Első megjelenés: 2021. április 6.

Lásd a Támogatás megszűnéséről szóló bejelentést az előző, 2021. márciusi bejelentésünkhöz.

A következő táblázatból megtudhatja, hogy a Híváskapcsoló architektúra támogatása után mi működik a felhasználók és az eszközök számára nyújtott hívási szolgáltatáshoz:

Szerviz hívása a következőhöz:

Call Connector

Eszközcsatlakozó

Calling in Webex (Unified CM)

Webex (Teams) felhasználók

✓

Eszközök

✓

Ez az élettartam végéről szóló értesítés csak a Call Connector architektúrán futó hibrid hívásszolgáltatásra vonatkozik. Ez a közlemény nem érinti azokat az ügyfeleket, akik más hibrid szolgáltatásokat futtatnak, beleértve a Device Connector architektúrát.

Behatás

A Webex alkalmazás felhasználói – Az élettartam végének fent felsorolt dátuma után a Call Connector architektúrán futó Webex alkalmazásban a hívások többé nem fognak működni a felhasználók számára, a Call Connector-megoldás többé nem lesz hivatalosan elérhető, és a szolgáltatás hivatalosan le lesz állítva.

Az előző bejelentésben foglaltak szerint a szolgáltatás támogatásának megszűnése 2021. március 31-én történt. Az eoS után a Webex Control Hubban létrehozott összes ügyfélszervezet többé nem tudja beállítani a régi hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával a vállalati hívások Webex alkalmazással való integrációjához.

Felhasználói eszközök – Az élettartam végének fent felsorolt határidejét követően a felhasználókhoz társított személyes módú eszközök többé nem rendelkeznek PSTN-eléréssel a Call Connector-megoldáson keresztül.

Követelmény

Ha a meglévő ügyfeleknek vállalati hívási képességekre van szükségük a WebexAlkalmazásban, a folyamatos támogatás érdekében telepíteniük kell a Hívás a Webex Appban (Unified CM). Ez a megoldás softphone funkciót biztosít a Webex Alkalmazás felhasználói számára. Ebben az architektúrában a Webex App alkalmazás közvetlenül regisztrál az Egyesített CM-re.

Amikor a Webex App regisztrálva van az Unified CM-nél, a megoldás vállalati hívási képességeket biztosít – hang- és videohívásokat és hívás közbeni funkciókat, például némítást, konzultatív átvitelt, egyesülést /konferenciát, megosztást stb. A hívásbeállításokhoz, például a hívástovábbításhoz (CFA), az egyszámos eléréshez (SNR) és a vizuális hangpostához való közvetlen hozzáférés szintén támogatott. A Webex App alkalmazás az Unified CM által regisztrált asztali telefonokkal is rendelkezik, hogy távhívás-vezérlési képességeket biztosítson Deskphone Control (DPC) módban. A támogatott funkciók teljes listáját a telepítési útmutató Hívásfunkciók című részében találja.

Továbbá, az ügyfél rendszergazdák most beállíthatják a hívásbeállításokat a szervezet számára, hogy rangsorolják a vállalati hívószámokat vagy a vállalati SIP URI-ket egyetlen kattintással. Ez leegyszerűsíti a végfelhasználó hívási élményét. A felhasználók közötti vállalati hívás figyelmezteti a távoli felhasználókat Webex App-ügyfél- és IP-telefonjaikon a következetes hívásriasztási élmény érdekében.

Közvetlen regisztráció az Unified CM-hez a következő előnyökkel jár:

  • Közvetlen kapcsolat az Unified CM-hez, ami gyorsabb kapcsolódási időt eredményez, mint a Call Connector megoldás

  • Közvetlen adathordozó, ha a Webex App-alkalmazások helyiek a vállalati hálózaton belül

  • További hívási lehetőségek ütemtervvel a Jabber hívási funkció paritása felé

  • A meglévő mobil és távelérési (MRA) és Jabber kliens szolgáltatási keretrendszer (CSF) újrafelhasználása az ügyféloldali integrációhoz (ellentétben a Call Connector architektúrában lévő szerveroldali integrációval)

Következő lépések a határidő előtt

A Webex alkalmazás felhasználói – Azoknak az ügyfeleknek, akik végfelhasználók számára jelenleg a korábbi hibrid hívásszolgáltatással telepítettek, az élettartam vége előtt a lehető leghamarabb át kell térniük a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) funkcióra a szolgáltatás hatásának elkerülése érdekében, és továbbra is rendelkezniük kell a hívási funkciókkal a Webex alkalmazásban.

