Bevezetés

Frissítés áttekintése
Frissíthet a Webex Contact Center 1.0 régi platformjáról az új Webex Contact Center platformra.

Miután elfogadta az új platformra való frissítést, regisztrál a frissítési programba, és a frissítési funkció engedélyezve van a bérlő számára. A frissítési folyamat három szakaszból áll:

  • Frissítés előtti beállítás: A frissítési folyamat első lépése a frissítés előtti beállítás végrehajtása a Control Hub Contact Center > Beállítások szakaszából.

    A frissítés előtti beállítás munkafolyamata a következő feladatokat végzi el:

    • Biztosítja, hogy a meglévő bérlői beállítások továbbvihetők legyenek a frissítés során.

    • Létrehozza a Management Portal egy példányát az új platformon.

    • Átmásolja a meglévő bérlői konfigurációkat a régi platform felügyeleti portáljáról, és elérhetővé teszi őket az új platformon.

    • Az új platformon hang- és digitális csatornákat biztosít.

    • Minden ügynök számára fiókot hoz létre az új platformon.

    Miután befejezte a frissítés előtti beállítást, elérheti az új platform funkcióit.

    További információ: A frissítés előtti beállítás végrehajtása.

  • Új platform beállítása: Ebben a szakaszban konfigurálja és elkezdi használni az új platformot. Vagy újra felhasználja az örökölt platformról másolt konfigurációkat, vagy új konfigurációkat hoz létre. Tegye a következőket:

    1. Rendelje hozzá az ügyintézőket a csapatokhoz, és rendelje hozzá a megfelelő ügynöki, multimédiás és készségprofilokat az ügynökökhöz.

    2. Hozzon létre útválasztási stratégiákat az új Flow Control alkalmazás segítségével.

    3. Adja hozzá a kapcsolatok útválasztási beállításait a várólistákhoz, hogy a kapcsolatok a megfelelő csapatokhoz és ügynökökhöz kerüljenek.

    Miután az ügynök és a kapcsolattartó útválasztási konfigurációi a helyükre kerültek, áthelyezi az ügynököket az új platformra, és a hang-, csevegési és e-mail-kapcsolattartókat az új platformra irányítja.

    Ha vannak felhasználók a régi platformon és néhány felhasználó az új platformon, a hívások nem továbbíthatók vagy konferenciahívásokkal nem továbbíthatók a két platform között. További információ: Frissítéssel kapcsolatos szempontok és figyelmeztetések.

    További információ. Az új platform beállítása.

  • Frissítés utáni karbantartás: Ha már jól érzi magát az új platformmal, és nincs szüksége hozzáférésre az örökölt platform erőforrásaihoz, frissítés utáni karbantartást kell végrehajtania. Hajtsa végre a frissítés utáni tisztítást a Control Hub Contact Center > Settings szakaszából. A frissítés utáni tisztítás munkafolyamata a következő feladatokat végzi el:

    • Kivezeti a régi platform Management Portalját és az összes kapcsolódó alkalmazást.

    • Megtisztítja az örökölt platform ügyfélbérlőjéhez társított adatokat.

    • A régi platform hívásfelvételeit elérhetővé teszi az új platform Felvételkezelés alkalmazásából.

    • Elérhetővé teszi az Analyzer adatait a régi platformról az Analyzer alkalmazásból az új platformon.

      További információ: A frissítés utáni tisztítás végrehajtása.

Frissítési szempontok és figyelmeztetések

A frissítés megkezdése után a lehető leghamarabb be kell fejeznie az új platformra való frissítést.

A frissítés megkezdése után nem állíthatja le és nem állíthatja vissza a módosításokat.

Vegye figyelembe a következőket:

  • Válassza ki a frissítési időt, hogy egybeessen a kapcsolattartó központ alacsony aktivitású időszakával.

  • A frissítés megkezdése előtt dolgozza fel az előfizetés frissítéseit.

    A frissítés előtti beállítás elindítása után a rendszer nem dolgozza fel a frissítési rendeléseket. Meg kell várnia, amíg a frissítés utáni karbantartás befejeződik.

  • A frissítés előtti beállítás munkafolyamatának végrehajtása közben ne módosítsa a régi platform Management Portaljának konfigurációját. Ha módosít valamit a régi platformon, akkor előfordulhat, hogy a változások nem kerülnek át az új platformra, és ez az adatok inkonzisztenciáját okozhatja.

