Geri bildiriminiz için teşekkürler.
İş Ortağı Hub’ı kullanmaya başlarken
Geri Bildirim?CCW'de bir sipariş verdikten sonra, kendi organizasyonlarınızı ayaryabilirsiniz.
- Partner Hub 'da oturum açın ve sol taraftaki gezinme çubuğunun üst kısmındaki Kuruluşumu başlat ' ı seçin.
- Yeni müşteriler gibi, bu oturum açma da ilk kez kendi organizasyonlarınızı açıyorsanız planı incelemeye sahip bir ilk kurulum sihirbazı görünür. Hüküm ve koşulları kabul edin, ardından Başla'ya tıklayın ve yönergeleri izleyin.
- Kuruluşunuz ayarlandıktan sonra, kullanıcılar ekleyebilir, hizmetleri yönetebilir, kendi kuruluşunuz için analitik görüntüleyebilir ve benzeri devam edebilirsiniz.
Müşteri denemelerini yönetme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılara iş ortağı yönetici rollerinden birini atamanızı öneririz. Kullanıcılar' a gidin, bir kullanıcıya tıklayın ve ardından Roller ve Güvenlik'e tıklayın > Yönetici Rolleri tüm ortak yönetici rollerini görüntülemek için []'e tıklayın.
Müşteri listesi
Partner Hub'da oturum açtığınızda, yönettiğiniz tüm müşterilerin listesini ve hangi müşterilerin ilginizi gerektirdiğini bilmeniz için durumlarını görürsünüz. Kullanılabilir müşteri durumlarından bazıları şunlardır:
- Deneme—Müşterinin devam eden bir Webex denemesi var.
- Abonelik—Müşterinin aktif bir aboneliği var.
- Yakında sona eriyor—Müşterilerden birinin aboneliği veya deneme süresi birkaç gün içinde sona erecek.
- Lisans aşımı—Müşterinin, başlangıçta satın alınandan daha fazla lisans kullanan bir aboneliği var.
- Son etkinlik yok—Bu müşteri kuruluşundaki yöneticiler Kontrol Merkezi'nde oturum açmadı
- Sipariş kurulumuna hazır—Henüz bir abonelik tam olarak kurulmadı.
- Askıya alındı—Müşterinin aboneliklerinden biri henüz ödenmedi.
- Süresi Doldu—Müşterinin aktif aboneliği bulunmamaktadır.
Müşterinin satırının sonundaki Kuruluşu başlat simgesine tıklayarak doğrudan müşterinin kuruluşuna da başlatabilirsiniz.
Özel etiketler
Partner Hub'da müşterileriniz için özel etiketler oluşturabilirsiniz. Bu etiketleri kullanarak müşterilerinizi süreçlerinize göre tanımlayabilir ve gruplandırabilirsiniz. Etiketler aynı müşteri hesaplarını yöneten diğer yöneticilerle koordinasyon sağlamanın da kolay bir yoludur.
Özel etiketler Partner Hub'daki tüm yöneticiler tarafından görüntülenebilirken, düzenleme yalnızca tam ortak yöneticileri ve ortak yöneticileriyle sınırlıdır.
Filtreler
Son zamanlarda herhangi bir aktivitede bulunmayan bir müşteriniz var mı? Yakında sona erecek ve takip etmeniz gereken bir dava var mı? Aradığınız müşterileri kolayca taramak için sorgu tabanlı filtreleri kullanın. Olası filtreler şunlardır:
- tarafından yönetiliyor —Harici bir yönetici olarak yönettiğiniz müşterilere veya ortak kuruluşunuzun bir parçası olan müşterilere göre filtreleyin.
- Ürün—Müşterileri sipariş ettikleri ürüne göre (örneğin Webex Meetings, Webex Calling veya Gerçek Zamanlı Çeviriler) filtreleyin.
- Durum—Müşterileri abonelik, deneme veya kuruluş durumlarına göre filtreleyin.
- Abonelik Türü—Müşterileri, kuruluşlarının aboneliği veya deneme sürümü olup olmadığına göre filtreleyin.
Webex Denemeleri
Webex'i denemek isteyen bir müşteriniz varsa, Partner Hub'da Denemeyi Başlat düğmesine tıklayarak onlar için bir Webex deneme sürümü başlatabilirsiniz [.
