események oldalt.
Ezen az oldalon kattintson a Webex Events portál ind ítása gombra a Socio megnyitásához.

(Azok a rendszergazdák, akik nem rendelkeznek ezzel a konkrét szerepkörrel, egy inaktív gombot látnak)

Ismert problémák

Az alábbiakban felsoroljuk azokat az ismert problémákat, amelyek a Vezérlőközpontban rendszergazdai szerepkörök hozzárendelésével jár nak.

A helyrendszergazdai szerepkörök nem kombinálhatók más rendszergazdai szerepkörökkel, beleértve az egyéni szerepköröket is.
A csak olvasható rendszergazdai szerepkörök nem kombinálhatók egyéni szerepkörökkel vagy Helyrendszergazdai szerepkörö kkel. Ha egy rendszergazdának csak nézetre van szüksége bizonyos további jogosultságokkal rendelkező hozzáférésre, hozzon létre egy egyéni szerepkört, amely tartalmazza a szükséges hozzáférést.
Előfordulhat, hogy a felhasználó nem kompatibilis szerepekkel rendelkezik a közvetlen hozzárendelés és a csoporttagság révén. A csoporthoz hozzárendelt szerepkör alkalmazásához távol ítsa el a felhasználóhoz közvetlenül hozzárendelt inkompatibilis szerepkört. Ezután távolítsa el a felhasználót a csoportból, és adja hozzá újra a csoporthoz.
Bizonyos szerepkonfliktusok esetén előfordulhat, hogy a csoportos hozzárendelésekből származó örö klött szerepjelvények nem egyeznek meg a felhasználói szerepkör részletek lapján szereplő kijelölt szerepkör jelölőnégyzeteivel.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.