  • A frissítés előtti beállítás automatikusan átmásolja a bérlői konfigurációkat az örökölt platformról az új platformra.

  • A frissítés előtti beállítás befejeződése után nem hozhatja létre a következő objektumokat a régi platform Management Portal oldalán, és nem szerkesztheti a meglévő objektumok nevét:

    • Belépési pontok

    • Tárcsázási belépési pontok

    • Várólisták

    • Tárcsázási várólisták

    • Helyek

    • Teams (Csapatok)

    • Munkatípusok

    • Kódok becsomagolása

    • Üresjárati kódok

    • Küszöbértékekre vonatkozó szabályok

    • CAD-változók

  • A fent említetteken kívül bármilyen objektumot létrehozhat és szerkeszthet a régi platform felügyeleti portálján. A régi platform módosításai nem másolódnak automatikusan az új platformra. Szükség esetén külön frissítse a felügyeleti portált a régi és az új platformokon.

  • Az új platform Management Portal oldalán bármilyen objektumot létrehozhat.

  • A Control Hubhoz hozzáadott új ügynökök és a Control Hub meglévő felhasználóinak licencfrissítései szinkronizálódnak a régi platform felügyeleti portáljával.

  • Az ügynökök nem tudják egyidejűleg elérni a régi és az új platform asztalát. A frissítés előtti beállítás során a rendszer létrehozza az ügynököket az új platformon, de ezek az ügynökök nem érhetik el a Contact Centert. Amikor az ügynökök készen állnak az új platformra való áttérésre, jelölje meg a Contact Center engedélyezve beállítást Hamisként az ügynöknél a régi platformon, és Igaz értéknél az új platformon.

    A hívások nem irányíthatók át egyik platformról a másikra. Az egyik platform ügynökei nem tudnak konferenciabeszélgetéssel bekapcsolódni olyan hívásba, amelyet valaki a másik platformon kezdeményezett.

  • A Control Hub meglévő virtuálisügynök-sablonjai csevegés-kapcsolatok számára érhetőek el. Szükség esetén szerkesztheti és engedélyezheti őket a Hanghoz.

  • Új csevegési sablonokat hozhat létre a Control Hubon, és leképezheti őket az új platform belépési pontjaira. A régi platform belépési pontjaira leképezett meglévő csevegési sablonok továbbra is működnek. Egy sablon csak egy belépési ponthoz rendelhető hozzá. Leképezhet egy meglévő csevegési sablont egy új belépési pontra az új platformon, vagy visszaállíthatja a belépési pontot ugyanazzal a névvel az új platformon.

  • A Control Hub meglévő összekötői továbbra is működnek. A meglévő összekötőket az új platformon a folyamat-parancsfájlokban érheti el.

  • A régi platform útválasztási stratégiáit a rendszer nem másolja az új platformra, mivel azok nem kompatibilisek. Az új platformon folyamatszkripteket használó útválasztási stratégiákat hozhat létre.

  • A Belépési pont – Hely szintű irányítópult, a Contact Center – áttekintés – Valós idejű és a Contact Center – áttekintés – Előzmény irányítópult ugyanazokat az adatokat jeleníti meg a régi és az új platformon. Az adatok szűrése nem történik meg külön; az adatok összesítése mind a régi, mind az új platformok között.

  • Az Ügynök állapotának adatai – Valós idejű irányítópult platformspecifikus adatokat jelenít meg. Az örökölt platform felügyeleti portálja megjeleníti azokat az ügynököket, amelyek be vannak jelentkezve az asztalra a régi platformon. Az új platform felügyeleti portálja megjeleníti az új platformon az asztalra bejelentkezett ügynököket.

  • Amikor keresztindítással elindítja az Analyzer alkalmazást a felügyeleti portálról a régi és az új platformokon, ugyanazok az adatok jelennek meg. Ezek az adatok a kezelt kapcsolattartók és ügynökök összesítése, amelyek mind a régi, mind az új platformon be vannak jelentkezve.

  • A frissítési folyamat során a régi platform Management Portalján a Recording Management alkalmazás a régi platformról jeleníti meg a hívások rögzített felvételét. Ugyanakkor az új platformon a Recording Management alkalmazás az új platform rögzített hívásait jeleníti meg.