Satın aldıkları abonelikler ve o müşteriyi yönetmekle görevli iş ortağı yöneticileri gibi daha fazla ayrıntıyı görüntülemek için bir müşteriye tıklayın.
Abonelikler
Abonelikler sekmesinde, aboneliğin yenilendiği tarihi, müşterinin sipariş ettiği lisansların dökümünü, aboneliğe ait faturayı ve sipariş geçmişini gösteren bir tabloyu görebilirsiniz. Bu sekme, müşterinin satın aldığı lisansları kullanıp kullanmadığını veya lisans aşımı olup olmadığını ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için daha fazla lisans satın almak isteyip istemediğini takip etmenize yardımcı olur.
Deneme sürümleri
Müşterinin devam eden Webex denemelerivarsa, bunların ayrıntılarını bu sekmede görebilirsiniz. Eğer devam eden bir denemeleri yoksa, onlar için bir deneme başlatabilirsiniz.
Ortak yöneticiler
Bu sekme, müşteriyi yönetmek üzere atanmış iş ortağı yöneticilerinin listesini gösterir. Her bir ortak yöneticinin hangi role sahip olduğunu hızlıca görebilir ve gerektiğinde buradan yönetici ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tüm müşterilere erişimi olan yöneticiler (iş ortağı tam yöneticileri ve iş ortağı salt okunur yöneticileri dahil) İş Ortağı Merkezi'ndeki Yöneticiler sekmesi aracılığıyla yönetilebilir.
Kuruluş profili
Hesap sayfasında, Partner Hub kuruluşuna ilişkin aşağıdaki bilgileri bulabilirsiniz:
- Kuruluşun adı
- Kuruluşun benzersiz kimliği
- Kuruluşun kullanıldığı endüstri türü
- Kuruluşun katılmayı planladığı Webex kullanıcı sayısı
Bölge seçici
Müşteri verileri, kuruluşun bulunduğu bölgede tutulur. Müşteri verilerinizi belirli bölgelerde görüntülemek için o bölgeyi seçmeniz gerekir.
Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)
Bu KPI'lar yalnızca Webex Calling veya Webex Meetings kullanan müşteriler için geçerlidir. Örneğin, bir müşterinin yalnızca Webex Mesajlaşma özelliği varsa, KPI'lar o müşteriye ait verileri yakalamaz.
Müşterilerinizin ve aboneliklerinin durumu hakkında hızlı ve üst düzey bir görünüm elde etmenize yardımcı olacak aşağıdaki KPI'lar mevcuttur:
- Toplam müşteriler—Ortak kuruluş tarafından yönetilen müşteri sayısı.
- Son kullanma tarihi yaklaşıyor—Önümüzdeki 90 gün içinde sona erecek abonelik veya deneme süresine sahip müşteri sayısı.
- Yenileme yaklaşıyor— Abonelikleri önümüzdeki 90 gün içinde otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanmış müşteri sayısı.
- Düşük lisans ataması—Ortak kuruluştaki diğer müşterilere kıyasla çok fazla lisans atamamış müşteri sayısı.
- Lisans sınırının üzerinde—Satın aldıklarından daha fazla lisans atayan müşteri sayısı.
Webex Toplantıları veya Webex Çağrısı için verileri görmeyi seçin
Aşağıdaki tüm bölümlerdeki veriler, ilk KPI'lardan sonra ayarladığınız geçişe bağlıdır. Örneğin, geçiş düğmesini Toplantılarolarak ayarlarsanız, tüm grafikler ve çizelgeler aboneliklerde veya deneme sürümlerinde yalnızca Webex Meetings verilerini gösterecek şekilde değişir.
Webex Çağrısı verileri şu anda Webex'teki Çağrıyı hariç tutuyor.
Lisans dağıtım eğilimi
Bu grafik, müşterilerin toplantı veya arama lisanslarını nasıl kullandıklarına dair bir eğilim göstermektedir. Bu grafiği kullanarak tüm müşterilerinizin yalnızca lisansları atayıp atamadığını, aynı zamanda kullanıcıların aktif olarak toplantılara katılıp katılmadığını veya arama yapıp yapmadığını anlayabilirsiniz.
