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Feedback?Gli amministratori con diritti completi dei partner possono assegnare ruoli in Partner Hub per gestire l'organizzazione del partner, le organizzazioni dei clienti e l'accesso degli amministratori esterni per i clienti o i gruppi di clienti.
Panoramica
I ruoli di gestione partner sono disponibili solo quando gestisci le organizzazioni Webex per i tuoi clienti. Quando accedi a Partner Hub, viene visualizzato un elenco delle organizzazioni dei tuoi clienti e si dispone di un ruolo di gestione clienti in un'organizzazione partner.
Se non viene visualizzato un elenco di clienti quando accedi a Partner Hub, il tuo account Webex non dispone di un ruolo partner. Hai eseguito l'accesso a Control Hub come amministratore della tua organizzazione Webex propria. Se stai cercando informazioni sui ruoli amministratore in Control Hub, questo articolo è più rilevante per te.
Ruoli di gestione clienti
È possibile assegnare i seguenti ruoli di gestione clienti agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono accesso alle impostazioni di gestione in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni cliente gestite dal partner.
- Amministratore completo partner: può gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli di amministrazione agli utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici che devono essere gestiti da amministratori partner.
- Amministratore partner: può gestire le impostazioni per i clienti predisposti dall'amministratore o assegnati all'utente.
- Amministratore di sola lettura partner: può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone dell'accesso in modifica.
- Amministratore help desk (base): può accedere alla vista Help desk (dalla pagina di risoluzione dei problemi di Partner Hub). Può eseguire ricerche multi-organizzazione di tutti i clienti sotto il partner per la risoluzione di problemi e supporto. Questo ruolo fornisce accesso in lettura temporaneo alle organizzazioni dei clienti sotto il partner.
- Amministratore help desk (avanzato): questo ruolo fornisce tutto ciò che fornisce il ruolo di base precedente, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo a un amministratore del cliente per risolvere i problemi.
La tabella seguente mostra i privilegi di accesso di cui i suddetti amministratori dispongono per gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto delle organizzazioni cliente gestite dal partner.
| Amministratore completo partner | Amministratore partner | Amministratore partner di sola lettura | Amministrazione help desk (Base) | Amministratore help desk (Avanzate) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Impostazioni hub partner | |||||
| Assegna ruoli di amministrazione | ✔ | ||||
| Analisi dei dati e reporting partner | ✔ | ||||
| Branding | ✔ | ||||
| Politica aziendale e modelli | ✔ | ||||
| Crea clienti | ✔ | ||||
| Avvia e gestisci versioni di prova Webex | ✔ | ✔ | |||
| Impostazioni organizzazione cliente | |||||
| Elenco clienti | Vedi tutto | Visualizza clienti parziali (assegnati) | Visualizza clienti parziali (assegnati) | Vedi tutto | Vedi tutto |
| Assegna ruoli di amministrazione cliente | ✔ | ✔ | |||
| Gestione utenti | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Gestione dispositivi | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Politica aziendale e modelli | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Analisi dei dati e report | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Risoluzione dei problemi | ✔ | ✔ | Sola lettura | ✔ | ✔ |
| Licenze e aggiornamenti | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Impostazioni organizzazione | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Integrazioni app | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Gestione sito Webex | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Registro di audit azioni amministratore | ✔ | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | Temporaneo se approvato |
| Accedi a contenuto generato da utenti | |||||
| Blocco a fini giudiziari | |||||
| Accedi per partecipare a riunioni in corso | |||||
| Recupera registri | ✔ | ✔ | |||
Il ruolo di amministratore provisioning viene implicitamente concesso a un amministratore partner o all'amministratore completo del partner durante l'avvio in Control Hub di un cliente. Gli amministratori del provisioning possono eseguire il provisioning degli ordini Webex e disporre di una vista limitata dell'hub di controllo del cliente. L'amministratore completo del cliente può sempre promuovere l'amministratore partner, dall'amministratore di provisioning all'amministratore completo attraverso la funzionalità amministratori esterni.
Assegna ruoli di gestione clienti
In quanto amministratore completo del partner, è possibile assegnare a qualsiasi utente nella propria organizzazione il ruolo di amministratore completo del partner, amministratore del partner o amministratore di sola lettura del partner.
L'assegnazione di più ruoli a un utente può provocare un funzionamento imprevisto.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vai a Administratorse fare clic su New Administrators. |
| 3 |
Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente da aggiungere come amministratore del partner e fai clic su Validate. |
| 4 |
Selezionare il ruolo appropriato e fare clic su OK. |
Assegnazione dei clienti a un amministratore del partner
Gli amministratori dei partner possono accedere solo alle organizzazioni dei clienti a cui sono state assegnate per la gestione.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vai a Administrators e selezionare un amministratore. |
| 3 |
Sotto Managing Customer Organizations, inserire il nome dell'organizzazione o l'ID organizzazione del cliente che si desidera che l'amministratore del partner gestisca. |
| 4 |
Fare clic Add. |
Assegnazione di un amministratore esterno a un cliente
È possibile assegnare ruoli di amministratore esterno a qualsiasi utente con un account Webex esistente.
| 1 |
Accedi a Partner Hub e vai a Customers. |
| 2 |
Selezionare il cliente che deve essere gestito dall'amministratore esterno. |
| 3 |
Selezionare Administrators virtuali. |
| 4 |
Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente da aggiungere come amministratore esterno. |
| 5 |
Fare clic Add. |
Assegnazione di un amministratore esterno a un gruppo di clienti
È possibile assegnare un amministratore esterno per gestire un gruppo di clienti con un ruolo amministratore applicabile ai clienti di tale gruppo.
| 1 |
Accedi a Partner Hub e vai a Groups. |
| 2 |
Selezionare il gruppo di clienti che l'amministratore esterno deve gestire. |
| 3 |
Selezionare Administrators virtuali. |
| 4 |
Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente da aggiungere come amministratore esterno. |
| 5 |
Scegliere un ruolo di amministratore per l'utente. |
| 6 |
Fare clic Add. |
Visualizza l'accesso dell'amministratore nell'organizzazione di un cliente
È possibile visualizzare gli utenti che hanno accesso nell'organizzazione di un cliente. Gli utenti aggiunti come amministratori esterni direttamente e attraverso un gruppo visualizzeranno i loro nomi due volte per ciascun ruolo.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vai a Customers. |
| 3 |
Selezionare un cliente e avviare la relativa organizzazione. |
| 4 |
Vai a Users. |
| 5 |
Seleziona External administrators o Partner administrators. |
Gestisci accesso amministratore esterno esistente
È possibile modificare o rimuovere il ruolo di un amministratore esterno in qualsiasi momento.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Selezionare il cliente o il gruppo di clienti. |
| 3 |
Selezionare Administrators virtuali. |
| 4 |
Individuare l'amministratore esterno. |
| 5 |
Per rimuovere l'accesso, fare clic sull'icona del cestino. |
Approva o rifiuta richieste di modifica del ruolo dell'amministratore del partner
In Approvals, è possibile visualizzare quale organizzazione cliente ha richiesto di modificare il ruolo di amministratore partner da amministratore completo ad amministratore provisioning o da amministratore provisioning ad amministratore completo.
La tabella mostra l'indirizzo e-mail del cliente, il tipo di richiesta, la data della richiesta e lo stato della richiesta. L'utente o un partner acconsentito può approvare o rifiutare le richieste.
| 1 |
Accedi a Partner Hub. |
| 2 |
Vai a Approvals. |
| 3 |
Selezionare una richiesta. |
| 4 |
Seleziona Approve o Reject. |