  • A frissítés utáni tisztítást követően az új platform Recording Management alkalmazásával mind a régi, mind az új platform rögzített hívásai elérhetők.

  • A frissítési folyamat során a régi platform A frissítés utáni tisztítás végrehajtása hívásfelügyeleti alkalmazásával figyelheti az ügynököket a régi platformon. Hasonlóképpen használhatja az új platform felügyeleti portáljának hívásfigyelő alkalmazását az új platformon lévő ügynökök figyelésére.

  • A régi és az új platformon végrehajtott műveletek auditnaplói külön jelennek meg. A megfelelő Management Portalon keresztül érheti el őket. A frissítés utáni karbantartás után az örökölt platform felügyeleti portáljának auditnaplói nem érhetők el, mert az örökölt platform felügyeleti portálja le van szerelve.

Frissítés előtt

A frissítés előtti beállítás végrehajtása

A frissítés előtti beállítás munkafolyamata végigvezeti a frissítés előtti lépéseken, és végrehajtja a konfiguráció frissítését. A frissítés befejezése közben képernyők sorozata jelenik meg.

A frissítés a régi platformról az új platformra másolja a felügyeleti konfigurációkat. A frissítés a portált is biztosítja.

A beállítás során a munkafolyamat arra kéri, hogy az új platform számára adja meg a nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) szolgáltatóját. Néha módosíthatja a PSTN-t. A PSTN-beállításokat a következő táblázat ismerteti.

Platform

Valós idejű médiaszolgáltatás (RTMS) hangplatform

Webex Calling Integrált hangplatform

Régi platform: telefónia

Új platform: Voice POP

Új platform: Voice POP Bridge

Új platform: Webex Calling

Új platform: Webex Contact Center PSTN

Hang POP (SP által biztosított PSTN)

X

X

X

Csak akkor érhető el, ha szervezete feliratkozik Webex Calling.

Cisco PSTN

X

X

A frissítési folyamat lehetővé teszi az RTMS vagy Webex Calling integrált hangcsatorna kiválasztását a hangcsatorna rendelkezésre állása és a társított PSTN-beállítások, valamint az ügyfélbérlő földrajzi helye alapján.

Ha többet szeretne megtudni a különböző hangcsatorna- és PSTN-beállítások elérhetőségéről, olvassa el az Első lépések a Webex Contact Center használatában című témakört.

Amikor a frissítés sikeresen befejeződött, konfigurálhatja az új platformon támogatott funkciókat.

Mielőtt nekilátna

Lépjen kapcsolatba a Cisco Solution Assurance vállalattal, és engedélyezze a frissítést megelőző beállítási munkafolyamathoz való hozzáférést. A csapat tudatja Önnel, hogy mikor kezdheti el.

A feladat megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a frissítést akkor hajtja végre, amikor a régi platform kihasználtsága alacsony.

1

Nyissa meg a Control Hubot.

2

Lépjen a Contact Center > Beállítások > Általános lapra.

3

A Frissítés a legújabb platformra szakaszban kattintson a Frissítés előtti beállítás elemre .

4

Tekintse át a Frissítés előtti beállítás képernyő tartalmát.

5

Kattintson a Tovább gombra.

6

A PSTN-beállítások kiválasztása képernyőn válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Valós idejű médiaszolgáltatás (RTMS): Válassza ezt a lehetőséget, ha a szolgáltató által biztosított hangot szeretné használni az új platformon.

  • Voice POP Bridge: Válassza ezt a lehetőséget, ha továbbra is a szolgáltató által biztosított hangot szeretné használni az új platformon.

  • Webex Calling: Válassza ezt a lehetőséget, ha Webex Calling felhőalapú szolgáltatókat (CCP) vagy helyi átjárót (LGW) szeretne használni a PSTN-hez.

    Ez a beállítás csak akkor érhető el, ha a Webex Calling engedélyezve van a Control Hub-szervezetben.

  • Cisco PSTN: Válassza ezt a lehetőséget a Cisco PSTN használatának folytatásához.

    Ha Ön Cisco PSTN-ügyfél, ez az egyetlen elérhető lehetőség.

7

Kattintson az Indítás gombra.

A képernyőn látható, hogyan halad előre a frissítési folyamat.

