- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Määritä vuokralainen Webex Contact Centerissä
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Kun olet määrittänyt Contact Center -palvelut, pääset Control Hubiin. Täältä pääset helposti Contact Centeriin ja aloitat vuokralaisen perustamisen tai hallinnan.
Kun laskeudut Control Hubiin ensimmäisen kerran, ensimmäinen suositeltava vaihe on synkronoida Ohjauskeskuksen käyttäjät yhteyskeskuksen kanssa. Kun olet synkronoinut käyttäjät, voit aloittaa niiden määrittämisen Contact Centerissä.
Synkronoi käyttäjät
Kun sinulla on käyttäjiä, joilla on Contact Center -oikeudet, on tärkeää synkronoida ne Contact Centerin kanssa. Tämä vaihe on välttämätön, jotta Contact Center -oikeudet voidaan määrittää käyttäjille onnistuneesti. Lisätietoja Contact Centerissä käytettävissä olevista rooleista ja oikeuksista on ohjeaiheessa Webex Contact Centerin järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet.
Käyttäjien synkronointi:
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Palvelut > Yhteydenottokeskus. |
| 3 |
Valitse Contact Center -siirtymisruudussa Vuok ralaisen asetukset > Yleiset. |
| 4 |
Valitse Synkronoi käyttäjät. |
Päivitä aikavyöhyke
Järjestelmänvalvojana voit päivittää vuokralaisen aikavyöhykkeen. Tämä aikavyöhykkeen muutos Ohjauskeskuksesta vaikuttaa kuitenkin vain äänikanaviin eikä koske digitaalisia kanavia.
Aikavyöhykkeen päivittäminen:
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Palvelut > Yhteydenottokeskus. |
| 3 |
Valitse Contact Center -siirtymisruudusta Vuok ralaisen asetukset > Yleiset > Palvelun tiedot. |
| 4 |
Valitse vuokralaisen aikavyöhyke napsauttamalla Vuokralaisen aikavyöhykkeen pudotusruutua. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Suosittelemme suoja us-, ääni - ja työpöytä asetusten määrittämistä, jotta Contact Center voidaan optimoida tehokkaasti vuokralaiselle ja räätälöidä käyttökokemus.