Son 90 gün içinde eklenen müşteriler
KPI’lar
- Yeni müşteriler—Son 90 gün içinde yeni aboneliği veya denemesi olan müşteri sayısı.
- Toplam lisanslar—Son eklenen müşterilerin tüm abonelikleri ve denemeleri arasındaki toplam lisans sayısı.
Son eklenen abonelikler
Bu tablo, yakın zamanda eklenen hangi müşteriyle hangi aboneliğin ilişkili olduğunu gösterir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği—Aboneliğin veya deneme sürümüyse Kurumsal Deneme sürümünün benzersiz kimliği.
- Eklendiği tarihten bu yana geçen gün sayısı—Aboneliğin veya deneme sürümünün müşteri kuruluşuna eklendiği gün sayısı.
- Toplam lisanslar—Abonelik veya deneme için lisans sayısı.
- Used/Assigned/Available lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Daha fazla ayrıntı için çubuğun üzerine gelebilirsiniz.
- Haftalık atama değişimi—Geçen haftaya kıyasla atanan lisans sayısı arasındaki fark.
- Haftalık kullanım değişimi—Geçen haftaya kıyasla kullanılan lisans sayısı arasındaki fark.
Önümüzdeki 90 gün içinde sona ermek üzere
KPI’lar
- Süresi dolan müşteriler— Aboneliği veya deneme süresi sona ermek üzere olan müşteri sayısı.
- Lisans ataması— Süresi dolmak üzere olan tüm abonelikler veya denemeler arasında atanan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, atanmış lisans sayısının, sona eren tüm aboneliklerden ve denemelerden gelen toplam lisans sayısına bölünmesiyle elde edilir.
- Lisans kullanımı—Son yedi gün içinde abonelikleri ve denemeleri sona eren müşterilerden alınan lisansların yüzdesi. Yüzdelik hesaplama, kullanılan lisans sayısının, sona eren tüm aboneliklerden ve denemelerden gelen toplam lisans sayısına bölünmesiyle elde edilir.
Aboneliklerin süresi yakında doluyor
Bu tabloda hangi sona eren aboneliğin hangi müşteriyle ilişkili olduğu gösterilmektedir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği—Aboneliğin veya deneme sürümüyse Kurumsal Deneme sürümünün benzersiz kimliği.
- Son kullanma tarihine kadar gün sayısı—Aboneliğin veya denemenin sona ermesine kalan gün sayısı.
- Toplam lisanslar—Abonelik veya deneme için lisans sayısı.
- Used/Assigned/Available lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Daha fazla ayrıntı için çubuğun üzerine gelebilirsiniz.
- Son 3 ayda kullanım—Son üç ayda kullanılan lisans sayısı.
Önümüzdeki 90 gün içinde yenilemek üzere
KPI’lar
- Aboneliği yenilenen müşteriler—Abonelikleri otomatik olarak yenilenecek müşteri sayısı.
- Lisans ataması—Otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanan tüm abonelikler arasında atanan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, otomatik yenilenen tüm aboneliklerden gelen toplam lisans sayısına bölünen atanmış lisans sayısıdır.
- Lisans kullanımı—Otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanan tüm abonelikler arasında son yedi gün içinde kullanılan lisansların yüzdesi. Yüzdelik hesaplama, kullanılan lisans sayısının, otomatik yenilenen tüm aboneliklerden alınan toplam lisans sayısına bölünmesiyle elde edilir.
Abonelikler yakında yenileniyor
Bu tablo, otomatik yenilemeye ayarlanmış hangi sona eren aboneliğin hangi müşteriyle ilişkili olduğunu gösterir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği—Aboneliğin veya deneme sürümüyse Kurumsal Deneme sürümünün benzersiz kimliği.
- Yenilemeye kadar gün sayısı—Aboneliğin veya denemenin otomatik olarak yenilenmesine kadar geçen gün sayısı.
- Toplam lisanslar—Abonelik veya deneme için lisans sayısı.
- Used/Assigned/Available lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Her lisanstaki belirli numaralar için çubuğun üzerine gelebilirsiniz.