8

(Nem kötelező) A Folytatás a háttérben gombra kattintva lépjen ki a Frissítés előtti beállítás varázslóból. A Webex Calling beállításai képernyőn látható, hogy folyamatban van a frissítés. Az Állapot megtekintése gombra kattintva ismét megjelenítheti a Frissítés előtti beállítás képernyőt.

9

Amikor befejeződött a frissítés, kattintson a Bezárás gombra.

A frissítés állapota a Contact Center oldalon látható.

A frissítés előtti művelet befejezése után a frissítési szempontok és figyelmeztetések részben található korlátozások lépnek érvénybe.

10

A Munkaerő-optimalizálás vagy a Kampánykezelés funkció használata esetén a Cisco Solution Assurance csapatával együttműködve frissítheti e funkciók konfigurációját.

Kérést küldünk az OEM-nek, hogy frissítse fiókja integrációs URL-címeit, és tesztelje az integrációs funkciókat a megfelelő működés érdekében. Miután az OEM-szállító befejezte a konfigurációs frissítéseket és az ellenőrzést, használhatja az új platformot.

Frissítés

Új platform beállítása

A frissítés előtti telepítés befejezése után konfigurálja és elkezdi használni az új platformot. Az új platform bevezetéséhez a következő műveleteket kell végrehajtania:

  1. Hozzon létre folyamatszkripteket az új Folyamatvezérlés alkalmazással.

  2. Konfigurálja a várólistákat és a csapatokat.

  3. Adja hozzá a folyamatszkripteket az üzleti szempontból megfelelő útválasztási stratégiákhoz. Az útválasztási stratégiák a kapcsolatokat várólistákhoz rendelik hozzá, a várólisták pedig a kapcsolatokat csapatokhoz rendelik hozzá.

    A fent leírt műveletekről itt található további információ: Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatója.

  4. Ügynökök felvétele az új platformra.

  5. Helyezze át a kapcsolattartási folyamatokat (telefonálás, csevegés és e-mail) a régi platformról az új platformra az átállási tervnek megfelelően.

    1. Helyezze át a DN-eket a régi platformról az új platformra.

      További információ: Tárcsázandó szám áthelyezése a régi platformról az új platformra.

    2. Helyezze át a csevegési folyamatokat a régi platformról az új platformra.

      További információ: Csevegési folyamat áthelyezése a régi platformról az új platformra.

    3. Helyezze át az e-mail-folyamatokat a régi platformról az új platformra.

      További információ: E-mail-folyamat áthelyezése a régi platformról az új platformra.

Ha váratlan hibák történnek, visszatérhet a régi platformra.

  1. Helyezze át a DN-eket az új platformról a régi platformra.

    További információ: A tárcsázott szám áthelyezése az új platformról a régi platformra.

  2. Helyezze át a csevegési folyamatokat az új platformról a régi platformra.

    További információ: Csevegési folyamat áthelyezése az új platformról a régi platformra.

  3. Helyezze át az e-mail-folyamatot az új platformról a régi platformra.

    További információ: E-mail-folyamat áthelyezése az új platformról a régi platformra.

Az új platformmal az új funkciók használhatók. További információ: A Cisco Webex Contact Center újdonságai.

A Munkaerő-optimalizálás vagy a Kampánykezelés funkció használata esetén a Cisco Solution Assurance csapatával együttműködve frissítheti e funkciók konfigurációját.

Kérést küldünk az OEM-nek, hogy frissítse fiókja integrációs URL-címeit, és tesztelje az integrációs funkciókat a józanság szempontjából. Az új platform használatát azután kezdje el, hogy az OEM-szállító befejezte a konfigurációs frissítéseket és az ellenőrzést.

Tárcsázási szám áthelyezése a régi platformról az új platformra

Áthelyezhet egy meglévő tárcsázott szám (DN) – belépési pont (EP) kombinációt a régi platformról az új platformra. Az összes felhasználó áthelyezése előtt tesztelje az új platformot néhány felhasználóval.

Az ügynökök nem tudnak egyszerre bejelentkezni az asztalra a régi és az új platformon is.

1

Az új platformon:

  1. Használja újra a régi platformról másolt várólistákat és csapatokat, vagy szükség szerint hozzon létre új várólistákat és csapatokat.

