La funzione 'Richiamare' non funziona dopo aver eseguito l'accesso a una riunione WebEx

Utilizzare questo articolo per risolvere i problemi correlati alla chiamata audio.

La funzione 'Richiamare' non funziona dopo aver eseguito l'accesso a una riunione WebEx.

I clienti che accedono a una riunione su uno smartphone mobile non ricevono una richiamata da WebEx.

Non si riceve una richiamata sul telefono dopo aver eseguito l'accesso a una riunione WebEx.

Non si riceve una richiamata sebbene sia selezionato il paese corretto nel menu a discesa Connessione audio.

Errore: 'Nessuna risposta' quando utilizza la funzione Richiamare, ma il telefono non squilla.

Soluzione:

Di seguito sono riportate alcune precondizioni per l'uso del servizio di richiamata WebEx:

  • Il servizio di richiamata funziona solo nei paesi riportati nella finestra Connessione audio.
  • Inserire un numero a pagamento. La funzione di richiamata non può chiamare un numero gratuito fuori dal paese da cui viene effettuata la chiamata. La chiamata viene effettuata dagli USA, Regno Unito o Singapore a seconda del bridge audio WebEx assegnato al sito.
  • Inserire il numero di telefono appropriato per una chiamata internazionale. La chiamata proviene dagli USA, Regno Unito o Singapore. Provare a inserire il numero di telefono così come viene composto dopo l'inserimento del prefisso.
  • WebEx non richiama i telefoni satellitari (prefisso 870, 881) o i telefoni UPT (Universal Personal Telecommunications) (prefisso 878) né i prefissi polivalenti per servizi telefonici di reti internazionali non dedicati a un singolo paese (prefissi 882, 883).
  • WebEx o i relativi gestori telefonici potrebbero imporre un blocco di richiamata in risposta all'uso fraudolento del servizio di richiamata. Questo errore si verifica a livello di paese, anche se i singoli numeri possono essere sbloccati su richiesta.

Per ulteriori informazioni, contattare il supporto WebEx; vedere WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico WebEx?.

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