- Son 3 ayda kullanım—Son üç ayda kullanılan lisans sayısı.
Düşük lisans ataması
KPI’lar
- Düşük lisans ataması yapan müşteriler—Benzer Webex müşterilerine kıyasla çok fazla lisans atamamış müşterilerin sayısı.
- Lisans ataması—Tüm abonelikler ve düşük lisans ataması olan denemeler arasında atanan lisansların yüzdesi. Yüzdelik hesaplama, düşük lisans ataması olan tüm aboneliklerden atanan lisans sayısının toplam lisans sayısına bölünmesiyle elde edilir.
- Lisans atanmış durumdayken kullanım—Düşük lisans ataması olan müşteriler arasında, atandığında gerçekten kullanılan lisansların yüzdesi. Yüzdelik hesaplama, düşük lisans ataması olan tüm aboneliklerden gelen toplam lisans sayısına bölünen atanmış lisans sayısıdır.
- Toplam atanmamış lisans sayısı—Düşük atamalı müşterilerin aboneliklerinden ve denemelerinden atanmamış lisans sayısı.
Düşük lisans atamalı abonelikler
Bu tablo hangi aboneliğin lisans atamasının düşük olduğunu göstermektedir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği—Aboneliğin veya deneme sürümüyse Kurumsal Deneme sürümünün benzersiz kimliği.
- Eklenme tarihinden bu yana geçen ay sayısı—Aboneliğin veya deneme sürümünün müşteri kuruluşuna eklendiği ay sayısı.
- Atanmış lisanslar (%)—Aboneliğe atanan lisansların sayısı ve yüzdesi.
- Toplam lisanslar—Abonelik veya deneme için lisans sayısı.
- Used/Assigned/Available lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Her lisanstaki belirli numaralar için çubuğun üzerine gelebilirsiniz.
- Haftalık atama değişimi—Geçen haftaya kıyasla atanan lisans sayısı arasındaki fark.
Lisans limitini aşan müşteriler
KPI’lar
- Fazla kullanım hakkı olan müşteriler—Abonelik veya denemede lisans fazlası olan müşteri sayısı.
- Aşımdaki toplam lisans sayısı—Tüm abonelikler ve denemeler arasında aşımdaki lisans sayısı.
- Ortalama lisans aşımı—Lisans aşımı olan müşterilerin ortalama sayısı.
Lisans aşımı olan abonelikler
Bu tablo hangi aboneliğin lisans aşımına sahip olduğunu göstermektedir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği—Aboneliğin veya deneme sürümüyse Kurumsal Deneme sürümünün benzersiz kimliği.
- Kalan ay—Aboneliğin veya denemenin sona ermesine kalan ay sayısı.
- Otomatik yenileme?—Abonelik, süresi dolmak üzereyken otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanmışsa.
- Toplam lisanslar—Abonelik veya deneme için lisans sayısı.
- Lisanslar atandı (%)—Abonelik veya deneme için atanan lisansların sayısı ve yüzdesi.
- Lisanslar used(%)—Abonelik veya deneme için atanan lisansların sayısı ve yüzdesi.
Bu grafikler kuruluşunuzda Webex Calling satın almış müşteriler için geçerlidir. Aksi belirtilmediği sürece gösterilen veriler en son tamamlanan haftaya aittir. Veriler şu saatte yenilenir: 00:00:00 Her pazar UTC.
Sınırlamalar
Aşağıdaki cihazlar için ölçümler kullanılamaz:
-
Analog telefonlar
-
Üçüncü taraf cihazlar
-
IPv6 uç noktaları
Bölge seçici
Müşteri verileri, kuruluşun bulunduğu bölgede tutulur. Müşteri verilerinizi belirli bölgelerde görüntülemek için o bölgeyi seçmeniz gerekir.
Geçtiğimiz haftaki arama kullanımı
Müşteriler ve kullanım
Bu tabloda her müşterinin Webex Calling kullanım istatistikleri gösterilmektedir. Belirli istatistiklerin düşüş eğiliminde olduğunu fark ederseniz, proaktif bir şekilde onlara ulaşabilir ve bu müşterilerin neden Webex Calling'i kullanmadığını öğrenebilirsiniz.
