Wanneer u voor de eerste keer landt op de Control Hub, is de eerste aanbevolen stap om de Control Hub-gebruikers te synchroniseren met het Contact Center. Zodra u de gebruikers hebt gesynchroniseerd, kunt u de gebruikers configureren in Contact Center.

Gebruikers synchroniseren

Zorg ervoor dat u de gebruikers hebt toegevoegd met Contact Center-licentierechten nadat u de Contact Center-services hebt ingericht. Raadpleeg het artikel Manieren om gebruikers toe te voegen aan Webex Contact Center voor meer informatie over het toevoegen van de gebruikers.

Zodra u gebruikers met rechten voor Contact Center hebt, is het belangrijk om deze te synchroniseren met Contact Center. Deze stap is noodzakelijk om Contact Center-rechten toe te wijzen aan de gebruikers. Zie Webex Contact Center-beheerdersrollen en -rechten voor meer informatie over de verschillende rollen en rechten die beschikbaar zijn in Contact Center.

De gebruikers synchroniseren:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Contact Center.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Tenantinstellingen > Algemeen.

4

Klik op Gebruikers synchroniseren.

Tijdzone bijwerken

Als beheerder kunt u de tijdzone voor uw tenant bijwerken. Deze tijdzonewijziging vanuit Control Hub heeft echter alleen invloed op uw spraakkanalen en is niet van toepassing op de digitale kanalen.

De tijdzone bijwerken:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Contact Center.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Tenantinstellingen > Algemeen > Servicegegevens.

4

Klik op het vervolgkeuzevak Tijdzone van tenant om een tijdzone voor de tenant te selecteren.

De volgende stappen

Als u Contact Center effectief wilt optimaliseren voor de tenant en voor een aangepaste ervaring, raden we u ten zeerste aan om de instellingen voor beveiliging, spraak en bureaublad te configureren.