Első megjelent: 2020. október 29.


Hibrid hívás a Call Connector architektúra most EoS, és a következő megy End of Life (EoL). További információkért tekintse meg az EoL közleményét.

Korábbi, 2020. májusi közleményünk a Call Connector támogatásról itt olvasható >>>

Az alábbi táblázatból megismerhetjük, hogy mi működik a call service for users and devices számára, miután a Call Connector architektúra már nem támogatott:

Hívás szolgáltatás

Call Connector

Eszköz csatlakozója

Behívás a Webex-ben (Unified CM)

Webex (Teams) felhasználók

Eszközök


Ez az EoS-értesítés csak a Call Connector architektúrán lévő hibrid hívásszolgáltatásra vonatkozik. Ez az értesítés nem érinti azokat az ügyfeleket, akik más hibrid szolgáltatásokat futtatnak, beleértve az Eszközcsatlakozó architektúrát is.

Behatás

Webex alkalmazás felhasználói–A fent felsorolt EoS-határidő után előfordulhat, hogy a Call Connector architektúrán lévő Webex alkalmazásban a hívások már nem működnek a felhasználók számára, és a Call Connector megoldás hivatalosan nem támogatott.

Amint azt ez a korábbi, 2020 májusában tett bejelentéstartalmazza, a szolgáltatást már nem kínálták új ügyfelek számára. Az EoS után a Webex Control Hubban létrehozott új és meglévő ügyfélszervezetek már képesek lesznek létrehozni a régi hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával a vállalati hívásintegrációhoz a Webex alkalmazással.

Felhasználói eszközök– Előfordulhat, hogy a felhasználókhoz társított személyes módú eszközök már nem rendelkeznek PSTN-hozzáféréssel a Híváscsatlakozó megoldáson keresztül.

követelmény

Ha a meglévő ügyfeleknek vállalati hívási képességekre van szükségük a Webexben,telepíteniük kell a Call in Webex (Unified CM) lehetőséget a folyamatos támogatás érdekében. Ez a megoldás softphone-képességgel rendelkezik a Webex felhasználók számára. Ebben az architektúrában a Webex alkalmazás közvetlenül regisztrál az Unified CM-re.

Amikor a Webex regisztrálva van az Unified CM-nél, a megoldás vállalati hívási képességeket biztosít – audio/ videohívásokat és hívásközi funkciókat, például némítást, konzultatív átvitelt, egyesítést / konferenciát, megosztást és így tovább. A hívásbeállításokhoz, például a hívást továbbításhoz (CFA), az egyszeri szám eléréséhez (SNR) és a vizuális hangpostához való közvetlen hozzáférés szintén támogatott. A Webex alkalmazás az Unified CM-ben regisztrált asztali telefonokkal is kapcsolatot biztosít, hogy távhívás-vezérlési lehetőségeket biztosítson Deskphone Control (DPC) módban. A támogatott funkciók teljes listáját a telepítési útmutató Hívásfunkciók szakaszában tekinti meg.

Ezenkívül az ügyfélgazdák mostantól beállíthatják a szervezet hívásbeállításait, hogy a vállalati hívásszámokat vagy a vállalati SIP URL-eket egyetlen kattintással rangsorolhassák. Ez leegyszerűsíti a végfelhasználói hívásélményt. A felhasználók közötti vállalati hívás figyelmezteti a távoli felhasználókat a Webex-ügyfélen és az IP-telefonokon a következetes hívásriasztási élmény érdekében.

Az Unified CM-be történő közvetlen regisztráció a következő előnyökkel jár:

  • Közvetlen csatlakozás az Unified CM-hez, ami gyorsabb csatlakozási időt eredményez, mint a Call Connector megoldás

  • Közvetlen média, ha a Webex-alkalmazások helyiek a vállalati hálózaton belül

  • További hívási képességek a Jabber hívási funkció paritásának ütemtervével

  • Meglévő mobil- és távelérési (MRA) és Jabber Client Services Framework (CSF) konfiguráció újrafelhasználása az ügyféloldali integrációhoz (ellentétben a Call Connector architektúrában található kiszolgálóoldali integrációval)

Következő lépések a határidő előtt

Webex-alkalmazások felhasználói–A támogatási határidő lejárta előtt azoknak az ügyfeleknek, akik jelenleg a végfelhasználók számára a régebbi hibrid hívásszolgáltatással vannak üzembe helyezve, át kell költözniük a Call in Webex (Unified CM) szolgáltatásra, hogy elkerüljék a szolgáltatás hatását, és továbbra is rendelkezzenek hívásfunkciókkal a Webex alkalmazásban.

Felhasználói eszközök

  • Azoknak a felhasználóknak, akik személyes módú eszközökkel rendelkeznek konfigurálva és engedélyezve a PSTN-hozzáféréshez: Ha ezek a felhasználók már nem igényelnek PSTN-t, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja el, ahogy vannak, és vándorolhat.

  • Ha a felhasználóknak PSTN-támogatásra van szükségük, át kell térnie a Webex Eszközcsatlakozó megoldásra. Ezután a Webex Control Hub segítségével engedélyezheti a hibrid hívás (eszközcsatlakozó) használatát a személyes mód eszközeihez.

Dokumentáció

Telepítési útmutató a Webex híváshoz (Unified CM)

Meglévő szervezet áttelepítése Webex-eszközök hibrid hívására

Hibrid hívás engedélyezése személyes módú eszközökhöz

Behatás

Előfordulhat, hogy a Cisco Webex Devices megosztott vagy személyes módban már nem működik az Expressway Call Connector architektúrán. Azok a hívások, amelyek ezt a megoldást pstn-hozzáférésre használják, már nem fognak működni.

Következő lépések a határidő előtt

A Webex Eszközcsatlakozó megoldás biztosítja, hogy a Webex-eszközök egységes CM-támogatású hívásai továbbra is működjenek. Kövesse az alábbi útmutatást:

Megosztott eszközök– A támogatási határidő lejárta előtt azoknak az ügyfeleknek, akik a Webex-eszközöket megosztott módban (munkaterületeken) telepítették, át kell térnie a Hívásösszesítő-megoldásról a Webex-eszközcsatlakozó-megoldásra. Az Eszközcsatlakozó egy áttelepítési varázslót biztosít, amely segít a lépésekben. Tekintse meg az alábbi dokumentációt.

A munkaterületeken megosztott eszközök automatikusan átkerültek az Eszközcsatlakozó megoldásba 2021. április 30-án.

Személyes módú eszközök–Azoknak a felhasználóknak, akik a Híváscsatlakozó megoldáson keresztül konfigurálták és engedélyezték a személyes mód eszközeit: Ha ezek a felhasználók nem igényelnek PSTN-hozzáférést, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja el, ahogy vannak, és vándorolhat.

Ha a felhasználóknak továbbra is szükségük van PSTN-támogatásra, akkor a Webex Device Connector megoldáson is rajta kell lennie. Ezután a Webex Control Hub segítségével engedélyezheti a Személyes mód eszközeinek hívását.

Dokumentáció

Meglévő szervezet áttelepítése Webex-eszközök hibrid hívására

Hibrid hívás engedélyezése személyes módú eszközökhöz