Dopo aver effettuato un ordine in CCW, si riceve l'accesso a Partner Hub, dove è possibile impostare la propria organizzazione.

  1. Accedere a Hub partner e selezionare Avvia la mia organizzazione nella parte superiore del riquadro di navigazione a sinistra.
  2. Proprio come i nuovi clienti, se questo accedere è la prima volta che si apre la propria organizzazione, viene visualizzata una procedura di installazione guidata iniziale con una revisione del piano. Accettare i termini e le condizioni, quindi fare clic su Introduzione e seguire le indicazioni.
  3. Dopo aver impostare l'organizzazione , è possibile aggiungere utenti, gestire servizi, visualizzare le analisi per la propria organizzazione e così via.

 

Se occorre assistenza con la gestione delle versioni di prova per i clienti, si consiglia di assegnare uno dei ruoli di amministratore del partner ad altri utenti dell'organizzazione. Vai a Utenti , fare clic su un utente, quindi fare clic Ruoli e sicurezza > Ruoli di amministrazione per visualizzare tutti i ruoli di amministrazione dei partner disponibile.

Elenco clienti

Una volta eseguito l' accedere a Partner Hub, viene visualizzato un elenco di tutti i clienti che gestisci, insieme ai relativi stati, per sapere quali clienti richiedono la tua attenzione. Alcuni degli stati dei clienti disponibili sono:

  • Versione di prova —Il cliente ha una versione di prova Webex in corso.
  • Sottoscrizione —Il cliente ha un abbonamento attivo.
  • Con scadenza prossima —Uno degli abbonamenti o versioni di prova del cliente scadrà tra un paio di giorni.
  • Sovraccarico licenza —Il cliente dispone di un abbonamento che utilizza più licenze di quanto originariamente acquistato.
  • Nessuna attività recente —Gli amministratori dell'organizzazione del cliente non hanno eseguito l'accesso a Control Hub
  • Pronto per l'impostazione dell'ordine —Un abbonamento non è stato ancora completamente impostare .
  • Sospeso —Uno degli abbonamenti del cliente non è stato ancora pagato.
  • Scaduto —Il cliente non ha abbonamenti attivi.

È anche possibile avviare direttamente l'organizzazione di un cliente facendo clic sull'icona Avvia organizzazione alla fine della riga del cliente.

Filtri

C'è un cliente che non ha svolto alcuna attività di recente? C'è una versione di prova che sta per scadere a breve? Utilizzare i filtri basati su query per eseguire facilmente la scansione dei clienti che stai cercando. I possibili filtri sono:

  • Gestito da —Filtra per clienti che gestisci come amministratore esterno o per clienti che fanno parte dell'organizzazione partner.
  • Prodotto —Filtra i clienti in base al prodotto che hanno ordinato, ad esempio Webex Meetings, Webex Calling o Traduzioni in tempo reale.
  • Stato —Filtra i clienti in base allo stato dell'abbonamento, della versione di prova o dell'organizzazione.
  • Tipo di abbonamento —Filtra clienti per se la loro organizzazione dispone di un abbonamento o di una versione di prova.

Versioni di prova Webex

Se si dispone di un cliente che desidera provare Webex , è possibile avviare una versione di prova Webex per loro in Partner Hub facendo clic su di essa Avviare la versione di prova pulsante.

Fare clic su un cliente per visualizzarne altri dettagli, ad esempio informazioni sugli abbonamenti acquistati e sugli amministratori dei partner a cui viene assegnata la gestione di quel cliente.

Abbonamenti

Nel Sottoscrizioni , è possibile visualizzare la data di rinnovo dell'abbonamento, una ripartizione delle licenze ordinate dal cliente, la fattura per l'abbonamento e una tabella che mostra la cronologia degli ordini. Questa scheda consente di verificare se il cliente sta utilizzando le licenze acquistate o se dispone di licenze in eccesso e desidera acquistare altre licenze per soddisfare le esigenze aziendali.

Versioni di prova

Se il cliente ne dispone versioni di prova Webex in corso , è possibile visualizzarne i dettagli in questa scheda. Se non dispongono di versioni di prova in corso, è possibile avviarne una.

Amministratori partner

Questa scheda mostra un elenco di amministratori partner a cui viene assegnata la gestione del cliente. È possibile visualizzare rapidamente il ruolo di ciascun amministratore partner e aggiungere o rimuovere amministratori da qui, se necessario.

Gli amministratori che hanno accesso a tutti i clienti (inclusi amministratori completi di partner e amministratori di sola lettura di partner) possono essere gestiti attraverso il Amministratori scheda in Partner Hub.

Indicatori chiave di prestazione (KPI)


 

Questi KPI si applicano solo ai clienti con Webex Calling o Webex Meetings. Ad esempio, se un cliente dispone solo di Webex messaggistica, i KPI non acquisiranno i dati per quel cliente.