Geçtiğimiz haftaki çağrı kalitesi
Son 8 haftadaki çağrı kalitesi ve trendi
Bu grafik, müşterilerin Webex Calling aramalarında herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığını gösterir. Düşük kaliteli çağrılarda ani artışlar olduğunda müşterilerin sorun gidermelerine yardımcı olmak için bu tabloyu kullanabilirsiniz.
Uç nokta türüne göre çağrı kalitesi
Bu grafik, müşterilerin Webex Calling aramaları için kullandığı farklı uç nokta türlerinin dökümünü gösterir. Müşterilerin, belirli uç nokta türlerinin diğer uç nokta türlerine göre daha düşük kaliteli çağrılar alması durumunda sorun gidermelerine yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.
Müşteriler ve çağrı kalitesi
Bu tablo size hangi müşterilerin düşük kalitede aramalar yaptığını gösterir. Bu tabloyu, müşterilerinizin kalitesizlik sorunlarını yaygınlaşmadan önce gidermelerine yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.
Geçtiğimiz hafta gelişmiş çağrı özellikleri
Bu tablo yalnızca Çağrı Kuyruğu özelliği etkinleştirilmiş olan müşteriler için geçerlidir.
Çağrılar tarafından kullanılan özellik
Bu grafik, belirli bir özelliğin kaç çağrıda kullanıldığının dökümünü gösterir. Kullanım sayısı düşükse, müşterilerin belirli özellikleri benimsemesine yardımcı olmak için bu tabloyu kullanabilirsiniz.
Geçtiğimiz haftaki Çağrı Kuyruğu içgörüleri
Bu grafikler yalnızca Çağrı Kuyruğu özelliği etkinleştirilmiş olan müşteriler için geçerlidir.
KPI’lar
- Cevaplama için ortalama süre—Arayanların, bir temsilci tarafından çağrıya cevap verilmeden veya arayanlar son takvim haftası içinde başka bir kuyruğa alınmadan önce beklemek zorunda kaldıkları ortalama süre.
- Terk edilmeden önceki ortalama bekleme süresi—Arayanların son takvim haftasında aramayı kapatmadan veya mesaj bırakmadan önce kuyrukta bekledikleri ortalama süre.
- Ortalama terk edilmiş çağrı oranı—Geçtiğimiz takvim haftasında, bir temsilci müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrıların ortalama yüzdesi.
Müşteriler ve özellik kullanımı
Bu tablo her müşteri için Çağrı Kuyruğu içgörülerini gösterir. Bu tabloyu kullanarak, belirli müşterilerin terk edilmiş çağrı oranlarının yüksek olup olmadığını görebilir ve bu oranları düşürmelerine yardımcı olabilirsiniz.
Cisco BroadWorks paketleri için Toptan RTM ve Webex ile ilgili analizler için bu makaleyebakın.
Müşterilerinizin kuruluşlarında Webex ile nasıl etkileşim kurduklarını görmek için raporlar çalıştırabilirsiniz. CSV biçimli bir raporu hemen oluşturmayı veya raporların günlük, haftalık veya aylık biçimde otomatik olarak çalışmasını planlamayı seçebilirsiniz. Bir raporu indirdiğinizde, rapor dosya için aşağıdaki adlandırma biçimini kullanır:
- Varsayılan rapor şablonu—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Özel rapor şablonu—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Bölge seçici
Belirli bir bölgedeki müşterilere ait verileri görüntülemek istiyorsanız bölge seçiciyi kullanabilirsiniz. Seçebileceğiniz bölgeler şunlardır:
- ABD—Amerika Birleşik Devletleri
- CA—Kanada
- AB—Avrupa Birliği
- BAE—Birleşik Arap Emirlikleri
Bölge seçici yalnızca müşterinin rapordaki verileri birden fazla bölgede bulunuyorsa kullanılabilir.
Arama Kullanım Ayrıntıları raporu
Bu rapor, müşteri kuruluşlarındaki kullanıcıların Webex Uygulamasını kullanırken Webex Calling ile yaptığı veya aldığı çağrı bacaklarının ayrıntılarını gösterir. Bu raporda Webex'teki Çağrılara ilişkin veriler yer almamaktadır.
