Első közzététel: 2021. április 6

Lásd a Támogatás vége közlemény korábbi, 2021. márciusi közleményünkhöz.

Az alábbi táblázatból megtudhatja, mi működik a hívásszolgáltatásnál a felhasználók és eszközök számára, miután a Call Connector architektúra már nem támogatott:

Szolgáltatás hívása a következőhöz:

Call Connector

Eszközcsatlakozó

Calling in Webex (Unified CM)

Webex (Teams) felhasználók

✓

Eszközök

✓


 

Ez az EoL közlemény csak a hívásösszekötő architektúrán lévő hibrid hívásszolgáltatásra vonatkozik. Ez a közlemény nem érinti az egyéb hibrid szolgáltatásokat, így a Device Connector architektúrát is futtató ügyfeleket.

Hatás

Webex alkalmazás felhasználói — A fent felsorolt EoL-határidő után a Webex App alkalmazásban a Call Connector architektúrán lévő hívások megszűnnek a felhasználók számára, a Call Connector megoldás hivatalosan nem lesz elérhető, és a szolgáltatás hivatalosan is leáll.

Ahogy az ebben szerepel korábbi bejelentése , a szolgáltatás 2021. március 31-én a Támogatás vége (EoS) volt. Az EoS után a Webex Control Hubban létrehozott összes ügyfélszervezet már be tudja állítani a korábbi hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával a vállalati hívások és a Webex App alkalmazás közötti integráció érdekében.

Felhasználói eszközök lehetőségre — A fent felsorolt EoL-határidő után a felhasználókhoz társított Személyes módú eszközök többé nem rendelkeznek PSTN-elérés a Call Connector megoldáson keresztül.

Követelmény

Ha a meglévő ügyfeleknek nagyvállalati hívási funkciókra van szükségük a Webex alkalmazásban, akkor a folyamatos támogatás érdekében telepíteniük kell a Calling alkalmazást a Webex alkalmazásban (Unified CM). Ez a megoldás softphone funkciót biztosít a Webex App felhasználóinak. Ebben az architektúrában a Webex App alkalmazás közvetlenül a Unified CM-be regisztrálódik.

Ha a Webex alkalmazás regisztrálva van a Unified CM rendszerben, a megoldás nagyvállalati hívási funkciókat biztosít – hang-/videohívásokat és hívás közbeni funkciókat, mint például a némítás, a konzultációs átadás, az egyesítés/konferencia, a megosztás stb. A hívásbeállításokhoz, például a hívásátirányítás (CFA), az egyszámos eléréshez (SNR) és a vizuális hangposta való közvetlen hozzáférés szintén támogatott. A Webex App alkalmazás a Unified CM-regisztrált asztali telefonokhoz is csatlakoztatható, így Deskphone Control (DPC) módban távoli hívásvezérlés funkciókat biztosít. A támogatott funkciók teljes listáját lásd: Hívási funkciók szakaszban a telepítési útmutatóban.

Ezenfelül az ügyfél-rendszergazdák mostantól beállíthatják a hívási beállításokat a szervezet számára, hogy a vállalati hívószámokat vagy a vállalati SIP URI-kat egyetlen kattintással előnyben részesítsék. Ez leegyszerűsíti a végfelhasználó hívási élményt. A felhasználók közötti nagyvállalati hívások a Webex App-klienseken és az IP -telefonokon riasztják a távoli felhasználókat a konzisztens hívásriasztási élmény érdekében.

A Unified CM -re történő közvetlen regisztráció a következő előnyöket nyújtja:

  • Közvetlen kapcsolat a Unified CM -hez, ami gyorsabb kapcsolódási időt eredményez, mint a Call Connector megoldás

  • Közvetlen média, amikor a Webex App alkalmazások helyiek a vállalati hálózaton belül

  • További hívási lehetőségek a Jabber hívási funkció paritása felé vezető ütemtervvel

  • A meglévő mobil és Remote Access (MRA) és Jabber Client Services Framework (CSF) konfigurációk újrafelhasználása az ügyféloldali integrációhoz (ellentétben a hívásösszekötő architektúrában a kiszolgálóoldali integrációval)

Következő lépések a határidő lejárta előtt

Webex alkalmazás felhasználói – A lehető legrövidebb időn belül az élettartam lejártának határideje előtt azoknak az ügyfeleknek, akik jelenleg a végfelhasználók számára a régi Hybrid Call Service szolgáltatást telepítik, át kell térniük a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásra, hogy elkerüljék a szolgáltatásra gyakorolt hatásokat, és továbbra is hívási funkciókkal rendelkezzenek a Webex alkalmazásban alkalmazást.