Sono disponibili i seguenti KPI che consentono di visualizzare rapidamente lo stato dei clienti e dei relativi abbonamenti:

  • Totale clienti —Numero di clienti gestiti dall'organizzazione partner.
  • Vicino alla scadenza —Numero di clienti con un abbonamento o una versione di prova che scadrà entro i successivi 90 giorni.
  • Prossimamente il rinnovo —Numero di clienti con abbonamenti impostati per il rinnovo automatico entro i successivi 90 giorni.
  • Assegnazione licenze in esaurimento —Numero di clienti che non hanno assegnato lo stesso numero di licenze rispetto ad altri clienti nell'organizzazione partner.
  • Oltre il limite di licenza —Numero di clienti che hanno assegnato più licenze di quelle acquistate.
KPI degli abbonamenti nelle analisi di Partner Hub

Scegliere di visualizzare i dati per Webex Meetings o Webex Calling

I dati in tutte le sezioni seguenti dipendono dall'interruttore impostato dopo i KPI iniziali. Ad esempio, se si imposta l'interruttore su Riunioni , tutti i grafici e i grafici vengono modificati in modo da mostrare solo i dati di Webex Meetings negli abbonamenti o versioni di prova.


 
Attualmente, i dati di Webex Calling sono esclusi Chiamata su Webex .
Attivazione/disattivazione delle chiamate/riunioni nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Tendenza distribuzione licenze

Questo grafico mostra una tendenza in cui i clienti utilizzano le licenze per riunioni o chiamate. È possibile utilizzare questo grafico per capire se tutti i clienti non solo stanno assegnando licenze, ma se gli utenti partecipano attivamente alle riunioni o effettuano chiamate.

Grafico delle tendenze di distribuzione delle licenze nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Clienti aggiunti di recente negli ultimi 90 giorni

KPI

  • Nuovi clienti —Numero di clienti con un nuovo abbonamento o versione di prova negli ultimi 90 giorni.
  • Totale licenze —Numero totale di licenze tra tutti gli abbonamenti e le versioni di prova dei clienti aggiunti di recente.
Clienti aggiunti di recente negli ultimi 90 giorni KPI nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Sottoscrizioni aggiunte di recente

Questa tabella mostra quale abbonamento è associato al cliente aggiunto di recente. I dettagli inclusi in questa tabella sono:

  • Cliente —Nome dell'organizzazione cliente.
  • ID abbonamento —ID ID dell'abbonamento o della versione di prova Enterprise, se si tratta di una versione di prova.
  • Giorni dall'aggiunta —Numero di giorni in cui l'abbonamento o la versione di prova è stata aggiunta all'organizzazione del cliente.
  • Totale licenze —Numero di licenze per l'abbonamento o la versione di prova.
  • Licenze utilizzate/assegnate/disponibili —Distribuzione del modo in cui l'organizzazione del cliente ha utilizzato le licenze. È possibile passare il mouse sulla barra per ulteriori dettagli.
  • Modifica assegnazione settimanale —Differenza tra il numero di licenze assegnate rispetto alla scorsa settimana.
  • Modifica utilizzo settimanale —Differenza tra il numero di licenze utilizzate rispetto alla scorsa settimana.
Tabella degli abbonamenti aggiunti di recente nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub.

In fase di scadenza nei successivi 90 giorni

KPI

  • Clienti in scadenza —Numero di clienti con un abbonamento o una versione di prova che sta per scadere.
  • Assegna licenza —Percentuale di licenze assegnate tra tutti gli abbonamenti o versioni di prova che stanno per scadere. Il calcolo percentuale corrisponde al numero di licenze assegnate diviso per il numero totale di licenze di tutti gli abbonamenti e versioni di prova in scadenza.
  • Utilizzo licenza —Percentuale di licenze utilizzate negli ultimi sette giorni da clienti con abbonamenti e versioni di prova in scadenza. Il calcolo percentuale corrisponde al numero di licenze utilizzate diviso per il numero totale di licenze di tutti gli abbonamenti e versioni di prova in scadenza.
Stanziando la scadenza nei successivi 90 giorni KPI nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Abbonamento in scadenza

Questa tabella mostra quale abbonamento in scadenza è associato a quale cliente. I dettagli inclusi in questa tabella sono:

  • Cliente —Nome dell'organizzazione cliente.
  • ID abbonamento —ID ID dell'abbonamento o della versione di prova Enterprise, se si tratta di una versione di prova.
  • Giorni alla scadenza —Numero di giorni alla scadenza dell'abbonamento o della versione di prova.
  • Totale licenze —Numero di licenze per l'abbonamento o la versione di prova.
  • Licenze utilizzate/assegnate/disponibili —Distribuzione del modo in cui l'organizzazione del cliente ha utilizzato le licenze. È possibile passare il mouse sulla barra per ulteriori dettagli.
  • Utilizzo negli ultimi 3 mesi —Numero di licenze utilizzate negli ultimi tre mesi.
Tabella degli abbonamenti con scadenza prossima nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Pronto per il rinnovo nei successivi 90 giorni