  2. Határozza meg az azonosított várólistákban lévő híváselosztási blokkot a megfelelő csapathoz.

  3. Hozzon létre egy folyamatszkriptet az azonosított várólistákhoz való hívásátirányítással.

  4. Hozzon létre útválasztási stratégiát a visszaállított EP-hez az új folyamatszkript használatával.

  5. Rendelje hozzá a megfelelő csapatokat, ügynökprofilokat, készség- vagy készségprofilokat és multimédiás profilokat az ügynökökhöz az új platformon.

  6. Cisco-partnerével vagy a Ciscóval együttműködve tegye bele a DN-t a SIP-interfészbe az új platformon.

2

A régi platformon:

  1. Jelentkeztesse ki azokat az ügynököket, akik áttérnek a Agent Desktop az új platformon.

  2. Jelölje meg a Contact Center engedélyezve beállítást Nem értékre ezeknél az ügynököknél, hogy többé ne tudjanak bejelentkezni a Agent Desktop a régi platformon.

  3. Törölje a DN-EP leképezést a régi platformon.

    Ajánlott eljárásként exportálja a meglévő DN-t egy rekord EP-leképezéseibe.

3

Az új platformon:

  1. Jelölje meg a Contact Center engedélyezve beállítást Igen értékre azoknál az ügynököknél, akiket áthelyez az új platformra, és bejelentkezteti őket a Agent Desktop.

  2. Hozza létre újra a DN-EP leképezést a Control Hubon.

4

Teszteljen néhány, a DN-re bejövő hívást, és ellenőrizze az útválasztást az ügynökökhöz az új platformon.

Csevegési folyamat áthelyezése a régi platformról az új platformra

Át kell helyeznie egy meglévő csevegéssablon–belépési pont (EP) kombinációt a régi platformról az új platformra.

1

A régi platformon:

  1. Törölje a csevegési EP–útválasztási stratégia (EP–RS) kombinációt.

  2. Törölje a csevegési EP-t. Ezzel Inaktívvá válik a csevegési EP.

  3. Helyezze át a meglévő ügynököket az új platformra.

    Az ügynökök új platformra történő helyezésével kapcsolatban további információ itt található: Tárcsázandó szám áthelyezése a régi platformról az új platformra.

2

Az új platformon:

  1. Állítsa vissza a régi platformról átmásolt csevegési EP-t.

  2. Hozzon létre egy útválasztási stratégiát ehhez a csevegési EP-hez, amely a kapcsolattartókat a szükséges várólistákhoz irányítja.

  3. Tesztelje, hogy a csevegések az új platformra irányítódnak-e.

E-mail-folyamat áthelyezése a régi platformról az új platformra
1

A régi platformon:

  1. Törölje az e-mail EP–útválasztási stratégia (EP-RS) kombinációt.

  2. Törölje az e-mail EP-t. Ezzel Inaktívvá válik az e-mail EP.

  3. Helyezze át a meglévő ügynököket az új platformra.

    Az ügynökök új platformra történő helyezésével kapcsolatban további információ itt található: Tárcsázandó szám áthelyezése a régi platformról az új platformra.

2

Az új platformon:

  1. Állítsa vissza a régi platformról átmásolt e-mail EP-t.

  2. Hozzon létre útválasztási stratégiát ehhez az email EP-hez úgy, hogy a kapcsolatok a megfelelő várólistákra kerüljenek.

  3. Ellenőrizze, hogy az e-mail-cím az új platformra kerül-e.

A tárcsázott szám áthelyezése az új platformról a régi platformra

Kivételes körülmények között előfordulhat, hogy a tárcsázott számot (DN-t) át kell helyezni az új platformról a régi platformra.

1

Az új platformon:

  1. Törölje a DN–EP megfeleltetést.

  2. Jelentkeztesse ki azokat az ügynököket, akik vissza fognak térni a régi platformra.

  3. Állítsa a Contect Center engedélyezve beállítást Nem értékre azon ügynökök esetében, akiknek vissza kell térnie a régi platformra.

  4. Cisco-partnerével vagy a Ciscóval együttműködve tegye bele a DN-t a SIP-interfészbe a régi platformon.

2

A régi platformon:

  1. Jelölje meg a Contact Center engedélyezve beállítást Igen értékre azoknál az ügynököknél, akiknek át kell költözniük a régi platformra, és be kell jelentkezniük a Agent Desktop.

  2. Hozza létre újra a DN-EP leképezést a régi platformon.

3

Ellenőrizze, hogy a hívások a régi platformra kerülnek-e.