Yeni müşteri kuruluşlarına ait verilerin raporda gösterilmesi 24 saate kadar sürebilir.
| Sütun adı | Açıklama |
|---|---|
| Müşteri Adı | Müşteri kuruluşunun adı. |
| Kuruluş Kimliği | Müşteri kuruluşunun Control Hub'daki benzersiz kimliği. |
| Konum | Müşteri kuruluşunun yeri. |
| Toplam çağrı sayısı | Kullanıcıların yaptığı toplam çağrı sayısı. |
| Toplam çağrı ayakları | Kullanıcıların yaptığı ve aldığı toplam çağrı sayısı. |
| Toplam kalitesiz çağrı bacakları | Kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan düşük kaliteli çağrıların toplam sayısı. Bir çağrı ayağı, hem video hem de ses akışında 150 ms'nin üzerinde titreme, 400 ms'nin üzerinde gecikme ve 400 ms'nin üzerinde paket kaybı varsa zayıf olarak kategorize edilir. 5%. |
| Arama dakikaları | Kullanıcıların aramalarda geçirdiği toplam dakika sayısı. |
| Arama dakikaları - Video | Kullanıcıların videoları açıkken görüşmelerde bulundukları toplam dakika sayısı. |
| Çağrı bacakları - Ses | Ses kullanılan çağrı bacağı sayısı. |
| Çağrı bacakları - Video | Videonun kullanıldığı çağrı ayağı sayısı. |
| Çağrı bacakları - Masaüstü Telefon | Cisco masa telefonlarında yapılan veya alınan çağrı sayısı. |
| Çağrı bacakları - Oda Cihazı | Cisco Room Series cihazlarında yapılan veya alınan çağrı bacak sayısı. |
| Çağrı bacakları - Diğer Cihazlar | Üçüncü taraf cihazlarda yapılan veya alınan çağrı bacak sayısı. |
| Çağrılar - Hunt Group Çağrıları | Av gruplarına yönlendirilen gelen çağrıların toplam sayısı. |
| Çağrılar - Otomatik Santral Çağrıları | Otomatik santrallere yönlendirilen gelen çağrıların toplam sayısı. |
| Çağrı kuyruğu - Toplam çağrılar | Çağrı kuyruklarına yönlendirilen gelen çağrıların toplam sayısı. |
| Çağrı kuyruğu - Zaman aşımına uğrayan çağrılar | Bekleme süresinin maksimum limiti aşması nedeniyle taşan çağrı sayısı. |
| Çağrı kuyruğu - Taşan çağrılar | Kuyruk limiti dolduğu için taşan çağrı sayısı. |
| Çağrı kuyruğu - Aktarılan çağrılar | Kuyruktan aktarılan çağrı sayısı. |
| Çağrı kuyruğu - Terk edilmiş çağrılar | Temsilci müsait olmadan arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrı sayısı. |
Cihaz raporu
Bu rapor, iş ortağı merkezi yöneticilerinin yönettikleri tüm müşterilere ait tüm mevcut cihaz envanterinin konsolide edilmiş bir görünümünü indirmelerine olanak tanır. Bu bir anlık envanter raporu olduğundan, zaman aralıkları belirtilemez.
Cihazlarda yapılan değişikliklerin rapora yansıması 24 saati bulabilir.
| Sütun adı | Açıklama |
|---|---|
| Harici Kimlik | Toptan müşteri oluşturulurken harici kimlik sağlanır. Toptancı olmayan müşterilerimiz için bu alan boştur. |
| Müşteri | Müşteri kuruluşunun adı. |
| Müşteri Kuruluşu Kimliği | Müşteri kuruluşunun kuruluş UUID'si. |
| Konum Kimliği | Cihazın ait olduğu müşteri kuruluşundaki konumun UUID'si. |
| Konum Adı | Cihazın ait olduğu müşteri kuruluşundaki konumun adı. |
| Ürün | Cihazın ürün tipi. |
| MAC | Cihazın Ortam Erişim Kontrolü adresi. |
| Firmware | Cihazın yazılım sürümü. |
| Telefon Numarası | Cihazla ilişkili birincil telefon numarası. |
| Uzantı | Cihazla ilişkili birincil uzantı. |
| Kullanıcı Kimliği | Bu alan, cihazın atandığı kullanıcının kimliğini içerir. |
| Kullanıcı UUID | Cihazın şu anda atanmış olduğu kullanıcının UUID'si. |
Telefon Numaraları raporu
Bu rapor, yönettikleri tüm müşterilere ait Webex Calling telefon numaraları ve dahili numaralarının tüm güncel envanterinin konsolide edilmiş bir görünümünü indirmenize olanak tanır. Bu bir anlık envanter raporu olduğundan, zaman aralıkları belirtilemez.