KPI

  • Rinnovo clienti —Numero di clienti con abbonamenti che verranno rinnovati automaticamente.
  • Assegna licenza —Percentuale di licenze assegnate tra tutti gli abbonamenti impostati sul rinnovo automatico. Il calcolo percentuale corrisponde al numero di licenze assegnate diviso per il numero totale di licenze di tutti gli abbonamenti con rinnovo automatico.
  • Utilizzo licenza —Percentuale di licenze utilizzate negli ultimi sette giorni tra tutte le sottoscrizioni impostate sul rinnovo automatico. La percentuale di calcolo corrisponde al numero di licenze utilizzate diviso per il numero totale di licenze di tutti gli abbonamenti con rinnovo automatico.
In procinto di rinnovare nei successivi 90 giorni i KPI nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Abbonamento in scadenza

Questa tabella mostra quale abbonamento in scadenza impostato sul rinnovo automatico è associato a quale cliente. I dettagli inclusi in questa tabella sono:

  • Cliente —Nome dell'organizzazione cliente.
  • ID abbonamento —ID ID dell'abbonamento o della versione di prova Enterprise, se si tratta di una versione di prova.
  • Giorni al rinnovo —Numero di giorni prima del rinnovo atuo dell'abbonamento o della versione di prova.
  • Totale licenze —Numero di licenze per l'abbonamento o la versione di prova.
  • Licenze utilizzate/assegnate/disponibili —Distribuzione del modo in cui l'organizzazione del cliente ha utilizzato le licenze. È possibile passare il mouse sulla barra di numeri specifici per ciascuna licenza.
  • Utilizzo negli ultimi 3 mesi —Numero di licenze utilizzate negli ultimi tre mesi.
Tabella di rinnovo degli abbonamenti a breve nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Assegnazione di licenze insufficiente

KPI

  • Clienti con assegnazione bassa —Numero di clienti che non hanno assegnato altrettante licenze rispetto a clienti Webex simili.
  • Assegna licenza —Percentuale di licenze assegnate tra tutti gli abbonamenti e le versioni di prova con assegnazione di licenze insufficiente. Il calcolo percentuale corrisponde al numero di licenze assegnate diviso per il numero totale di licenze di tutti gli abbonamenti con assegnazione di licenze insufficiente.
  • Utilizzo della licenza quando assegnata —Percentuale di licenze effettivamente utilizzate al momento dell'assegnazione, tra i clienti con un'assegnazione di licenze insufficiente. Il calcolo percentuale corrisponde al numero di licenze assegnate utilizzate diviso per il numero totale di licenze di tutti gli abbonamenti con assegnazione di licenze insufficiente.
  • Totale licenze non assegnate —Numero di licenze non assegnate da abbonamenti e versioni di prova di clienti con assegnazione bassa.
Assegnazione bassa di KPI di licenze nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Sottoscrizioni con assegnazione di licenze insufficiente

Questa tabella mostra quale abbonamento ha un'assegnazione di licenze insufficiente. I dettagli inclusi in questa tabella sono:

  • Cliente —Nome dell'organizzazione cliente.
  • ID abbonamento —ID ID dell'abbonamento o della versione di prova Enterprise, se si tratta di una versione di prova.
  • Mesi dall'aggiunta —Numero di mesi in cui l'abbonamento o la versione di prova è stata aggiunta all'organizzazione del cliente.
  • Licenze assegnate (%) —Numero e percentuale di licenze assegnate per l'abbonamento.
  • Totale licenze —Numero di licenze per l'abbonamento o la versione di prova.
  • Licenze utilizzate/assegnate/disponibili —Distribuzione del modo in cui l'organizzazione del cliente ha utilizzato le licenze. È possibile passare il mouse sulla barra di numeri specifici per ciascuna licenza.
  • Modifica assegnazione settimanale —Differenza tra il numero di licenze assegnate rispetto alla scorsa settimana.
Sottoscrizioni con tabella di assegnazione licenze in esaurimento nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Clienti oltre limite licenze

KPI

  • Clienti con eccedenze —Numero di clienti con una licenza in eccesso in un abbonamento o una versione di prova.
  • Totale licenze in eccedenze —Numero di licenze in eccesso tra tutti gli abbonamenti e le versioni di prova.
  • Sovraccarico licenze medio —Numero medio di clienti con una licenza in eccesso.
I clienti hanno superato i KPI del limite di licenze nelle analisi degli abbonamenti di Partner Hub

Sottoscrizioni con sovraccarichi di licenza

Questa tabella mostra quale abbonamento ha un'eccedenza di licenza. I dettagli inclusi in questa tabella sono:

  • Cliente —Nome dell'organizzazione cliente.
  • ID abbonamento —ID ID dell'abbonamento o della versione di prova Enterprise, se si tratta di una versione di prova.
  • Mesi rimanenti —Numero di mesi alla scadenza dell'abbonamento o della versione di prova.
  • Rinnovo automatico? —Se l'abbonamento è impostato per il rinnovo automatico quando sta per scadere.
  • Totale licenze —Numero di licenze per l'abbonamento o la versione di prova.
  • Licenze assegnate (%) —Numero e percentuale di licenze assegnate per l'abbonamento o la versione di prova.
  • Licenze utilizzate(%) —Numero e percentuale di licenze assegnate per l'abbonamento o la versione di prova.
Tabella degli abbonamenti con eccedenze di licenza nell'analisi degli abbonamenti di Partner Hub

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