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Configurare un tenant nel Webex Contact Center
In questo articolo
Feedback?Dopo aver fornito i servizi del suo Contact Center, passerà a Control Hub. Da qui, può accedere facilmente al Contact Center e iniziare a configurare o gestire un inquilino.
Quando accede per la prima volta al Control Hub, il passaggio iniziale consigliato è sincronizzare gli utenti di Control Hub con il Contact Center. Dopo aver sincronizzato gli utenti, può iniziare a configurarli in Contact Center.
Sincronizza utenti
Una volta che ha utenti con diritti di Contact Center, è importante sincronizzarli con Contact Center. Questo passaggio è necessario per assegnare correttamente i privilegi del Contact Center agli utenti. Per informazioni sui diversi ruoli e privilegi disponibili in Contact Center, vedere Ruoli e privilegi dell'amministratore di Webex Contact Center.
Per sincronizzare gli utenti:
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Accedere a Servizi > Contact Center. |
| 3 |
Dal pannello di navigazione del Contact Center, seleziona Impostazioni tenant > Generali. |
| 4 |
Faccia clic su Sincronizza utenti. |
Aggiorna il fuso orario
In qualità di amministratore, può aggiornare il fuso orario del suo inquilino. Tuttavia, questa modifica del fuso orario da Control Hub avrà un impatto solo sui suoi canali vocali e non si applica ai canali digitali.
Per aggiornare il fuso orario:
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Accedere a Servizi > Contact Center. |
| 3 |
Dal pannello di navigazione del Contact Center, seleziona Impostazioni tenant > Generali > Dettagli del servizio. |
| 4 |
Fai clic sulla casella di riepilogo Tenant Timezone per selezionare un fuso orario per l'inquilino. |
Cosa fare dopo
Per ottimizzare efficacemente il Contact Center per l'inquilino e per un'esperienza personalizzata, consigliamo vivamente di configurare le impostazioni di sicurezza, voce e desktop.