A csevegési folyamat áthelyezése az új platformról a régi platformra

Kivételes körülmények között előfordulhat, hogy a csevegési folyamatot át kell helyezni az új platformról a régi platformra.

1

Az új platformon:

  1. Törölje a csevegési EP–RS-t.

  2. Törölje a csevegési EP-t. Ezzel Inaktívvá válik a csevegési EP.

  3. Állítsa a Contect Center engedélyezve beállítást Nem értékre azon ügynökök esetében, akiknek vissza kell térnie a régi platformra.

2

A régi platformon:

  1. Jelölje meg a Contact Center engedélyezve beállítást Igen értékre azoknál az ügynököknél, akiknek át kell térniük a régi platformra.

  2. Jelentkeztesse be az ügynököket az Agent Desktopra.

3

A régi platformon:

  1. Állítsa vissza a csevegési EP-t.

  2. Hozza létre újra az útválasztási stratégiát ehhez a csevegési EP-hez.

  3. Ellenőrizze, hogy a csevegések a régi platformra kerülnek-e.

Az e-mail-forgalom áthelyezése az új platformról a régi platformra

Kivételes körülmények között előfordulhat, hogy az e-mail-címet át kell helyezni az új platformról a régi platformra.

1

Az új platformon:

  1. Törölje az e-mail EP–útválasztási stratégia kombinációt.

  2. Törölje az e-mail EP-t. Ezzel Inaktívvá válik az e-mail EP.

  3. Állítsa a Contect Center engedélyezve beállítást Nem értékre azon ügynökök esetében, akiknek vissza kell térnie a régi platformra.

2

A régi platformon:

  1. Jelölje meg a Contact Center engedélyezve beállítást Igen értékre azoknál az ügynököknél, akiknek át kell térniük a régi platformra.

  2. Jelentkeztesse be az ügynököket az Agent Desktopra.

3

A régi platformon:

  1. Állítsa vissza az e-mail EP-t.

  2. Hozza létre újra az útválasztási stratégiát ehhez az e-mail EP-hez.

  3. Ellenőrizze, hogy az e-mail-címek a régi platformra kerülnek-e.

Frissítés után

A frissítés utáni karbantartás végrehajtása

Miután áthelyezte az összes ügynököt és az összes ügyfélkérési útvonalat az új platformra, futtassa a frissítés utáni tisztítást.

1

Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a https://admin.webex.com címen , és navigáljon a Contact Center > Settings oldalra.

2

Kattintson a Frissítés utáni tisztítás elemre a tisztítási munkafolyamat elindításához.

Ez a tisztítás felszabadítja a régi platform összes erőforrását, törli a konfigurációt, és befejezi a frissítést. Most a következőket teheti:

  • A régi platformon létrehozott hívásfelvételeket az új platform Felvételkezelés alkalmazásából érheti el.

  • Az Analyzer adatait a régi platformon érheti el az Analyzer alkalmazásból az új platformon.

Ismert problémák és megkerülő megoldások

Ha problémákat tapasztal a felhasználói profilokkal kapcsolatban, ellenőrizze, hogy ezt már tudjuk-e, és van-e ajánlott megoldásunk.

1. táblázat. Problémák, kerülő megoldások és javítási állapot

Probléma

Kerülő megoldás

Állapot javítása

Az új platform beállításakor a régi platform aktív belépési pontjainak valós idejű jelentései nem mutatnak adatokat. A belépési pontok inaktívak az új platformon.

  1. Nyissa meg a felhasználói profilt az új platformon, és állítsa a hozzáférési jogokat Összes értékre.

  2. Aktiválja a szükséges belépési pontokat az új platformon. Ez a beállítás csak telefonos belépési pontok esetén működik.

Folyamatban van egy javítás, amely lehetővé teszi a régi platformon aktív belépési pontok valós idejű adatainak megtekintését.

Az új platform beállításakor a régi platformon lévő ügynökök ügynökprofiljaiban található ügynöki megtekinthető statisztikák frissítései nem lesznek véglegesítve.

Nyissa meg ugyanazt az ügynökprofilt az új platformon, és frissítse a szükséges ügynöki megtekinthető statisztikákat.

Folyamatban van egy javítás, amely biztosítja, hogy az ügynökök megtekinthető statisztikáinak frissítései véglegesítve legyenek a régi platformon dolgozó ügynökök számára.