La fonctionnalité « Appelez-moi » ne fonctionne pas après avoir rejoint une réunion Webex
Utilisez cet article pour résoudre les problèmes liés à la fonction audio Appelez-moi.
La fonctionnalité « Appelez-moi » ne fonctionne pas après avoir rejoint une réunion Webex.
Les clients rejoignant une réunion sur un smartphone ne reçoivent pas d’appel de Webex.
Je ne reçois pas d’appel sur mon téléphone après avoir rejoint une réunion Webex.
Je ne reçois pas d’appel bien que le bon pays soit sélectionné dans le menu déroulant Connexion audio.
Erreur : « Il n'y a aucune réponse » lors de l'utilisation de la fonctionnalité Appelez-moi, mais le téléphone ne sonne pas.
Solution :
Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des prérequis afin de pouvoir utiliser le service Appelez-moi Webex :
- Le service Appelez-moi fonctionne uniquement dans les pays listés dans la fenêtre Connexion audio.
- Composez un numéro payant. Le service Appelez-moi ne peut appeler de numéro gratuit situé en dehors du pays dans lequel l’appel est réalisé. L’appel sera réalisé depuis les États-Unis, le Royaume-Uni ou Singapour en fonction du pont audio Webex assigné au site.
- Composez le numéro de téléphone international. L’appel provient des États-Unis, du Royaume-Uni ou de Singapour. Composez le numéro de téléphone avec l’indicatif du pays.
- Webex ne rappelle pas les téléphones satellites (indicatif de pays 870, 881) ou les téléphones de télécommunications personnelles universelles (indicatif de pays 878) ou les indicatifs de pays universels correspondant aux services téléphoniques internationaux non spécifiques à un seul pays (indicatifs de pays 882, 883).
- Webex ou ses opérateurs imposent parfois le blocage du service Appelez-moi en cas d’utilisation frauduleuse du service Appelez-moi. Ceci peut se produire au niveau national, bien que les numéros individuels puissent être débloqués sur demande.
Contactez le service d’assistance de Webex pour plus d’informations, voir article WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l'assistance technique ?.
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