Felhasználói eszközök lehetőségre

  • Azon felhasználók számára, akik rendelkeznek PSTN-elérés konfigurált és engedélyezett személyes módú eszközökkel: Ha ezeknek a felhasználóknak már nincs szüksége PSTN-re, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja, ahogy vannak. Nincs szükség további lépésekre.

  • Ha a felhasználóknak PSTN-támogatásra van szükségük, manuálisan át kell térnie a Webex Device Connector megoldásra a lehető leghamarabb az élettartam lejártának határideje előtt. Ezután a Webex Control Hub segítségével engedélyezheti a hibrid hívást (Device Connector) a személyes módú eszközök számára.

Dokumentáció

Üzembe Üzembehelyezési útmutató a Webex történő híváshoz (Unified CM)

Meglévő szervezet áttelepítése a Webex -eszközök hibrid hívásba

Hibrid hívás engedélyezése a személyes módú eszközök számára

Hatás

Az EoL után a Control Hubban létrehozott összes ügyfélszervezet már be tudja állítani a korábbi hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával. A megosztott vagy személyes módú Cisco Webex Devices a továbbiakban nem működnek az Expressway Call Connector architektúrán. Azok a hívások, amelyek ezt a megoldást használják a PSTN-elérés , a továbbiakban nem működnek.

Következő lépések a határidő lejárta előtt

A Webex Device Connector megoldás biztosítja, hogy a Unified CM által támogatott hívások a Webex eszközök számára továbbra is működjenek. Kövesse az alábbi útmutatást:

Megosztott eszközök lehetőségre — Nincs teendő a Webex -eszközök megosztott módban (munkaterületeken). Ezeket már automatikusan áttelepítették a Device Connector megoldásba.

Személyes módú eszközök — Tekintse meg a következő szempontokat a felhasználókhoz társított személyes módú eszközök áttelepítéséhez:

  • Ha ezek a felhasználók nem igényelnek PSTN-elérés, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja, ahogy vannak. Nincs szükség további lépésekre.

  • Ha a felhasználóknak továbbra is szükségük van PSTN-támogatásra, manuálisan át kell térnie a Webex Device Connector megoldásra, amint lehet, az élettartam lejártának határideje előtt. Ezután a Control Hub segítségével engedélyezheti a személyes módú eszközök hívását. Lásd az alábbi dokumentációt.

Dokumentáció

Meglévő szervezet áttelepítése a Webex -eszközök hibrid hívásba

Hibrid hívás engedélyezése a személyes módú eszközök számára

Az alábbi lépésekkel távolítsa el a nem támogatott hibrid hívási és hívásösszekötői konfigurációkat a környezetéből.

Ahhoz, hogy a felhasználókat a Webex App (Unified CM) Calling szolgáltatásba állíthassa át, el kell távolítania a Hybrid Calling szolgáltatást csak a felhasználói számára, mielőtt új megoldást telepíthet. Az alábbi lépésekkel letilthatja a hibrid hívást a felhasználóinál, és eltávolíthatja a kapcsolódó konfigurációkat a Unified CM-ből.


 

Hibrid hívás továbbra is szükséges, ha a szolgáltatást olyan Room, Desk vagy Board eszközökhöz adta hozzá, amelyek egy munkaterületen vannak a Control Hubban. Nem távolíthat el semmit a Hybrid Calling funkcióval engedélyezett Room, Desk és Board eszközökről.

Ha bármely Hybrid Calling felhasználó rendelkezik személyes módú eszközzel, ezek az eszközök továbbra is támogatják a hibrid hívást. A személyes módú eszközöket azonban újra engedélyezni kell a Hybrid Calling szolgáltatással, miután áttért a Webex Device Connector megoldásra. További információkért lásd:https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices .

1

A Call Service Aware és a Call Service Connect felhasználói fiókokból való eltávolításához a Control Hubban jelentkezzen be az ügyfélnézetbehttps://admin.webex.com . Ezután a következő módszerek bármelyikét használhatja:

1. táblázat A szolgáltatás Webex App felhasználói fiókokból való eltávolításának beállításai a Control Hubban

Felhasználói konfigurációs módszer

A hibrid hívásszolgáltatás letiltásának lépései

Egyéni felhasználók

Ugrás ide: Kezelés > Felhasználók lehetőségre , kattintson egy felhasználónévre a listában az áttekintő ablaktábla megnyitásához.

