Kun pääset ensimmäisen kerran Control Hubiin, ensimmäinen suositeltava vaihe on synkronoida Control Hubin käyttäjät Contact Centerin kanssa. Kun olet synkronoinut käyttäjät, voit aloittaa heidän määrityksensä Contact Centerissä.

Synkronoi käyttäjät

Varmista, että olet lisännyt käyttäjille Contact Center -lisenssioikeudet sen jälkeen, kun Contact Center -palvelut on otettu käyttöön. Lisätietoja käyttäjien lisäämisestä on artikkelissa Tapoja lisätä käyttäjiä Webex-yhteyskeskukseen .

Kun sinulla on käyttäjiä, joilla on Contact Centerin käyttöoikeudet, on tärkeää synkronoida heidät Contact Centerin kanssa. Tämä vaihe on tarpeen, jotta käyttäjille voidaan määrittää Contact Centerin käyttöoikeudet. Lisätietoja Contact Centerissä käytettävissä olevista eri rooleista ja oikeuksista on osoitteessa Webex-yhteyskeskuksen järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet.

Käyttäjien synkronointi:

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Palvelut > Contact Center.

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Tenant settings > General.

4

Napsauta Synchronize Users.

Päivitä aikavyöhyke

Järjestelmänvalvojana voit päivittää vuokralaisen aikavyöhykkeen. Tämä Control Hubin tekemä aikavyöhykemuutos vaikuttaa kuitenkin vain puhekanaviin, eikä se koske digitaalisia kanavia.

Aikavyöhykkeen päivittäminen:

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Palvelut > Contact Center.

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Vuokralaisen asetukset > Yleiset > Palvelun tiedot.

4

Napsauta Vuokralaisen aikavyöhyke -pudotusvalikosta voit valita vuokralaisen aikavyöhykkeen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jotta Contact Center voidaan optimoida tehokkaasti vuokralaisen kannalta ja mukautetun käyttökokemuksen saamiseksi, suosittelemme vahvasti tietoturva-asetusten, ääni ja työpöytä määrittämistä.