Felhasználói eszközök

  • Azon felhasználók számára, akik rendelkeznek PSTN-hozzáféréshez konfigurált és engedélyezett személyes módú eszközökkel: Ha ezek a felhasználók már nem igénylik a PSTN-t, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja, ahogy vannak. Nincs szükség további lépésekre.

  • Ha a felhasználóknak PSTN-támogatásra van szükségük, az élettartam vége előtt a lehető leghamarabb manuálisan át kell telepítenie a Webex Device Connector-megoldásra. Ezután a Webex Control Hub segítségével engedélyezheti a hibrid hívás (Device Connector) használatát a személyes üzemmódú eszközökön.

Dokumentáció

Telepítési útmutató a Webex (Unified CM) hívásához

Meglévő szervezet áttelepítése hibrid hívásra Webex eszközökhöz

Hibrid hívás engedélyezése személyes módú eszközöknél

Hatás

Az élettartam végét követően a Control Hubban létrehozott összes ügyfélszervezet többé nem tudja beállítani a korábbi hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával. A megosztott vagy személyes módban lévő Cisco Webex eszközök többé nem fognak működni az Expressway Call Connector architektúrán. Felhív, hogy ezt a megoldást a PSTN-hozzáférés érdekében a továbbiakban nem lehet kihasználni.

Következő lépések a határidő előtt

A Webex Device Connector megoldás biztosítja, hogy a Webex készülékek egységes CM alapú hívásai tovább működjenek. Kövesse az alábbi útmutatást:

Megosztott eszközök – A megosztott módban lévő Webex eszközök (munkaterületek) esetében nincs szükség műveletre. A rendszer már automatikusan áttelepítette őket a Device Connector-megoldásra.

Személyes módú eszközök – A felhasználókhoz társított személyes módú eszközök áttelepítésével kapcsolatban lásd a következő szempontokat:

  • Ha ezek a felhasználók nem igényelnek PSTN-hozzáférést, akkor ezeket az eszközöket úgy hagyhatja, ahogy vannak. Nincs szükség további lépésekre.

  • Ha a felhasználók továbbra is PSTN-támogatást igényelnek, akkor az élettartam vége előtt a lehető leghamarabb manuálisan át kell telepítenie a Webex Device Connector-megoldásra. Ezután a Control Hub segítségével engedélyezheti a hívást a személyes módú eszközök esetében. Lásd az alábbi dokumentációt.

Dokumentáció

Meglévő szervezet áttelepítése hibrid hívásra Webex eszközökhöz

Hibrid hívás engedélyezése személyes módú eszközöknél

Az alábbi lépésekkel távolítsa el a nem támogatott hibrid hívás- és hívásösszekötő-konfigurációt a környezetből.

A felhasználók Calling in Webex alkalmazásba (Unified CM) való áttelepítéséhez közvetlenül az új megoldás telepítése előtt el kell távolítania a Hybrid Calling szolgáltatást a felhasználóitól. Ezekkel a lépésekkel letilthatja a Hybrid Calling szolgáltatást a felhasználói számára, és eltávolíthatja a kapcsolódó konfigurációk bármelyikét a Unified CM-ből.

A hibrid hívásra továbbra is szükség van, ha a szolgáltatást a Control Hub munkaterületen található Room, Desk vagy Board eszközökhöz adta hozzá. Nem távolíthat el semmit, ami szükséges ahhoz, hogy a Hybrid Calling szolgáltatást használni lehessen a Room, Desk és Board eszközökhöz.

Ha bármely Hybrid Calling-felhasználó rendelkezik konfigurált személyes módú eszközökkel, ezek az eszközök továbbra is támogatják a Hybrid Calling szolgáltatást. A személyes módú eszközöket azonban újra engedélyezni kell a Hybrid Calling szolgáltatást, miután áttelepítette a Webex Device Connector-megoldásra. További információ: https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Ha el szeretné távolítani a hívószolgáltatás-tudatos és a hívószolgáltatás-összekötő szolgáltatást a felhasználói fiókokról a Control Hubban, jelentkezzen be az ügyfélnézetbe itt: https://admin.webex.com. Ezután az alábbi módszerek bármelyikét használhatja:

1. táblázat A szolgáltatás eltávolításának lehetőségei a Webex alkalmazás felhasználói fiókjaiból a Control Hubban

Felhasználói konfigurációs mód

Hibrid hívószolgáltatás letiltásának lépései

Egyéni felhasználók

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre, és kattintson a listában szereplő egy felhasználónévre az áttekintő ablaktábla megnyitásához.