  1. Kattintson Hívja a szervizt , akkor Kapcsolódás gombot, majd kapcsolja ki a beállítást.

  2. Ezután térjen vissza, és kapcsolja ki a Tudatában beállítást.

Tömeges felhasználói fiókok a CSV -sablon használatával

Ugrás ide: Kezelés > Felhasználók lehetőségre , kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre > Felhasználólista exportálása .

  1. Belépés HAMIS a Hívja a szervizt és Call Service Connect oszlopok.

  2. Mentse a fájlt, majd térjen vissza ide:https://admin.webex.com hogy kattintsunk Importálás lehetőségre majd válassza ki a frissített fájlt.

  3. Kattintson Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása majd kattintson a lehetőségre Következő .


 

A szervezet felhasználóinak számától függően a tömeges CSV -frissítések befejezése eltarthat egy ideig. A fájl feltöltése után egy állapotképernyő jelenik meg, amely mutatja a szolgáltatás eltávolításának folyamatát, valamint az esetlegesen elhárítani kívánt hibákat.

Ez a lépés teljesen letiltja a hibrid hívást csak a felhasználói számára, de szervezeti szinten konfigurálva marad (a hibrid hívás továbbra is szükséges a felhőbe regisztrált munkaterületen lévő Room, Desk és Board eszközök esetén). Ezután el kell távolítania a Cisco Spark távoli eszközt (Cisco Spark-RD) minden olyan felhasználó számára, aki Hybrid Calling szolgáltatást használt. Akár az automatikus létrehozás opciót választotta a Hívásösszekötőben, akár manuálisan hozta létre őket a Unified CM-ben, a következő lépésben manuálisan el kell távolítania őket.

2

A felhasználóhoz társított Cisco Spark-RD eltávolításához lépjen a Cisco Unified CM Administration , és kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson Eszköz > Telefon lehetőségre .

  2. A Telefonkeresés hol legördülő menüből válasszon Eszköztípus , és a Válasszon ki egy elemet, vagy írjon be keresőszöveget legördülő menüből válasszon Cisco Spark távoli eszköz . Kattintson Keresse meg .

  3. Jelölje be az eltávolítani kívánt eszközöket, majd kattintson a gombra Kijelölt törlése . Olvassa el a promptot, és ha biztos benne, kattintson a gombra OK .

    Ez a lépés eltávolítja az összes kiválasztott Cisco Spark-RD és a megfelelő távoli célhelyet a felhasználók számára.


     

    Ha a Hibrid hívás be van állítva a Room, Board és Desk eszközökhöz egy munkaterületen, csak olyan Cisco Spark-RD-t távolítson el, amelyek a szervezetben a Hybrid Calling szolgáltatásban résztvevő Webex App-felhasználókhoz vannak társítva. Ne folytassa a következő lépésekkel.

  4. Vissza ide: Eszköz > Telefon lehetőségre és keresse meg azokat a CTI-RD-ket, amelyeket esetleg hibrid híváshoz használtak: a Telefonkeresés hol legördülő menüből válasszon Eszköztípus , és a Válasszon ki egy elemet, vagy írjon be keresőszöveget legördülő menüből válasszon CTI Remote Device . Kattintson Keresse meg .


     

    A hibrid híváshoz használt CTI-RD-k egy távoli cél tartalmaznak, *.call.ciscospark.com vagy *.calls.webex.com címmel.

  5. Jelölje be az eltávolítani kívánt eszközöket, majd kattintson a gombra Kijelölt törlése . Olvassa el a promptot, és ha biztos benne, kattintson a gombra OK .

    Ez a lépés eltávolítja az összes kiválasztott CTI-RD-t és a megfelelő távoli célhelyet a felhasználók számára.

3

Kövesse a dokumentációt a hívás beállításához a Webex alkalmazásban (Unified CM) a felhasználók és a Hybrid Calling az eszközök esetében:

4

Miután beállította a munkaterületeket a hibrid hívással (Webex Device Connector) és a felhasználókat a hívással a Webex alkalmazásban (Unified CM), a következő lépésekkel eltávolíthatja a szolgáltatást a felhőbe regisztrált Expressway-erőforrásokból, és törölheti az erőforrások regisztrációját:

  1. A Cisco Webex Hybrid Services eltávolítása erőforrásból .

  2. Cisco Webex Hybrid Services-erőforrás regisztrációjának törlése a felhőből