- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Nastavite najemnika v kontaktnem centru Webex
V tem članku
Povratne informacije?Ko zagotovite storitve kontaktnega centra, boste pristali na Control Hub. Od tu lahko preprosto dostopate do kontaktnega centra in začnete nastavljati ali upravljati najemnika.
Ko prvič pristanete na nadzornem središču, je začetni priporočeni korak sinhronizacija uporabnikov nadzornega središča s kontaktnim centrom. Ko sinhronizirate uporabnike, jih lahko začnete konfigurirati v kontaktnem centru.
Sinhronizirajte uporabnike
Ko imate uporabnike s pravico do kontaktnega centra, jih je pomembno sinhronizirati s kontaktnim centrom. Ta korak je potreben za uspešno dodelitev privilegijev kontaktnega centra uporabnikom. Če želite izvedeti več o različnih vlogah in privilegijih, ki so na voljo v kontaktnem centru, glejte Vlo ge in privilegiji skrbniškega centra Webex Contact Center.
Če želite sinhronizirati uporabnike:
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pomaknite se na Storitve > Kontaktni center. |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje v kontaktnem centru izberite Nastavitve najemnika > Splošno. |
| 4 |
Kliknite Sinhroniziraj uporabnike. |
Posodobitev časovnega pasu
Kot skrbnik lahko posodobite časovni pas za svojega najemnika. Vendar bo ta sprememba časovnega pasu iz Control Hub vplivala samo na vaše glasovne kanale in ne velja za digitalne kanale.
Če želite posodobiti časovni pas:
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pomaknite se na Storitve > Kontaktni center. |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje v kontaktnem centru izberite Nastavitve najemnika > Splošno > Podrobnosti o storitvi. |
| 4 |
Kliknite spust no polje Časovni pas najemnika, da izberete časovni pas za najemnika. |
Kaj storiti naprej
Za učinkovito optimizacijo kontaktnega centra za najemnika in za prilagojeno izkušnjo toplo priporočamo konfiguriranje varnost nih, glasov nih in namiznih nastavitev.