  1. Kattintson a Hívószolgáltatás, majd a Csatlakozás lehetőségre, majd kapcsolja ki a beállítást.

  2. Ezután térjen vissza, és kapcsolja ki a Tudatos beállítást.

Tömeges felhasználói fiókok a CSV-sablon használatával

Lépjen a Kezelés > Felhasználók menüpontra, majd kattintson a Felhasználók kezelése > Felhasználók listájának exportálása lehetőségre.

  1. Adja meg FALSE értékét a Hívószolgáltatás-tudatos és a Hívószolgáltatás-összekötő oszlopban.

  2. Mentse a fájlt, majd lépjen vissza az https://admin.webex.com Importálás gombra, és kattintson az Importálás gombra, majd válassza ki a frissített fájlt.

  3. Kattintson a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőségre, majd a Tovább gombra.

A szervezetében lévő felhasználók számától függően a tömeges CSV-frissítések lebonyolítása eltarthat egy ideig. A fájl feltöltése után egy állapotképernyő jelenik meg, amely megmutatja a szolgáltatás eltávolításának előrehaladását és az esetlegesen kezelendő hibákat.

Ez a lépés csak a felhasználók számára tiltja le teljesen a Hybrid Calling szolgáltatást, de szervezeti szinten továbbra is konfigurálva marad (a Hybrid Calling továbbra is szükséges a felhőbe regisztrált munkaterületen található Room, Desk és Board eszközökhöz). Ezután el kell távolítania a Cisco Spark távoli eszközt (Cisco Spark-RD) minden olyan felhasználónál, aki hibrid hívást használt. Akár a Call Connectorban választotta az automatikus létrehozási lehetőséget, akár manuálisan hozta létre őket a Unified CM-ben, a következő lépésben manuálisan kell eltávolítania őket.

2

Egy felhasználóhoz társított Cisco Spark-RD eltávolításához lépjen a Cisco Unified CM-felügyelethez, és kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson az Eszköz > Telefon elemre.

  2. A Telefon keresése itt legördülő listából válassza az Eszköztípuslehetőséget, az Elem kiválasztása vagy keresési szöveg megadása legördülő listából pedig válassza a Cisco Spark távoli eszközlehetőséget. Kattintson a Keresés gombra.

  3. Jelölje be az eltávolítani kívánt eszközöket, majd kattintson a Kiválasztott törlése gombra. Olvassa el az utasítást, és ha biztos benne, kattintson az OK gombra.

    Ez a lépés eltávolítja az összes kiválasztott Cisco Spark-RD-t és a megfelelő távoli célhelyeket a felhasználók számára.

    Ha egy munkaterületen található Room, Board és Desk eszközökhöz konfigurálva van a Hybrid Calling, akkor csak azokat a Cisco Spark-RD-t távolíthatja el, amelyek a Webex alkalmazás felhasználóihoz vannak társítva a Hybrid Calling szolgáltatásban a szervezetben. Ne folytassa a következő lépéseket.

  4. Lépjen vissza az Eszköz > Telefon menüpontba, és keresse meg a hibrid híváshoz esetleg használt CTI-RD-ket: a Telefon keresése itt legördülő listából válassza az Eszköztípuslehetőséget, az Elem kiválasztása vagy keresési szöveg megadása legördülő listából pedig válassza a CTI távoli eszköz lehetőséget. Kattintson a Keresés gombra.

    A Hybrid Calling szolgáltatáshoz használt CTI távoli eszközök *.call.ciscospark.com vagy *.calls.webex.com című távoli célhelyet tartalmaznak.

  5. Jelölje be az eltávolítani kívánt eszközöket, majd kattintson a Kiválasztott törlése gombra. Olvassa el az utasítást, és ha biztos benne, kattintson az OK gombra.

    Ez a lépés eltávolítja az összes kiválasztott CTI távoli eszközt és a megfelelő távoli célhelyeket a felhasználók számára.

3

A Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) a felhasználók és a Hybrid Calling for Devices beállításához kövesse a dokumentációt:

4

Miután beállította a munkaterületeket a Hybrid Calling szolgáltatással (Webex Device Connector), a Calling in Webex App (Unified CM) szolgáltatással, eltávolíthatja a szolgáltatást a felhőbe regisztrált Expressway-erőforrásokból, és törölheti az erőforrások regisztrációját az alábbi lépésekkel:

  1. A Cisco Webex hibrid szolgáltatások eltávolítása egy erőforrásból.

  2. A Cisco Webex hybrid services resource regisztrációjának törlése a felhőből