Telefon numaralarında veya dahili numaralarda yapılan değişikliklerin rapora yansıması 24 saati bulabilir.
| Sütun adı | Açıklama |
|---|---|
| Harici Kimlik | Toptan müşteri oluşturulurken harici kimlik sağlanır. Toptancı olmayan müşterilerimiz için bu alan boştur. |
| Müşteri | Müşteri kuruluşunun adı. |
| Müşteri Kuruluşu Kimliği | Müşteri kuruluşunun kuruluş UUID'si. |
| Konum Kimliği | Telefon numarasının ait olduğu müşteri kuruluşundaki konumun UUID'si. |
| Konum Adı | Telefon numarasının ait olduğu müşteri kuruluşundaki lokasyonun adı. |
| Ülke | Telefon numarasının ait olduğu müşteri kuruluşundaki lokasyonun ülkesi. |
| Telefon Numarası | Telefon Numarası (Bu alan dahili numaralar için boştur). |
| Uzantı | Dahili (telefon numaraları için bu alan boştur). |
| PSTN Bağlantısı | Telefon numarası için PSTN bağlantısı sunan sağlayıcı (Bu alan Dahili Hatlar için boştur). |
| Etkin | Telefon numarasının durumu. Olası değerler vardır:
|
| Kullanıcı Türü | Telefon numarasının atandığı kullanıcı türü. Örneğin, "Kişiler", "Otomatik Santral", "Sanal Hat" vb. Bu alan atanmamış telefon numaraları için boştur. |
| Numara Türü | Bu alan, telefon numarasının kullanıcı için birincil veya ikincil numara olmasına bağlı olarak "Birincil" veya "İkincil" olarak adlandırılır. Bu alan dahili numaralar veya atanmamış telefon numaraları için boştur. |
| Kullanıcı Kimliği | Bu alan, telefon numarasının veya dahili numaranın atandığı kullanıcının kimliğini içerir. Kullanıcı türü “Kişiler” olan telefon numaraları için bu alan kullanıcının e-posta adresini içerir. Bu alan, atanmamış telefon numaraları veya belirli özelliklere atanmış numaralar için boştur. |
| Kullanıcı UUID | Bu alan, telefon numarasının veya dahili numaranın atandığı kullanıcının UUID'sini içerir. Kullanıcı türü “Kişiler” olan telefon numaraları için bu alan kullanıcının UUID'sini içerir. Kullanıcı türü “Otomatik Santral” olan telefon numaraları için bu alan, otomatik santralin UUID'sini vb. içerir. Bu alan atanmamış telefon numaraları için boştur. |
Ortaklarla ilgili herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa Kaynaklarını kullanabilirsiniz & Aradığınız bilgiye ulaşmak için yardım bölümüne bakınız. Bu bölümde dikkat edilmesi gereken noktalar şunlardır:
- Hızlı bağlantılar—Ortaklar arasında popüler olan bağlantılar.
- Öne çıkan kaynaklar—Sergilemek istediğimiz özelliklere bağlantılar.
- Tüm kaynaklar—Aradığınız belirli kaynakları bulmak için kullanabileceğiniz kapsamlı bir arama aracı. Ayrıca bulmak istediklerinizi daraltmak için filtreleri de kullanabilirsiniz.
Ortak Yardım Masası
Artık Partner Hub üzerinden Partner Helpdesk'e ulaşabilirsiniz. Webex Çağrı ve İletişim Merkezi konusunda yardım almak için aşağıdaki simgeye tıklayarak İş Ortağı Yardım Masası ekibimize ulaşın.
